电子商务物流与实物知识要点(共7页).doc

《电子商务物流与实物知识要点(共7页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务物流与实物知识要点(共7页).doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上1、 物流的定义:物品从供应地向接收实体流动的过程。根据需要，将运输,存储,装卸,包装,流通加工,配送,信息处理等基本功能实施有机结合2、 物流的黑大陆理论:支付产品中的价值中有接近50%的费用与商品的流通相关。3、 物流创造的价值:时间价值,场所价值,加工价值4、 物流的分类:1).按物流在社会生产中的作用:宏观物流,微观物流2).按物流系统性质:社会物流,企业物流3).按物流系统的作用:1.供应物流,2.生产物流,3.销售物流,4.回收物流4).按物流活动的空间范围:1.国际物流,2.国内物流,3.区域物流5、 物流系统的概念:是指按照计划为达成物流目的而设计的相

2、互作用的各要素的统一体物流系统是由物流各要素组成的，善罢甘休之间有机联系并使物流总体具有合理化功能的综合体。6、 物流系统的要素:1).一般要素:劳动力(核心),资金,物质 2).功能要素:七大功能 3).物质基础要素(判断):物流的设施,装备,工具；信息技术；网络组织；网络管理 4).支撑要素:体制制度,法律法规,行政安全,标准系统(物质基础支撑一般功能)7、 物流系统的特点:1).客观存在性 2.是一个大跨度系统,3.稳定性较差而动态性较强,4.属于中间层次系统范畴,5.复杂性,6.要素间有非常强的效益背反现象8、 物流系统的模式:1).输入 2).处理(转化) 3).输出 4). 限制(

3、制约)5).反馈9、 7R目标:1.质量,2.数量,3.时间,4.地点,5.成本,6.顾客,7.产品服务10、 物流与商流,信息流的关系:商流完成物品所有权的转移，物流完成商品实体的转移。1). 没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行2).信息流又将商流和物流相互沟通 3). “三流”之间相辅相成，紧密联系，互相促进。11、 电子商务对物流活动的影响(地位、经营形态、运作方式、资源配置、人才)1).电子商务促进物流业地位的提高 2).对物流经营形态管理的影响3).对物流运作方式的影响4).对物流资源配置,物流管理水平和物流技术的影响5).电子商务对物流人才提出了更高的要求12、 物流对电子商务

4、的影响:1).物流业是电子商务的支点2).物流现代化是电子商务的基本要素3).物流是实施电子商务的关键, 4).物流是电子商务模型的基本要素5).物流能扩大电子商务的市场范围13、 电子商务物流的特点:1.信息化,2.自动化,3.网络化,4.智能化,5.柔性化,6.虚拟化效益背反:物流系统中的某一项活动得到优化会使子系统中的另一活动相应弱化，甚至出现子系统总体恶化的结果1. 适合自营物流的条件：如果物流对企业成功重要程度很高，而企业处理物流能力也高，则采用自营物流2. 三种常见的物流模式:自营,第三方,联盟；新型物流模式:第四方,电子,绿色3. 自营物流与第三方物流的比较(优缺点):优点1.

5、掌握控制权,2.盘活企业原有资产,3.降低交易成本,4.提高企业品牌价值,5.有利于控制交易时间,6.能够产生规模经济，增加企业利润缺点1.成本增加,2.服务不专业，服务质量不高,3.规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高4. 第三方物流的定义:指第一方“发货人”，“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的综合物流服务的业务模式。它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化,个性化,信息化的物流代理服务。特点:信息化,合同化,个性化,联盟化。5. 从事第三方物流的企业一般经营领域:基本活动:1. 运输2. 仓储3. 配送辅助活动1.

6、 装卸搬运2. 流通加工3. 包装物流支持系统:1. 物流信息系统2. 物流设施和设备它不拥有商品，不能与商品买卖，成果是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系统化、个性化、商品化的物流代理服务客户服务目标(产品、物流服务和信息系统）6. 第三方物流的特点: 1).节约成本,2).集中业务3).易于形成规模效应7. 选择第三方物流的主要标准: 1).成本因素2)服务水平3) 物流对企业成功的影响度8. 第四方物流与第三方物流的区别1. 第三方物流强调的是通过对物流运作和物资产的外部化来降低企业的投资和成本，而第四方物流强调通过对整个供应链的优化和集成来企业的运作成本2. 第四方物流是在第三方

7、物流的基础上发展起来的，第三方物流主要是为企业提供实质性的物流运作服务，而第四方物流专长的是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理经验和信息技术，并不一定会提供具体的物流动作服务3. 第四方物流的思想必须依靠第三方物流的实际运作来实现并得到验证，第三方物流需要又迫切希望得到第四方物流在优化供应链流程与方案的指导，因此二者结合起来才能推动行业的发展。9. 第四方物流的运作模式:1).协同,2.方案集成商,3.行业创新(同一行业多个企业)10. 电子商务物流与传统物流的区别:比较项目传统物流电子物流业务推动力物质贸易网络技术服务范围单项物流服务(仓储,运输,包装等)综合性物流服务通信技术电话,传真等

8、互联网,*,GPS等仓储集中分散包装少品种,大批量包装个别,小包装运输频率低高交付速度慢快订单总数少多11. 绿色物流的内容:1.集约资源,2.运输,3.仓储,包装,5.流通加工,6.信息搜集和整理1. 运输的定义:物流借助于动力在空间所发生的位置移动 运输的原则:遵循及时,准确,经济,安全的原则2. 运输的特点: 1). 运输是在流通过程中完成的 2 ).运输费用在物流成本中占有较大的比例 3).运输的产品具有特殊性。3. 运输的作用:1).运输是物流的主要功能要素 2). 运输承担了物品转移的功能 3). 运输承担了物品储存的功能 4). 运输是物流“第三利润源”的主要源泉4. 五种运输方

9、式的比较:运输方式速度运量运价适合货物的特点优点缺点航空(飞机)最快少最昂贵贵重，急需，时间要求紧速度快，包装简单运费高，有重量限制水路(轮船)最慢大最便宜大宗货物，时间宽松价格便宜速度慢，受气候影响大公路(汽车)较慢较少较贵灵活，量少，路程短灵活，方便装载量少，不适合长途运输铁路(火车)较快较多较便宜量大，时间较紧安全，可靠中转作业时间长管道(管道)连续大便宜气体，液体，连续性强货损货差少，连续运输适用产品较少5. 不合理运输，为什么不合理，怎样采取措施1).空驶:2).对流运输 3).迂回运输(舍近求远的运输方式)4).动力选择不当,5) 重复运输 6)超限运输7)托运方式选择不当运输合理

10、的措施:1) . 提高运输工具实载率2). 发展配载运输 3). 优化运输线路4). 有效利用现代化技术和特殊的运输工具实现合理运输5). 发展直达运输6). 发展社会化的运输体系7). 发展综合运输体系8). 发展“四就”直拨运输6. 集装箱运输:就是将货物装在集装箱内，以集装箱作为一个货物集合(成组)单元，进行装卸,运输(包括船舶运输,铁路运输,公路运输,航空运输以及这几种运输方式的联合运输)的运输工艺和运输组织形式。7. 仓储的功能:仓储能实现堆存，拼装，分类，加工和延期的经济功能，同时又能实现现场储备，配送分类，组合，生产支持的服务功能8. 仓储的管理决策:1).仓库类型的选择 2).

11、 数量决策 3). 选址决策4).内部布局决策9. 库存的分类: 按库存在生产过程和配送过程中的所处状态:原材料,在制品,产成品 按库存作用分:周转,安全,调节,在途10. 库存的ABC管理法:类型性质依据管理安全库存量库存量计算数量资金A类重要的5%70%严格控制,详细记录少量详细计算B类一般重要20%20%一般控制,一般记录较多根据历史记录确定C类不重要的75%10简单控制,简单记录大量不计算，低了就进货经济批量:D:每年需求量I 每次的订货成本C:单位货物的保管仓储成本最小的库存总成本 P:货物的单位，购买价格每年订货资料 N = D/Q 订货间隔 11. 零库存管理法:零库存是指在生产

12、和流通领域按照JIT组织物料供应，使整个过程库存最小化的管理方法。它并不是指库存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存的最小化。9. “牛鞭效应”的定义:指供应链下游消费需求轻微变动而导致的上游企业生产,经营安排剧烈波动的现象(下游轻微变动导致上游剧烈波动)原因:1.需求预测 2.批量订货 3.价格波动 4.短缺博弈 5.提前期10. 配送的流程(不同类型的商品，配送流程不同):备货分拣及配货配装配送运输11. 配送与相关概念的区别1) 配送与送货:配送是一种有确定与组织,渠道,设施和设备,管理力量和技术力量的物流活动，送货只是一种偶然行为2) 配送与运输:运输:大范围,大批量

13、,远距离“干线运输”配送:区域内,小批量,多品种,近距离 “末端输送”物流结点到用户12. 送中心要求:1). 主要为特定的用户服务2). 配送功能健全 3) 完善的信息网络4). 辐射范围小5). 多品种，小批量6) 以配送为主，储存为辅13. 配送中心结构1). 接货区 2). 储存区 3). 理货,备货区 4). 分放,配*区5) 外运发货区6). 加工区 7). 管理指挥区配送中心仓库部(管理指挥区)接货区理货备货发货(分放)信息中心储存区发货(配送)退货处理区加工(外运发货区)14. 配送方法 节约里程法 P861. 装卸,搬运的特点:1).附属性,伴生性2)支持,保障性 3).衔接

14、性2. 装卸搬运的分类:1).设施和设备对象:仓库,配送中心装卸搬运，港口货物 ，铁路货物，汽车货物2).作业方式: 叉上叉下方式(吊,滚,移) 3).作业特点: 连续(间歇)装卸搬运4).作业动态:垂直(水平)装卸搬运3. 装卸搬运的作用:装卸搬运是物流各阶段间相互转换的桥梁，影响物流的成本,质量,安全4. 装货物的装卸搬运活性指数(5级)“0”级:散乱“1”级:将货物包装好，置于地面“2”将货物形成集装箱或托盘的集装状态“3”将货物预置在搬运车，台车或其它可移动挂车上“4”货物就预置在动力车辆或传送带上，即刻进入运动状态，不需任何准备5. 搬运合理化采取的措施1).减少装卸次数 2).缩短

15、搬运距离 3).提高装卸活性4).集装单元化5). 机械化 6). 省力化 7).界面衔接 8). 系统化6. 包装的作用:保护作用,方便作用,销售作用7. 包装的类型:1) .将包装在流通中作用分类:商业包装,运输包装,2) 按包装的适用广泛性分类:专用包装,通用包装3) 按包装容器分类:(容器的抗变型能力)硬包装,软包装；(容器的形状)包装袋,包装箱,包装盒,包装瓶,包装罐；(容器的结构形式)固定式包装,折叠式包装；(容器的使用次数)一次性包装和多次周转包装。4) 包装技术的分类:按包装层次及防护要求分为个装,内装,外装三类；包装的保护技术分为防(潮,锈,虫蚀,腐,震)包装和危险品包装等。

16、8. 包装的标志:指示标志(指示运输,装卸等的注意事项等),危险品标志(危险品的物理,仙人掌性质及危险程度)。9. 包装合理化的三要素:1).防止包装不足2).防止包装过剩:3).从物流的角度，用科学的方法确定最优包装:对包装有影响的因素保管；对包装发中影响的因素输送10. 包装技术1)防震技术:材料:泡沫塑料。气垫薄膜,兽气填充橡胶；方法:a.会面防震(压缩包装法，浮动包装法，裹包包装法模盒包装法,就地发泡包装法),b.部分防震,c.悬浮式防震,d.联合方法2).防锈包装技术:防锈剂 3). 防霉包装技术(真空):11. 流通加工与生产加工的比较，流通加工的特点:生产加工流通加工对象原材料,

17、零配件成品及半成品流通过程的商品程度复杂简单价值观点创造价值及使用价值完善使用价值责任人生产企业从事流通工作的人员目的交换和消费流通所处环节生产过程流通过程加工范围较大有局限性1. 条码的定义:是由一组规则排列的条,空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。(条码的基本:模块:0.33mm)2. 条码的分类:一维条码和二维条码一维条码(传统条码):商品条码(EAN，UPC),物流条码(128,ITF,39,库德巴)二维条码:行排式,矩阵式3. 条码技术的

18、概念:4. 商品条码的设计:标识形式,条码载体,颜色,位置5. 条码技术的应用: 1). 生产线自动控制系统 2). 信息系统(POS系统) 3).仓储管理系统 4). 自动分拣系统 5). 售后服务系统。6. 条码的编码原则:唯一,无含义,永久性7. 常用的条码识别设备:1).手持式条码扫描器 2). 无线手持式扫描器 3). 台式条码扫描器 4). 固定式条码扫描系统 5). 机场行李条码自动识别器 6).条码和射频(RFID)双功能识别器。8. 无线射频识别技术的特点:1). 快速扫描 2).体积小，形状多样化 9. RFID在物流领域中的应用: 1). 供应链与物流管理 2). 生产制

19、造与过程控制 3). 货物的跟踪与管理 4). 身份识别与门禁系统10. 二维条码:是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相同的图形来记录数据符号的信息技术。11. 二维条码的特点:1). 高密度编码，信息容量大 2). 编码范围广(图片,声音,议定,签字,指纹)3). 容错能力强，具有纠错功能 4). 译码可靠性高5). 可引入加密措施6). 成本低 ，易制作，持久耐用7).条码符号形状，尺寸大小比例可变 8). 使用激光或CCD阅读器识读12. 其它自动识别技术: 1). 磁卡 2). 语音3). 生物 4). 图像等识别技术13. EDI的定义:是指按照协议，对具有一定结构的信

20、息，通过数据通信网络，在贸易伙伴的计算机系统之间处理。EDI包括网络,标准和软件三大部分。优越性:经济效益,社会效益特点:单证格式化,报文标准化,软件结构化,动作规范化标准:ANSIX.12(美国)，EDIFACT(国际化标准组织)工作过程:制作订单发送订单接收订单签发回执接收回执安全问题:信息基础设施建设 信息意识 安全技术与协议 法律问题 互联问题14. 电子订货系统定义:电子订货系统(electronic ordering system，缩写EOS)是利用计算机和通信线路在企业内部或企业之间进行联网，并相互传递与交换订货，补货的系统。15. 电子订货系统(EOS)的效益:零售商:下单简单

21、,迅速准确，交期缩短,减少缺货，降低库存，管理简便；供货商:减少接单处理作业并缩短时间，减少退货率，保持适当的库存量。16. WEBEDI的优势:1.费用低，2.功能齐全，3.灵活性，4.普遍性，5.安全性，6.协调性17. GIS的构成:硬件,软件,数据,人员和方法五部分18. GIS在物流领域中的应用: 1). 物流分析2). 运输工具的定位 3). 环境分析及动态预测 4). 信息数据的采集 5).仓库规划1. 采购范围:有形采购,无形采购； 直接采购,间接采购。2. 采购流程:提出需求描述需求决定是自制还是外购确认采购类型选择可能的供应来源确定适宜的价格发出采购订单订单跟踪和稽核核对发

22、票交货不符与退货处理进行采购后的绩效评价。3. 采构方法:1). 集中采购和分散采购(主要采购方式) 2). 现货采购与远期合同采购 3). 直接采购和间接采购 4). 招标采购 5). 网上采购4. 供应商管理的几个基本环节1). 供应商调查 2).资源市场调查 3). 供应商开发 4). 供应商考核 5). 供应商选择 6). 供应商使用 7). 供应商控制 5. 供应商选择的方法:直接判断法,采购成本法,评分法6. 生产物流:是指生产过程中原材料,在制品,成品等在企业内部的实体活动。7. 生产物流的目标:效益性,经济性,适应性目标8. 生产物流的边界起源于原材料，外构件的投入，止于成品仓

23、库，贯穿于生产全过程9. 生产物流控制,反馈与负反馈10. 生产物流的影响因素:生产的类型,生产规模,企业的专业化与协作水平11. 生产物流控制系统的组成要素:控制对象,控制目标,控制主体12. 物流需求计划:MRP13. ERP的核心思想:1).体现对整个供应链资源进行管理的思想 2). 体现精益生产，敏捷制造和并行工程的思想3).体现事先计划与事中控制的思想1. 国际物流的特征:1).物流环境差异大2). 物流运输的主要方式具有复杂性 3). 物流系统范围广4). 高风险性5). 必经有更高的技术支持6). 国际物流的标准化需求较高2. 国际物流与国际贸易的关系:1). 国际贸易促进了国际

24、物流的产生与发展2). 高效的国际物流系统成为国际贸易持续发展的保证3. 国际物流环境: 1). 经济因素 2 ). 地理因素 3). 社会因素 4).政治和法律4. 国际物流的运作要素: 1). 国际货物运输 2).仓储 3). 包装4). 保险 5).通关5. 国际物流运输进出口操作流程:接收委托审批搬运订舱报检,报关货物集中港区换取提单费用结算6. 国际物流仓库的分类: 按仓库在国际物流中的用途分:口岸仓库,中转仓库,加工仓库,储存仓库 按仓库管理体制分:自由仓库,租赁公共仓库,合同仓库 按存储商品的性能及技术设备分:通用仓库,专用仓库,特种仓库 7. 仓库和库存的区别:8. 国际货物包

25、装标志:运输标识，指示性标识，警告性标识9. 海上货物运输的保险险别1. 仓储的基本活动:储存,保养,维护,管理2. 物流仓储设备:仓库,货架,计量设备(电子秤,地重衡),3. 物流的运输设施也设备:公路(铁路,航空,水路,管道)运输设施与设备。4. 物流装卸搬运设备:起重机,去集装箱搬运设备,输送设备,搬运车辆5. 物流集装单元化设备:集装箱,托盘,集装袋6. 智能设备在物流中的应用:物流导引车,物流机器人,自动分拣设备。1. 物流综合管理:成本,质量,服务,标准化2. 物流成本:产品在空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现。3. 物流成本管理:4. 冰山理论:对物流成本的计算

26、只计算外付运费和外付储存费，而这些费用不过是物流总费用中很少的一部分，绝大多数的物流成本则混入其它费用中。5. 削减的乘法效应:物流成本的下降通过一定的支点，可以使销售额获得成倍的增长。6. 效益背反: 物流成本与服务水平的效益背反,物流各功能活动的效益背反。7. 物流成本的构成:1) 按支付形式的不同进行分类:材料费,人工费,公益费,维护费,一般经费,特别经费,委托物流费。2) 按照物流的范围分类:(供应,生产,销售,退货,废弃物)物流费。3) 按照物流的功能分类:物品流通费,信息流通费,物流管理费。8. 影响物流成本的因素:(竞争性,产品,空间)因素。9. ABC成本计算法:10. 物流质

27、量管理的方法1).质量自控管理 2). PDCA循环 3). QC小组活动 4). 质量文化建设11. 物流质量管理的特点:1). 管理的对象全面,2). 管理的范围全面 3).全员参加管理12. 评价物流质量的主要指标:1) 服务水平指标:2) 满足程度指标:3) 交货水平指标:4) 交货期质量指标:5) 商品完好率指标:13. 物流服务的核心订单服务14. 增值服务的类型1). 增加使得性服务 2).加快反应速度的服务 3).降低成本的服务 4). 延伸服务15. 物流标准化的特点:1). 物流标准化系统涉及面广,各类多,内容复杂2). 物流标准化系统属于系统 3).物流标准化有非常强的国际性4). 物流标准化要求体现科学性,民主性和经济性是标准的“三性”专心-专注-专业