2016年上海开放大学市场营销学第一次网上记分作业答案(共6页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题1、市场营销组合概念的提出者是（B）A.尤金麦卡锡 B.尼尔迪登 C.菲利浦科特勒 D.温德尔斯密2、下列哪一因素属于宏观环境因素（B）A.中间商B.人口C.企业D.公众3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（B）。A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议 D.选择供应商4、市场营销学认为，需求是（D）A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.对于已购买的某个具体产品的欲望 C.想得到基本需要的具体满足物的愿望 D.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望5、对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略

2、应是 （A）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略6、在顾客总价值中，最重要的因素是（D）A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值 7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）A.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越低，顾客让渡价值越低 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高 D.时间成本越高，顾客让渡价值越高8、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（D）A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念9、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（D）A.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场和中间商市场D.消费者市场和组

3、织市场10、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（D）A.明星类 B.瘦狗类 C.问号类 D.金牛类 11、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（A）A.习惯性购买行为 B.化解不协调感的购买行为 C.复杂的购买行为 D.广泛选择的购买行为12、下述（C）为有限但可以更新的资源。A.空气 B.煤 C.森林 D.石油13、某业务单位市场增长率为15，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于 （C）A.问号类 B.瘦狗类 C.明星类 D.金牛类 14、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（B）程度不同。A.感觉 B.知觉 C.感应 D.理解15、

4、“在家购物”的不断发展，主要是由于（C）。A.法律环境的变化 B.政治环境的改善 C.科学技术的发展 D.经济发展水平的提高16、购买决策过程为（C）A.收集信息确认需求选择判断购买决策购后评价 B.确认需求选择判断收集信息购买决策购后评价 C.确认需求收集信息选择判断购买决策购后评价 D.收集信息选择判断确认需求购买决策购后评价17、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。A.个人可任意支配的收入 B.个人可支配收入 C.人均国民收入 D.个人全部收入18、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（D）A.决策者 B.购买者 C.使用者 D.发起者19、在生

5、产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（A）A.技术人员 B.采购者 C.经理 D.财务人员20、市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（D）A.黑色地带 B.白色地带 C.黄色地带 D.灰色地带21、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（A）A.产品观念 B.推销观念 C.生产观念 D.市场营销观念 22、市场营销组合是指（B）A.对企业宏观环境因素的组合 B.对企业可控的各种营销因素的组合 C.对企业微观环境因素的组合 D.对影响价格因素的组合23、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。A.职权、地位、说服力 B.收入、教育、权威 C.影响

6、力、性格、对风险的态度 D.年龄、教育、职位、性格24、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A） A.水平多角化 B.前向一体化 C.综合多角化 D.同心多角化25、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（D）A.品牌差异小，低度介入 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异大，高度介入 D.品牌差异小，高度介入26、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C）。A.减轻 B.集团多角化 C.转移 D.对抗27、运输、仓储公司属于微观环境中

7、的（A）A.营销中介 B.供应商 C.竞争者 D.顾客28、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（D）A.从产业市场需求派生出来的B.从中间商需求派生出来的 C.从本企业需求派生出来的D.从消费者需求派生出来的29、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（C）A.多因素投资组合矩阵 B.相对市场增长率和市场占有率矩阵 C.市场增长率和相对市场占有率矩阵 D.市场增长率和市场占有率矩阵30、企业战略的基础和出发点是（D）A.企业目标 B.增长战略 C.投资组合规划 D.企业任务 31、从市场营销学的角度来理解，市场是指（A）A.具有一定购买力的人群组成的集合 B.买卖之间商品交换

8、关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.买卖双方进行商品交换的场所 32、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（C）A.市场发展 B.产品发展 C.多角化 D.市场渗透34、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）A.困难业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.理想业务35、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（B）A.本企业制造化妆品 B.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要 C.本企业的任务是创造利润 D.本企业是化学工业企业36、现代市场营销观念的最大特点是企业以（A）为中心

9、。A.顾客 B.生产 C.服务 D.销售 37、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（D）A.2 B.6 C.1 D.838、产业市场的需求是（D）A.弹性无穷大 B.富有弹性 C.无弹性 D.缺乏弹性39、 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（D）A.企业的计划 B.企业的经营策略 C.企业的短期目标 D.企业的任务40、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（D）A.社会因素 B.个人因素 C.心理因素 D.文化因素41、企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）A.分析企业市场机会 B.确定营销组合 C.规定企业任务 D.管理营销活动42、北京祥云公

10、司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）A.产品发展 B.市场发展 C.同心多角化 D.综合多角化43、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（A）A.收割放弃 B.增加投资 C.维持战略 D.发展战略 44、文化营销的关键是构建（D）A.企业与消费者良好的关系 B.品牌文化 C.消费者对产品属性的认同 D.核心价值观念45、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(D)A.水平一体化 B.后向一体化 C.多角化 D.前向一体化46、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对

11、（D）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育 B.家庭旅游、人寿保险 C.运动器材 D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游47、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于 （A）A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营48、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A）A.市场发展 B.多角化经营 C.产品发展 D.市场渗透49、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（B）A.直接重购型 B.修正重购型 C.新购 D.变更购买50、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模

12、由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（ ）A.水平一体化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.综合多角化51、 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（C）A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式52、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部 B.社会文化 C.人口 D.国外的消费者53、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（B）。A.保证一定的存货水平 B.帮助消费者了解产品

13、性能及其相对重要性 C.赠品销售 D.大幅度降低产品的价格54、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（A）。A.可任意支配个人收入 B.消费者储蓄 C.信贷 D.可支配个人收入55、下列哪种因素是企业的微观环境因素（A）。A.竞争者 B.人口 C.科技环境 D.购买力A、同心多角化B、水平一体化C、水平多角化D、综合多角化56、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A） A直接重购型 B新购 C变更购买 D修正重购型57、在顾客总价值的构成中，（A）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。A产品价值 B人员价值 C形象价值 D服务价值58、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐

14、这一行为属于（B）A.化解不协调感的购买行为 B.习惯性购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.复杂的购买行为59、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（D）。A.促变 B.保持 C.转移 D.减轻60、推销观念产生于（A）A.卖方市场向买方市场过渡阶段 B.买方市场向卖方市场过渡阶段 C.买方市场 D.卖方市场 61、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（B）A.收入 B.欲望 C.需求 D.需要 62、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）A.大市场营销观念 B.整体营销观念

15、 C.绿色营销观念 D.市场营销观念 63、一个消费者的完整购买过程是从（B）开始的。A.决定购买 B.确认需求 C.筹集经费 D.收集信息64、下列哪种说法是正确的？ （C）A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B.需要就是对某种产品的需求 C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D.有了欲望，需求自然产生65、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（D）A.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40 B.战略业务单位的市场占有率为40C.战略业务竞争地位高 D.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的4066、三九集团由从事制药，

16、扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（D）A.同心多角化 B.垂直多角化 C.水平多角化 D.综合多角化 67、构成容量很大的现实市场必须是（A）A.人口众多、购买力强而购买欲望大 B.人口众多而购买力强 C.购买力强而购买欲望大 D.人口众多而购买欲望大 二、多选题1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（B、D、E）等方面因素的影响。A.消费者的收入水平 B.知觉 C.年龄和性格 D.信念和态度 E.需要和动机2、春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（B、D、E）A.垂直多角化 B.水平多角化 C.前向多角化 D.同心多角化 E.综合多角化 3、企业实行市场渗

17、透策略可用的措施有：（A、B、E)A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.进入新的细分市场 D.增加产品的花色品种E.吸引竞争者的顾客4、美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（A、B、D、E）A.便利 B.沟通 C.满意 D.顾客的成本 E.顾客的需要和欲望5、下列因素中，企业可控制的因素是（A、B、C、D）A.营业推广 B.价格 C.产品D.地点 E.政策6、在购买意图与决定购买之间，消费者会受（B、D、E）影响。A.产品属性 B.意外情况 C.商业信息 D.非环境因素影响 E.他人的态度7、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（A、B、E）A.人口的密度 B.人口的数量 C.消费

18、状况 D.收入 E.人口的构成8、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（A、B、C、D）A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值 E.时间价值 9、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（B、D、E）A.商品差异不大 B.消费者一般对该类商品没有购买经历 C.不必花费很多时间收集商品信息 D.消费者对所需要的商品很不了解 E.商品一般价格高，购买频率低10、市场营销管理过程包含这样几个步骤（A、B、C、D、E）A.企业市场机会分析B.确定市场营销战略 C.执行与控制市场营销活动 D.研究与选择目标市场 E.制定市场营销规划 11、关系营销认为（B、C、D）A.企业的市场营

19、销活动应围绕着产品市场 B.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系 C.企业的营销活动应由交易转向关系 D.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中 E.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动 12、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（B、C、E）A.市场细分 B.市场渗透 C.市场发展 D.一体化经营 E.产品发展 13、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（A、C、D、E）A.复合性 B.超前性C.动态性 D.可控性 E.整体性14、影响产业购买者购买决策的主要因素是（A、B、C、D）A.组织因素 B.环境

20、因素 C.人际因素 D.个人因素 E.心理因素15、产生于买方市场条件下的营销观念是（B、D）A.产品观念 B.市场营销观念 C.推销观念 D.社会营销观念 E.生产观念 16、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（A、B、D）A.减轻 B.转移 C.稳定 D.促变 E.重组17、下列对于产业市场的有关论述正确的是（A、B、D）A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B.专业人员购买 C.产业市场的需求是稳定需求 D.产业市场的需求是衍生需求 E.产业市场的需求具有弹性18、自然资源可分为（B、C、E）A.能源 B.取之不尽，用之不竭的 C.有限不可更

21、新的 D.原材料 E.有限但可更新的19、整体营销的基本特征是整体性的（C、D）A.营销概念 B.营销战略 C.营销手段 D.营销运作 E.营销观念 20、文化营销可从（A、B、D）层次展开。A.产品或服务文化 B.品牌文化 C.传统文化 D.企业文化 E.社会文化 21、市场营销环境的特点是（A、B、C、D、E）A.客观性 B.层次性 C.差异性 D.动态性 E.关联性22、产业购买的主要类型有（BCE）A.租货 B.直接重购型 C.修正重购型 D.有效重购 E.新购 23、下列属于微观环境因素的是（A、B、C）A.企业员工 B.供应商 C.顾客 D.人口 E.经济周期24、人们对刺激物产生

22、的知觉具有选择性，这种选择性包括（A、C、D）A.选择性曲解 B.选择性理解 C.选择性注意 D.选择性记忆 E.感官性理解25、某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（A、B、C、D）A.性格 B.生活方式 C.职业 D.经济状况 E.产品生命周期阶段26、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（A、B、D、E）A.商业信息 B.个人信息 C.生理来源 D.宣传报道 E.个人经验27、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ABCDE）A.购买者 B.使用者 C.决策者 D.发起者 E.影响者28、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（B、C、D、E）A.机会

23、成本 B.时间成本 C.货币成本 D.精神成本 E.体力成本 29、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（D、E）A.环境重组 B.环境分化 C.环境调整 D.市场营销机会 E.环境威胁30、企业的任务一般具备的特征是（A、B、C、D、E)A.具体明确 B.富有激励性 C.具有可行性 D.体现市场导向 E.具有一定弹性31、对问号类业务单位，适用的投资战略有（A、C、D）A.发展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略 E.渗透策略以下属于生产者市场特点的有（A、B、C、E）A.衍生需求 B.影响购买决策者众多 C.专业人员购买 D.需求具有弹性 E.波动的需求32、按照社会市场营销观

24、念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （A、B、E）A.社会整体利益 B.企业利润 C.竞争者反应 D.企业内部条件 E.市场需求三、判断题1、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。对2、需要与需求都是由欲望引起的。错3、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。对4、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。错5、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。错6、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。错7、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。错8、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。错9、在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位

25、。对10、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。对11、消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。错12、在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。对13、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。错14、消费者购买决策过程始于搜集信息。错15、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。错16、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。错17、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。对18、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。错19、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。错20、通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。对21、市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。对22、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。错专心-专注-专业