旅游市场营销试卷及答案(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上旅游市场营销试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分， 共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（ ） A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（ ） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（ ） A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力 4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（ ） A特色定位 B垄断定位 C使用

2、者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（ ） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（ ） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力 7.影响旅游消费的主要因素是（ ）A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（ ） A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作 （ ） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业

3、必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？ （ ） A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（ ） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（ ） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（ ） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（ ） A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭

4、店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（ ） A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（ ） A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（ ） A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（ ） A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争

5、 19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（ ） A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化 20.下降需求状态下的市场营销策略是（ ） A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销 二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分） 1.属于心理定价策略的有（ ） A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略 D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（ ） A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广 3.属于旅游企业定性预测的有（ ）

6、A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法德尔菲预测法 4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（ ） A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机 5.按照不同的广告目标，可将广告分为（ ） A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分） 1、旅游绿色营销观念 2、旅游代理商 3、旅游促销 4、市场细分 5、旅游产品营销渠道 四、计算题（共1题，每小题5分，共5分） 某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一

7、天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60,则客房价格应为多少 ？ 五、简答题（共5题，每小题5分，共25分 ） 1、简述旅游产品定价的目标。 2、简述现代旅游产品的发展趋势。 3、简述旅游者购买决策过程。 4、简述按旅游者购买目的划分类型。 5、简述绿色旅游营销的产品开发必须遵循的原则。 六、论述题（共2题，每小题10分，共20分） 1、论述旅游市场营销微观环境分析。 2、论述旅游产品市场战略。七、案例分析题（共1题，每小题10分，共10分） 雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的 饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档

8、消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。 请问：1.雅高集团在目标市场选择时采用了何种策略，阐述该策略的优劣？ 2.除此之外还有什么策略，其优劣是什么？旅游市场营销参考答案一、 A A B B B A D C A B C D A B C C A A A B 2、传统文化对大学生饰品消费的影响二、 ABCD ABCD ABCDE ACE ABC 三、据调查，大学生对此类消费的态度是：手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。1、旅游绿色营销观念即在旅游企业生产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染，在市场营销过程中注重生态环境保护，旅游企业建立自己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会的

9、认可，制造和发现市场机遇，通过长期满足现有和潜在游客的需求，来实现自己的目标。 2、旅游代理商，是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内袋里销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的协商，促使产品的买卖活动得以实现，但并不取得产品的所有权。 3、旅游促销指旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的体现市民生活质量状况的指标-恩格尔系数，上海也从1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，虽然与恩格尔系数多在20%以下的发达国家相比仍有差距，但按

10、照联合国粮农组织的划分，表明上海消费已开始进入富裕状态（联合国粮农组织曾依据恩格尔系数，将恩格尔系数在40%-50%定为小康水平的消费，20%-40%定为富裕状态的消费）。4、市场细分又称为市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。 5、旅游产品营销渠道又称分销渠道，它是指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人，也就是旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。 民族性手工艺品。在饰品店里，墙上挂满了各式各样的小饰品，有最普通的玉制项链、珍

11、珠手链，也有特别一点如景泰蓝的手机挂坠、中国结的耳坠，甚至还有具有浓郁的异域风情的藏族饰品。四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）。 五、简答题（每小题5分，共 25分 ） 1、获取理想利润目标（1分） 获取适当投资利润目率标（1分） 维护或提高市场占有率目标（1分） 稳定市场价格目标（1分） 应付与防止竞争目标（1分） 400-500元1326%2、产品多样化，形成一定的产品体系（1分） 主导产品明确，整体形象鲜明（1分） 旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短（1分） 旅游产品大型化和集中化，（1分） 注重产品的参与性，增加游客的消遣内容（1分） （二）上海的人口环境对饰品消费的影响3、

12、需要和问题的识别（1分） 信息收集（1分） 评估与选择（1分） 决定购买（1分） 购后印证（1分） 1、你一个月的零用钱大约是多少？4、 观光型（1分） 娱乐消遣型（1分）文化知识型（1分） 公务型（1分） 医疗保健型（1分） 5、节省原料和能源（1分） 减少非再生资源的消耗（1分） 低污染或者没有污染（包含物质污染和精神污染）（1分） 不对旅游者身心健康造成损害（1分） 尽可能多地以服务形式体现（1分） 六、论述题（共2题，每小题10分，共20分） 小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付

13、款。这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。1、供应者对旅游企业营销活动的影响 购买者对旅游企业营销活动的影响 中间商对旅游企业营销活动的影响 竞争者对旅游企业营销活动的影响 公众对旅游企业营销活动的影响 企业自身对旅游企业营销活动的影响 注：以上每点2分，总分10分，答对5点即可，展开论述即可，酌情给分 2、 市场渗透战略 产品发展战略 市场发展战略 多角化经营战略 技术关系多角化、市场关系多角化、复合关系多角化 注：以上每点2分，展开论述即可，酌情给分 2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为1486

14、7元，是1995年的2.1倍。收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。七、案例分析（每小题10分，共1题） 2、Google网站www。people。com。cn1、雅高采用的是差异性营销策略，是指指企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的一种策略。（1分） 优点：有利于扩大销售，同时可分散经营风险；有利于树立企业的形象。（1分） 缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效发挥（1分） 2.还有无差异营销策略和集中策略（1分）（1）无差异策略指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种营销组合。这种营销策略的焦点是消费者需要上的共同性而不是差异性。（1分） 优点：规模效益显著，降低成本，有利于提高服务技巧和劳动效率（1分）。 缺点：市场适应能力差，加大市场竞争（1分）（2）集中性营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上占有较大的市场占有率，一次弥补在较大市场上的较少市场占有率。（1分） 优点：有利于降低企业的营销成本和减少销售费用，增加销售量，获得利润（1分） 缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈（1分）专心-专注-专业