国际企业管理提纲课后答案(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导论1.国际企业的内涵国际企业是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。它是将各国经济联系在一起的重要力量，其国际生产流动过程的中心环节就是将企业人力、物力、财力等要素进行有效地规划、组织协调、指挥和控制，形成有形或无形资产在国际间的移动，获取利润并推动世界经济的发展.2.国际企业的类型(1)从分工和组织结构看水平型：即指母公司和子公司之间没有严格的专业分工，基本上生产同种产品、经营同类业务，公司内部转移生产技术、销售技能和商标专利等无形资产的数额较大 垂直型：即指母公司与子公司之间实行专业分工，制造不同的产品、经营不同的业务，但其

2、生产过程是相互联系和衔接的。此类公司按其经营内容又可分为两种。一种是母公司和子公司生产和经营不同行业的、但却相互有关的产品 ；另一种是母公司和子公司生产和经营同一行业不同加工程度或工艺阶段的产品。混合型：即指母公司与子公司生产经营的产品不仅跨行业，而且相互间毫不相关。此类公司经营多种产品，母公司和子公司生产不同的产品，经营不同的业务，而且它们之间互不衔接，没有必然联系。 (2)从经营的内容看资源型：即直接投资于资源所在国以获取本国所短缺的各种资源和原材料 制造型：即主要从事加工制造业，开始是以加工装配为主，随着当地工业化程度的提高，投资转向资本货物部门和中间产品部门 服务型：即提供技术、管理、

3、金融、保险、咨询等服务的国际企业 (3)从经营的价值取向看母国取向型东道国取向型世界取向型（4）从企业积极参与国际分工的地理导向看内向型即通过进口、作为许可证交易的受约人、购买技术专利、在国内与外国公司建立合资企业、成为国外跨国公司的分支机构、成立国外企业全资的子公司（或被国外企业并购）等方式，发展国际化经营 外向型即通过出口、技术专利出让、向外国公司发放许可证、在国外与外国企业建立合资企业、建立或收购外国企业、兼并国外企业、进行国际战略联盟等方式，发展国际化经营 3.国际企业的特征(1)在众多国家从事生产经营活动，以共同的所有权为纽 带而相互联结。(2)企业的跨国程度是由跨国指数决定的。 (

4、3)规模庞大，依赖于共同的资源组合。 (4)具有寡头独占性质。 (5)实行全球经营战略。 (6)实行高度的内部分工。第二章 与国际企业管理相关的基本理论了解1.简述亚当斯密的绝对优势理论的要点斯密认为每个国家都有其适宜与生产某些特定产品的绝对有利条件。如果每个国家都按照其绝对有利的生产条件去进行专业化生产，然后彼此进行交换，则对所有交换国家都是有利的，将会使各国的资源、劳动力和资本得到最有效的利用，将会大大提高劳动生产率和增加物质财富。2.运用比较优势理论阐述自由贸易的合理性（2）国际分工国际贸易的结果会消除贸易国间生产要素收入的国际差异，并且会使商品价格趋于均等化；（3）商品贸易的结果可以实

5、现生产要素在两国间的间接移动，从而弥补生产要素在国际间不能移动的缺陷。 3.试述波特的国家竞争优势理论的主要内容定义：在参与国际竞争的过程中，从全局的高度，根据一国范围内可以调度的资源，并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力主要内容：(1)应该从行业的角度来考察国家竞争优势问题。(2)如果一个国家能在那些劳动生产率高、新发明和新技术发展最快的行业领先，则国家经济的整体发展速度就会高于其他国家，就有了竞争优势，反之，则没有。(3)决定一国的国际竞争优势不是某一个比较优势的因素，而是由一组因素，即“钻石因素”及其附加因素决定的。参考课本P58钻石模型4.试述海默的垄断优势理论的

6、主要内容（1）垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。（2）企业的垄断优势可分为两类：一类是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势；另一类是企业凭借巨大规模而产生的规模经济优势。 5.试述巴克莱和卡森的内部化理论的主要内容(1)由于市场不完全，企业将外部市场交易转化为在内部各所属企业间进行贸易的形式，由此构建了内部市场，而内部化超越国家时即产生了国际企业。(2)企业对外直接投资的经济基础：存在大量的中间产品，尤其是技术、专利等“知识中间产品”。(3)当企业的中间产品市场交易成本较高时，企业就有必要统一管理整个经营活动，以内部市场取代外部市场。6.试述维农的产品生命周期理

7、论的主要观点，并解释该理论对我国企业对外直接投资有何借鉴意义产品生命周期的各个阶段在不同的国家里有不同的特征，国际企业的对外直接投资与产品生命周期有关。 参考课本P71产品生命周期图7.试用邓宁的国际生命折中理论分析跨国公司如何选择不同的国际化方式国际生产折中理论认为，所有权优势、内部化优势和区位优势是决定国际企业对外直接投资的必备条件，三个条件缺一不可。拥有所有权优势的企业可以通过出口或者技术转让来发挥这些优势，而不一定进行对外直接投资。内部化优势是企业对外直接投资的现实依据，他决定了企业对外直接投资的目的和形式。区域优势才是企业对外直接投资的充分条件，他决定了对外投资的区位选择和战略部署。

8、结合书本P75企业经乙方时选择与优势组合第三章 国际企业的经营环境1.简述国际经营环境的基本内容和特征基本内容：企业的经营环境由两部分组成：一个是工作环境（或任务环境），另一个是社会环境。在跨国经营过程中，企业必须要了解国外因素及其与国内因素的不同之处；国际经营环境可分为五个类别：经济环境、政治环境、法律环境、文化环境和技术环境特征：(1)客观性(2)差异性(3)相关性(4)不确定性2.为什么在国际化经营过程中，对企业环境的分析是一项十分重要的管理工作？企业经营环境是指存在于国际企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际商务活动及其目标实现的外部条件。企业经营决策的根本

9、目的是谋求企业外部环境、企业内部条件、企业经营目标三者之间的动态平衡。在这三个因素之间，企业的外部环境是最为重要的、最活跃的因素，也是企业最难驾驭的因素。企业的经营决策归根到底是要适应和服从外部环境的变化，要根据外部环境的变化调整企业自身的条件，必要时还要顺应环境的变化调整公司的经营目标，以实现三者之间的动态平衡。3.什么是政治风险和政府干预？东道国政府干预的类型有哪些？政治风险：是指由于东道国政治形势发生变化而对国际企业生产经营活动产生消极影响的可能性政府干预：是东道国政府采取直接措施敢于国际企业的经营活动东道国政府干预的类型：（1）价格控制（2）关税壁垒（3）进口限制（4）外汇管制（5）国

10、有化政策4.试分析国家经济环境对国际企业的影响。国际经济环境对国际企业具有重要意义。一方面，国际企业经营活动的各种条件要在国际经济环境中得到满足；另一方面，国际企业生产的产品的价值要在国际经济环境中得到实现5.试分析国际货物贸易法律法规对国际经营的影响（1）关税和配额是国际企业进入他国的最主要的贸易壁垒（2）对在一定经济领域的海外投资及国际经营采用法律和法规形式进行限制也是各国普遍采用的一种方式。（3）许多国家特别是发达的工业国越来越多地采用提高产品质量标准等手段来限制来自其他国家企业的经营活动，以防止他们可能对本国经济带来消极影响6.企业管理人员在国际化经营过程中为什么要重视企业文化环境分析

11、？因为管理在不同国家的差异和企业国际化经营的差异很大程度上是由不同国家的文化差异造成的。国际文化环境的差异常常引起国际企业经营管理活动中的跨文化冲突，而东道国及其企业也常常对外来文化侵蚀本国文化的现象非常反感。因此，国际企业如果看不到国际文化环境的极端重要性，不能使其经营管理活动与当地的文化环境相适应，就无法取得成功。7.国际技术环境的构成因素有哪些？如何评估国际技术环境？国际技术环境包括一个国家或地区的基础技术环境和应用技术环境。国际企业在重视新技术的研究与开发的同时，在国际化经营中特别强调应用技术的开发获取，重视技术的商业化的问题第四章 国际企业环境的战略管理1.简述国际企业跨国经营战略的

12、含义及构成要素含义： 是国际企业在分析全球经营环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为了求得企业的长期生存与发展所作出的整体性、全局性、长远性的谋划及其相应的对策。按照企业的管理层次，国际企业跨国经营战略大致可分为三个层次：公司战略（构成要素是经营范围和资源配置）；业务战略（构成要素为竞争优势的定位和业务单位的资源配置）；职能战略（构成要素为资源配置与协同作用）2.简述国际企业战略管理的含义和内容，特征含义：在全球竞争分析（包括外部环境与内部条件分析）的基础上，确立国际企业的战略模式、战略目标与经营方向，进行战略规划，并组织实施与控制的全过程。内容：(1)竞争分析(2)战略模式、战略目标与

13、经营方向的确立(3)战略规划(4)战略实施(5)战略控制特征：(1)集权与分权的均衡点运动更加灵活和频繁（2）战略控制手段由资本、人事过渡到信息（3）战略绩效的评价标准的范围大大扩宽（4）冲突管理、利益协调、跨文化管理是战略实施中的重要保障（5）灵活的组织设计和运作3.为什么说国际企业战略管理是国际企业在生产经营活动中必不可少的一个环节？(1)为将各子公司在全球范围内联系在一起提供手段，强化公司在世界市场上的整体功能。(2)为预计和应付环境变化提供途径，使企业接受变化，适应变化。 (3)为企业协调和整合各种各样而又分散在各国的业务提供工具。 (4)为企业提供新的中枢管理，使企业朝既定目标前进。

14、 4.试述安索夫战略模型的主要内容安索夫根据产品和市场的不同组合情况提出了四种基本战略： 市场产 品现 有 市 场新 市 场现 有 产 品市场渗透战略市场扩张战略新 产 品差别化战略多样化战略5.试述波特的通用战略模型的主要内容战 略 优 势差异化低成本战略目标整体市场差异化战略总成本领先战略局部市场专一化战略（差异化）专一化战略（成本领先）6.试述销售额增长率市场占有率矩阵的主要内容（BCG矩阵）相对市场占有率书P173图7.比较四中战略模式即母国中心、东道国中心、区域中心和全球中心的不同（书P160图）8.什么是国际战略联盟？其形成动因有哪些？含义：是指不同国家的两个或两个以上的独立企业为

15、了实现一定的战略目的而进行的企业间资源跨国整合活动中的一种长期合作安排。动因：（1）促进技术创新（2）避免经营风险（3）避免或减少竞争（4）实现资源互补（5）开拓新的市场第五章 国际企业的营销管理1.什么是国际营销？其与国内营销相比有什么特点？2.什么是国际市场细分？影响国际市场细分的主要因素有哪些？3.简述三种不同的国际市场进入模式的含义及优点4.麦克赛对营销因素是怎样分类的？5.广义的产品与狭义的产品有什么区别？6.市场因素是如何影响国际营销定价的？7.试分析主要的国际营销定价方法8.国际分销渠道的选择标准有哪些？9.出口制造商应如何选择分销渠道宽度策略？10.国际企业应如何选择广告媒体？

16、第六章 国际企业的跨文化管理1.如何理解文化的含义？文化对国际管理有什么影响？文化是由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富，由表层、中层和核心层构成。核心层文化驱动、影响中间层文化，中间层文化驱动、影响表层文化文化对国际惯例的影响主要反映在人们的基本信仰和行为方面2.影响人际环境与文化环境的因素有哪些？总体上可以分为有型特性和行为特性两大类，其中行为特性又可进一步分为群体、对工作重要性的认识、职业的重要性、自我把握命运的态度、沟通、道德与礼仪六个方面3.试述国际企业文化的内涵与基本特征内涵：（1）国际企业文化是国际企业行为的逻辑起点（2）国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并

17、具有自我扩展和自我深化的系统特征（3）国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一基本特征：民族性、传统性、渗透性、地域性、变革性、潜意识性和落差性4.什么是文化差异？试比较东西方文化差异文化差异主要指不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。东西方文化差异主要有：（1）务虚与务实（2）集体主义与个人主义（3）长期导向与短期导向（4）保守与创新5.试用霍夫施泰德的文化价值模型比较美日文化特点及其差异霍夫施泰德的文化价值模型：（1）个人主义与集体主义（2）权力差距（3）不确定性的规避（4）价值观念的男性度与女性度（5）长期观短期观6.为什么国际企业经营要适应当

18、地文化？文化因素是环境因素之一，属于非控制因素，企业只能努力去适应它。成功的国际经营，必须根据不同东道国的不同的文化特点，在生产经营活动中充分考虑当地市场的文化传统、生活习俗、宗教禁忌等，努力满足消费者的不同需求。7.国际文化冲突主要体现在哪些方面？（企业内部和企业外部的文化冲突）（1）国际企业内部管理的过程更加复杂。 （2）国际企业的决策活动更加困难。 （3）国际企业的决策实施难度更大（4）对外经营时，文化差异使外部经营环境更加复杂。 （5）进入海外市场时，也面临东道国顾客不同价值观的挑战。8.什么是文化融合？国际企业的文化整合包括哪两个方面？文化融合：是指不同形态的文化或文化特质之间的相互

19、结合，相互吸收的过程国际企业的文化整合包括（1）不同文化之间的沟通（2）不同文化之间的协同9.跨文化培训的主要内容、方法有哪些？主要内容：对文化的认识、文化的敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及文化冲突处理、地区环境模拟等。 方法：(1)利用企业内部的培训机构及培训人员进行培训。(2)利用外部的培训机构如大学、科研机构、咨询公司等来对企业内部人员进行培训。10.国际企业文化管理的策略有哪些？（1）文化适应策略（通过对东道国文化环境与文化需求的了解和体会，在文化管理时充分考虑东道国的文化特点，避免与当地文化发生冲突）（2）文化互动策略（企业进行文化管理时不是被动地适应当地的文化特色，而是积极主动地

20、采用各种手段，在吸收东道国文化的同时，向东道国传递本企业的文化理念）第七章 国际企业的人力资源管理1.什么是国际企业人力资源管理？与国内人力资源管理相比，国际人力资源管理的复杂性体现在哪些方面？国际企业人力资源管理：是对海外工作人员进行招聘选拔、培训开发、业绩评估和激励酬劳的过程。与国内人力资源管理相比，国际人力资源管理的复杂性体现在（1）考虑更多的人力资源因素（2）需要一种更宽广的视野（3）对员工个人生活的更多关心 （4）人力资源工作重点的适时转变 （5）驻外风险 （6）更多的外部影响2试比较美国日本与中国人力资源管理模式美国人力资源管理模式：（1）人力资源的市场化配置（2）人力资源的全球化

21、引进（3）人力资源管理上的高度专业化和制度化（4）人才提拔上的“快车道”（5）对抗性的劳资关系（6）人力资源管理战略成为企业战略的重要组成部分（7）人力资源管理专业人员的规范化日本人力资源管理模式：（1）人力资源配置上主要依靠内部培训（2）人力资源管理具有感情色彩（3）人力资源使用上采用有限入口和内部提拔（4）人力资源激励上以精神激励为主中国人力资源管理模式：（1）自我中心式，非理性化家族管理（2）以人为中心，理性化团队管理3.对母国外派人员或第三国人员的选聘标准有哪些？（1）专业技术技能（2）交际能力（3）国际动力（4）家庭状况（5）语言技能4.如何理解国际企业人员培训与开发的跨文化特征？国

22、际企业人员的培训和开发需要强化跨文化培训的内容，但不再仅仅局限于课堂，而是贯穿于跨国经营与管理的全过程。要认识到不仅驻外人员需要跨文化培训，而且组织内的其他成员也需要培养文化敏感性5.为什么要对外派人员进行培训，其上岗培训的主要内容有哪些？岗培训的主要内容：（1）预备培训（了解所在国的情况；工作任务、职责与待遇的了解；家庭安排）（2）起程前培训（所在国语言训练；跨文化教育；旅途和抵达注意事项以及紧急 情况处理）（3）抵达后培训（周围环境介绍；公司的情况介绍；所在国企业实际工作情况介绍）6.试比较国际企业内部和外部两种招聘渠道的优缺点内 部 招 聘外 部 招 聘优点对情况了解全面、准确性高可鼓舞

23、士气，激励员工进取应聘者可更快适应工作使培训投资得到回报选择费用低 人员来源广泛，选择余地大，有利于招到一流人才新雇员能带来新思想、新方法当内部有多人竞争而难以决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓解和内部竞争者的矛盾人才现成，节省培训投资缺点局限于企业内部，水平有限容易造成“近亲繁殖”可能会因某些不公或员工心理等原因造成内部矛盾 不了解企业情况，进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人内部员工得不到机会，积极性可能受到影响 7.试比较四种国际企业人员配备方法的优缺点民族中心法、多中心法、地区中心法、全球中心法8.有效的工资待遇政策要具备哪些特点？(1)能使海外跨国分公司的工作对人们有吸引力，并

24、能留住合格的人才。(2)使跨国企业人员能十分便利地在母公司与子公司之间或者子公司与子公司之间进行调动。(3)使各子公司的工资制度之间有一个稳定的关系。(4)要使本跨国企业的工资制度与其主要竞争者的工资制度相比有较强的竞争力。9.外派人员的归国问题主要有哪些？应如何解决？外派人员的归国问题主要有文化再适应、个人职业生涯、经验低估和角色冲突。解决外派人员的归国的措施：（1）为归国人员提供战略目标（2）建立帮助外派人员的小组（3）提供母国信息（4）为归国提供培训和做好准备工作（5）提供探亲政策、鼓励外派人员经常会到母公司访问（6）为外派人员及其家庭的重新融入提供支持10.试分析工会对国际劳资关系的影响第八章 国际企业的组织管理1.国际企业海外子公司与分公司有何不同？P3692 简述国际企业组织结构演变中四个发展阶段的主要内容？P3693什么是传统组织结构域全球组织结构？其特征分别是什么？4.适述三种典型的传统组织结构类型的含义及优缺点？专心-专注-专业