销售人员心态培训资料(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售人员心态培训资料销售心态培训收益：1、服务于团队、感恩于企业2、梳理销售人员的职业心态3、克服销售作业的负面心理4、认知买主动机的两个层面5、把握专业销售的核心环节6、理解业务顾问的关键行为7、领会客户跟进的长期效应8、销售人员爱上销售、爱上营销9、奠定“王牌销售”的四大基石10、当场激发销售潜能，打造阳光心态销售心态培训背景：1、或许你刚带领一批新销售队伍，总觉得无从下手，缺少方向和目标？每天销售都遭遇同样的拒绝已经变得非常的压抑、苦闷？目标客户在哪里？亲爱的朋友:如何寻找？如何留住？如何成交？2、你的销售队伍是否觉得总是没有激情？身心疲惫业绩非常糟糕？是否觉得

2、每天用重复方法管理、总觉得无从下手？导致团队业绩无法实现？3、或许你做销售有一段时间了，但是觉得问题越来越多，快签合同的客户被别人抢走了？竞争越来越激烈，原有的方法不管用了？是否客户不断的在流失？4、也许你是一位老将了，是否又要管理又要销售？人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”？5、你是不是在为打造一个自动自发的销售团队而苦苦思索？你是不是睡觉的时候都在想：有人签单了！签单了！签单了！成交了！成交了！成交了！如果以上至少有一项是或多项是肯定的，那么，接下来的课程将帮助你解决你的难题销售心态培训大纲：一、销售心态培训课程导入（销售心态培训案例）二、销售心态与角色定位成功销售人

3、员的五大心理特质吉尼斯世界销售冠军的七种心态全球华人巨富的销售心经与准则销售人员的基本礼仪三、销售心态决定成败正确的销售价值观自我心态的调整和突破。从被动封闭转变到主动开放从消极等待到积极行动从小我利益到大我利益从个人眼界到集体局面从点式思维走向扩散性思维四、销售心态与理念培训以客为尊顾客才是衣食父母积极主动要做就做最好乐观进取用必胜的信念对挫折说“不”坚忍不拔做到彻底才精彩五、树立正确的销售心态！有所企图给自己持久的心态怀抱永恒的销售之梦建立良好的个人品牌六、狼性销售心态的性格特征时刻搜寻捕捉目标不打无准备之仗在最佳时机出击不达目的誓不罢休七、如何面对客户的冷漠客户拒绝是销售进程的起点牢记销

4、售跟进的7.2次法则销售案例分析：只做建设性拜访八、接近客户与开场技巧有效接近客户的步骤要领OPA销售暖场内容设计四种引起注意的开场白角色演练：获得好感与引起注意5需求发掘与沟通客户需求：理性vs.感性调查四步：观察、提问、倾听、记录提问的三种类型调查、探究和确认角色演练：问题策划与倾听技巧九、产品说明与演示FAB特征利益转化法则产品利益证明的三种手法角色演练：产品FAB三段论陈述十、销售访谈缔结识别购买信号关注买方反应激发购买欲望善用成功案例提出购买建议遵循主动原则角色演练：达成交易的关键行为十一、客户异议处理处理反对意见的原则与误区如何与难缠的买主沟通？销售案例分析：墨菲卖车的启示十二、如何让你的客户为你推销录音带上的评价评价信运用一张“小故事”的参考例表用你的参考档案来回应拒绝十三、销售实战与销售心态增加有望顾客的涵盖面如何增加有效商机数量如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率各种实战工具的介绍与运用十四、销售动力心态！信息智力技巧态度热情十五、一流销售员的成功因素热情努力随时提供服务从小事做起(要超出顾客的期望)十六、销售人员积极心态八个要点在自己身上投入不懈的努力给自己打气从失败中学习透过一夜成功的神话任何时候都百分百地投入要意识到使人成功的并不是幸运在头脑中形成对挫折的承受力十七、 销售心态培训总结专心-专注-专业