销售人员心态培训.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售人员心态培训除了专业知识之外，良好的心态绝对是成为专业销售人员最重要的条件之一，而想要创造傲人的业绩，重要是树立积极向上的销售心态，那好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，积极的思考。销售成功的方法有很多种，而真正起作用的是一个人的内在因素，说穿了就是他的思维方式，信念，态度，自我期望等。改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得销售上的突破一、 消极的心态会导致那些影响1. 令我们错失机会2. 限制我们潜能的发挥3. 消耗我们90%的精力二、 导致消极心态的原因1. 好高骛远2. 害怕被拒绝3. 否定现实不够自信4. 害怕失败5. 做事半途而废6

2、. 对未来悲观缺乏目标7. 埋怨与责怪三、 改变心态的方法1. 事情出错，要记住不是别人的错，而是自己的错2. 你一直都有选择的机会3. 不管在什么情况下，只要是自己分内的事情，都要去认真的做，只要正确的就要坚持4. 学会从错误中学习，从经验中寻找机会5. 每天都要想快乐幸福的事情.6. 反省自己的语言，停止抱怨四、 业绩不好的不良心态1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金

3、石。2. 在客户面前低三下四：推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是说明客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。3. 自满心理：满足于已有的销售业绩不思进取，是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。4. 推诿责任，抱怨：经常抱怨，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。

4、积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。5. 害怕同行竞争：对于推销员来说，竞争是不可避免的，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。我们不可逃避，更是要积极了解竞争对手，发现问题，立即上报。在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。6. 拖延：行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，立即行动，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。五、 如何打造超凡业绩：1. 成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要

5、面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气，拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。2. 把注意力集中到你想要的业绩上，把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。3. 拥有强烈的企图心，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩，业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。4. 积极主动的为客户着想，当一个推销员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。不是只想着订单，而是想着顾客的需求，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。

6、5. 热情在成功的推销中所起的作用是95%，而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的人才会到处碰壁，热情的心态是做任何事的必要条件，热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。6. 自信也是很重要的一种积极心态，绝对不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。7. 当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝，销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务，只有对自

7、己服务的企业充满自信，以产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。8. 让自已的外表和言语充满自信，销售人员必须在外表形象上给人以好的印象，使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的，让自已的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是一个非常成功的销售。9. 把客户当作朋友而是不是对手，当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果，你是在做生意，而不是在打仗。10. 让顾客有利益你才有利益，销售是向客户提供利益的工作，是以双赢为目的，只有让顾客有利益，你才会有利益。推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的在原则行事，无形中你的

8、销售业绩就突飞猛进了。11. 最完善的服务，才有最完美的结果。服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。12. 不要过分夸张，让客户有真实感，销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。只有诚实才能取信与人。13. 不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩。感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通，增进感情。不知道感恩的人往往难以得到别人的尊重，好感和支持， 一句谢谢看似微不足道，实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的尊重，肯定和认可，是体现客户人生价值的一种方式。14. 拥有梦想！要想成功，就必须设立自己的目标，用梦想去激励自己。成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人。.15. 勇于行动，会比你无休无止做准备的效率高得多，它容易使你的销售业绩提升，当你下定决心，不再把时间浪费在估准备工作之上时，你就已经朝着自己的成功目标迈出了重要的一步。16. 设立明确的业绩完成期限，作为一名推销员，要想提高自己的销售业绩，完成预定目标，就要订立完成目标的计划，设立明确的完成期限，要在规定的期限内完成目标，就要事先做好计划，并按计划督促自己的行动。只要你敢于说出自己的目标，敢于给自己设定一个期限，敢于立即行动去执行计划。专心-专注-专业