电子商务师模拟试题(共20页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务师模拟试题一、单选题9、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C） C搜索引擎营销10、第三方电子商务模式的实质就是（ ）。（A） A依托第三方电子商务平台开展电子商务11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B） B计划、实施和控制12、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A） A性质13、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B） B企业物流14、物流服务管理的核心是（ ）。（c） C 向物流需

2、求方及时有效地供应物品和服务15（ ）、物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C） C 物流成本分析16、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A） A核心产品B潜在客户C核心客户D最新产品17、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ）。（D ）A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价18、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） A需求调查B产品或服务设计C服务流程的规划与设计D产品的使用说明19、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。（ B）A1B3C

3、6D920、快速、高效是（ ）的特点。（ A）A即时通讯B电子邮件C手机QQ D电话客户21、（ ）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。（ C）C网络银行22、关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。（C）A是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持C可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等23、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（ ）角色。（D） D

4、介绍、促成和组织者24、中华人名共和国电子签名法确定了电子签名的法律效力，表现为（ ）。（D） A规范电子签名的行为，明确认证机构的法律地位及认证程序B明确认证机构的法律地位及认证程序，规定电子签名的安全保障措施C采用规范化的程序和科学化方法，鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可D立法确认了电子签名法的合法性、有效性，明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的26、（ ）是Dreamweaver操作的核心。（B） B站点 28、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C） A减少文字数量B缩小图像尺寸C调整边框粗细D将单元格合并29、在网页制作时，框架是对（ ）进行划分。（

5、B） A页面区域B整个窗口C所有表格D多个文件30、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（ ）个。（A） A4B6C8D1031、（ ）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B） A分类目录B元搜索引擎C垂直型搜索引擎D全文检索搜索引擎32、自然语言的优势有（ ）。（B） A提高搜索速度B使网络交流更人性化C使查询具体化D具有高度目标化33、（ ）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D） A博客B论坛C微信D微博34、（ ）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B） A分类信息社区B社交网络C博客D维基35、邮件系

6、统中的基本协议之一是（ ）。（C）ATOP3BSMTPCPOP3DMTP36、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B） A使用E-mail上传B使用FTP软件上传C使用Web页面上传D使用“兼职”的FTP软件上传37、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（ ）。（D） A明文 B密文C密钥D算法38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（ ）。(D) A，ab，abB，ab，ab，Cab，ab，Dab，ab，39、在解密时间方面有保证的方法是（ ）。（B） A暴力解密B字典解密C缓冲区溢出DSendmail漏洞40、以下最不安全

7、的密码保存方法是（ ）。（A） A 直接存储用户密码明文B 将密码明文密码加密存储C 将明文做单向哈希后存储D 混入随机因素进行单向哈希后存储41、计算机病毒最具危害的特性就是（ ）。（D） A欺骗性B执行性C隐蔽性D感染性和传播性42、（ ）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。（D） AIM类病毒B蠕虫病毒CAV终结者D新鬼影病毒43、Cookie最根本的用途是（ ）。（A） A帮助网络站点保存有关访问者的信息B建立客户端与服务器端的通讯连接C分析用户访问习惯D了解用户兴趣爱好44、建立潜在客户列表最有力的手段是（ ）。（A） A网站访问者B广告关注者C企业竞争者D现有客户45、让客

8、户替企业宣传产品的好方法是（ ）。（B） A客户关系邮件B企业新闻邮件C定制提醒邮件D传播营销邮件46、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（ ）。（A） A将是否接受信息的主动权交给用户B绝对不要出现“投诉反馈”的按钮C绝对不要出现“退订”的按钮D不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮47、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（ ）。（B） A邮件代发平台B邮件群发软件C邮件群发系统D邮件列表系统48、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（ ）。（B） A做广告B在被搜索引擎收录的其他网站上做链接C尽快优化网站首页的内容D建立导航页49、

9、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（ ）判定的。（ A ） A质量度与出价的乘积B出价C质量度D质量度与出价的和50、用户对于信息的信任度高是（ ）的一个显著优势。（C）A网络广告 B网络客户服务C社会化媒体营销D电子邮件51、以下广告通常采用文本格式的是（ ）。(D) A富媒体广告B插播式广告C网幅广告D电子邮件广告52、在网络广告投放之初要建立必要的（ ），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。（A） A备份方案B网络日志C投放方案D网络平台53、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B） A80%B81%C79%D82%54、客服中心的报表按照（

10、）可分为内送报表和外送报表（C） A业务类型B报送周期C报送对象D报表内容55、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（ ）。（D） A商品需求信息B商品技术信息C商品供应信息D商品消费信息56、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（ ）。（C） A未处理B待确认C已确认D已收款57、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（ ）。（C） A客户基础资料B客户特征C业务状态D交易活动现状58、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（ ）。（B） A采购交易场B网上竞价平台C信息商务平台D第三方交易平台59、询价单发布的填写规则

11、有（ ）。（C） A产品信息B网络销售C详细说明D商务平台60、网络采购合同一般包括首部、正文和（ ）三部分。（A） A尾部B摘要C文献D引文二、多选题1、计算机网络发展经历的阶段有（ ）。（ABCD） A 面向终端的第一代计算机网络B 多个计算机互联的第二代计算机网络C 国际标准化的第三代计算机网络D 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、计算机网络主要由（ ）组成。（ABD） A资源与服务器B工作站与网络设备C网络IP地址与域名D网络协议与网络操作系统3、关于IP地址类型，说法正确的是（ ）。（BCD） A 222.141.102.13是一个A类地址B 193.141.15.163

12、是一个C类地址C 190. 141.102.13是一个B类地址D125. 141.15.163是一个A类地址4、以下属于地理顶级域名的是（ ）。（ABC） AcnB ukC jpD biz5、商务模式的特征有（ ）。（AB） A整体性B内在性C前瞻性D破坏性6、C2C电子商务的主要模式有（ ）。（AB） A拍卖平台运作模式B网上商城模式C综合模式D团购模式7、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC） A两者完全相同B前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务C后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销D两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在

13、和外在流程8、网络营销的主要形式有（ ）等。（ABCD） A搜索引擎营销B电子邮件营销C博客营销D移动营销 9、搜索引擎营销的应用的基本形式有（ ）。（ABC）A搜索引擎登录B搜索引擎优化C关键词广告D付费到搜索引擎10、关键词广告的特点有（ ）。（ABCD）A广告形式比较简单B显示方式比较合理C采用CPC计价模式D可以方便进行管理11、商业企业的物流活动具体包括（ ）等物流活动。（BCD）A供应物流B采购物流C销售物流D商品退货物流12、物流的基本服务应该实现（ ）。（ABC）A空间效用B时间效用C形式效用D价值效用13、采用条形码输入方法的优点的是（ ）。（ABCD） A通用性好B采集信息

14、量大C可靠性高D灵活实用14、以下属于电话服务的禁语的有（ ）。（BCD）A对不起B我不能C我不会D但是15、即时通讯工具的基本功能包括（ ）。（ACD）A文字聊天B智能聊天C视频聊天D远程协助16、电子邮件签名撰写的注意事项有（ ）。（AB） A签名不宜过多B签名档文字应于正文文字匹配C只用一个签名档D避免拼写错误和错别字17、网络银行的竞争优势有（ ）。（ABC）A成本竞争优势B差异性竞争优势C知识优势或无边界竞争优势D客户满意优势18、电子商务法调整的对象包括（ ）。（BCD）A传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系B平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关

15、系C交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系D交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系19、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（ ）。（ABC）A众多标记令人望而却步B需要逐字逐句输入源代码C编辑时看不到实际显示效果D其功能过于强大，操作太复杂，没必要20、视频文件的格式主要有（ ）。（ABCD） AaviBmovCmpgDmpa21、关于网页制作中表格的作用说法正确的有（ ）。（BCD）A可以将网页内容定位，但只能产生对称效果B表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位C每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果D利用表格的

16、间距、边线可以修饰出需要的视觉效果22、关于框架，说法正确的有（ ）。（BCD） A框架与表格的功能相同B框架可以对窗口进行划分 C框架网页一般有多个文件 D框架可以更好地展示web网页23、一个好的搜索引擎需要做到（ ）。（ABCD） A数据库容量大B检索速度快C更新频率高D支持多语言24、以下属于社会化媒体特征的有（ ）。（BCD） A公正B参与C连通性D社区化25、常见的社会化媒体有（ ）。（ACD） A论坛B微课C播客D点评类社区26、网络数据库的常用类型有（ ）。（ABCD） A教育资源库B学术类网络数据库C在线图书馆D娱乐欣赏类数据库27、属于保障密码安全的方法包括（ ）。(BD)

17、 A使用自己的电话号码作为密码以免忘记B使密码具备一定的复杂性C不要频繁改动密码D使密码足够长28、单向哈希函数的特性有（ ）。 （BC） A相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样B从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要C 单向哈希计算速度快D必须混入随机因素29、计算机病毒的特征有（ ）。(ABCD) A欺骗性 B可触发性 C执行性 D破坏性 30、关于Cookie，说法正确的有（ ）。 （AC） A大多数浏览器只允许每个站点保存20个CookieB使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失C浏览器会将不同站点的Cookie分别保存D浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie

18、31、邮件列表的具体形式有（ ）。（ABC） A专题讨论组B发布消息C电子邮件邮购业务D会员组织32、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（ ）。 （ABD） A向哪些用户发送电子邮件B发送什么内容的电子邮件C如何统计邮件发送效果D如何发送这些邮件33、发送商务电子邮件的原则有（ ）。（ABCD） A有目标的分类投递B有公关意识，尊重客户C内容简练，信息丰富D及时回复34、影响百度关键词质量度的因素包括（ ）。（ABC） A用户体验B点击率C信用度D网页容积35、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（ ）。（ABD） A努力做到让消费者触手可及B给消费者最想要的信息或好处C尽量展

19、示最能体现产品特色的信息D让消费者与你的品牌或产品产生联系36、报表制作的规范有（ ）。 （ACD） A格式规范B文字规范C内容规范D命名规范37、网络广告的发布渠道有（ ）。（ABD） A主页形式B网络内容服务商C楼宇电梯D企业名录38、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD） A商品内容的陈列要有连贯性B商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些C相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面D图片要有渲染力39、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（ ）。（AB） A未处理B待确认C全部发货D交易完成40、客户构成分析的主要内容包括（ ）。（ABC） A销售构成分析B商品构成分析C地区构成分析D客户信用分析专心-专注-专业