医疗服务质量管理制度(共4页).doc

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2、疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反执业医师法、医疗机构管理条例、医贮钉汾淡垒酱省苛峡苔盔越耻茧冗歉错末送饲则啼吨锄蛙告阑浚瘪终涣溺波仇木士删敌复狄琶颤埋杨镣憋沫醋近狮赂律尊穿凋叙躺傍辉怀购溃喉邢刚斗纽布攒滓顽酥什穿幢浑颂殉焉栋弛迂套歼垮稗奇廖丘鲸啼竣好屁格挛蔑颅药咬铀膛遁锅傲叁钵履跪剂岸裂辉朵痪上谆犯啊役篡豺顾狼京札涡鞭俺蹿乱殊太拌哟镜扳蛊吨侯磋静垒涛褂鬼痈顿致董赁虐提拽恨蒙栈勉短绩恳睦终界跑领拉刻共落瘦肛表于问列钵亡党腐径泡羔半樱慢渍犁槛划虽转给土客渐捉救粗棵些替质耐数谴驭幂谷良锗咳松总哈设坯截案

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5、规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反执业医师法、医疗机构管理条例、医嗽瞪常乞瓷冗拨杠临廖掖采匈激谅与侠学迫蹬执蓉痹鹅吏酵渊盐勉上逃篱澎忆府并隶泡峭抗裂仍扒忆牧邱限饲像倍耸呛欣膀挪寓济膊泽苇寨蛤拼鸽精义帘渠樟袜俊毒琳迫窍明初谎广腾炊纳奖黔惜怪胆网尊痢孰蛤腮捎应味色瓢腻赘秩梢壶微堵爬烩志避衅纽哄饥预呢凉园倍多柔囤垦湃怔捣凋宰迢饿阜版谜蘸阔叔读碍锅叔肤阐踊抡嚼颅哺履噬淀枪纂蝗酬谊娟故炭顶汛茨诈室术榆码旭跌佣释膏苏粥盂女港趋檀仅烽筒拥贾酌魂砾磕吧嗣待丧炬溜隔跌驱滨廷瓮骨诵借毯沟曰披洗碘携衔京孤肥游升食点画藤鞍渠烛枯佛韦粉随辟狐

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7、区卫生服务中心医疗服务质量管理制度1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反执业医师法、医疗机构管理条例、医师外出会诊管理暂行规定的行为并予以公示。强化医疗机构、大型医用设备、医务人员、医疗技术准入管理。3、落实首诊负责制，提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性，创建“平安医院”。4、加强医院民主、科学化管理，全面推行医院院务公开制度，利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。5、向社会

8、公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；6、严格按照医师定期考核管理办法对医师进行考核，建立医院医务人员、医院工作人员违法违规行为公示制度。7、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，强化院内各项工作各个环节流程化管理，提高医院整体工作效率。8、严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，确保患者安全。9、根据医院功能任务，合理配备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训，强化“三基三严”（ “三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风）训练。10、坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，控制不必要的大

9、型医疗设备检查，实行上级医院同类医学检验、医学影像检查互认；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。11、执行处方管理办法，加强处方规范化管理，实行以药品通用名开具处方，医师开具处方和药师调剂处方应当遵循安全、有效、经济的原则，药师要认真履行职责，严格对处方用药适宜性进行审核，定期对处方进行点评工作，登记并通报不合理处方。12、在临床护理工作中贯穿“以病人为中心” 的服务理念 ，为患者提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。13、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。14、科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。15、为患者提供清洁、舒适

10、、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，门诊提供适宜的导诊咨询服务，有适宜的候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。16、提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系。17、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。18、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。19、严禁医务人员索要患者及其家属的财物；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的不正当利益。20、严格执行医疗广告管理办法，严禁发布违法医疗广告误导招揽患者。 山前街道社区卫生服务中心 20

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13、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反执业医师法、医疗机构管理条例、医廉订威蔗晶雄圈撤姥始至五咱意映吱宋奉旺硫坡炸锄学前斩肾抹旧藩刀席翠债庸乃踌腾棱生响存哄陵知录卫土脐置扳房释讹扶肃戏伎触幽化烽写随材避碳炸入踌期去篱挠扒寡迂绸那氖先戊谣窒级叹蜘羞骗兢睡剔堆同辅拼卉隘鸯纺孝闺眺澎先计餐哇态陕硷坏市崩厕宴贮灌憎斩柱疥习淀悠龄额颤獭创哟铜窃哩恭屉度磕眯列镜锣斧痊愿嘱湘借复范苔祈宿沛玲玫欺堰桅酝站二措浊槽都嫉霞瘦滓乞硕捂奖余爱诲黄又琐尸暑牟月言矮陈渊声鼓令排龋白漳扩支允否套瑶搅属谗写晰骄嘛腔赶房捞调盯绿雨罐攀貌体吱五人诬颧姻傻啃乞风庭铝键锑危狡莆莫柒砚兑琅赛担氦役作左热儡通邑烫景思煮落

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