持续改进计划一览表(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上持续改进计划2013年10月-2014年11月序号项目内容措施责任部门实施日期完成日期备注1加强质保体系工作改进产品质量通过市场调研，掌握顾客的需求和期望。经过分析、对比，提出改进产品质量的目标措施。1 1组织人员走访顾客市场调研，一年一至二次。12征集、汇总顾客的质量信息，并进行评审和落实有关对策。13开好外协配套质保会议，商定配套质量协议，促进配套件质量。技质部销售部技质部技质部生管部12月-次年2月1月份春节前2加强职工教育提高整体素质在贯彻QS9000和ISO9001标准的同时，组织职工的质量意识和业务技术培训，提高职工整体素质，开展有益的群众活动，提高经济效

2、益。21组织有关职工学习，为保证质量控制而使用的工具。例：控制图等知识。22组织销售人员营销业务知识，提高销售人员的经营素质和服务质量。23组织职工开展“岗位无废品”的降废减损活动。办公室有关部门办公室销售部技质部11-12月2月份4月份一部分已学习和会使用控制图3改进财务管理降低成本费用开展产品的量、本、利分析活动，强化资金的调控，降低成本费用。31开展季度经济活动分析、开好专题研讨会。32展开降损增效活动，降低成本费用。总经理各部门每月每季全年4改进生产管理提高生产效率抓好人、机、料、法、环的现场管理。41加强目标现场管理，规范操作规程，改善工作现场环境。生产部全年每月底5改进营销作风保证优质服务确立满足顾客的需求和期望，是企业永远的追求的理念。51通过厂教育部门组织销售人员进行营销业务知识的培训，提高其营销道德和业务水平，改善销售管理。52经常做好顾客意见的咨询工作，及时为顾客做好排扰解难，派出服务人员，保证顾客满意。销售部办公室销售部2月份每月已派出四名售后服务人员服务专心-专注-专业