志愿者培训方案(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上志愿服务培训方案为了规范和提高医院志愿者的服务行为和服务水平，对新成立加入的志愿者进行培训学习，确保志愿者提供最优质的志愿服务。一、陪训对象参与志愿者活动的员工。二、培训目标1、让志愿者明确志愿理念，提升志愿者的服务水平，确保志愿服务不流于形式；2、学习并初步掌握志愿者工作方法，培养组织管理能力；3、深入掌握志愿者宗旨、目标、服务理念等，共同形成良好的医院品牌形象；4、振奋员工精神，提高员工个人信心，培养员工的团队协作精神，保证每次活动运转协调有序；5、通过培训，让志愿者明白：我们有理由和义务以主人翁姿态积极参与创建活动，带头遵守社会公德，恪守职业道德，弘扬家庭美德，

2、培养优良品德，展示良好的精神风貌，引领社会风气之先。三、培训方式集中开展培训学习、分散式实践操作培训。四、培训内容及时间1、通用培训。志愿者服务精神、服务理念、服务意识和服务能力及相关知识等。2、实践培训。门诊一卡通操作方法、检验报告单打印、咨询、轮椅使用方法及注意事项等。3、专业培训。主要内容是重伤害伤者搬运、急救操作方法等。4、其他阶段性培训或临时技能培训。三、相关要求1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各志愿者要高度重视，积极参加相关培训活动。2、参加培训的志愿者应按时参加各项培训，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。2018年7月12日专心-专注-专业