志愿者招募技巧用语(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上无偿献血志愿者招募技巧用语（仅供参考） 马欣供稿无偿献血志愿者招募是一个非常重要和技巧性很强的工作，针对不同的人群，随机应变是其主旨。招募的关键在于开好头，把好中，收好尾。 使被招募者始终感到自己是被尊重着的。即使这次没有献血或是不想献血，但是，招募者的人格魅力若已经深深的印在被招募者心中，他会时时想起你来，也就增加了招募成功的几率。第一种情况针对驻足观看宣传板的人群。这群人最有可塑性，容易招募成功应主动迎上，热情打招呼，面带微笑、语言亲切的交流和沟通。招募者被招募者1您好，想了解无偿献血吗？看看2我可以帮助您吗？看看3您献过血吗？没有4献血有很多好处，我说给您听听好

2、吧5首先，对自己身体健康有好处，加快新陈代谢，促进造血功能再生。这我知道6无偿献血者，享有优先用血权。本人献血，终生有效。用血时，献血五年内本人享受五倍量免费用血，直系亲属享受五年内等量免费用血。我是外地的，献血证可以用吗？7献血证全国通用8在闵行区献血还享有意外伤害保险和住院医疗保险等八大优惠政策9请您进室内我再详细给您解释好吧10把被招募者迎进室内，先请坐，倒杯水。第二种情况走进献血屋咨询的人群 这部分人，大多对献血有一定了解，但可能会有某种原因不能献血或者今天不能献血。招募者被招募者1您好，您是来献血吗？先请坐（倒杯水）想咨询一下2您想了解哪些内容呢？我可以帮助您我可不可以献血？3观察献

3、血者情况，简介献血者条件：18-55周岁，体重指标，身体健康等。初步确认对方是否符合献血条件。我有高血压（或低血压，或贫血等），可以献血吗？4确认是否经医院确诊？如无确诊，则告知其由体检结果可以大概知道是否能献血。体检有哪些项目？5初检：血压和心率，血型，血色素和比重，乙肝等献一次血大概要用多长时间？6正常情况下25分钟左右，一次献多少血？7国家献血法规定，每次献血200毫升或400毫升那我献400会不会晕掉8一般情况下没问题，而且献400毫升会使受血者减少排异风险9献血有很多好处，您了解一下好吗？好吧10首先，对自己身体健康有好处，加快新陈代谢，促进造血功能再生。这我知道11在闵行区献血可以

4、享受其他更多的政策有哪些呢？12比如献血后，赠送爱心保险、如一年内生病还可以享受其他的看病优惠，这张宣传折页上都有，我给您解释下那献血需要什么证件吗？13须出示有效证件，如身份证、驾驶证等都行好的，那我献一份好了14指导其填表，引导其体检等第三种情况首次献血的人群 这部分人群偶然性、随机性较强，关键在于把握住，使其变成回头客对于第一次自己主动来要求献血的人群，应热情迎接打招呼，面带微笑、语言亲切，请坐，倒杯水。然后询问其是否带有效证件，是否吃过早饭或中饭，耐心指导其填表。招募者被招募者1您好，是来献血的吗？是的2请坐。请问您带身份证了没有？带着3您献过血吗？没有，是第一次4好的，那请您先填一下

5、这张表格，进行一下自检。好吧5耐心指导其填表格。引导其去体检。安慰其不要紧张等对第一次献血的人群，献过血后的护理和宣传工作很重要，这决定他是否下次还会再次献血或是否还会到你所在的献血点来献血招募者被招募者7献血者献过血后，首先告知其按压方式，看好时间，倒杯水放一边。8针对献血者的情况。选择适当的话题与其聊天，増加其对献血屋和志愿服务人员的好感，使之感到自己在被尊重着。也可以缓解其献血后的紧张感。9发放献血证、爱心E卡和点心。重点告知献血后注意事项，宣讲爱心E卡的优惠政策。引导其选择纪念品。10送出门，谢谢，慢走，再见等礼貌用语。第四种情况对于自己主动要求献血，而又不能献血的人群。对于自己主动来

6、要求献血而又不能献血的人群，同样应热情迎送，面带微笑、语言亲切，告知其不适合献血的原因，叮嘱其可以过段时间再来，或者其不适合献血。然后，礼貌送其出门，慢走，再见等。不能因其不能献血了，就冷落对方。第五种情况为病患还血的人群 大多心力交瘁，需要安慰和疏导。可以成为无偿献血的口碑相传这部分人都经历过亲人因病需要用血和因血库告急而不能及时用血的磨难。对于这部分人，招募志愿者要充满关怀的语言和表情，多些关怀，多些安慰。当其献血成功后，除了给予指导献血后注意事项以外，更应该与其交流：汲取教训，以防后患，除了自己应定期献血以外，还要向自己周围的亲朋好友宣传：在身体力行时向社会献爱心，当你有需要时，凭献血证享受优先用血，并用血费用全免的理念；耐心指导其如何乘车去血办办手续等。第六种情况为病患还血而不能献血的人群 这部分人除心力交瘁，需要安慰和疏导，因不符合献血条件而倍增焦虑这部分人大都身体素质较差，加之家里人生病已经熬得心力交瘁，一般献血检查身体都难以过关。此时，志愿者的工作尤其显得重要，多些安慰，多些开导，劝慰其正视现实，全力以赴配合医生医治病患亲属的同时，自己也要注意保重身体，才能更好的照顾病患者，为患者提供给力的帮助。专心-专注-专业