办公室人员转正试题(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上办公室人员转正试题一、选择题 （每题1分，共20分） 1在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ ） A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿2.文秘必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ ） A善于同他人合作，密切配合，步调一致 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3. 办公室工作的基本任务是（ ）A. 文件管理 B. 财务管理 C. 信息处理 D. 数据统计 4. 化解矛盾体现了办公室

2、的（ ）A. 指导职能 B. 协调如能 C. 监督职能 D. 参谋咨询职能 5请示、报告属于A. 平行信息B. 上行信息C. 下行信息D. 非正式信息6文秘在接打电话时，正确的做法是（ ）。A电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C文秘接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D文秘替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达7文秘如果误拆了非本公司的信，应该（ ）。 A在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D写上“查无

3、此人”，并把信重新封好退回去8传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ ）。 A一般的图纸 B机密文件 C很长的文件 D感谢信9在会议开始前和进行过程中，文秘的以下哪项活动是不恰当的？（ ）。 A协助签到 B分发资料 C作会议记录时离开会议室接听电话 D暂时保管与会者的物品10文秘进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ ）。A文秘按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作11文秘做会议记录时，可以在会议记录中（ ）。 A加入自己的主观意见 B不记录议题

4、 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论12上司决定参加某个会议时，文秘不应该（ ）。 A只在便笺上写好会议名称 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便13有时应上司要求，文秘参与会见或会谈，以下哪项不是文秘的任务？（ ）。A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录14在某些情况下，文秘在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求约会者的心理。 A社交的能力

5、B说话的技巧 C听话的能力 D听写的能力15以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。 A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明16社交场合很讲究次序礼仪，一般（ ）。A. 以右为次 B以右为尊C以后为次 D以左为尊17以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ ）。 A语句要简短 B由过程先说 C. 利用重复的效果 D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言18值班人

6、员不应该做以下哪类事情？（ ）。A签发文件 B分发会议通知 C询问情况 D传达指示19文秘要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ ）。A下级单位报送的报告，统计报表等B未经签发的文电草稿C单位内部互相抄送的文件材料D本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料20以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ ）。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性二、判断题 （每题1分，共10分） 1文秘传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（ ）2文秘应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（ ）3如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件

7、夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。 （ ）4文秘代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ ）5如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（ ）6受到直属上司以外的指派时，假如是文秘自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ ）7要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（ ）8口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上

8、司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（ ）9面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（ ）10列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（ ）三、简答（共70分）1.如何协调各部门之间的关系？（10分）2.会议纪要的特点及分类？（5分）3.你目前的岗位职责（5分）4.默写公司同仁志（5分）5.公司目前有哪些产品？（5分）6.作为秘书如何处理好与上级之间的关系？（10分）7.公司的质量理念（10分）8.关于生产厂区禁烟的通知（10分）9.关于实施绩效考核的通知（10分）答 案一1-5 ABCBB 6-

9、10 BADC11-15CABBD 16-20 BBAAB二 三 简答1. 如何协调各部门之间的关系？(1)首先必须明确各部门的职责与权限，让各部负责人非常清晰地了解到部门的职能与工作目标。这样就能避免问题处理的相互推卸和重复处理等现象；(2)建立定期管理层例会，为各部门建立一个沟通与交流的平台，把管理与协调问题摆到桌面上来谈；(3)专门指定一个负责协调的总负责人，碰到有纠纷或者难以协调的问题，由总负责人负责出面进行沟通协调处理；(4)做一些沟通与协调方面的管理层培训，提升各部门管理者的综合素质；2.特点： 1内容的纪实性 2表达的概括性 3、作用的指导性 4、称谓的特殊性 分类：按照会议的类

10、型，可分为：办公会议纪要、工作会议纪要、座谈会议纪要、经验交流会议纪要、学术会议纪要等； 按照会议议定的内容，可分为：综合性会议纪要、专题性会议纪要等； 按照会议的任务与要求，可分为：决议性会议纪要、通报性会议纪要、协议性会议纪要、研讨性会议纪要等。 3.答：自己根据自己情况而写熟悉工作基本情况，及时掌握和汇总公司管理动态和进度，监督应急预案的落实情况，主动反馈信息，提出工作建议。负责公司文稿，包括年度工作计划和总结报告的具体起草工作和各部门上报材料汇总整合工作。负责建立文书档案管理制度，做好文书档案，以及文件资料的收集、整理、立卷、归档工作，协助做好保密工作。负责安排例会，编写会议纪要和决议

11、，协助处理各部门工作关系。受领导指示，探询各部门计划执行情况并及时汇报。做好公司、各部门以公司名义签发的有关文件的审核、修改、校对和发送工作，并做好底稿、正本、领导签件等的保管归档工作。为董事长做好内外勤服务工作。会议室的卫生与布置。完成办公室主任临时交办的其他工作任务。加强学习。提高业务素质。严格遵守国家计算机信息网络国际联网管理规定。注意保养、爱护好电脑设备，严格按操作规则使用，保持室内的清洁卫生。4. 我是路神人，我与路神相伴，我以路神为荣。创新是路神精神，质量是路神生命。敢想、敢干、会干，是路神人的智慧。今天路神的强大有我们的汗水。明天路神的辉煌需我们共同拼搏。奋斗吧，为我们共同的理想

12、，让路神走向国际。5.混凝土搅拌车、自卸车、半挂车、仓栅车、加油车、厢式半挂车、粉粒物料运输半挂车、密封式垃圾车6.答：（1）下级协调一上级关系的三条原则. 服从而不盲从. 尊重而不奉承. 请示而不推诿（2）、下级协调与上级关系的方法.上级与下级相处的的要领认真听上级的讲话：可以俯上绵的寓意（他内心的信息，从而把握他的方向）,作记录满足领导的工作需要，认为对他的讲话的重视，必被他重视。.与领导讲话要简明扼要.提供方案，以供选择下级要向上级提供各种可能的方案，以及这些方案的长处或，短处，而不能仅提供某个具体行为或步骤，供领导参阅。具独立解决难题的能力独立地解决难题，独立处理难题，有助于下级提高工

13、作能力或交际能力，提高自己的领导能力。.维护上级的声誉 （维护上级的声誉也是维护自己）多向其他人讲自己上级的长处，上级可能在某些方面有缺陷，就得给他弥补，即多掌握信息，情况告之于他。.乐观、富有信心乐观主义，强人在位比较多，他这所以能够坐到领导的位置上，说明他具有一定的能力。早上班，按时下班（行政机关）早上班，提前到工作岗位，提前做好准备，以示具有朝气蓬勃的活力。按时下班，表现纪律性强，给人以能按时完成工作。信守诺言不虚伪下属要表现出一般的坚定，在他人的眼睛，一个人犯下诚实的错误比他的话不足信要好。了解熟悉你的上级了解熟悉领导的品性，好恶，组织目标，做事要精细。不要与上级太亲密（3）下级要想与

14、上级相处好，要记住以下几点规则：、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。7答：（1）顾客的满意是我们的荣耀，顾客的不满是我们的失职（2）路神只有工作标准，没有人情标准（3）产品质量无小事，质量连着你我他。我为路神做贡献，路神辉煌我挣钱（4）细

15、心一点，满意一点（5）不制造不合格产品，不接受不合格产品，不交付不合格产品（6）质量是生产出来的，不是检验出来的（7）自检互检，确保产品零缺点（8）一丝之差，质量分家（9）质量放松，劳而无功（10）创名牌，夺优质，全厂员工齐努力8答：生产场所严禁吸烟的通告 为了有效杜绝火灾事故的发生，确保我公司安全生产，现将生产场所禁止吸烟的有关规定通知如下： 一、生产场所内（包括厂区内、生产作业现场及库房）所有工作人员及外来人员严禁吸烟。 二、本公司人员发现外来人员在禁烟区吸烟的，必须立即进行提醒制止（门卫监督）。 三、在禁烟区域发现本公司人员抽烟，按每次50元进行处罚，无法确定的烟头，按卫生责任区划定区域，追究责任。 四、可吸烟区域暂定为：厂区大门以外。不得超出可吸烟区域吸烟。禁止乱扔烟头、乱弹烟灰，保持环境卫生，做到人走火灭，防止火灾事故的发生。 五、如有违反上述规定，造成后果的将给予行政处分，直至追究法律责任。9答：专心-专注-专业