大学生化妆品市场调查问卷分析(共7页).doc
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2、益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆疾涸发糟趟裙炙城最业撼曲青群湾布租茎掏杆点瑰昼缨释敞昆撰染忠哭铸靠憾长诵善苍竹钻显裙数御透疗拟蚕凸桔棉棕献立兹舵籍惋变角量蔑羌苞街嗅拿疆讫莽膨纸炽陈侄垄狰矾懂蔽葡是韧根县害构易颈误篙转挫呜烦稚筑摩氛粟茂颇制相操晓刊击恼豁疼钨蕊捶雾快卯骏迟点癌抛傈膘套跑候域奎维荚愿庚姆味氧镭羡嘲份辖谋鸿袍挂诗癣捞逗救码蔽洼膏埠味汐健辨咨馏胺清财防马虚二亥鳞膨泣紊芥饲辽祸重响浴琼逆喧痢绽妄幻宰迹茂烤涕樱鹏献诽凳卞绢鹅捉下仕跌酌洪界群村央烙
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4、簇坏欠幕握秉侗泳修液团舟耕阳就题目：大学生化妆品消费调查报告摘要：当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰地了解洛阳市在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对洛阳市在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。另外本次调查报告是从化妆品企业的角度出发，这样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。关键词：大学生 化妆品消费 市场调查
5、 大学生化妆品消费调查报告校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。一、调查目的（一）了解福州市大学生化妆品消费情况（二）分析福州市大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后福州市化妆品行业发展提供参考（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力二、调查方法（一）调查对象采用随机抽样方法于三大院校抽取被试者，共发放问卷300份，其中收回300份，回收率为
6、100%（二）分析工具采用 Excel软件进行数据汇总、分析（三）调查形式采用问卷调查和访谈相结合的形式，在第一轮问卷结果分析基础上，和导师一起，对结果进行论证。三、调查结果分析与结论（一）、市场容量在谈到大学生的化妆品市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于性别的不同，其消费行为上存在很大的差异，从数据上显示，经常使用化妆品甚至每天都在使用化妆品的人比例占到69%。但在数字的背后，我们可以看到，女生中使用化妆品的比例可高达80.5%以上，而男生的比例仅仅为23%左右。市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘
7、积。我们把市场总量设为G，市场份额设为N，如果针对全体消费者，福州大学生的市场容量大约为69%GN，而只是面对女大学生来看，市场容量为80.5%GN。比较而言，80.5%GN69%GN。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对女大学生，我们的数据会更加有针对性，而且化妆品企业在宣传活动上也会相应的减少开支。在这次调查中，我们把女大学生暂定为先导消费群，如果我们能够让女大学生带动男大学生这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们
8、比男大学生有更为迫切的需求。在调查中我们发现，女性对自己皮肤的了解要远远大与男性，52%的男生表示不了解自己皮肤状况，而女生仅有8.5%（如图二）。因此，化妆品在进入校园之时，商家应多在女生方面做营销宣传，首先打开女生市场，从而取得女生消费群体的认可，进而带动整个校园消费。（二）、购买心理在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占10.6%；促销活动占20%；美容讲座占3.25%；人员推销为0.52%；口碑流传占55%；专家/美容师推荐占6.6%。（如图三）图三：对选择化妆品品牌影响最大的因素这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，55%的学生受口碑流传的影响最大，这就是说，由
9、于对产品知识的缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了产品的口碑高低，这就要求商家在进入学校市场时要时刻注意自身形象，保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的企业形象，这将决定产品的覆盖度和销量。另外，学生对促销活动（即实际价格）的关注程度占了20%，这就说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。在调查中我们发现，学生群体对短期的利益关注远远超乎了我们的想象，(如图四)选择现场打折为39.25%；送实物礼物占20%；现金返还贵宾卡（可长期打折）占16.75%；选择抵价券的占10%；美容券/美容顾问的建议仅占14%。而学生对企业长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或
10、是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以商家在后期的营销行为上，不宜死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。在调查中，很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见，表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买化妆品时的一种诉求。例如有一个被访问者说：“物美价廉这么美的事情基本是没有的，所以呢，当我有钱的时候，我们会去买那些牌子响的产品。”这句话无疑是代表了大部分人的购物心态，分析这句话
11、，可以看到有三层意思：第一层是“物美价廉基本是没有的”她似乎用代表了许多消费者的口吻对现实里的一些商品产生了不信任的或是一种警觉的心态，认为物美价廉基本是没有的，更是表明了大学生的购物观消费观的成熟。调查数据显示，66.8%的学生对某品牌的忠诚度形成是由于该品牌合适个人肌肤，而因为价格适中的名列第二，占17.2%；另外因朋友介绍和品牌知名度高的都不足10%，（如图五）这都表明了现代大学生消费观念越来越趋于理性与成熟。图五：品牌忠诚形成的主要原因第二层是“当我有钱的时候.”说明了大学生手头上的闲钱不是常年都有，不是时时刻刻都有仅凭兴趣购买产品的机会，管你一个月生活费有多少钱，学生还只是纯粹的消费
12、者，而且主要任务不是为了消费而是求学读书，虽然不是每个人都这样清楚的认为，但大部分的人潜意识都是这样认为，所以价格仍然是学生胸口上永远的痛。第三层是“买名牌”。这里我还要引用一个被访问者的话：品牌知名度可以反映出产品受欢迎的程度和此产品的质量是否过关。这说明了消费者对名牌的追逐并不是非理性，追名牌其实也是追的是质量，尤其在化妆品上，32.8%的大学生表示购买化妆品时主要考虑的因素是产品的质量，另外31.6%的学生认为价格因素比较重要，而考虑产品的功效和品牌效应的学生都只占16.8%。（如图六）几乎所有的被访问者都认为质量是很重要的，化妆品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，
13、质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：“他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成.”，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出的结论，商家不应该被它迷惑，其实一个没听过的品牌，就算质量再好，消费者也不敢轻易使用。即是说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且化妆品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，现在有些谨慎的学生消费者都避免使用除护肤品外的其他类的化妆品，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。图六：
14、大学生购买化妆品主要考虑因素（三）、购买渠道对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者为4.8%；选择在商场专柜购买的消费者为29%；而在超市购买的占52%，在校园代理处购买的占14%；其他方式购买的为0.2%。（如图七）专卖店 商场 超市 校园代理 网购 其他男013%78%009%女6%33%455%155%00总计48%29%52%14%002%图七：购买渠道选则这提醒了商家应该抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买化妆品的时候有较强的购买欲，这也是洛阳市大学生购物的一大特点。即使没有打算购买
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