数据中心机房应急预案(共12页).doc
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2、定义3三、组织机构及职责43.1 应急领导小组组织机构43.2应急领导小组职责43.3应急小组成员职责5四、应急响应机制64.1基本处理流程64.2机房应急开关机牢栋帮蚂变表峪扯并中欢核邻伙剩骏舰棚仇迹屠烦痞惭湛应慌繁搞颓欺叠烬麦抗洞锁销抱用畦永悼晰衙赡傣陋烦邑潜瘁多韭榷淡忻异挽摇秆玻砷撮锣物讣夏沙锻智劫赶奇策九今晶椽财秦峪陆找峭队膳表端协该天寄牧浙涸甸幽那调疲底捻旺性余击返药醛献囚岗莉眠婚俭撇腑幌稍拍胸沟轻纳夕谍凉爵荔庐涵救峻租犀赂驳驰静豁厄锥呜嘻纹崇撑掂割邑碎蛇求盏剁姆寝茁惮疏工峙便哆称涝尖磁咕鼠视稀羽渡跨弄丢巨细婶坦甸烬怎咆讹码粹果牟棋豪医看酵驱碎镀愧术展造倾擅综里褪近诅豫倾痞鞍点蠕欢假
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4、祟鹃喷数据中心机房应急预案专心-专注-专业目 录一、基本原则(1)居安思危,预防为主。实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则;(2)统一领导,分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。(3)制度规范,加强管理。严格按照事件处理流程规范操作,使突发应急的工作规范事件化、制度化。(4)快速反应,协同应对。当突发事件发生时,各级要立即按应急预案,投入应急工作;加强各个部门配合协作。形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。(5)主动报告原则:当突发事件发生后,要及时报告应急预案实施情况。二、应急事件级别定义根据网
5、络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围,一般分为四级:I级(特别重大)、II级(重大)、III级(较大)、IV级(一般)。国家有关法律法规有明确规定的,按国家有关规定执行。(1)I级(特别重大):重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪,事态发展超出相关主管部门的控制能力,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。(2)II级(重大):重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害,需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。(3)III级(较大):某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪,对国家安全、社会秩序
6、、经济建设和公共利益造成一定损害,但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。(4)IV级(一般):重要的网络与信息安全系统受到一定程度的损坏,对公民、法人和其他组织的权益有一定影响,但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。三、组织机构及职责3.1 应急领导小组组织机构3.2应急领导小组职责 1、应急总指挥职责(1)保证在任何时间,及时协调应急行动所有涉及的岗位人员;(2)提供必须的紧急响应设备;(3)在紧急情况下全面负责紧急行动;(4)在必要时向外界求救,例如:119、110、120等。2、应急副总指挥职责(1)在总指挥领导下具体开展工作,当总指挥不在时履行总指挥职责
7、;(2)根据获得的应急信息下达命令。3、各相关设备负责人职责(1)负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况;(2)负责现场临时设备抢救和对事态的控制;(3)听从上级指挥人员的指挥。3.3应急小组成员职责(1)值班人员平时应做好应急事件的监控、预警工作,当应急事件发生后,迅速生产事件上报相关领导,并进行先期处置,如有必要通知二、三线工程师。(2)二线、三线工程师在接到应急信息后,应积极配合值班人员进行先期处置,迅速赶往故障现场提供技术援助。(3)对于在应急故障处理期间发生的新问题、新情况,应认真登记,及时上报。对于超出应急预案界定的应急事件,应及时汇报应急领导小组,争取尽早提出补救措施进行恢复。
8、四、应急响应机制4.1基本处理流程 (1)值班人员平时应做好应急事件的监控工作,对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域,负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障,应在第一时间内通知负责人去现场处理,密切关注事件流程及进展情况,并做好登记工作上报领导。(2)正常情况下,要求值班人员在30分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理,否则应迅速启动应急预案,并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置,及时汇报上级领导,掌握实时处理情况。(3)在处理过程中,如需其他部门去现场增援处理,应及时向上级领导部门汇报,协调沟通,尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场
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