新媒体运营自媒体年终总结含月度总结(共9页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上自媒体2017年总结 自媒体 注:以下数据统计时间为2017.1.12017.12.31一、 微信公众号粉丝增长情况时间时间2017年2016年同比增长增长率1月171285621650737.9%2月1995261241382869.3%3月2077468361393867.1%4月2207077251434564.9%5月2302987111421861.7%6月24128101501397857.9%7月25643113771426655.6%8月27244125881465653.7%9月29776137051607153.9%10月3083014784160
2、4652.0%11月31993159331606050.1%12月33074167421633249.3%2017年累计增长33074167421633249.3%2017年累计关注人数表截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人,较2017年1月以来净增长16742人,同比比2016年增长16332人次,增长率为49.3%。 对比2016年,2017年有良好的增长,本年度目标完成较好,但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心,通过发文质量提高传播率,增加粉丝粘黏度;做好“标题党”,通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量;增加活动
3、周期,与粉丝进行互动,达到良好的沟通效果;拓展宣传渠道,官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。二、 微信公众平台业务量分析咨询意向成功成功率咨询量同比增长增长率年份201620172016201720162017201620171月62314 90125 2894 31%75%25280%2月75333 83158 22122 26%77%10030%3月109392 128205 56155 43%76%28372%4月163374 162197 94163 58%83%21156%5月175451 190213 117182 61%85%27661%6月268489 189241 11
4、7195 62%81%22145%7月294608 242301 144237 59%79%31451%8月351605 278293 165247 59%84%25442%9月399573 266319 157293 59%92%17430%10月388554 204397 142369 69%93%16630%11月352763 200452 155419 77%93%41153%12月40887320051215844879%88%46553%合计30446329223234131355292460%86%328552%20162017年全年业务量对此分析表20162017年微信平台成单
5、率对比图截止2017年12月,蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单,其中有意向为3413单,成功2924单,成功率为86%。微信渠道来源的有意向的客户成功率较高,但咨询人数接近意向客户的两倍,存在价格偏高等情况造成客户流失,增加对客服人员以及网服人员的话术培训,对回复术语进行优化。微信公众号累计关注人数(2016年1月12月同比2017年1月12月)蚂蚁搬家累积关注人数趋势图 2017年截止到12月份,微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。增长趋势较缓慢,优化微编内容,设计文案,设计与消费者互动的问卷,小游戏,活动,增加一些爆点,刺激粉丝的增长。同时增加微信公众号的活跃度,以及发布有价值
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