网吧经营管理(共69页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上小议未来网吧连锁经营方向 武汉伯乐不常有（陈涛）/文 （未经本人授权许可，不得转载。） 一、 什么是网吧连锁？ 目前我国网吧的经营模式，主要分为连锁经营、联合经营、自营单体三种模式。 网吧连锁经营是近几年逐渐兴起的由若干家网吧以一定的形式组合成的具有统一品牌的网吧经营联合体，目前的连锁形式也比较复杂，但是，很多连锁网吧只有名义上的连锁，在管理和品牌方面并不具备真正的连锁意义，也没有深入到具体门店中进行行之有效的管理和经营，更多的是依靠政策倾斜、牌照的稀缺，做发放牌照（加盟）的一个简单化操作，这些连锁网吧企业可以较轻松地收取每家网吧几万元一年的加盟费，更有甚者河南洛阳某

2、网吧连锁直接偷换概念直接将“加盟费”称之为“品牌使用费”大敛财源，当地网吧业主怨声载道。 或是不良网吧连锁公司在为网吧业主办理网吧连锁年审之时，以不盖网吧连锁公章要挟网吧业主，这样黑心网吧连锁能称之为网吧连锁吗？ 因此，各地的国有连锁网吧企业大多将“加盟费”、“管理费”、“品牌使用费”作为主要的收入来源。但是由于对连锁企业最有价值的部分实体终端的掌控力不足、无法对这些门店产生的现金流（每家网吧每天数千元，100家每天数十万元）的重视不足，形成的仅仅是一个空有牌子的网吧连锁企业名号。 网吧联合经营是指在某一个区域里所有网吧的联合经营。通常由各位网吧业主在联营之前就联营的主体、联营的效力、联营的组

3、织架构、联营的法人资格、联营各方权利义务等各方面进行相互协商、达成共识，以混合型联营方式（法人型联营、合伙型联营、合同型联营三种形式合并）将各自的网吧进行联营，在某一区域里“抱团”经营，共同追求网吧联营利益最大化。在同一区域内，在网吧原有总量规划不变的情况下，网吧业主实行联营网吧公司统一运营管理，经过调查、论证、协商，通过关、停、并、转及重新选址，取消那些脏乱差、规模小、经营差、管理差的单体网吧。既然要取消这些差的单体网吧，那么相对而言，联营网吧公司在运营前期，要比连锁公司运作要来得快，更易做好原网吧业主的思想工作，资产评估较为简单，更有凝聚力，这符合联营网吧转型为连锁网吧初期要有一个跳板的自

4、身需求。 而自营的单体网吧，由于受困于网吧门店自身的局限性，（一个门店的辐射范围及为周边1-2公里范围的人群和消费群体，而单体网吧自身仅仅只能从网费和部分小商品的局限性）发展极为有限，在现在广电互联网、移动互联网、自身更新换代资金不足等各种趋势下，单个的个体网吧经营日趋困难，利润越来低，部分地区出现单体网吧大面积亏损倒闭等情况。 进入2010年以后，不少地区的地方政府，依托国家文化部对连锁网吧的大力推广和扶持，颁布了多种倾向连锁网吧的政策，这样一来，单店网吧在现金流上的优势，以及连锁网吧可能在规模采购方面获取的强化现金流优势都将得到最大限度的释放。近几年来，广东东莞、深圳沿海一带，一种新的连锁

5、管理模式产生了，即终端连锁模式。由于政策的原因，新的网吧牌照不能开放，那么一些管理完善，经营有方的小型连锁网吧他们要发展要扩张，用的是什么模式呢？一种全新的网吧连锁运营模式将破茧而出。与以往的连锁网吧不同的是，这种模式的连锁运营，利用自身的资金小，体系完善等各种，联合游戏运营商、增值业务提供商、食品饮料厂商，大型广告媒体商等于一体，打造全新网吧产业链和价值链。 改过去松散的联合为资源的共享和利润共享，连锁运营公司不仅提供统一的视觉标识、统一的营销管理、还要对网吧的经营和管理网吧，形成网吧职业化经理人团队，利用多店渠道搭建的平台延伸网吧联合经营、自营单体网吧无法达到的空间。 二、 连锁网吧经营模

6、式 自从国家文化部对行业实施连锁政策以来，连锁在行业中一直以领军者的身份影响着行业的发展状态。目前，连锁企业中已悄然出现了多种经营模式。大多数经营者对行业未来发展充满信心，他们富有这个行业所需要的开拓创新精神。 近年，国家文化部一直在行业中大力提倡连锁经营的发展思路，对连锁的发展给予政策上的支持，目前看来，在今后相当长的一段时间内，连锁仍将是我国发展的主要经营模式。 就目前连锁网吧经营模式分为以下四种：1、“自建直营店”：网吧连锁公司从成立之初确立了两大行销目标，一是打造网吧一站式综合服务平台，二是打造能代表网吧行业先进理念，全新的、多业态的、绿色健康、新概念网吧。2、“联合运营”：针对各区县

7、的小区域网吧、小团体网吧、有很强管理能力网吧经理或创业者，通过公司连锁政策的契机，以网吧的整体方案输出和全方位资金整理为手段，改变过去中、小网吧经营各自为战的局面，引导其公司化运营，再进一步集团化运营。3、“特许加盟连锁”：对那些遵守国家各项法律法规、认同网吧连锁公司理念，具有一定的经营与管理能力、相关证照齐全且营业中的网吧、一年内未受到主管部门罚款以上行政处罚、未加入其它连锁机构或与其他连锁机构的合作期满的网吧，将按照某某省推进网吧连锁整合工作实施细则规定整合为特许加盟连锁店。4、“经营托管”：针对想投资网吧而本身不善于经营或者没有精力参与经营的投资人，公司推出经营托管模式。依托公司专业化的

8、管理平台，使所有权和经营权分离，实现网吧由个体转向标准公司化运营，进一步实现网吧的可持续健康发展。 三、网吧连锁企业八大优势 服务是管理公司立足业界的根本，正规网吧连锁公司坚持为旗下网吧提供全面、优质、及时、随需应变的服务，以网吧门店的需求为企业的经营核心，按不同网吧的独特需求打造个性化的服务是网吧连锁企业赖以生存的核心价值。1统一的经营方针：以实现网吧产业的可持续性发展和资源的最优化配置为基础，共同筹划连锁网吧全新的、健康的、持续的发展之路为经营方针。为广大网民提供绿色、卓越的互联网休闲娱乐体验。为网吧投资者提供零风险高回报的特色投资项目。2、统一服务规范：从门店经理、收银员、服务员、保洁员

9、等日常服务标准，再到网吧工作人员各项管理制度、财务管理制度、考勤制度、奖罚制度的统一完善，明确各岗位工作职责，配合专业、科学的管理表格达到所有门店的统一管理服务规范。3、统一的技术服务：公司拥有专业的网吧技术维护团队，为连锁网吧提供统一技术维护，能够提供24小时全方位技术服务响应。 4、统一的形象标识：统一的网吧名称、统一的CIS识别系统、统一的装修风格。如网吧的吧台、背景墙、形象墙、广告牌、灯箱、招牌、引导牌、网吧平面图、价格表、消防疏散示意图等都有统一的标准样式。5、统一的会员制度：通过庞大的连锁会员计费管理平台，对所有旗下直营店、加盟店进行统一会员漫游消费管理，实现一卡多用；为网民提供方

10、便快捷的互联网娱乐服务。6、统一的装修风格：如墙、地、顶、柱、梁、屏风、隔断等装修主体统一色彩。提升绿云网吧整体统一形象，充分发挥品牌效应。7、统一市场定位：公司将为旗下连锁门店打造有自己鲜明经营特色、有自己特有的经营布局、有规范化的管理团队和行业服务体系、有多业态多元化的业务模式。8、统一的采购：公司与各大主流IT软硬件厂商及网络运营商有着多年的合作历史，业务关系及其紧密，我们有信心也有能力与这些商家达成统购统销协议，充分整合上游资源实行大批量统一采购，大大的降低了运营成本，提升了盈利空间。四、网吧连锁企业二大经营策略扶持政策1、连锁门店新建、升级改造全方位支持政策（1）最优惠的PC团购价格

11、采购和分期付款服务（2）提供新购服务器及网络设备免息分期付款服务（3）提供装修、桌椅设备更新等所需资金低息贷款服务 2、全方位、多角度的培训支持政策（1）资深网吧职业经理人对直营、加盟门店进行经营诊断（2）资深网吧职业经理人对直营、加盟门店进行门店培训（3）资深网吧经理人对直营、加盟门店网吧业主开设网吧选址定位、装修设计、经营管理、量化管理等课程。同时针对直营、加盟门店网吧业主进行实战管理培训，就收银员帐目管理、快消品库房管理、人员服务管理、游戏促销活动管理、政府检查接待等综合方面，进行整体细致的培训。 五、网吧连锁企业四大增值手段1、产品代理：公司是 AOC显示器、微星显卡、西部数据硬盘、盛

12、大软件等知名品牌的行业代理商，代理的产品包括电脑整机、电脑配件、办公耗材、数码产品、点卡等等。同时，网吧连锁企业应该与英特尔CPU、AMD建立长期的战略合作伙伴，并且与盛大、顺网、腾讯等知名公司建立了紧密的合作伙伴关系。2、快消品统购统销：网吧连锁企业应与百事可乐、可口可乐、康师傅建立长远业务关系，筹备启动网吧行业快消品统购统销计划。特批的进货价格、最好的资源投放、从根本上降低网吧门店的运营成本，增加利润空间，加强网吧强大的核心竞争力。3、举办电子竞技赛事：可根据实际网吧经营情况，如会员喜好、潜在会员的需求分析。定期的举办一些中小型炒店促销活动。4、广告增值：网吧连锁企业与紧密合作的计算机硬件

13、厂商、软件厂商，快消品厂商、游戏厂商的国内国际知名品牌。为拓展网吧广告投放建立了稳定坚实的渠道资源，为连锁网吧企业创造源源不断广告收益。 六、 网吧行业网吧连锁企业典范1、 网鱼网咖 在国内众多网咖企业中，上海网鱼网络发展有限公司算的上是殿堂级企业，其经营模式和注重用户体验的经营理念得到业内人士的高度赞赏。得益于对网吧消费体验的重视，网鱼网咖在装修风格、员工服务、咖啡糕点、硬件设备、网吧桌椅等方面做的尤其出色，并且在企业品牌、营销策划也做的非常完美，网鱼网咖也因此赢得网吧群体的青睐。 自1998年10月建立第一家封雨店起，致力成为中国网吧业的领航者。2006年成为上海市第一家具有连锁网吧资质的

14、民营企业。下辖连锁直营店50家，先后开设在上海各区、苏州等城市，并以50%新店速度递增，旗下品牌“网鱼网咖”以潮流的室内装修、优质的服务、醇香的现磨咖啡，为您提供全新的网上冲浪体验，享受都市慢生活！ 网络店铺大多地处人口集中、交通便利之处。网鱼网络以新潮流的室内装修、高优质的网络服务、超优越的上网环境、高品质的舒适感为广大网民提供着健康、快乐的网络生活，一切以客户的满意为我们的目标，极力为客户营造“家的感觉” 网鱼网络引入现代管理机制，公司下设总经办、发展委员会、事业中心、运营管理中心、后勤中心、财务中心、等几大职能部门。 近几年来，公司在总裁、总经理的精心管理下，公司及各分店取得了长足的发展

15、，积累了宝贵的经验，总结出了一套成熟的网吧管理和经营模式。包括：服务形式革新、盈利模式确立、内容服务研发、网吧应用系统建设、网吧行业形象建设、电子竞技活动组织等涉及网吧产业发展的各个方面，成为公司今后发展的坚固的基础和依托，依靠完备的公司建设成就和良好的社会口碑。2、杰拉网咖 杰拉网咖隶属于浙江省文化厅批准成立最早的民营网吧连锁企业浙江顶尚信息服务连锁有限公司。浙江顶尚信息服务连锁有限公司成立于2003年3月，现有员工600多人，经过近10年时间的发展，公司目前拥有全资直营网吧68家，电脑11000多台。在业务发展过程中，公司尊崇“发展直营网吧、开拓增值服务”的核心创业理念，自成立以来就积极探

16、索互联网营业场所网络文化的需求和特征，打造出符合市场需求的网吧连锁品牌，目前杰拉网咖是公司重点打造的主推高端品牌。 杰拉网咖在经营模式方面，将网吧与咖啡馆的功能融于一体，植入地中海休闲主题概念以及绿色健康的经营理念，为用户打造出一种全然新生的社交、休憩网络会所，秉持“不只是网吧”的品牌理念打造一种跨界创新经营的网络休闲场所。为能全方位的迎合时代变化趋势，杰拉网咖应运信息时代之便，将高科技引入寻常消费，配置高端品牌电脑，开通高速网络通路，为新生代注重游戏、娱乐、休闲的年轻消费群体，提供环境优雅、高端的网络体验环境。杰拉网咖试图在大都市的阴郁浮躁中突围出来，让身处其中的人们体验一种自在悠然的趣味生

17、活。可以单身，可以结伴，亦可成群，一杯咖啡、一台电脑、几许话题，串联起生存之外的清闲滋味，放脱烦恼，享受到午后阳光。七、 网吧连锁经营的发展前途展望 事实上，连锁的道路并非一帆风顺，不少连锁企业在经过几年的发展后，相继受挫。先是联通网苑宣布大规模关闭全国的连锁业务，随后中国铁通也宣布彻底关闭其在全国6个省份的1300多家连锁，接着零度矩阵被中青基业收购。种种现象表明，国内连锁市场成败参半，政策、市场环境仍然不成熟，尤其是连锁的推进在地方层层受阻，连锁公司落地难。 经营的品牌和规范管理带来的积极社会效应也有利于其自身的发展，是一种有生命力的盈利模式。【假设】：隶属于某某省的都已经办成了非法人分支

18、机构，实行独立核算，各都是在当地依法缴纳税收。也就是说，假如近期新的税法政策能出台，规定“总公司下属非法人分支机构必须纳入总公司统一内部核算，打破地区之间壁垒。”假如能够让摆脱目前处于服务业与娱乐业的夹层的尴尬，把行业定性为服务业，营业税按照5%来交纳，同时有国外的金融资本进入，那么这个省的连锁模式应该很快就可以达到实现融资上市的条件。当然，即使没有以上这些政策的出台，该省的网吧连锁企业也会创造条件实现内部独立核算，做出三年很好的现金流量表，为实现融资上市的目标而努力。对于目前连锁这种不稳定的局面，国家文化部也在进行正确引导，对现有连锁的经营模式进行一次全面的梳理。对那些事实证明具有生命力的好

19、的企业和模式，国家文化部也在大力支持和鼓励发展；对那些事实证明没有生命力的经营模式则坚决予以取缔，还连锁本来面目。 一个企业要发展，要生存，就要有一个明确的发展目标。网吧连锁经营要走巩固路线，网吧连锁企业的发展目标不仅仅是为了整合目前现有的单体网吧门店，而是通过收购兼并单体门店，形成终端规模，搭建平台整合资源，扩张发展，同时立足于门店终端，拓展网络文化产业，致力于高科技条件下的文化传播及现代信息技术在文化产业的应用及推广，成立网吧连锁经营管理企业（主营：网吧连锁经营管理；网络文化产品销售；电信增值服务业务推广；互联网文化产品的展览及比赛活动；网络游戏推广；三维动画制作；计算机网络应用技术开发；

20、计算机软硬件销售；广告设计、制作及代理发布；网吧连锁企业管理及营销咨询服务等）。 【PS结束语】：本文作者结合自己在从事网吧行业15年的工作经验，为连锁经营模式的进一步发展进行了有益的探讨，欢迎大家指正。 网吧+咖啡=网咖 网吧新型模式在杭州兴起2014年06月10日 网友评论 0 条“今年学校周边的很多网吧都进行了改造升级，走进去让人眼前一亮，环境设备都优化了不少。”浙江省艺校的学生陈祖悦说，里面既能上网，又能提供奶茶、咖啡，特有小资情调。”近日，记者通过走访后发现，一种打着“休闲牌”的新型网吧业态网咖，扎堆出现在繁华的商业圈、高校附近及社区周边。有业内人士认为，传统网吧大多已进入了瓶颈期，

21、网吧业的同质化竞争也越来越严重，客源的流失、房租和人力成本的逐年递增，迫使传统网吧不断探索新模式，网咖虽说不是转型后的最终产物，但或多或少代表着这个行业的变化。网咖在杭城悄然兴起昨天傍晚，记者来到工联商厦内的一家网咖。“欢迎光临，请问几位。需要什么样的座位，要办张会员卡吗？”一位店员热情地招呼着记者。舒适的座椅、贴墙设计的绿化盆栽、精致的西点、宽广的积分兑换区、按铃点餐的服务如果不是醒目的“网咖”招牌，记者会误以为来到了“星巴克”。据领班介绍，这里共有140多台电脑，且全是苹果一体机。“除大厅无遮拦的区域，还有被隔成小间的情侣、朋友卡座，以及有榻榻米的日式包厢。”放眼望去，都是绿色植物的身影，

22、有的盆栽上还贴着“白富美”、“纯爷们”等新潮的网络流行语，装修风格整洁清新。“和小姐妹在附近买衣服，看到这家店环境特别好，能上网还能点东西吃，反正走累了找家店坐下来休息喽。”张小姐认为，传统网吧给人的感觉往往是乌烟瘴气。“我绝对不会进去，一去都是那个烟味儿。而这里给我的印象反而更像是个休闲会所。”在武林路上的一家“杰拉网咖”里，记者遇到了正在杭州出差的郑先生。“中午离开了酒店，火车又是在晚上6点，这一个下午不知道去哪里好，就来这里坐坐了，看看球赛喝喝咖啡，蛮享受的。”无独有偶，体育场路上也有一家“网鱼网咖”正在紧锣密鼓地装修中，估计很快就能与“网虫”见面了。据记者了解，网咖这样的经营模式在欧美

23、国家早已流行多年，通常被称为“internet cafe”，主要是为商务人士提供一个舒适又快速的上网环境。由于其管理模式规范、服务到位、全场控烟、环境良好等优势，网咖开始在上海、杭州等多个大城市走红。“粗略统计，目前杭州的网咖数量有三十余家，并且这个数量还在与日俱增。”杭州市网吧行业协会办公室主任黄柏松说。网咖主要吸引中高端消费群体“2013年，网咖在杭州已经有一个小爆发。今年年底前我们将会在全省开出30家左右的网咖。”已在杭城拥有10多家连锁店的 “杰拉网咖”的运营部负责人张智丞说，“品牌将进入快速发展期，我们也欢迎更多的同行加入，把这块蛋糕做大，共同来打破传统网吧留下的不良印象。”“网咖和

24、传统网吧相比，致力于吸引有一定消费能力的和追求品质生活的白领及商务人士，年龄多在20到35岁之间。”张智丞坦言，传统网吧目前收费仍是三四元一个小时，而网咖临时消费（即不办会员）最高能达到20元左右/小时，这要是放在几年前去想，还真是个天文数目。记者了解到，开在武林女装街上的这家“杰拉网咖”，就在委身讨好“她消费”。300多平方米的空间里，浅绿色的窗帘、莲花形的吊灯、黄色的复古窗板、迷你的多肉植物伴随着流淌的音乐，闻着馥郁的咖啡香，时尚化、女性化的气氛步步逼近。与此同时，其店里还会不定期针对女性顾客推出优惠政策，比如和男伴一起来的女性顾客能享受第二杯饮品半价等。“这家（连锁）店的位置比较特殊，位

25、于女装街的最北端，我们的目标顾客也就包括了具有一定收入水平的女性群体。”张智丞说，“曾粗略估算过，当女性顾客的数量增加1倍以上，店里的销售额会增长5到10个点。”目光所及之处，记者看到，确实有不少女性顾客的身影，有陪男友来上网打游戏的，自己在逛淘宝的，也有边喝着奶茶边看韩剧的，还有和一群朋友在玩英雄联盟的女大学生无独有偶。在中国美院、之江文化创意园区附近的一家网咖，因为其独特的装潢艺术及美学风格，吸引了大批文艺小青年进店消费；西城广场附近的一家网咖，则致力于游戏主题，专门吸引喜欢团队作战氛围的顾客群体，这家店里会频繁举行电子竞技比赛，密集的时候一周一次，获胜者将会获得非常丰厚的大奖。传统网吧大

26、多已到生死边缘张智丞在这个行业呆了十多年，他说网吧的风光早已大不如从前。“四五年前，网吧的投资回报周期约1.5到2.5年，换句话说，最差的3年不到也能回本。但这两年呢，网吧平均投资回报周期在2.5到3.5年，但要注意的是，电脑设备一般2到4年就要更新换代了，也就是说，如果你是花了三年半才回本的，但这时候你的电脑又要更新了，可你没有钱再去换新的，那就只能关门歇业了。”他说。同意这一观点的还有黄松柏。“根据市文广新局的最新统计数据，我市目前拥有互联网上网服务许可证的网吧有1200多家，但真正在经营状态的还不足1000家，这其中近三成在亏损，三成左右已触及生存底线而勉强经营，剩下的则是有月盈的。”“

27、现在是大数据时代，在我看来，网吧的生存空间还是很大的，但也有限，不可能容得下1200多家网吧同时生存，想要活下去，就只能转型升级。”黄松柏说，“这并不是说转型升级后，就是摒弃了传统网吧的消费群体，而是随着网吧顾客群的收入增长，消费需求的转变，加之家庭宽带、移动智能端的快速普及，纯粹提供宽带服务及设备的传统网吧的生存空间非常有限。”“网咖的诞生是顺应时代变化的产物，究其原因，年轻是网吧永恒的主题，而这部分人对咖啡口味以及就座环境都有很高的要求。所以网咖走红不是偶然，是必然。”黄松柏说，“目前有月盈的网吧都是走网咖的经营模式，主要分为4种类型，一种是休闲上网类，主要针对白领及商务人士，价格偏中高端

28、，选址也多为繁华的商业地段；一种是电子竞技类，主要针对爱玩游戏的年轻人，选址多为办公楼附近或高教园区；另外两种是网络代购和社会教育类，主要针对小区的业主，前者是网吧和一些大型电子商务平台合作，网吧为业主提供代收件服务，后者是网吧与社区合作，以支持社区工作为目的，多为小区内中老年朋友提供上网技能培训。”网吧+咖啡=网咖 网吧新型模式在杭州兴起2014年06月10日 网友评论 0 条“今年学校周边的很多网吧都进行了改造升级，走进去让人眼前一亮，环境设备都优化了不少。”浙江省艺校的学生陈祖悦说，里面既能上网，又能提供奶茶、咖啡，特有小资情调。”近日，记者通过走访后发现，一种打着“休闲牌”的新型网吧业

29、态网咖，扎堆出现在繁华的商业圈、高校附近及社区周边。有业内人士认为，传统网吧大多已进入了瓶颈期，网吧业的同质化竞争也越来越严重，客源的流失、房租和人力成本的逐年递增，迫使传统网吧不断探索新模式，网咖虽说不是转型后的最终产物，但或多或少代表着这个行业的变化。网咖在杭城悄然兴起昨天傍晚，记者来到工联商厦内的一家网咖。“欢迎光临，请问几位。需要什么样的座位，要办张会员卡吗？”一位店员热情地招呼着记者。舒适的座椅、贴墙设计的绿化盆栽、精致的西点、宽广的积分兑换区、按铃点餐的服务如果不是醒目的“网咖”招牌，记者会误以为来到了“星巴克”。据领班介绍，这里共有140多台电脑，且全是苹果一体机。“除大厅无遮拦

30、的区域，还有被隔成小间的情侣、朋友卡座，以及有榻榻米的日式包厢。”放眼望去，都是绿色植物的身影，有的盆栽上还贴着“白富美”、“纯爷们”等新潮的网络流行语，装修风格整洁清新。“和小姐妹在附近买衣服，看到这家店环境特别好，能上网还能点东西吃，反正走累了找家店坐下来休息喽。”张小姐认为，传统网吧给人的感觉往往是乌烟瘴气。“我绝对不会进去，一去都是那个烟味儿。而这里给我的印象反而更像是个休闲会所。”在武林路上的一家“杰拉网咖”里，记者遇到了正在杭州出差的郑先生。“中午离开了酒店，火车又是在晚上6点，这一个下午不知道去哪里好，就来这里坐坐了，看看球赛喝喝咖啡，蛮享受的。”无独有偶，体育场路上也有一家“网

31、鱼网咖”正在紧锣密鼓地装修中，估计很快就能与“网虫”见面了。据记者了解，网咖这样的经营模式在欧美国家早已流行多年，通常被称为“internet cafe”，主要是为商务人士提供一个舒适又快速的上网环境。由于其管理模式规范、服务到位、全场控烟、环境良好等优势，网咖开始在上海、杭州等多个大城市走红。“粗略统计，目前杭州的网咖数量有三十余家，并且这个数量还在与日俱增。”杭州市网吧行业协会办公室主任黄柏松说。网咖主要吸引中高端消费群体“2013年，网咖在杭州已经有一个小爆发。今年年底前我们将会在全省开出30家左右的网咖。”已在杭城拥有10多家连锁店的 “杰拉网咖”的运营部负责人张智丞说，“品牌将进入快

32、速发展期，我们也欢迎更多的同行加入，把这块蛋糕做大，共同来打破传统网吧留下的不良印象。”“网咖和传统网吧相比，致力于吸引有一定消费能力的和追求品质生活的白领及商务人士，年龄多在20到35岁之间。”张智丞坦言，传统网吧目前收费仍是三四元一个小时，而网咖临时消费（即不办会员）最高能达到20元左右/小时，这要是放在几年前去想，还真是个天文数目。记者了解到，开在武林女装街上的这家“杰拉网咖”，就在委身讨好“她消费”。300多平方米的空间里，浅绿色的窗帘、莲花形的吊灯、黄色的复古窗板、迷你的多肉植物伴随着流淌的音乐，闻着馥郁的咖啡香，时尚化、女性化的气氛步步逼近。与此同时，其店里还会不定期针对女性顾客推

33、出优惠政策，比如和男伴一起来的女性顾客能享受第二杯饮品半价等。“这家（连锁）店的位置比较特殊，位于女装街的最北端，我们的目标顾客也就包括了具有一定收入水平的女性群体。”张智丞说，“曾粗略估算过，当女性顾客的数量增加1倍以上，店里的销售额会增长5到10个点。”目光所及之处，记者看到，确实有不少女性顾客的身影，有陪男友来上网打游戏的，自己在逛淘宝的，也有边喝着奶茶边看韩剧的，还有和一群朋友在玩英雄联盟的女大学生无独有偶。在中国美院、之江文化创意园区附近的一家网咖，因为其独特的装潢艺术及美学风格，吸引了大批文艺小青年进店消费；西城广场附近的一家网咖，则致力于游戏主题，专门吸引喜欢团队作战氛围的顾客群

34、体，这家店里会频繁举行电子竞技比赛，密集的时候一周一次，获胜者将会获得非常丰厚的大奖。传统网吧大多已到生死边缘张智丞在这个行业呆了十多年，他说网吧的风光早已大不如从前。“四五年前，网吧的投资回报周期约1.5到2.5年，换句话说，最差的3年不到也能回本。但这两年呢，网吧平均投资回报周期在2.5到3.5年，但要注意的是，电脑设备一般2到4年就要更新换代了，也就是说，如果你是花了三年半才回本的，但这时候你的电脑又要更新了，可你没有钱再去换新的，那就只能关门歇业了。”他说。同意这一观点的还有黄松柏。“根据市文广新局的最新统计数据，我市目前拥有互联网上网服务许可证的网吧有1200多家，但真正在经营状态的

35、还不足1000家，这其中近三成在亏损，三成左右已触及生存底线而勉强经营，剩下的则是有月盈的。”“现在是大数据时代，在我看来，网吧的生存空间还是很大的，但也有限，不可能容得下1200多家网吧同时生存，想要活下去，就只能转型升级。”黄松柏说，“这并不是说转型升级后，就是摒弃了传统网吧的消费群体，而是随着网吧顾客群的收入增长，消费需求的转变，加之家庭宽带、移动智能端的快速普及，纯粹提供宽带服务及设备的传统网吧的生存空间非常有限。”“网咖的诞生是顺应时代变化的产物，究其原因，年轻是网吧永恒的主题，而这部分人对咖啡口味以及就座环境都有很高的要求。所以网咖走红不是偶然，是必然。”黄松柏说，“目前有月盈的网

36、吧都是走网咖的经营模式，主要分为4种类型，一种是休闲上网类，主要针对白领及商务人士，价格偏中高端，选址也多为繁华的商业地段；一种是电子竞技类，主要针对爱玩游戏的年轻人，选址多为办公楼附近或高教园区；另外两种是网络代购和社会教育类，主要针对小区的业主，前者是网吧和一些大型电子商务平台合作，网吧为业主提供代收件服务，后者是网吧与社区合作，以支持社区工作为目的，多为小区内中老年朋友提供上网技能培训。”未来2年5万家网吧倒闭，10万业主将转行？2014年03月27日 网友评论 0 条网吧行业二十年，走到前所未有的分道口。面对激烈的同行业和跨行业竞争，赚钱越来越辛苦，未来的网吧行业将会怎样？是该探索革新

37、还是尽早脱身，向左走还是向右走？每一个网吧从业者都在思考。中国在册网吧10几万家，加上各类不在册的网吧估计不下20万网吧，有着巨大的产值，且依附着众多产值庞大的支系产业链。面对当前的惨烈竞争，如果不思改变，在不远的未来，相信保守自闭的传统网吧，在移动智能终端和同行对手的强烈冲击下，只能被兼并或倒闭，而被淘汰的网吧业主也只好转行投资别的产业。当下的网吧行业逐渐显露出改革派和保守派严重的两极分化。改革派之高大上面临行业发展的困境，不少网吧从业者正在积极改变，开创高端大气上档次的全新发展模式。网咖模式网吧的改革创新模式各有千秋，但是他们的共同点是不断寻求改变。经营项目花样繁多，但他们目的都是在开发更

38、多的利益增长点。他们之所以不断变化着花样创新，是因为要提升自身的竞争能力，确保在激烈的市场竞争中不被对手淘汰。根据大部分改革案例，我们总结出他们正在发挥以下强有力的竞争手段：1、优雅舒适的环境，轻松雅致的氛围，或小资情调，或时尚前卫、或经典怀旧2、咖啡吧、水吧、自制饮料和小食，多元化的利润增长点3、书吧、数码体验、酒吧文化的融合，适应更多用户群体的需求，建立环网吧商圈4、苹果一体机、机械键盘、高端耳机和鼠标，超强悍的硬件外设体验5、Windows7或者WP8等更加安全美观的计算机操作系统6、无盘系统、万兆网络等高速易用的上网体验7、网吧主机集中管理的环保节能方案8、围绕游戏主题的各种活动、竞技

39、、体验，建立玩家群体的互动和圈子9、与时俱进的运营管理和自媒体营销10、模式探索的开放互动与上游资源的整合利用维护公司、供应商、服务商、厂商通过给网吧提供这些新型产品和服务解决方案，获得新一轮保守派之破窗效应保守派的走向渐渐跌入另一个极端，维持传统守旧的经营方式，叹息行业的颓滞和维持经营的艰辛，却不曾为此而做出任何的努力和改变。不曾记起10几年前投资网吧时，那种好比发现金矿的喜笑颜开，只为今日之前路崎岖而裹足不前，任凭网吧由此衰败。的发展机遇。传统网吧的共同特点：1、环境陈旧、卫生污浊2、经营项目单一，仅依赖于网费收入3、机器设备配置落后，无良好体验4、系统、网络长期未更新升级，停留在XP、有

40、盘系统、千兆甚至百兆网络，无法满足大型热门游戏的最佳体验5、网吧业主丧失信心，不愿再增加投入和改善经营状况，做一天是一天，不愿与外界交流，对别人的发展创新不屑一顾，拒绝改变。维护公司和软硬件供应商，也会因为不能帮助网吧改变和提升竞争能力而逐渐失去发展源动力，随着网吧的覆灭而消亡。能生存下来的维护公司一定是能先于网吧洞察形势，能主动帮助网吧提出改革创新方案和改善经营状态的创新型维护公司。有鉴于此，在未来2年，保守自闭的网吧在市场竞争中，被不断强大的对手兼并的形势已不可逆转。未来2年，将有5万家网吧会被淘汰，将有10万网吧业主改投他行。你可以当我是胡言妄语，也可以当我哗众取宠。但你的未来，还取决于

41、你自己。请你相信我：以上我所说的每一句话，都是错的。=我们致力于促进网吧行业生生不息的发展和革新。披荆斩棘，已然前行十数载，未来的路，愿我们继续携手同行。网吧“连而不锁”，混战不断2011年05月24日 来源:中国网吧在线 作者：张云霞 网友评论 0 条文化部近日表示，在网吧原有总量规划不变的情况下，未来五年将大力推进网吧连锁，逐步取消单体网吧。但实际上，网吧连锁市场在近年发展并不如意，网吧连锁在很多地区流于表面，距离真正具有实际凝聚力的网吧连锁集团还差距甚远。连锁模式提出已多年在1月11日召开的全国规范网吧经营秩序经验交流会上，文化部副部长欧阳坚表示，“十二五”期间，在维持网吧原有总量规划不

42、变的情况下，大力推进网吧连锁，力争到2015年，集团化、规模化、专业化、品牌化的网吧达到80以上，逐步消除单体网吧。其实早些年政府就开始力促网吧连锁化发展。2002年，全国停止审批经营网吧的网络文化经营许可证（俗称网吧牌照），将个体网吧挡在门外。2005年4月文化部会同国家工商行政管理总局、公安部、信息产业部等部门联合印发关于进一步深化网吧管理工作的通知，通过制定并执行好网吧总量布局规划来解决新批网吧的问题。对网吧数量不能满足需求的地区，应当依法审批，以遏止“黑网吧”滋生发展和地下炒卖网吧许可证；对网吧数量已经饱和的地区，应着重调整存量市场，优化市场结构，继续扶持连锁网吧的发展。2009年9月

43、21日，文化部公布网吧连锁企业认定管理办法，对全国性网吧连锁企业申报门槛进行提升。其中规定，申报全国网吧连锁企业认定的企业注册资金不得少于5000万元，全资或控股的直营门店数不少于30家，且在3个及以上的省设有直营门店。记者从北京市工商局网站相关公示也了解到，取缔黑网吧、规范有执照网吧的经营等整顿活动近几年达到高峰。2008年1月3日-3月31日北京市工商局针对个体工商户的部分验照情况显示，在2007年12月31日前登记注册的个体工商户中，已验照的电子游艺及网吧比例仅占0.03。江苏无锡工商局一位负责人告诉记者，网吧作为终端，在一定程度上造成了色情、暴力、低俗内容的传播和未成年人的“网瘾”。在

44、规范网吧业经营的执行队伍中，工商部门只负责查验证照，管理网吧的经营是否合法合理，需配合其他部门综合治理。但据他所知，负责网吧牌照发放的文化部门已将“连锁经营”作为准入门槛，因此江苏的连锁网吧已经开展很多年，甚至一些连锁管理集团已经开始参股连锁网吧，但总体来看，“大多连锁店仍是放任式管理”。一位业内专家指出，中国的网吧业经历了一条“抛物线式”的发展过程，由于前些年利润丰厚，民间网吧喷发式增长，此后，由于资本差异以及国家陆续推出的网吧整顿政策，网吧业初现“洗牌”端倪。网吧业仍是“混战”不断中国网吧市场规模在2009年已达886亿元。截至2009年底，全国依法设立的网吧共有13.8万家，网吧网民达到

45、1.35亿人。经过几年“连锁店”的大力经营，市场中网吧连锁化发展已初现规模。然而记者在采访中了解到，这种联盟远未达到预期，加盟店大多采取个体经营，同时，拥有牌照的合法网吧还要对抗汹涌的“黑网吧”大军。根据相关部门的数据，仅广东一省就查处“黑网吧”5000多家，是正规网吧的10倍以上。一业内人士透露，北京现有1500家网吧，相当比例都采取连锁加盟方式经营，但“夫妻店”、“小业主”的形态居多。而在广大的三线城市乃至乡村，随着农村城镇化趋势的加速，黑网吧更是遍地开花。北京千龙网都一所加盟店的网管告诉记者，千龙网都的名称他们已经挂了好几年了，但具体网吧是否向千龙网都交纳了加盟费，以及采取什么样的合作方

46、式，他均不清楚。另一挂靠在千龙网都名下的讯扬上网服务有限公司相关负责人康先生告诉记者，“据我所知，很多挂名的网吧都没交纳加盟费。因为按目前的情况，收费也没有用，连锁管理公司对我们网吧经营并没起到任何作用”。对于国家大力推进的网吧连锁机制，康先生认为，能不能把单体网吧连锁进来，树立“大家一起玩儿”的游戏规则还前景渺茫，并且他们现在还深受“黑网吧”的折磨。“花不少钱办下牌照的网吧干不过无照经营的，”康先生说，“由于网吧太多，又没有经营规范，彼此压价的恶性竞争已经使很多网吧的网费下降到1元/小时的微利局面，再加上家庭电脑的普及，网吧行业可能用不了几年就不存在了。”全国性连锁集团难见身影连锁网吧提出至

47、今已多年，在一连串漂亮的数字之下，却难以掩盖连锁网吧尴尬的生存现状。去年12月，一条消息让网吧业内人士无不震惊。浙江连锁网吧行业的龙头、“沸蓝网盟”的运营方浙江沸蓝信息技术有限公司悄然现身浙江省产权交易所，以100万元的超低价格挂牌转让浙江省电信实业集团公司100的股权。这也就意味着，曾经的浙江连锁网吧行业龙头，已经准备彻底剥离网吧业务，另谋出路。为何行业龙头会以如此决绝的方式退出这一市场？数据显示，该公司2009年度主营业务收入904.7万多元，但是利润总额却是-368.8万多元，常年亏本成为导致连锁网吧龙头倒闭的关键因素。然而，沸蓝信息技术有限公司的挂牌仅仅是连锁网吧行业整体低迷、苦苦维持

48、的冰山一角。2010年8月，文化部发出四份批复，审核通过零度聚阵、中录时空、瑞得在线、中电华通等4家企业对全国网吧连锁企业认定的申请，并颁发全国网吧连锁企业认定证书。这也被外界看做是在新标准下，全国网吧连锁企业的牌照换发完成。但仔细分析就发现，这4家企业已经是老面孔，2010年没有一家新的企业参与牌照申请。而在更早的2003年，当时还存在近10家全国性的连锁网吧公司，中电华通、瑞得在线、中录时空、中国联通、长城宽带、中青网络家园、中国数字图书馆、亚联电信、中国文物信息咨询中心等，但其中除了目前硕果仅存的这4家，大多已经隐退市场，早在几年前就销声匿迹。“网吧产业是中国特色，中国网吧数量在全世界占到八成