冲突处理风格调查问卷(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上冲突处理风格调查问卷序号个人观点1会向员工表明自己的立场和观点的益处。2当其他员工与自己有分歧时，愿意将问题公开说出，以便进行讨论。3会尽量说服员工，找一个折中的解决冲突的办法。4在某些员工被伤害之前，争取远离争执。5力求不去伤害其他员工的感情。6总是千方百计赢得自己的立场。7如果有时间，会尽量找位有渊博知识的同伴来帮助解决冲突。8总是提出中间观点作为解决冲突的方案。9总是避免被“置于负责地位”。10相信“以溺爱来害你的是敌人”这一古老的格言。11特别喜欢竞争，为了获胜而不择手段。12会多角度考虑其他看法的优点。13总是努力寻找一个介于我和其他员工之间的立场。14常常

2、想方设法避免引发矛盾。15非常在意其他员工的愿望。16当必须在一个冲突情境中取胜时，会表现的有很强的竞争性。17为所有冲突各方谋取最大利益，是自己所努力争取的。18总是力求找到一个公平的结合点，尽量能兼顾到冲突双方的利益。19认为对员工之间大多数的差异不值得担忧。20如果能让其他员工开心，也许会同意他们的观点。21有时会巧妙地利用争辩的方式，以使自己的观点被员工知道。22在说出自己的观点之前，更愿意倾听其他员工的想法。23甘愿放弃一些东西来赢得员工的支持。24往往推迟处理冲突，直到有足够的时间来考虑此事。25为了团队的利益，愿意放弃自己的观点。26将捍卫自己作为组织成员的权利。27对任何不一致

3、的意见，喜欢跟员工进行直接的、客观的讨论。28总是设法寻求一个解决冲突的妥协方法。29避免处理冲突是自己的习惯。30有的观点即使不同意，但如果员工特别赞同，也会遵从它。31总是坚定不移地追求自己的既定目标。32喜欢公开解决冲突，绝不隐瞒分歧。33在管理争端的努力中，会与员工进行讨价还价。34当员工们在讨论一个严重的问题时，常常保持安静。35在解决冲突时，通常会考虑到员工们的观点。36始终坚持推销自己的观点。37希望让所有冲突各方一起研究出备选方案。38努力寻求满足所有员工需求的解决冲突的方案。39最希望让其他员工担负解决冲突的责任。40通常都是听从其他员工的愿望。41为使自己的主张得以实现，偶

4、尔也会运用技术知识或动用权力。42总是认真对待自己和员工都共同关心的问题。43为了得到公平的解决冲突的方案，总是想办法去平衡得失。44凡是能引起矛盾的态度和行为，总是努力避免。45对于细微的事情，宁愿让步而不争辩。46对自己所关心的事，总会按自己的方式努力去做。47深信一个组织总比个体更能找到较好的解决冲突的方案。48深信互让是解决冲突的好办法。49时常会放弃某些观点，转为支持其他观点。50较之谈判差别，更强调那些一致性很明显的方面。51总是努力做到自主行事。52总是希望对问题进行直截了当的讨论。53如果其他员工愿意让步，本人也愿意让步。54刻意避免给自己和其他员工造成不愉快。55为实现他人的

5、愿望，有时会牺牲自己的意志。56会为自己的观点辩护并极力推行它。57喜欢检查争执中的所有问题。58情愿满足于一个折中的解决冲突的方案。59会尽力避免采取可能会引起争议的立场和观点。60更愿意安慰其他员工的感情，以维护大家之间的关系。61在争执中通常会坚持自己的观点。62总喜欢让他人参与讨论自己的问题，这样可以共同解决冲突。63为自己找到折中方案而自豪。64总喜欢做一些必要的事情，以避免不必要的紧张情绪。65如果其他员工的观点对他本人来说很重要，我会尽力满足他的意愿。66运用自己的影响来使自己的观点被接受。67总是努力设法满足员工所有的愿望。68常常建议员工，凡事都采取中立态度。69努力避免会引

6、起矛盾的言论。70宁愿强调双方都同意的事情，而不愿就双方有分歧的问题进行协商。71总是坚持阐明自己的观点。72希望用最短的时间解决双方之间的冲突。73特别喜欢解决问题的折中方式。74常常将观点藏在心里，而不喜欢散布分歧。75在谈判时，会尽量考虑到其他员工的愿望。计分规则：依次每5道题为一组，如只选出其中一道是最符合自己情形的，则该题计5分，其余计0分；如选出2道，则最符合的一道到计3分，另一道到计2分，其余3道到计0分；以此类推。试题分类：风格类型竞争型合作型妥协型逃避型通融型12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334

7、3536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475总分处理冲突不同风格类型的特点：类型风格特点竞争型行为不合作和武断，缺乏协同精神，但非常有决断力，总想取代别人的想法，努力达到自己的目标而不考虑他人。使用强力、技能或权威以赢得冲突。合作型强的合作和武断的行为，兼具协作精神和决断力，通过分析差异，发现并解决问题，力求最大可能地满足所有人关心的事情，实现所有人的共赢。协作涉及分析冲突性的差异并最终解决问题，以求所有人的共赢。妥协型合作和不武断的行为，有很强的协作精神但缺乏决断力，完全被

8、别人的愿望所束缚，掩饰或忽视差异以求融洽，减少冲突。妥协代表了一个不自私的行为，一个长期被他人所鼓励的合作策略。逃避型不合作和不武断的行为，缺乏协作精神和决断力，。远离冲突，逃避现实，忽视争执、忽视差异，或保持中立，为维持中立而不惜代价。装作冲突没有实际发生过。通融型中等水平的合作和武断行为，适度的协作精神和决断力，为大家都可接受的条件而讨价还价，各方都有得有失。当冲突的每一方能为对方放弃一些有价值的东西时，便会出现折中。折中是一种广泛使用和普遍接受的解决冲突的办法。各风格类型的适用环境：类型适用环境竞争型紧急情况需要迅速行动。为了组织的长期有效和生存，必须采取不受欢迎的行动。个体需要采取行动

9、来保护自我和阻止他人利用自己。合作型按个体差异区别对待需要太多时间精力，而这些时间精力消耗是有意义的。充分的权力均势便于相互影响，无需顾忌上下级关系。长远看，双赢解决冲突能互利互惠。组织充分支持，便于投入时间精力以该方式解决冲突。妥协型个体处于潜在的爆发性的情感冲突中，用掩饰使情境变得稳定。短期内保持协调和避免分裂格外重要时。冲突主要基于个体的人格而且不能轻易消除时。逃避型问题很小或只有短暂的重要性，不必花费时间和精力去面对。当时没有足够的信息来有效处理冲突。个体权力太小没有机会来形成有效的力量。其他人可以更有效地解决冲突。通融型一致使每个人都较好，或至少不差于没达成一致的情况。达到全部双赢完全不可能时。冲突的目标或对立的利益阻止了对个人提议达成一致。专心-专注-专业