助理信用管理师模拟试卷四(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上助理信用管理师模拟试卷四 一、单项选择 1、到19世纪末期，原始的信用风险控制理论逐渐形成，标志是( D )的出现。 A、以评级客户的5C系统为基础的信用管理理论 B、信用管理行业业务开始超山征信业务范围现象 c、信用管理职能和信用管理部门 D、以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业 2、提醒付款的首选方式是( D )。 A、电话提示 B、电子邮什提示 C、上门拜访 D、信函提示 3、企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括( B )、预警期内的应收账款管理、和 应收账款余额管理。 A、商账追收 B、合同期内的应收账款监控 C、与会计部门数据保持一致 D、处理坏

2、账 4、客户的非常规交易出现时，信用经理需要( A )。 A、查看信用档案 B、查看客户编号 C、查看客户案卷号 D、查看客户所处行业 5、文本档案的两种整理方法是( C )。 A、按“什”整理和按“架”整 B、按“卷”整理和按“架”整理 C、按“卷”整理和按“件”整理 D、按“件”整理和按“本”整理 6、客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方( C )信息，客观反映被调查方信用特征的活动。 A、声望状况 B、资质特点 C、信用要素 D、资产特点 7、行业组织对信用管理从业人员的( D )要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的

3、内幕信息为自己或他人谋取私利。 A、保密性 B、专业性 C、服务性 D、客观性 8、不需要金融机构介入的消费者信用类型是( D )。 A、房地产信用 B、现金信用 C、分期付款信贷 D、零售信用 9、( A )类型的人，适合从事外勤追收工作。 A、头脑冷静 B、不善言辞 C、性格内向 D、不善沟通 10、基于研究信用风险的伦理基础和( D )，形成了当代信用风险控制理论。 A、逆向选择B、信息不对称C、道德风险D、制度安排 11、要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的( B )要求。 A、客观性B、专业性C、保密性D、综合性 12、企业客户资

4、信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、( C )、出现订单异常时和客户状态异常时。 A、不良债权增加 B、企业改组 C、客户要求扩大交易额度 D、经营者易人 13、企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对( B )。 A、金融机构的信用销售 B、消费者的信用销售 C、授信机构的信用销售 D、政府机构的信用销售 14、现代的客户评价方法通常以( A )为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观 的信用评级模型。 A、信用要素 B、评价标准 C、量化指标 D、专家经验 15、X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企

5、业于2007年5月20 1q使用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6用203支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为( B )。 A、12万元 B、15万元 C、20万元 D、26万元 E、30万元 16、企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、( A )信用条件、收账政策。 A、信用额度B、信用期限C、现金折扣D、坏账处理 17、在个人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年 月等资料，这属于( C )。 A、个人信用交易信息 B、公共记录信息 C、个人辨识信息 D、查询记录 18、在企业信用评价模型中，( A )

6、偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。 A、管理模型 B、通用评分模型C、预测模型D、个性评分模型 19、侦权文件不包括( B )。 A、发票 B、支票 C、提货单 D、合同 20、5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5个要素( C )，形成了5C学说。 A、能力因素 B、担保因素 C、环境因素 D、保险因素 21、失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参加的，以企业和个人( C )为依据的，通 过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制。 A、赊销合同 B、银行内部数据 c、征信数据库记录 D、现金账户往来 22、调查客户的关

7、联银行时，需要特别关注的是关联银行的( A )。 A、数量 B、性质 C、排名 D、规模 23、消费者信用评分的基本类型有( B )和细分类型信用评分。 A、FICO信用评分 B、基础信用评分 C、邓白氏评级 D、杜兰德信用评分24、企业可以利用DSO，分析( D )。 A、企业信用状况 B、企业资金流向 C、客户净现金流 D、企业净现金流 25、失信惩戒机制以( A )为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的火信成本。 A、征信数据库记录 B、经济学理论 C、信用管理论 D、信用文化教育26、征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的(

8、 B )准则。 A、保密性 B、真实性 C、一致性 D、持续性27、最费时的检索方法是( D )。 A、分段法 B、追溯法 C、抽查法 D、倒查法28、下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统( B ) A.省、没区的市设立的信用办； D省、设区的市设立公共信用信息中心 D。省、市指定的征信机构： C央行南京分行29、征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，应当得到( A )同意 A被征信企业 B监管部门 C政府行业主管部门 D行业协会30、企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后(

9、 A )内对相关信息予以更正。 A2日 B10日 C20日 D30日31、异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以对异议信息( A ) A不作修改 B按中请人要求修改 C删除 D披露32、下面说法正确的是( C ) A征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意： B征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告： C企业信用征信实行有偿服务； D征信机构可以提供其关联企业的征信报告：33、征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是( B ) A负有保密义务； B可以向任何购买的甲位

10、和个人提供； C不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外： D可以采集和应用，但要严格遵守相关规定；34、社会信用体系建设要以( B )为核心 A法律 B信用制度 C信用记录 D征信机构35、依托( C )管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。 A金税 B金关 C金质 D金盾36、在推进我国金融业信用体系建设，应该以( A )为切入点 A信贷征信体系建设 B金融征信平台 C金融业信用信息整合和共享 D信用管理系统37、征信机构应当通过合法的途径采集个人信用信息，禁止采

11、集的个人信用信息包括( C ) A、个人基本信息 B、个人信贷信息 C、血型、疾病和病史等信息 D、个人履约信息38、个人基本信息是指( A )。 A、自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息 B、个人财产信息 C、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息 D、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录39征信机构对处于异议处理期的信息，应该( C )。 A、及时修改 B、删除 C、暂不披露和使用 D、不做处理40。江苏省个人信用征信管理暂行办法自( A )起施行。 A、2007年11月1日 B、2007年9月11日 C、2007年10月1日 D、20

12、07年9月13 日41个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向( B )提出书面异议申请。 A、法院及公安部门 B、征信机构 C、金融机构 D、地方政府的的行政事务办公室42江苏省个人信用征信管理暂行办法规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处( B )罚款：造成损害的，依法承担比事责任；构成犯罪的，依法追究型事责任。 A、1000元以上1万元以下、 B、5000元以上2万元以下 C、5000元以上3万元以下 D、l万元以上3万元以下 43国内综合保理与国际保理的主要区别在于( A ) A买卖双方是否同属个国家和地区 B保理商是否承担

13、买方的信用风险 C提供保理服务的保理商数量 D贷款给付时间44，在坏账清收中，要注意( D )原则。 A以物抵物B拍卖抵押物C实物清偿D现金清偿优先 45企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构( A )，取得资产分析。 A深层次的客户资信调查B基础层次的客户资信调查 C全权委托的资信调查 D全方位的客户资信调查 46信用额度主要根据客户信用需求量的大小和( C )来设定。 A企业的资金状况B企业的现金流状况C付款风险的高低D企业的资产规模 47在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有( A ) A

14、 Equifax警讯评分模型B特征分析模型C巴萨利模型DZ评分模型 48信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标 准，同时也要考虑坏账损失率和( C ) A机会成本B短缺成本C预期DSO D预期收入 49、DSO的计算方法中，误差最高的是( A )。 A、期间平均法 B、倒推法 C、财龄分类法 D、年度分析法 50、消费者个人的职业信息主要是( C )。 A、雇佣信息 B、雇佣合同信息 C、法律允许期限内的雇佣信息 D、雇主信息51、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( A )。 A为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录 C、为电话催收提供基础资料

15、 D、为商账迫收机构提供基础资料52、客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按( B )原则分类。 A、按客户规模分类 B、按客户类型分类 C、按客户重要性分类 D、按信用等级分类53、对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法正确的是( C ) A、存货规模越大越奸 B、存货规模越小越好 C、存货规模要与企业生产销售情况匹配 D、存货规模大小无所谓54对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的? ( A ) A拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序 B接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于

16、延期付款的违约金或罚息的规定 c接受客户延期付款的中请，用以要求其增加担保条件 D拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商55、委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为( C )。 A、账龄分析 B、坏账处理 C、商账追收 D、赊销管理56、资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有( D )的性质。 A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、预测未来57、对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过( B )获得。 A、向关联企业查询 B、向金融机构查询 C、向股东人会查询 D、向行业协会查询58、下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户( A ) A、

17、现金交易购头者 B、材料供应商 C、直销店的颐客 D、代理商59、在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观一些( B ) A、相关银行评价 B、供应商评价 C、购买商评价 D、政府部门评价60、下列哪个文本档案保管期限是永久的( D ) A、客户信用巾请表 B、客户资信调查报告 c、行业相关法律法规和管理制度 D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规二、多项选择题61、提醒付款函的内容十，不包括( BCD ) A、客户负责人姓名 B、货物名称 C、货物种类 D、货物型号 62、客户不支付货款的借U众多，最为常见的是( ABCD )。 A、企业改组 B、主管人员外出 C、资金链断裂 D

18、、货物积压 63、按照服务对象，征信服务可以分为( CDE )。 A、企业资信调查 B、消费者信用调查 C、信贷征信 D、商业征信 E、雇佣征信 64、处理消费者争议的方法有( ABCDE )。 A、采取补救措施 B、表示理解 C、化解误会 D、表示抱歉 E、善于倾听 65、从国际保理的角度，保理业务可以分为( ABCDE )。 A、有追索权保 B、非融资保 C、隐蔽保理 D、批量保 E、双保理 66、我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有( BD )。 A、社区医院 B、征信机构 C、居委会 D、银行 E、物业公司 67、关于发达国家信用管理相关法律的立法精神，以下表述正确的是( ABCD

19、E )。 A、法律必须将涉及个人隐私的数据和合乎国际惯例的征信数据加以区分 B、征信机构的业务操作必须有法可依 C、个人隐私权受到高度重视 D、保护消费者个人信息，而不保护企业的信息 E、消费者个人应该获得和维护公平授信机会 68、为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的( AB )记在心中，以 便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。 A、最佳生产规模 B、合理库存 C、雇员人数 D、征信机构 E、产品质量标准 69、信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在( BC )。 A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移信用风险 C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保

20、险费支出 D、有利于国际贸易 70、资信评级的服务对象包括( ACD ) A、投资者 B、实施债务融资的任何主体 C、融资者 D、行政当局 71、根据江苏省企业信用征信管理暂行办法，企业信用信息主要包括下列内容( ABCD ) A.识别信息 B信贷信息 C公共信息 D其他与企业信用相关的信息 72、下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及 国家秘密和商业秘密的除外。( ABCDE ) A.行政机关 B司法机关 C行使公共管理职能的组织 D公用事业单位 E行业组织 73征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供下列哪些信息的查询服务( AB ) A本企业信用信

21、息及其来源 B获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户 C获取本企业信用报告或者信用评仙报告的用户使用的目的 D.对本企业信用评估的方法和指标 74、行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品。( ABCD ) A政府采购B公共财政项目招标 C工程(设备)项口招投标 D资格资质认定 E监督检查 75采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但( ACDE )情形除外。 A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息 B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息 C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使

22、职权过程中形成的与个人 信用相关的信息 D、已经依法公开的个人信用信息 E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录 76征信机构采集的个人信用信息包括( ABDE ) A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息 B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息 C、血型、疾病和病史等信息 D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息 E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息 77、信用成本率的指标包括（CDE） A、逾期账款率 B、期

23、内账款率 C、现金折扣金额 D、坏账准备金金额 E、利息成本金额 78、信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有( ABCDE ) A、企业财务部门 B、企业销售部门 C、法务部门 D、企业仓储物流部门 E、客服部门79、采集新客户信用信息的5表是哪些( ABDE ) A、客户信用申请表 B、现场调查表 C、信用调查报告 D、客户相关方调查表 E、资产负债表80、赊销合同文本管理的目的包括有( ABCD ) A逐步规范签约双方当事人的签约行为 B完善购销合同管理 C维护信用交易秩序 D保护当事人的合法权益三、判断题81、( )经营活动的现金净流量不能反映企业对外投资的收益获取能力。82、( )出

24、U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。83、( )信用档案服务的内容是外借服务。84、( )征信服务的日本模式,其特点是央行建立信贷登记系统,记录企业信贷信息和个 人消费信贷信息。 85、( )由于金融危机的影响，本来在某投资银行工作的小李暂时失业在家，此时，如果个人信用评分机构对小李的信用状况打分，小李在稳定性要素上的得分会有所提高。 86、( )客户破产风险是企业赊销面的最大风险，客户破产对赊销企业造成的损失远比坏 账造成的损失小。 87、( )按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。 8S、( )在个人征信工：作中，信息来源中的官方信息有重要的参考价值，

25、因而是消费者信 用评价的主要信息。 89、( )代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。 90、征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，任何情况下不得向任何单位和个人提供。 91、( )企业信用征信实行有偿服务。 92、( )征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。 93、( )征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。 94( )征信机构提供和使用个人信用信息，无须得到被征信人同意。 95( )个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正

26、根据异议信息制作的信用产品。 96、( )政府信息公开是信用服务市场发展的基础。 97、( )在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。 98、( )为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。 99、( )外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。 100、( )逾期账款的时间越短，催收成功率越高。 一、计算题(第1题20分) 某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据有如F变动(详见下表)，该企业的年最低投资收益率为10，一年360天计算信用政策项目A方案（N30）B方案（N

27、60）销售量（件）1500018000产品单价（元）1010变动成本（元）（单位变动成本7元）固定成本3000030000可能发生坏账费用（元）45007000答:边际收益净值为4750元.由于边际收益净值大于0,说明收益的增加大于成本增加,故应采用B方案的信用政策可以达到公司预期的目的.分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由 二、工作实务(第2题20分) 2根据下图内容，填写信用管理客户订单处理的流程。答：1、按信用额度核准备货（3分）2、有额度或特批额度（3分）3、客户付账（3分）4、会计挂账放单（3分）5、会计收款入账（或信控人员放单）（3分）6、库房操作员（2分）7、运输至客户（3

28、分） 三、案例分析(第3题20分) A公司是一家企业征信机构，接受了B公司的委托对其客户C公司的信用进行资信调查，A公司采集了C公司的信用信息，并对B公司出具了C公司的资信调查报告。资信调查报告中认为C公司在与其供应商D公司中的笔交易存在延期付款120大的情况，因此给予了C公司“风险较高”的信用评级，并建议给予其“极低的授信额度或者拒绝授信”。B公司根据这个资信调查报告，拒绝了客户C的信用申请，客户C却认为资信调查报告中其与供应商D公司的交易是因为D公司的产品存在质量问题，双方出现贸易纠纷，才导致延期付款120天。 请问在上面案例中： (1)A公司应该采集C公司哪些方面的信用信息?答：（1）识

29、别信息：主要指企业名称、地址、经济类别、法定代表人，注册资金、股东情况、对外投资，经营范围、特许经营的产品等；（2）信贷信息：主要指企业因与金融机构发生信贷关系而形成的履约信息；（3）公共信息：主要指企业财务经营状况、纳税、质量安全、进出口、社会保险、劳动用工、薪酬支付、安全生产、环境保护、公用服务事业缴费等记录，以及行政机关、司法机关或者行使公共管理职能的组织等掌握并依法公开的且与企业信用相关的其他信息；（4）其他与企业信用相关的信息。 (2)C公司应该怎样处理与D公司交易的异议信息?答：首先C公司应该向征信机构A公司要求，为其提供下列信息的查询服务：本企业信用信息及其来源；其次，C公司可以

30、向征信机构A公司书面提出异议申请，要求予以更正，并就异议内容提供相关证据。如果异议信息是A公司自行采集的，征信机构应当在收到异议申请之日起20日内，按照下列规定处理：（1）异议信息经核实确有必要更正的，应当及时予以更正，并告知异议申请人以及被征信企业；（2）异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以对异议信息不作修改，但应当告知异议申请人。异议信息无法核实的不得披露。如果异议信息不是自行采集的，征信机构应当通知信息提供单位进行核实。信息提供单位应当在10日内作出答复。异议信息处理期限内，该信息暂不披露和使用。 A公司是一家企业征信机构，接受了B公司的委托对其客户C公司的信用进行资信调查，A公司

31、采集了C公司的信用信息，并对B公司出具了C公司的资信调查报告。资信调查报告巾对C公司的下游供应商有非常深入的调查和分析，包括供应商的名称、原料数量、价格、折扣和信用条件以及销售人员的个人情况和联系方式。C公司了解此情况后，认为A公司提供给D公司的资信调查报告侵犯了本公司的商业秘密。 请问在上面案例中： (1)A公司应该从哪些渠道采集C公司的信用信息?答：征信机构A公司可以从公共信用信息中心获取企业信用信息，也可以自行采集企业信用信息。 (2)A公司的行为侵犯了C公司的商业秘密吗，如果育，应该怎样处理?答：A公司的行为侵犯了C公司的商业秘密，江苏省企业信用征信管理暂行办法规定征信机构在征信活动中

32、，对涉及商业秘密的企业信用信息负有保密义务，不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外。根据江苏省企业信用征信管理暂行办法规定，信用管理机构责令A公司改正，并可处5000元以上3万元以下罚款；造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 四、论述题(第4-5题，每题20分，共40分) 4、采集消费者信用信息的主要渠道有哪些?答：外部采集渠道（1）政府掌握的数据（公安、人事、劳动保障、法院、仲裁、国税、房产登记部门、车辆管理部门等）；（2）非政府掌握的数据（银行、信用卡公司、公用事业、通讯服务、保险、物业、雇主、征信机构等）；（3）征信机构个人身份

33、情况；a银行信用记录；b公共记录；c查询记录；（4）私营性质的数据供应商（5）政府有关机构的信息中心（6）某些行业信息中心采集企业内部的消费者信用信息（1）以企业发行的“客户卡”为基础，建立消费者信用基本账户；（2）以“客户卡”为载体，建立消费者个人信用记录； 5、电话商帐催收程序答：（1）电话催收前的准备工作1）电话催收人员必须清楚了解客户每一笔逾期账款的预期时间、金额以及企业给予客户的信用额度和客户使用信用额度的情况；2）了解客户以往的付款情况；3）了解客户的承诺；4）确定底线；5）电话催收时遇到的常用借口和对策分析准备；6）编制和使用客户通话记录簿；（2）电话催收的操作步骤1）账款逾期15天，电话催收人员给客户打电话，询问付款什么时候进行；2）账款逾期30天，电话催收人员给客户打电话，直到取得客户的付款承诺；（没有取得客户付款承诺不能认为完成任务）3）电话催收人员在客户承诺的付款日再次打电话给客户，提醒客户承诺付款日已到；4）电话催收人员在下个付款日再次给客户打电话；5）没有取得客户付款承诺，并且账款逾期已经达到60天的情况下，电话催收人员必须向信用经理汇报；6）当帐期逾期70天时，信用经理给客户打电话，做最后一次努力。专心-专注-专业