12春管理方法与艺术形考作业(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上12春管理方法与艺术形考作业4_0007一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1.控制过程的最后一步是（ ）。 A. 制定标准B. 评价成绩并纠偏C. 用标准衡量成绩D. 质量控制满分：2分2.增量预算与零基预算的区别（ ）。 A. 预算编制基础不同B. 预算内容不同C. 预算执行不同D. 预算控制不同满分：2分3.标杆管理的不足之处表现在（ ）。 A. 标杆企业不容易确立 B. 可能引起本企业与目标企业的全面趋同 C. 标杆管理设定的目标不容易确立D. 标杆管理过程不容易监督满分：2分4.管理控制系统实质上也是一个（ ）系统。 A. 自动控制B. 完全开放 C.

2、 信息反馈D. 完全封闭满分：2分5.企业经营过程中，对活动中的人和事进行的控制是（ ）。 A. 预先控制B. 前馈控制C. 现场控制D. 成果控制满分：2分6.（ ）是企业技术创新的核心内容。 A. 要素创新B. 目标创新C. 产品创新D. 制度创新满分：2分7.发生在计划执行过程中的控制是（）。 A. 前馈控制B. 现场控制C. 反馈控制D. 管理控制满分：2分8. ( )是企业创新的主要内容，有人甚至把其作为企业创新的同位语。A. 制度创新B. 目标创新C. 技术创新D. 组织创新满分：2分9.军舰始终与海岸线保持12海里的距离航行，属于（ ）。 A. 程序控制B. 跟踪控制 C. 自适

3、应控制 D. 最佳控制满分：2分10.追捕中狗随兔子的运动改变自己的追捕曲线，使自己始终与兔子保持最短的距离，属于（ ）。 A. 跟踪控制B. 程序控制C. 自适应控制D. 最佳控制满分：2分二、多项选择题（共10道试题，共20分。）1.有可能成为企业创新契机的变化主要有（ ）。 A. 技术的变化B. 人口的变化C. 文化与价值观念的变化D. 生产经营中的瓶颈满分：2分2.产品创新包括（ ）。 A. 新产品开发B. 生产工艺改革C. 老产品改造D. 生产过程改进满分：2分3.“先发制人”的创新战略可以为企业带来的贡献（ ）。 A. 良好的企业声誉B. 有利的市场地位C. 有利的销售渠道 D.

4、有利的要素来源满分：2分4.创新的过程包括（ ）。 A. 寻找机会B. 提出构想 C. 迅速行动D. 坚持不懈满分：2分5.预算控制的局限性表现在（ ）。 A. 预算缺乏弹性B. 过度束缚决策者的活动 C. 只能控制可以计量的业务活动D. 预算时效性较差满分：2分6.下列那几项属于前馈控制的情况（ ）。 A. 瞄准靶心射击B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C. 企业根据现有产品的销售不畅的情况，决定改变产品结构D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器满分：2分7.“先发制人”的创新战略给企业带来的问题（ ）。 A. 高额的市场开发费用 B. 需求的不确定性C. 材料来源的不

5、确定性D. 技术的不确定性满分：2分8.管理信息价值的不确定性表现在（ ）。 A. 同一信息不同时间有用性不同B. 同一信息在不同地区有用性不同C. 同一信息对不同企业有用性不同 D. 信息价值的不确定性与信息使用者的数量有关满分：2分9.组织控制过程包括的基本环节主要有（ ）。 A. 制定计划B. 确立标准C. 衡量成效D. 纠正偏差满分：2分10.企业创新方式的选择包括（ ）。 A. 独自开发B. 基础开发C. 应用性开发D. 联合开发满分：2分三、判断题（共10道试题，共20分。）1.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。 A. 错误B. 正确满分：2分2.信息是数据

6、经过加工整理后得到的结果。 A. 错误B. 正确满分：2分3.创新是管理的一项基本职能。 A. 错误B. 正确满分：2分4.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。 A. 错误B. 正确满分：2分5.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。 A. 错误B. 正确满分：2分6.创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。 A. 错误B. 正确满分：2分7.成本控制是降低企业经营成本，提高企业经济效益的最直接有效的手段。 A. 错误B. 正确满分：2分8.平衡积分卡是一种综合性的绩效评估方法，它是由卡普兰和诺顿提出的。 A. 错误B. 正确满分：2分9.创新基

7、础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。A. 错误B. 正确满分：2分10.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法,它是一种现场控制的方法。 A. 错误B. 正确满分：2分四、案例分析题（共1道试题，共40分。）创新文化在因特尔公司发展过程中的作用？英特尔公司之所以能够从建立之日便稳步地发展至今，归根到底是因为它内部经过多年的发展自觉地形成某种能被企业成员广泛接受的价值观念和由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。员工的行为及其方式由公司的文化和核心价值观所约束，可以总结为正确地做事和做正确的事。前者要求员工必须具有某项专业技能，用以指导正确

8、高效地完成工作，后项强调的是员工的自身素质修养和价值观取向。早在1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器，1980年代，英特尔将芯片的制造工艺改造成最强悍的工艺。且在1990年代，在技术创新理指引下，改进了芯片的设计，这使英特尔的年销售额增长7倍，位于1999年公布的全球最大的500家企业排行中。英特尔的成功完全得益于产品技术创新，要素创新是其中不可或缺的组成部分。要素创新主要包括材料创新和手段创新。4004型微处理器的诞生建立在手段创新的基础上，将先进的科学技术成来改造和革新原有设备，用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备。4004型微处理器要

9、求英特尔公司采用更为先进的材料再将之加以组合，即材料和材料组合方式的创新。英特尔公司改造芯片制造工艺和设计，包括生产工艺和生产过程的完善。生产工艺创新要求在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件下，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方，使现有材料得到充分加工。生产过程的组织包括机器设备、工艺装备以及劳动在空间上的组合，英特尔不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高生产效率，缩短生产时间，并提高各要素的利用率。英特尔公司要求员工每天从早上6点起来工作，晚上6点下班，有时晚上还要加班加点，一天至少花费一半的时间在工作上。这

10、种制度在其它公司来看是很少见的，这绝对是公司制度上的创新体现。英特尔公司领导者、员工仅靠短暂的八小时工作是远不够的，并鼓励大家利用工作之余的时间多看书，更新自己的知识。多公司上下交流，交换各自不同的观点。对于公司来说，明显加长了上班时间是由于英特尔公司树立了企业的危机意识和竞争意识，尽管世界上85%的个人电脑上装的都是本公司生产的微处理器。时刻居安思危是英特尔 一直以来保持领先地位的保证。对于员工而言，延长上班时间使他们能获得更多收入，进而充分调动员工的积极性。企业通过革新内部的制度，来规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系，引导和整合这些成员的行为。通过企业经营活动组织权力的分配，企业制

11、度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响参与者在决策制定和执行中的行为表现；通过决定经营成员的分配，制度规范了参与者的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。只有拥有了完善的组织制度，才能使组织内部按着预定的方式尽快实现目标。英特尔公司长年的高速增长率便是有效的制度的作用成果。由此我联想到中国的法制体系，它虽然已经规定了生活中的各个方面，但是太过于抽象，其中存在许多缺陷等不完善之处。致使在实施过程中的实际操作不强，让不少犯罪分子来钻法律的漏洞。这就要求政府有待去加快各项法律法规的完善步伐，并在实施过程中加大执法力度。1986年代，NEC和东芝等日本公司在芯片制造上的速度和质量

12、皆高于英特尔辰司，为了保证公司的原有计划顺利完成。已惨遭打击的英特尔公司毅然从存储器制造领域全线撤退，并解雇将近30%的员工，使公司得以避免倒闭的命运。目标的重大改变为公司争取了发展余力。英特尔公司在新的增长点上把更多的注意力放在一些专用芯片上，且它们可以支持个人计算机处理数码照片和影像，这使公司转向网络设备领域。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，持定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其它社会经济组织的关系进行相应的调整。在市场经济背景中，企业经营的一般目标是通过满足市场所反映的社会需要来获取利润。企业在各个时

13、期的具体经营目标，则需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以调整，每种调整都是一种创新。环境是企业经营的土壤，问时也制约着企业的经营。环境和企业的关系不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、引导是创造。去引导环境朝着有利企业经营的方向变化。纵观该公司几十年的发展历程，其内部已慢慢地形成一种能被大多数人接受的企业文化。它不仅是记忆型的，更是学习型的，员工通过学习企业文化而受到它的影响。企业文化可以在内部形成一种凝聚力，更形成一种形动上的一致性。企业文化的一元性要求企业内部存在着价值观一致的员工，其它异类员工是难以被接受的。相对公司领导者而言，他们起到身先士卒的作用。高层管理者懂得体

14、察下属，了解真情。经常走动于第一生产线，与员工见面和交谈，并希望员工对他提出意见和建议。这对一个公司来说显得尤为重要，使公司及时掌握和了解基层工作人员们的心理状况和心理变化，由此制定岀一系列针对员工各方面情况解决方法的规定。在最大程度上满足员工基础下，让员工心甘情愿地去完成组织目标。以上便是英特尔公司各方面的创新，它是对旧事物的否定，是对新事物的探索。在对旧事物的否定中，公司突破了原先的制度，破坏了原先的秩序。在对新事物的探索中，公司的创新者不断地尝试去寻找新的程序、新的方法。在公司取得成果之前，经历了无数次反复、无数次挫折，每次考验只能是一个宝贵的经验。各种创新方式表面看上去是杂乱无章的，但

15、它是相对于旧制度、旧秩序而言的，是相对于个别创新而言的。就创新总体而言，它们必然依循一定的步骤、程序和规律。总结众多成功企业的经历，它们的成功创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持”这几个阶段。系统内部存在着或岀现了某种不协调的现象，它们对系统的发展造成了某种不利的威胁。创新活动正是发现和清除这些不协调的工具，从而为系统的发展谋求契机。如技术的变化：英特尔公司在1980年代改选芯片的制造工艺和在1990年代改进芯片的设计，这些进步全是得益于科学技术的变化，为芯片的改进提供了技术保障。再如宏观经济环境的变化：1986年，日本公司在芯片制造领域取得了惊人的发展优势，给英特尔公司造成了强

16、大的外界压力。公司马上做出合理方应使业务能够正常运作。改革英特尔的制造流程，并设计了多种新制造技术。英特尔公司经过不断创造，将赢得的高额利润和资本投入到下一轮的技术开发中去。在推出第一块4004型微处理器后的一年内，又推出其升级产品4008型微机。然后公司再接再历，又在一年后开发出通用型的8080型微机。由于竞争者在急追猛赶，英特尔公司为保持领导者的地位，接着推出了数据处理能力更强、功能更多的8085型微处理器。从产品的不断更新换代来看，英特尔公司对市场信息的掌握较到位，并及时对信息作出比较全面的分析，掌握市场的行情和发展方向。然后不断推出符合消费要求的新产品，为公司争取到了发展空间和发展潜力。以上主要从两方面介绍英特尔公司的成功创新经历，它们对公司来说都是非常宝贵的实践经验。在今天来说，它们都是过去的经验。其实企业用文化来引导员工的行为，都是用过去的经验来指导今天的行动。所以这些经验至今仍然在英特尔公司内部沿用，在影响着每一位奋斗中的员工。专心-专注-专业