商业银行核心竞争力(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上时下，很多金融机构都提出要打造和培育自己的核心竞争力。但什么是核心竞争力，商业银行的核心竞争力在哪里，以及如何培育核心竞争力等，一些商业银行并不十分清楚，甚至在培育核心竞争力的战略管理上还前后矛盾和混乱。“核心竞争力”的概念，最早于1990年由著名的战略思想家和管理学家普拉哈拉德和哈默尔提出来。他们把核心竞争力定义为“组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识”，突出强调价值链上特定技术和生产方面的专有知识，主要针对的是生产企业。而商业银行的核心竞争力无论内涵还是外延都要广泛得多，表现形式也丰富多彩。先进的技术和产品是商业银行业务发展的核心

2、竞争力。商业银行竞争最终表现为业务的竞争，而业务的竞争又以产品为依托，产品是银行核心竞争力形式化、外在化的表现。一家银行如果开发了成本更低、风险更小、质量更优、更适合市场需求的产品，就必然具有强大的生命力和竞争力。对此，普拉哈拉德和哈默尔也曾形象地比喻过：如果企业是一棵树，那么核心竞争力应该是树根，核心产品是树干，而最终产品是树叶和花。但银行产品的研发离不开现代金融科技的支撑，尤其是现代商业银行更多地应用到计算机技术、通讯技术和信息技术，使银行业迈入了全新的时代。因此，商业银行要培育自己的业务发展核心竞争力，就要从产品、技术开始，依托先进的技术开发出独到的金融产品，占领市场至高点。良好的服务是

3、赢得客户持久信任的核心竞争力。银行是一个服务性的行业，为客户提供优质的服务是银行的基本要求。但很多商业银行对服务的认识，并没有随着业务的发展、金融的改革和人的思想观念的转变而发生大的改进。实际上，随着金融业务向多样化、电子化和网络化方向发展，客户对银行的服务需求更多了、要求更高了。客户面对多样化的金融产品，需要银行帮助审慎鉴别，以挑选适合需求、符合风险承受能力的产品，而不能把产品一推了事；针对产品的电子化和网络化，银行需要为客户提供更安全的服务保障。优秀的企业文化是内聚人心、外树形象的核心竞争力。在企业界有这么一种说法：一年企业靠产品，十年企业靠品牌，百年企业靠文化，以及“小型企业做事，中型企

4、业做人，大型企业做文化”。一个企业独特而先进的文化，能内聚人心，牵引企业不断向前发展；外树形象，获得客户和社会的认可和好感，培养出客户的忠诚度。优良的发展环境是吸引人才的核心竞争力。企业的一切经营管理活动都由人来实现，人是决定核心竞争力的最终因素，并影响和作用于整个竞争力。所以，商业银行要把人才的引进、培育、发展和提拔使用放在第一位。全面的风险管理是有效管理风险、提升效益的核心竞争力。市场经济和金融体制的深入改革，既使商业银行获得了广阔的发展空间和良好的发展机遇，也面临着无处不在的风险危机。只有那些风险管理水平高、有能力承担高风险的商业银行，才能获得高收益的投资机会。这正是现代商业银行有效管理

5、风险、提升效益的核心竞争力之所在。从扁鹊三兄弟故事说起(2015-09-25 19:54:34)据史记载，魏文侯曾问扁鹊说：“你们三兄弟中谁最善于当医生？”扁鹊回答说：“长兄医术最好，中兄次之，自己最差。”文侯说：“可以说出来听一听吗？”扁鹊说：“长兄治病，是治于病情未发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我是治于病情严重之时，在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药，所以都以为我的医术最高明，名气因此响遍天下。”上述说明一个道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。这个道理说

6、起来简单，做起来却不是容易，事后控制、事中控制和事前控制，是企业管理的三种模式，也是内部控制与风险管理的三个层次。事后控制是以结果为导向的管理思路，管理者往往不去干涉事态的具体过程，是充分授权的管理模式，事后控制的管理模式在现实中也很多，一些、承包等属于此类。事中控制就是过程控制，即过程管理，这在企业管理中应用最广，例如ISO9000质量体系管理、预算控制等，日常管理中的绝大多数都属于过程控制，通过过程控制，确保企业的经营活动可控在控。但是，过程控制是无法规避战略性风险的，如果企业的发展方向出现问题，过程控制再严，也没有作用。事后、事中、事前三者之间也不是完全割裂的，有着内在的联系，可以把事后

7、控制、事中控制和事前控制组合起来使用，就能达到更好的效果。例如审计活动，就是以事后控制为主，通过对某个事项、某个阶段的结果进行审计，查找其存在问题，可以避免今后再犯。为了提高控制效果，可以增加一些事中审计活动，例如经营过程审计、建设期过程审计等，及时发现管理过程中的问题，及时纠正。而事前控制主要是规则的建立、风险评价、设立目标等。不同阶段的控制所需要的成本也不同，事后控制的成本最低，事中控制其次，事前控制最高，考虑了成本因素后，管理方式的选择就要考虑经济性。不同阶段控制的风险也不一样，事后控制的风险最大，补救措施几乎没有；事中控制能够及时发现风险，并采取对策；事先控制能提前发现风险，并采取应对

8、措施来规避风险。在企业中既需要扁鹊，更需要扁鹊的长兄与中兄，需要灵活运用三兄弟来保证企业的安全。首先要定期评价企业面临的风险，构建内部控制体系；其次要加强过程管理，通过审计监察等手段及时发现问题、解决问题；三是勇于对出现的问题动刀子，下决心彻底解决问题。把握好事前、事中、时候三个控制点，在不同的控制阶段运用好不同的控制手段，才能把企业的风险控制在预定范围内，确保企业沿着正确方向前进。谈谈如何提高商业银行的企业执行力企业执行力是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力，目前我行商业银行普遍执行力有待提高，本文拟就此问题作简要分析。一、商业银行执行力不强的表现我国商业银行的企业执行力不强，一是表

9、现在基层组织，二是表现在总行职能部门。其中，基层组织执行力不强主要体现在：一是年度工作思路、经营发展目标没有认真贯彻落实，工作进度缓慢，工作开展上或重点不明，或避重就轻，或因循守旧，执行任务缺乏紧迫感；二是执行各类规章制度的力度不够，对规章制度的学习不重视，理解不到位，以致于工作中出现违规；三是对上级的决策部署和指标精神重视程度不够，执行过程缺乏自觉性和主动性；四是对上级会议精神和文件精神传达贯彻不到位，使会议和文件的作用大打折扣。与基层组织不同，总行职能部门(包括高级管理人员)直接参与全行性的经营策略、规章制度等的制定过程，总行职能部门的执行力强弱，直接影响到全行的经营发展。总行职能部门的执

10、行力不强主要体现在：一是职能部门之间存在推诿现象，涉及多部门的工作，其工作进度拖沓；二是员工受不良风气的影响，心浮气躁，怕担责任，明哲保身，缺乏严谨务实的工作作风、迎难而上的工作勇气和开拓进取的工作精神。二、银行的企业执行力不强的原因分析企业执行力不是个人执行力的累加，它主要由三方面因素合成，即企业运作流程(包括管理流程和业务流程)，企业成员的职业执行技能，企业员工的工作主动性和热情。相应地，银行执行力低下的原因主要有以下几个方面：一是管理工作不到位，使执行者养成被动的工作习惯，从而使执行力减弱；二是部分干部职工自我要求不严格，学习意识、责任意识薄弱，缺乏主动工作的意识，严重缺乏危机感和紧迫感

11、；三是员工思想政治素质不高。思想认识和政治意识跟不上，行为也就很难达到要求。三、如何提高银行的企业执行力一是提高员工的执行能力。加强员工队伍建设，提高员工队伍素质。要结合实际，制定一整套针对不同层次和不同岗位员工的培训规划和实施方案，培训内容要包括思想观念、道德素质、业务技能、操作流程、法律法规等，分批、分层次、有重点地进行培训，尤其要对中层干部进行有针对性的培训，建立长效的学习机制，鼓励职工进行自学，唯有保持不断地学习，才能不断提高自身综合素质和能力，才能正确地领会上级的指导思想和工作思路，正确地分析和把握市场。二是加强企业文化建设，提高员工凝聚力和向心力。企业文化是一面旗帜，一座灯塔，它是所有员工的工作目标和指引，是员工行为的内在依据，是增强员工凝聚力和向心力的原动力。开展各种文化活动，将经营理念融入到活动中，让员工在活动中更深刻地理解企业文化内涵。通过各种培训，让员工树立正确的人生观、价值观，增强主人翁意识，提高工作积极性主动性，营造积极、向上的良好企业文化氛围。三是充分发挥领导层的表率作用。要以客观公正、严谨务实的工作作风，积极向上、认真负责的工作态度，为广大员工树立起思想和行为的标杆，加之正确的引导、有效的监督和及时的奖惩，在广大员工中营造一个制度执行不到位不行、工作不按时做好不行的氛围，促进工作作风的转变。专心-专注-专业