榆林电力分公司企业文化知识复习题(共6页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上榆林电力分公司企业文化知识复习题一、选择题1陕西省地方电力(集团)有限公司企业文化的主题是 D 。A“双优”文化 B“光明”文化 C“太阳”文化 D“光谱”文化2陕西省地方电力(集团)有限公司的英文标识是 B 。ASEP BSPG CSTATE GRID DSHAANXI POWER3陕西地电提出的“双优电网”是指 C 。A服务最优 电能最优 B电能至优 服务最优 C电能最优 服务更优 D电网最优 服务更优4陕西地电的企业使命是 C 。A精铸电业 电业为民 B打造双优电网 普照三秦大地 C打造双优电网 传输现代文明 D输优质电能 树行业先锋5陕西地电的企业愿景是 D
2、。A打造一流员工队伍 建设最优电网企业 B打造双优电网 传输现代文明 C致力于成为受尊敬的现代电网企业 D致力于成为受尊重的现代化电能服务商6陕西地电的企业精神是 C 。A严履使命 居危奋进 致力久远 B自励自信 不断超越 C自信自强 不断超越 D凝心聚力 创新超越7陕西地电的服务理念是 D 。A智创先机 服务致胜 竞合共赢 B以客户为中心 C服务是第一产品 D从客户最满意的地方做起 从客户不满意的地方改起8陕西地电的安全理念是 C 。A责任是安全之魂 标准时安全之本 B责任全员化 组织程序化 操作标准化 C责任铭记心中 标准贯穿始终 D我安全 我幸福9陕西地电的品牌宣言是 C 。A和谐电力
3、诚信地电 B服务是第一产品 C陕西电网 双优电网 D创一流供电企业10陕西地电的视觉形象识别手册(VIS)和企业文化手册分别发布于 C 年。A2008,2009 B2007,2008 C2009,2010 D2009,2009二、填空题1“光谱”文化体系中“红色”代表 廉政 理念;“橙色”代表 管理 理念;“黄色”代表 学习 理念;“绿色”代表 安全 理念;“蓝色”代表 市场 理念;“靛色”代表 人才 理念;“紫色”代表 服务 理念。2企业文化是企业的 核心 竞争力之一,企业之间的竞争在很大程度上取决于 文化力 的竞争。3陕西地电企业文化布局是要明确陕西地电企业文化的定位,企业文化手册中从 文
4、化定向 、 文化定点 、 文化定局 、 文化定格 四个方面做出了回答。4陕西地电的企业价值观是 共识、共创、共享 。5陕西地电的企业文化来源于 历史传统 ;来源于 未来要求 ;来源于 管理风格 ;来源于 员工特点 ;来源于 外部环境 。6陕西地电员工行为规范是针对企业人制定的相关行为准则。公司主要对学习行为、 沟通行为 、 合作行为 、 服务行为 、安全行为、廉政行为等方面做了规范。7“电能最优”就是要为社会输送 安全 、 可靠 、 优质 的电能。“服务更优”就是要为客户提供 真诚 、 便捷 、 优质 、 满意 的服务。8陕西地电的学习理念是 人人学习、时时学习、事事学习 。9在陕西地电企业文
5、化行为规范体系中,行为纲领是公司系统的 基本法 ,公司提炼出的行为纲领是 合规合礼、效率效益 。10陕西地电行为规范体系包括 行为纲领 、 管理行为规范 、 员工行为规范 、 道德礼仪规范 四大部分。11陕西地电的企业发展观是 科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展 。12陕西地电行为规范体系旨在指导规范公司的 管理 行为,员工的 关键 行为、全员的 道德礼仪 行为等等,从而为塑造陕西地电卓越的电力服务品牌提供有力的保障,奠定坚实的基础。13陕西地电充分认识并感触到了企业文化对企业发展的 积极作用 ,把企业文化作为促进企业长远发展的 重要战略 之一。14陕西地电要充分发挥文化力的作用,将文化服
6、务于 经营 、作用于 管理 、融入到 生产 和 服务 等各项工作中。15陕西地电企业文化定向中明确提出:陕西地电的企业文化建设要服务于 发展战略 ,致力于提升发展力;要服务于 公司管理 ,致力于提升管控力;要服务于 中心工作 ,致力于提升执行力;要服务于 员工成长 ,致力于提升创造力;要服务于 团队稳定 ,致力于提升凝聚力。16.陕西地电在20多年的发展历程中,逐渐形成了 电能最优,服务更优 、 以市场为中心 、 服务是第一产品 、 两型两化 等先进的思想理念。17陕西地电的经营信条是 服务是第一产品,效益是第一目标 。18在未来的发展过程中,陕西地电要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业
7、绩优秀的 经营型 、 服务型 、 集团化 、 现代化 的大型配电网公司。19在管理行为规范中,根据陕西地电的实际情况,结合管理特征,主要对目标计划、科学决策、领导授权、 组织执行 、 监督检查 、 考核评价 、 激励约束 等方面的管理行为进行了规范。20陕西地电的市场理念是 智创先机、服务致胜、竞合共赢 。21.陕西地电企业文化核心价值体系包括 企业使命 、 企业愿景 、 企业价值观 、 企业发展观 、 企业精神 、 经营信条 。22陕西地电的管理理念是 始于尊重、精于专业、善于筹划、严于执行 。23“光谱”文化体系中,核心价值体系对应用理念体系具有 统领 作用,应用理念体系是对核心价值体系的
8、 应用 和 具体化 表现。24陕西地电的廉政理念是 携两袖清风、带一片光明 。25员工道德礼仪是企业形象和文明程度的直接体现,公司对全体员工基本道德、 基本礼仪 、 办公礼仪 、 会议礼仪 、商务礼仪等方面做了做了规范。26陕西地电的人才理念是 人人争做人才、人才成就企业 。三、简答题1陕西地电“光谱”文化来源于员工特点。请问陕西地电员工有哪些特点? 答:公司员工醇厚朴实、吃苦耐劳;总量多,人才不足,整体能力素质水平不高,尤其是部分员工,思想比较陈旧,市场意识、服务意识、安全意识和技能水平普遍偏低;创新能力、事业激情不够等等。这些特点要求公司的企业文化要强化员工的各种意识、激发员工奋斗激情、提
9、振员工信心、强调学习文化。2 陕西地电“光谱”文化来源于未来要求。请问在未来的发展过程中对集团公司提出了怎样的要求? 答:在未来的发展过程中,公司要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业绩优秀的经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司;建成在全国配电行业综合实力位居前列,管理水平居领先地位的知名企业集团;建设智能化电网,培育知识型员工,打造上市公司。未来的发展战略要求体现到公司的发展愿景和目标当中,体现到公司的价值观和各种理念当中。3 集团公司提出的“双优电网”中,服务更优的含义是什么? 答:为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。输送电能产品的过程也是提供服务的过程,公司把服务作为第
10、一产品,努力提高全员的服务技能和素质,不断提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程,不断对服务进行深化、延伸和创新,提升电能产品的附加值,从而实现客户和社会的满意,塑造公司优秀的服务品牌。4 集团公司提出的“双优电网”中,电能最优的含义是什么? 答:为社会输送安全、可靠、优质的电能。公司通过电网的基础建设、智能化改造、技术提升、安全生产运行,电力的科学、合理、公平、公正调度等大量持续的工作,为广大用电客户和社会输送优质电能,实现电能的最优化,从而塑造优秀的电力品牌。5 在“光谱”文化中,对员工的仪容仪表是如何要求的? 答:仪容:自然、大方。面容、头发干净整洁,修饰自然得体。男员工不蓄须,不留怪
11、异发型,不佩戴首饰;女员工可淡妆上岗,修饰文雅,不浓妆艳抹,不佩戴过多首饰,不使用过量香水。 仪表:整洁、得体。各岗位按规定统一着装;穿着规范,统一佩戴公司徽章;衣着整洁,配饰得当;重要场合,男士穿西装、衬衣,打领带,女士着西装或套裙。6 在“光谱”文化中,对员工的交谈礼仪是如何要求的? 答:交谈时,用语文明。语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语言简明,不谈与民族习惯有关的敏感话题。交谈时,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉、反应冷漠。既要善于表达自己的观点,更要认真听取对方的意见。交谈时,要保持适当距离,不可太远,也不可太近。交谈时,要神态自然、举止大方,不可指手划脚,不做各种不雅的小
12、动作。7 如何理解“从客户不满意的地方改起”? 答:服务没有止境,服务没有盲点。要从细微处入手,从客户不满意的地方改起,不断创新服务方式、优化服务流程、注重服务效果,尽力为客户提供一站式服务,营造整洁有序的营业环境和现场服务环境,注重服务细节,及时发现并排除服务盲点。严守服务规程,以良好的态度、专业的技能、优秀的素养为每一位客户提供优质高效的服务。8 如何理解“责任铭记心中”? 答:电力企业的安全责任维系着电网设备的健康运行,维系着客户的安全可靠用电,维系着员工家庭的圆满幸福,维系着企业的持续稳定发展。每一位员工,都要时时牢记肩上担负的责任,时时、处处、事事体现责任感。公司要建立科学、完善的安
13、全责任体系,建立责任人制度,实现安全工作责任到人、负责到底。9 在“光谱”文化体系图中,“圆”和“光带”分别代表什么、寓意什么?答:“圆”代表太阳,太阳是光源,用以寓意陕西地电的企业使命、企业愿景、企业价值观、企业发展观、企业精神、经营信条等核心价值体系。“光带”代表具有七种色彩的太阳光谱,用以寓意陕西地电的管理理念、人才理念、学习理念、服务理念、市场理念、安全理念、廉政理念等应用理念体系,同时用以寓意公司为客户和社会提供丰富多彩的服务,寓意陕西地电的员工具有各方面的能力和素质,具有自信开放、和谐包容的胸怀。四、论述题请谈谈你对“光谱”文化的认识和理解?你对集团公司下一步开展企业文化建设工作有
14、何建议?这是一种向上向善的力量,这是一个形神兼备的气场,这是汇集陕西地电企业智慧的菁华-“光谱”文化。文化统一认识坚定思想,文化缔造事业促进发展,尤其是凝聚着千万地电人心智结晶的“光谱”文化,在公司所属单位和各级部门的充分实践下,有力地夯实了公司的安全基业,巩固了公司的电网建设,极大推动了企业文化不断向纵深发展,为打造“两型两化”企业、构筑“双优电网”发挥了至关重要的作用。作为公司软实力的最好体现,企业文化重在执行,不仅要入眼、入耳、入脑、入心,更要深入落实到行动中去。我们还要进一步加强理念创新和管理创新力度,用理念引领,以管理规范,使企业文化虚实兼备、软硬相益。专心-专注-专业- 高氯酸对阿
15、胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动
16、医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J
17、.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1991,10(1):49. 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2007,7(4):323-325.3.1 概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and ex
18、ercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrition of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作
19、用的J.中药药理与临床,1987,3(3):11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床,1995,7(7):283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响J中国中药杂志,1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于筋,故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用;提示
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