保洁服务内容和标准(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 保洁服务内容和标准一、保洁公司要求及岗位职责1、公司要求：保洁公司按照园区情况及面积，安排保洁人员数量及岗位；保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准；保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。2、保洁人员岗位职责：服从领导和指挥，爱岗敬业，完成工作任务；遵守劳动纪律和卫生保洁要求，认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁；文明服务、礼貌待人，及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾，杜绝漏扫、漏运现象；统一着装，佩带工作牌，爱护和正确使用卫生保洁机械或工具，不影响游客游玩。保证所负责区域没有积水，没有窨井清掏出的杂物堆积，没有垃圾堆放，发现问题

2、及时处理，不能及时处理的要向管理员报告。及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口及员工通道积雪清除完毕。劝阻和制止有损卫生保洁的行为。拾金不昧，拾到物品及时归还失主或上交管理处。服务态度良好，举止端正，有责任心，有较强的团队意识，有较好的沟通能力；二、区域卫生的保洁标准1、办公区域的保洁（1）过道及大厅的清扫，每日一次；（2）独立办公室的清扫，每日一次；（3）卫生间的清扫，随时；（4）垃圾的清运，每日一次；高峰期视情况而定；（5）墙面、开关的清洁，每周二次；（6）玻璃的清洁，每月一次。2、园区的保洁（1）大门广场道路清扫，每日一次；（2）园区内设置

3、果皮箱，每三日擦抹一次，保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾；（3）花池、树丛内杂物每日清理，达到无明显垃圾、无积水，绿地内无果皮、塑料袋、饮料罐等；（4）及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。（5）园区内污水、雨水管道每年疏通一次，每季度检查一次，发现污水外溢要及时通知维修工，维修工要迅速赶到现场疏通。清淘出的污物直接用垃圾车装运，保洁员立即清扫地面被污染处，并用清水清洁地面，直到干净为止；（6）化粪池每2个月检查一次，每年清掏一次。（7）园区内道路及草地的清扫，每日一次；3、员工食堂的保洁（1）午饭、晚饭前擦拭桌椅；（2）午

4、饭、晚饭期间随时收拾饭后垃圾；（3）垃圾桶、擦拭地面的清理，每日两次；（4）墙面、开关的清洁，每周二次；（5）玻璃的清洁，每月一次。三、岗位设置旺季（一）保安主管2人 （二）其他岗位 1、广场正门出入口1岗2人，时间：8小时；核定人数：4人； 2、园区内保洁8岗每岗1人，时间：8小时；核定人数：16人； 4、厕所6岗每岗2人；时间：8小时；核定人数24人； 5、办公区1岗；时间：时间：8小时；核定人数1人；6、淋浴2岗每岗2人；时间：8小时；核定人数8人；7、机动岗位1岗4人8、餐厅1岗2人；8小时；核定人数2人9、更衣柜2岗2人；8小时；核定人数4人保洁主管2人，普通保洁人员共计63人，根据游客多少，随时增减保洁人员。淡季岗位1、餐厅1岗2人，时间：8小时；核定人数2人 2、办公区1岗；时间：时间：8小时；核定人数2人；3、机动1人普通保洁人员共计5人。专心-专注-专业