电大管理学基础期末考试-简答题(共6页).doc

《电大管理学基础期末考试-简答题(共6页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大管理学基础期末考试-简答题(共6页).doc（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上简答题01.“科学管理之父”泰罗。“经营管理理论之父”法约尔。“组织理论之父”韦伯。1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的活动。（2）管理是一个动态的协调过程。（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。（4）管理对象是组织资源和组织活动。2、管理的性质是什么？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有以下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、影响组织外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起

2、着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分. 宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括经济环境,技术环境,社会文化环境,政治法律环境和全球化环境. 产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括竞争对手,顾客,供应商,战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.4:影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境.组织物质环境,是指组织所拥有的各种资源,主要包括组织的人力资源,物力资源,财力资源,技术资源等.组织文化资源,是指组织在长期的实践活动中所形成

3、的且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组特色的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式的总和.5、简述泰罗对管理的贡献。答：费雷德里克?泰罗是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。他从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰罗在他的主要著作科学管理原理中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。6、泰罗科学管理的主要内容

4、有哪些？ 答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。7:什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术的飞速发展,生产社会化程度日益提高引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节,争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学学派,经验学派,系统管理学派,决策理论学派,管理科学学派和权变理论学派.8:人际关系学说的主要内

5、容有哪些?答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容有是:（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。9：什么是计划工作？它具有怎样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。10：目标的含义和性质是什么？答：含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。性质：（1

6、）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。11：确定目标的原则是什么？答：（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。（5）权变原则。目标并

7、不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。12：什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。有以下优势：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。缺陷：(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质

8、差异影响目标管理方法的实施13：战略的含义和特点是什么？答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：1、全局性。2、长远性。3、纲领性。4、客观性。5、竞争性。6、风险性。14：战略管理的含义？答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。15：战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的

9、、资源、业务和组织。16：一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。17：产业竞争结构分析的主要内容。答：1、现有企业之间的竞争强度2、潜在进入者的威胁3、购买者的讨价还价能力4、供应商的讨价还价能力5、替代品的威胁18：总体战略的类型有哪些？答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发展性战略3、收缩型战略19：稳定型战略的利弊有哪些？答：稳定型战略的好处就是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展2、稳定型战略的风险小。稳定型战略也有弊端：1、组织只求稳定发展，可能

10、会丧失外部环境提供的一些发展机会2、采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。20：发展型战略的三种基本形式是什么？答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：1、密集型发展战略。2、一体化发展战略。3、多元化发展战略。21：收缩型战略的主要形式是什么？答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、调整性战略。3、放弃战略。22：竞争战略的三种类型是什么？答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授

11、提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。23：如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：1、决策要有明确的目标。2、决策要有可供挑选的可行方案。3、决策要作分析评价。4、决策具有科学性。5、决策要遵循满意原则。24：现代企业管理决策具有哪些特点？答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。2、决策实践要求越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大。4、决策主体由个人转向群体。25：什么是特尔菲法和头脑风暴法？答：德尔菲法是由美国兰德公司

12、于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会发。这是由美国创造学家A。F。奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致穿造型思维的出现。26：如何理解组织结构的含义？答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式报告关

13、系2、组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式3、组织结构包含了确保跨部门沟通、写作的制度设计。27：组织结构设计的原则是什么？答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的机构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则2、分工与协作原则3、权责利对等原则4、分级管理原则5、协调原则6、弹性结构原则28：组织结构设计的影响因素是什么？答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。29：直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。答1、直线职能型

14、组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。2、事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，

15、有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全面型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难

16、以开展。3、矩阵制结构，是吧按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。矩阵制结构的优点：A、将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要B、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。矩阵制结构的缺点：A、项目负责人的责任大于权利，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B、由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍

17、要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练D、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。30：人员配备的含义和原则是什么？答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原则2、量才使用的原则3、人事动态平衡的原则4、程序化、规范化的原则。31：管理人员需要量的确定受哪些因素影响？答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组织现有的规模、结构和岗位2

18、、管理人员的流动率3、组织发展的需要。32：管理人员的招聘源自哪里?答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。33：内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：1、有利于调动组织内部成员的工作积极性2、有利于吸引外部人才3、有利于保证选聘工作的正确顶4、有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端：1、引起同事之间的不团结2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。34：外部选聘

19、管理人员有哪些优缺点？答：1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3、能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织对应聘者的情况不能深入了解3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。35：合格的管理人员应该符合哪些要求？答：1、管理的欲望2、正直的品质3、创新精神4、决策能力5、沟通能力6、组织协调能力7、相应的业务知识水平8、健康的身体素质36：管理人员考评的主要内容有哪些？答：管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评。1、贡

20、献考评，是指考核的评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。2、能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。37：管理人员培训的主要内容有哪些？答：1、业务培训2、管理理论培训3、管理能力培训4、交际能力及心理素质培训38：领导者的权力来源有哪些？答：领导者的权利来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。1、职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。2、自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。39：领导者应具备怎样的个人素质？答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的

21、实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1、政治素质2、知识素质3、能力素质4、身体素质。40：领导者用人的艺术表现在哪里？答：1、唯才是举2、用人所长3、知人善任4、要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。41：结构合理的领导班子应符合哪些要求？答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：1、年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。2、知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。3、能力结构。要按照能力互补的原

22、则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。42：需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容？答：1、需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。2、双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。3、期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为，当人们有需

23、要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。4、公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。43：激励的主要方法有哪些？答：1、物质激励2、精神激励3、职工参与管理4、工作丰富化。44：如何理解沟通的含义？答：沟通是指连个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：1、沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2、沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。45：影响有效沟通的障碍有哪些？答：如何克服这些障碍？

24、沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。46：组织冲突产生的具体原因是什么？答：1、目标不同引起冲突2、利益分配引起冲突3、执行方法不同

25、引起冲突4、角色不同引起冲突5、管理强势引起冲突6、沟通不畅引起冲突。47：管理者解决冲突的方法有哪些？答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。48：控制是什么？它有哪些作用？答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：1、控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证2、控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段3、控制是组织创新的推动力。49：什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行

26、为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其职。50：控制工作应坚持什么原则？答：1、目标明确原则2、控制关键点原则3、及时性原则4、灵活性原则5、经济性原则。51：实现有效的控制应符合哪些要求？答：1、控制工作要具有全局观念2、控制工作要同计划和组织相适应3、控制工作应确立客观标准4、控制工作要切合管理者的个人情况5、控制系统要与组织文化匹配。52：什么是全面质量控制？它包括哪些内容？答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过

27、程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。53：怎样进行采购控制？答：1、对供应商进行评价2、应用经济订货批量模式。54：什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和

28、节约支出。55：全面绩效控制的主体是什么？答：以组织战略决策者为核心、部门管理者参与的战略绩效考评小组，由该小组组织实施考评工作.论述题1：为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：1、管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；2、管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动

29、地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；3、所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。2：:试分析现代企业管理决策的新特点。试分析现代企业经营决策的新特点 答：企业决策伴随着企业的发展而发展，在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的

30、时代特点：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广。随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。 在决策问题复杂化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必

31、须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。因此，决策的影响面越来越大。2、决策时间要求越来越短。决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时

32、间将变得越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大。 随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。4、决策主体由个人转向群体。在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验

33、和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策问题的复杂程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。专心-专注-专业