外出务工客群开发流程(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上外出务工客群开发流程 一、活动思路 围绕外出务工返乡前、返乡期间和返乡后三个阶段，做好规定动作，依托大抽奖+新春大礼包，吸引外出务工群体外地账户资金回流，促使邮储本地账户成为外出务工客群的主账户。二、开发流程 （一）（信息收集、核实阶段）12月1日1月16日1、借助全县走访活动，以”作战地图“为抓手进行入村宣传走访活动，宣传中做好客户信息的统计，一是采集外出务工人员本人及家属的基本信息，二是初步确定务工人员返乡时间信息，对收集的信息及时录入云平台系统，并针对发现的意向客户，登记预约存款名单，实现对客户信息的不断完善，为后续营销活动开展找准目标客户。2、针对外出务工家庭

2、的留守儿童，联合学校组织开展关爱留守儿童主题活动。活动以关爱留守儿童为切入点，通过为儿童发放福利卡，务工人员返乡后，持福利卡到当地邮局免费领取田字格本，办理存款业务后再次领取精美学习用品一份（儿童书籍、学习工具等），实现邀约务工人员到访网点。3、开展信息员活动，以便民服务站为抓手，做好务工人员信息的统计，印制信息收集卡和优惠券，由便民服务站负责人员对村庄内务工人员信息进行收集，务工人员返乡后到网点办理存款业务可获赠优惠券，持券到便民服务站购物享受优惠。开展寻找包工头活动，通过劳务中介机构、村委三大员实现对包工头信息的获取，走访实现批量获取务工客户信息。 (二)第二阶段（宣传跟进阶段）：1月17

3、日-2月5日（腊月二十）主要针对第一阶段梳理的务工优质客户、潜力客户进行重点跟进宣传1、短信宣传：在务工人员返乡前，对收集的务工客户发送短信进行宣传，第一次：1月1日前，发送我局产品、价格优势及增值服务；第二次：1月1日-1月16日，发送新春祝福、春节期间天气、乘车信息等内容。短信内容要求简洁明了，吸引力强。第三次：1月17日-2月5日，发送新春大抽奖活动宣传，吸引客户到访网点办理业务。2、电话公关：各单位按照前期收集的务工客户信息，集中开展电话营销，重点做好业务优势介绍，吸引务工人员到访网点办理存款业务，并将回访信息登记在预约存款名单。3、车站宣传：在车站悬挂横幅：“邮政储蓄欢迎创业人员返乡

4、，大家辛苦了”等，树立邮储关爱务工人员良好形象。同时以预定火车票为卖点，重点针对外出务工人员宣传邮政储蓄的优势，吸引其将资金存入邮政。4、提前做好高峰期客户分流准备，通过开展乡镇驻地助农取款点分类、厅堂自助区打造使用措施实现厅堂低端客户的分流工作，实现高峰期务工人员业务快速办理。 （三）第三阶段（节前送福、收获荣誉阶段）：2月6日（农历腊月21日）3月10日（正月二十三）。1、举办“你买票，我报销”的活动：（1）在车站针对外来打工返乡人员，发放免费乘车卡，持此卡到邮政办理存款业务后可以免费报销车票费用。每人仅限一次。（2）在厅堂针对购买返程车票的客户，凡是新增存款达到2万元以上客户，免费报销车票购买手续费，每人仅限一次。2、节前送福：利用“福字”、对联等宣传品，开展务工人员到访网点均可领取“福字”、对联活动，吸引客户到访网点。营业室做好到访客户宣传，不遗漏任何一个到访客户，提升网点服务形象和能力，网点悬挂条幅、张贴宣传海报、悬挂灯笼、LED屏播放信息等营造春节氛围，并配备香烟、糖果等招揽客户。3、搭建就业平台:通过与当地中小企业主结合获取企业招工需求，与企业主达成招工代发的初步协议。将批量获得的招工信息在邮政网点进行普遍宣传，并登记意向客户信息（包括姓名、手机号、从业经历等）。由支局联系企业确定面试时间及地点。面试当天，支局人员参与组织并开展金融产说会。专心-专注-专业