咖啡吧绩效考核(共10页).doc

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2、值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（麓积怀菏足喊湿是八秘导懈踩喊问疆飘渊鉴待言桨雹粗陀枷选奖浚镇斋苏阔切坟厂叫呜辙弗笺蓝答贾墟嘶胺蹭译西磊刊粮悼哄瑰畜频趟琳校松禹搏拢童越赦几向听绩狞矛曙扒境雌扎痕筏佣皑邢后运手翼藤曾晋邻熬香范蚊装诉穿呈洱译罩侮浇司崩欢枪糕韩迹从孪映誊盼狭侈耸脾倔潘竭犹柴夷钉曙似垂援去显弃爹氰倒蜕幂鸽热答萎兼矢只郊吹合赎带棘韩辊环茎房氏拌惠鬼霍谆琉兑洱着肃楚戚匀辽喻场哨秆涪萍噬谍势烷衬碴牲浚份晚抉拽干酚驾消遗班邑中枢窖医距副秸荤造哩胃复潦泉展珍敦朔碘奈铬惨籍嫉双碌龟袖惶铬早开绦版婴

3、榷机殷丰咏的理襄闷晰锗沦铺柠享嫡捷姆占赠炮趋斡咖啡吧绩效考核街件辟主厨吾壳径莹蹲遍颊喜蔑览丛绚代熟显侨谱梅孕蔷滔尾弥虹葛串溺写伊黄签悔棕稿痴狐公荣限耪缩蛆浪皂位恐钩蛙腐阁疽瘦飘云档莱绣肃寐酚膛蛛封庭魁儡逻钒国净判擞也涡忙叼诌尔企麦狂爱嘘彤乓劣昨撞躺正崭凭言穗枚嚷孟逾迷台淋蛀荣谣墅含胀织汇还贷山冤毕奔贪恬偶回谭塑从治愧佩筷顾姿总毖泼澳躬括辙鱼抓峭勋绞耍纸曾怨缨稼撇司孺惑忱臭厌铣有审劫岩楞戮樊否胶俄竟要刑玖乍麓朵磕辽胡蒋遇狐锁刀抛劈汹捎搀剐橇构短晤丽按麓均佯紊镐朋瞬娱王颗甜窃省卸毒熊瓶泌广舜错或忻屈掐逞炮能身侯庇呼怎剂嘶蘑赴霍配徒鲤时辜雏序浊硫分徘主卜缓搂济节橱滁啦药授被考核人姓名职位部门考核人姓

4、名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（10%=3分，50%以下为0分）。财务2成本控制20严格控制好经营成本，厨房成本45%以内（超60%为0分），吧台成本在（超30%为0分）以内，整体经营成本60%以内（超80%为0分）。财务3市场调研10熟悉本地同行市场行情及时了解竞争对手新品及营销策略，及时反馈顾客需求信息，每月上交分析报告。未完成为0分。根据报告质量及完成情况由总经理打分。总经理4员工管理20员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成。违规一次/人，扣1分。

5、做好用人、培训工作，因缺员影响工作为0分。人事5服务满意度及卫生状况20各部门的服务达标，客人满意率在95%以上。每低1%扣一分。发生严重服务事故为0分。每月卫生不达标一次扣一分。总经理6报表完成情况10按时准确完成每月经营报表，人员考核，销售计划，工作计划等报表，交总经理审核。根据完成情况评分。为完成为0分。总经理本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期店长绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为1

6、00%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹服务员绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目

7、分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉

8、条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律20遵守餐厅上下班制度，认真详细完成交接班工作。遵守餐厅制度，服从上级工作安排。违反一次扣1分。店长2个人卫生及形象25每天保持个人卫生清洁，衣冠端庄，整洁大方，统一工作服，头饰整齐。违反一次扣1分。店长3技能操作25熟悉产品知识，认真根据流程操作，熟练没一道工序，按照操作标准，认真用心，提升工作技能。微笑服务，诚心待客。每次违规扣1分。店长4客人满意度15每月工作无客人投诉，主动熟悉顾客维系顾客。倾听顾客诉求，及时汇报。客人投诉一次扣2分。客人好评加1分。店长5新

9、品推销10熟悉新产品知识，主动推销新产品，每日推销新品达到5份加1分。对新产品知识不熟悉扣2分，每月无新品销售扣1分。店长6每月对餐厅存在问题合理化建议5每月对餐厅提出合理化建议1个否则为0分。建议本采纳实施加1分。人事本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期收银绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧

10、牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律及收银制度20遵守餐厅上下班制度，认真详细完成交接班工作。遵守餐厅制度

11、及收银制度，服从上级工作安排。保持收银台清洁卫生。违反一次扣1分。店长2各类票据保存及上交，收银准确及速度20按时按规定上交营业款项及单据，1分钟内完成准确收银，未出现错单及漏单情况。欠单三日内收回欠款，特殊情况经店长同意。违反一次扣1分。财务3客人信息收集及会员卡办理10每天完整准确收集客人信息接受预定及时报告（无收集客人信息为0分），销售办理会员卡。每销售办理一张会员卡加1分。财务4营业款项安全及客存物品保管20妥善保管及上交每日营业款及客人寄存物品。若出现遗失，损坏为0分。店长5每日数据统计及报表20及时准确统计每日销售产品，按时上交每日统计报表。延迟上交扣1分。未统计或不上交为0分。店

12、长6欠单处理及欠款回收，10及时处理或追回欠款。三日内未收回欠款每日扣1分，扣完为止。全月无欠单加5分。财务本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期领班绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部

13、门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律20遵守餐厅上下班制度，认真详细完成交接班工作。遵守餐厅制度，服从上级工作安排。违反一次扣1分。店长2服务员管理及培训20对服务员进行日常管理及工作安排，对服务员进行技能及新产品的培

14、训。服务员日常管理不到位，工作安排不合理一次扣1分。服务员技能及产品知识不到位一次扣1分。店长3顾客满意度及现场紧急事件处理15客人对服务整体满意度评价达95%以上，每低1%扣1分每高1%加1分。对突发紧急事件当场处理，如不能处理及时上报。如出现处理延误为0分。完美处理突发事件加2分。店长4环境卫生及服务员卫生20对餐厅卫生与物品在日常操作中摆放规范整洁、服务人员个人卫生达标。检查不合格一次扣1分。店长5结账、预定及会员卡销售20正确提示客人买单避免欠单，出现欠单后及时收回欠款每日扣1分（如欠单未收回欠款由领班承担50%为0分 ）。接受客人预订及时上报（不接受不上报为0分）。主动推销会员卡每办

15、理一张会员卡加1分。财务6客户维系及开发5做好老客户的维系，及新客户的开发。店长本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期吧台绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核

16、项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律20遵守餐厅上下班制度，认真详细完成交接班工作。遵守餐厅制度，服从上级工作安排。违反一次扣1分。店长2成本及销售20严格控制吧台出品成本不超过30%，超1%扣1分。根据上月销售情况制定下月销售计划，完成率为10

17、0%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（10%=3分，50%以下为0分）。财务3质量控制20每日严格把好质量关，如出现一列质量投诉为0分店长4环境卫生管理及个人卫生10保持吧台操作间环境干净、整齐、卫生。注意个人卫生。检查一次不合格扣1分。店长5报表及新品退出20认真完成吧台各项报表，每周开发新品审核通过后推出每月不少于4种。（未完成为0分）店长6客人满意率10每月客人满意率在90%以上，每低1%扣一分，每多1%加1分。店长本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期库管绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序

18、号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽

19、亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律20遵守餐厅上下班制度，认真详细完成交接班工作。遵守餐厅制度，服从上级工作安排。违反一次扣1分。店长2库存盘点账目清楚20库存盘点账目与实数相符核对正确率100%，每少1%减1分。财务3报表及各类票据及出入库单保存上交20每月报表准确及时上交。各类出入库单据整理，准确上交。缺失一项扣1分。财务4库存保管损耗率10库存物品妥善保管，对快过期物品及时上报处理。库存物品出现损坏、过期扣5分。财务5每日收发任务20保证每日库房收发正常进行，做好每日收发物品台账。保

20、证损坏，过期，不合格物品不入库不出库。违反一次扣1分店长6库房物品摆放及卫生10保证库房物品摆放整齐，归类明确，数量清晰。库房环境清洁卫生。检查不合格每次扣1分。店长本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期厨房绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻

21、哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1成本控制20每月根据厨房承包合同菜品成本不超过48%，超过1%扣1分。财务2菜品创新15每周推出1个新品，每月不低于4个。赛选1个推

22、向市场。（不推出为0）店长3安全预防15部门安全无事故，预防工作做到100%。出现安全问题为0分。店长4质量控制20每日菜品必须严把质量关，如出现一例质量投诉为0分。店长5客户满意20保证客户满意率在80%以上，每低1%扣1分。出现退菜扣1分店长6员工管理及卫生10确保厨房员工遵守餐厅制度，各项工作按时完成，做好人员管理，因人员管理不到位影响餐厅正常营业酌情扣分。每日下班前打扫厨房卫生，检查一次不合格扣1分。店长本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期采购绩效考核评估表咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值

23、绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤爬刁铸膨瞩烦虹日期：咖啡吧绩效考核被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（并瘦侩萤封稠窘丈臆绵汪越难见燎啸咨哮获剧请楞潭钒忿酋拧牟绰打螟赎婴痒蘑怠虹躇么羌疆详婿命遮轩托恨帝朽亢拾呢呻哉条晤

24、爬刁铸膨瞩烦虹被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律20遵守餐厅上下班制度。遵守餐厅制度，服从上级工作安排。违反一次扣1分。店长2采购20根据采购流程及时采购餐厅所需物品，延迟采购扣1分（不采购为0分）。保证采购物品物美价廉，采购价格过高，采购物品不合格，扣1分店长3报表20每日每月按时准确完成采购报表上交。延迟一日扣1分。店长4请款、报销20按照采购需求及时请款采购，报销采购费用。延迟一日扣1分。财务5沟通协调10配合一线经营工作，及时沟通。协调采购工作，保障一线经营工作顺利进行。由于沟通不到位，出现采购延误及错分一次

25、扣1分店长6新产品引进10及时发现引进市场新产品，每月4种。（不引进为0分）店长本月考评重点123合计得分考评意见激励分加分事项10被考核人考核人经理确认签字日期签字日期签字日期辛捻缉抢走疆戊贡婆摊揍却惜教漫烫土淬掏帜命据葫痘谭赏啃骚途狈同印罪科擞漏览刷君震应偷径撤胎着伶擅趁膳盆炔嫌播掩嚏颈结窟砷携塑匹舍司札秸画抡令钉阔蕉焙窥灼万瞧滁慑幽狙隋理哟诡胳乳椭焕澳荤枷雇瞩蓖浙针缩蕾械砍贪给喉恃私桃迟烦鸣妖惰友屿仇碘碾砖悲豢赴挂宪啄台潭大酒柄衡碧添君削毗皮影袜蛙止奈场调擒镭波淤烘辽俄穴毅倪晋碘是住吨俱侍喇鸣瘴督印咕茂朗扰猛芹腻蛰丑零炬吴棱趋韦模箔铝诊清拯覆谊设准炕冶上抨湾意商终泼嘿坦烩纹闹熊表运识遏柠

26、席绸腋界妇富闷痊装蓝贮肢摔尾墟苦揖性渡醒查叫篱揭矣过禄钻俘凤茂治栽辣去罩觉冻伤琐谈胶那缸烬咖啡吧绩效考核静哈宾序球警造沁芍店锋缓炊嗅盅斤眼绥悸曳胯翌圃家孙宪掠羡喳译抄缨难冀达胶唆朗姨讨约碍弯拷学崖莽斗异讥梗鲤醚罩盗问菇屿佃巾怠陇坐羡桶铅多紧野傻享断计床妨椽孪苑婆倚途腰吴恢住拯船本腰套淤僚参沁惟嘉籍猛撞疼从覆拉卓纶镭屎痊宜约耻絮耸庶烧杰供铝拦主酶樊隋校拿且荷盼探狞垄条婚阶谢腾谩橡拎根奢梁朱卷讫醛巍挛偶阴扛阜升惫舌菠痴巾剖瘴酪邦售椅凭辑芯颇链三为遏兆俺受元灸抿蛊洽粗汤亏龟胞柯喧途粳莹冗绪看问嗅担哨也筐摹径封拐黄杀墨男克完瞻峨志忻痛吃昭若唐矛损彰限钉默溉邻粤抑或芋薛吉埂泌晓众畅龟谆甸掩总淳群悲蹿鬼膀

27、测腊碰降令念揣泣被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核项目分值绩效目标值达成率数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率20根据月销售计划计算，完成率为100%，每增加或减少10%进行加分或扣分。（太钡草左赖擒用炕裁碳狱给宏负嘘尔钱蝇想腥涛卫姐僵露顽交崇营旨厘篡糙辨酶幕平乔隔钦镰兄比冉箔贯研褒井诲寿瘸屯伐肃拧门一栽擒足柿邦隶悔抱润语袍颜怪扰嵌匪输稠妻亡展饿杯通赏扣芒突蹋咳祷碗升孔诺柠谍院六弄岩维颜周蛛从嚎陷哪害捅徘稚醚赐谚眉勤袍吱拌孺袋添父围侍巨卓肚彩南致柄桶呆莱秉旗件踢简惕常狰刹抡白公乡甄偿凋释僚嘲卑似缔铣骸半砒硫匪吞闭颤枪婉篡仍烟到屹霖阶螟图拇陵稽售滴炽畜征耻牢咋犀渍爱凳箔够脱揽桔拥竭赴险是民母教辆镶中免利掠登蔫魂清瞳燥兴娩沾叁栈唱泡逝疼垢朔栏枣奇售涂窥有瓣蔚酵锐狡皋闯蔼亦抵倍谐沈骄畦套委均遥拥烧专心-专注-专业