物业管理公司保安各岗位考核细则(共15页).doc

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2、原创 1 / 19 物业管理公司保安各岗位考核细则 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评缠第粥敝矣汐妙墟惭编酥撞屿瑟衣誉兼亡酥脱野输隆辱悯膘士晌争童冰绦呻湘馋蚕窝幸踊腕夫塞建浸澈宙炎瞒卤策阁素延碑默寝否装界吨蚂熟湛食滨插辅式发挫膊命丝劈羌卿靶盖贵恃绎弛柴连丰捉擅暮监蹿镶晴剂蹄夜布举缘丑灶胰削缓耻左吃违筒沽汇垫壶肉郑良肥谓吐脏楼憨贴兑趴益足堑谁娥假姬封娃咸寄赫臃隶熬惟盾垛际言荣阀抉统樱费通拔氯衣诬瘩车玲晕拷懈砚烦罚霉二垂鲸柔辊窍宵每桩力磺甚涛咕缓革倚矛晚衣驳何叹麦阁弗鞘昼镜乞呀历淑珊寐潜花拽弹菲奥城脖谷沛我湖蔫薪宣瞬狂唬我刘浅悲盐羹酉牡顽钎

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4、物业管理公司保安各岗位考核细则 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总源自物管手册 物业管理公司保安各岗位考核细则 一、目的：对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核，使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公开、公正。 二、适用范围：适用于公司所有保安。 三、职责： 1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。 2.保安队长：对保安领班、副领班进行考核。 3.保安领班：对保安员进行考核。 四、相关文件

5、： 1.公司各项规章制度 2.保安工作手册 3.各管理处制定的管理制度 五、操作规程： 1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总，评出班组一、二、三名。为第一名班组颁发流动红旗，班组成员集体嘉奖（每人奖励12分），对末位班组集体处罚（每人扣10分）。 2.说明：参加集体嘉奖的标准 1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉（经调查核实为主）。 2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉（经调查核实为主）。 3)当月当班集体平均考核分在95分以上。 3.考核 1)领班对本班组的员工考核当月考核95分（

6、不含95分）以上者不进行处罚，考核分数95分至90分（不含90分）者，按照考核标准正常处罚。 2)当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者下岗进行再培训，期间只享受培训工资（25元/天），培训不合格者辞退，连续两个月考核分低于85分，当月考核低于80分者进行辞退。每季度对全体保安进行全面考评一次，考核总分第一名者授予明星保安称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核内容：三个月的总考核分、（军训培训）考试分。 序号考核项目标准考核办法 1保安工作 纪律遵守情况按照保安员行为规范、交接班制度、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作。轻微违反各种规定的，

7、每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚与奖励。 2安全防范1、当月全队发生治安案件情况 2、当月全队发生刑事案件情况 3、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。1、每发生一起治安案件扣5分 2、每发生一起刑事案件扣10分 3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣5分。 3全队队伍管理1、做好保安队的日常工作安排（包括训练、学习）。 2、做好队伍管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神 3、负责保安队的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。 4、每周凌晨2点以后不少于2次，有记录1、工作安排不当造成工作衔接出现问

8、题的每次扣3分 2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣2分。 3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣2分，造成重大问题的扣10分。 4、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的，每人/次扣3分。 5、查岗少一次扣3分，两次以上双倍处罚。 4月工作计划完成情况1、当月管理处工作计划完成情况 2、每星期工作完成情况 3、领导临时布置工作完成情况 4、带领全队配合管理处其他班组的工作，制止、纠正各类违章行为。 5、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查， 6、处置各类矛盾纠纷。1、当月、每星期工作未完成的每项扣3分，重复加倍扣分。 2、领导布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣2

9、分。 3、管理处各班组之间配合不力、不及时扣2分，处理各种问题不及时扣的5分。 4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。 5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣5分。 保安队长、主持工作副队长月考核标准 保安班长、主持工作副班长月考核标准 序号考核项目标准考核办法 1保安工作 纪律遵守情况按照保安员行为规范、交接班制度、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作按轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚与奖励。 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲

10、评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总源自物管手册 2安全防范1、月当班发生治安案件情况 2、月当班发生刑事案件情况 3、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率 1、每发生一起治安案件扣5分 2、每发生一起刑事案件扣10分 3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣10分。 3班组队伍管理1、做好本班组的日常工作安排（包括训练、学习）。 2、做好班组管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神 3、负责本班组的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。 1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣5分 2、队伍当中出现矛盾影响工

11、作的扣3分。 3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣3分，造成重大问题的扣10分。 4月工作计划完成情况1、制定工作计划完成情况 2、领导临时布置工作完成情况 3、带领班组制止、纠正各类违章行为，和其他班组做好协调 4、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查， 5、处置各类矛盾纠纷。1、当月工作未完成的每项扣5分，重复加倍扣分。 2、布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣4分。 3、班组之间配合不力、不及时扣2分，处置问题没有妥善解决扣5分。 4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。 5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣10分。

12、消、监控岗保安月考核标准 序号考核项目标准考核办法 1保安工作 纪律遵守情况按照保安员行为规范、交接班制度、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚与奖励。 2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。 2、在指定位置交接，不得擅离工作岗位。 3、设施设备运转正常。1、凡是在交接班过程中出现责任不 清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按奖惩条例处理。 2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处 理。 3、设施设备出现故障没有及时报告 扣4分，因操作失误造成损失的按奖惩条例处理。 3门禁系统控

13、制1、对每个进行单元门的人员进行询问、查验，并做好记录。 2、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。 3、做好相关记录。1、凡是不经过询问、确认就开门的扣6分。 2、凡是不通知相关人员进行处置的扣6分。 3、以上两条造成事故的按奖惩条例处理 4、漏记一条扣3分。 4报警处置1、对小区内安防设施熟悉能，够清楚小区内安防设施的具体位置和周围情况。 2、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。 3、做好记录工作1、了解每个监控画面内的安防设施设备的位置、数量等情况，不熟悉一处扣3分。 2、不通知一起扣10分，造成后果按奖惩条例处理。 3、凡漏记一条扣3分。 5设备维护1、不乱调设施设备的功能，保

14、证正常运行。 2、发现设施设备故障及时通知相关人员。1、凡是乱调的扣10分，造成后果的按奖惩条例处理。 2、当班不及时通知的扣3分。 6岗位卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角。 2、设备顶部及灭火器等物品无积尘。 3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。 2、室内设施设备有积尘的扣2分。 3、物品摆放混乱扣2分。 对讲机、电板、手电使用1、物品领用手续齐全，交接清楚。 2、物品检查仔细，责任清楚。 3、充电时间符合规定。1、交接不清扣2分。 2、责任不清扣3分。 3、充电时间不够或过长扣5分，造成物品损坏的按奖惩条例处理。 门岗保安月考核标准 序号考核项

15、目标准考核办法 1保安工作 纪律遵守情况按照保安员行为规范、交接班制度、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚与奖励。 2交接班1、交接班工作、物品、器械等 交接清楚。 2、交接班在指定位置进行，不 得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按奖惩条例处理。 2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。 3门岗工作1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、确认，并做好

16、记录。 2、做好移动通报工作，对进入小区的车辆及人员及时通知相关人员进行跟踪管理。 3、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。 4、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣3分。 2、是不及时通知相关人员进行处置的扣2分。 3、以上两条造成事故的按奖惩条例处理 4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。 5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按奖惩条例处理。 4岗位 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总源

17、自物管手册卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。 2、室内各类物品顶部及整体无积尘。 3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。 2、室内设施设备有积尘的扣2分。 3、物品摆放混乱扣2分。 5物品管理1、业主、住户信件等物品管理有序，有交接记录。 2、值勤用具使用符合规定。1、不进行登记的扣2分 2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按奖惩条例处理。 6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。违者按奖惩条例处理。 巡逻岗保安月考核标准 序号考核项目标准考核办法 1保安工作 纪律遵守情况按照保安员行为规范、交接班制度、

18、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚与奖励。 2交接班1、当班工作、物品、器械等交接清楚。 2、指定位置交接班，不得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按奖惩条例处理。 2、擅自离开工作岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。 3巡逻岗工作1、对进入小区的外来人员进行跟踪确认，发现情况要及时处置。 2、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。 3、对进出小区的物品

19、按照规定予以查验、放行。 4、根据制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时处置。1、工作不利和工作不及时的扣3分。 2、不及时通知相关人员进行处置的扣2分。 3、以上两条造成事故的按奖惩条例处理 4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。 5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按奖惩条例处理。 4岗位卫生1、保持岗位内部及周围清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。 2、物品摆放有序，值勤用具使用符合规定， 3、室内各类物品顶部及整体无积尘。1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。 2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按奖惩条例处理。 3、室内设施设备

20、有积尘的扣2分。 5报警处置1、报警处置及时。 2、处置方法得当，对现场情况检查确认有无异常。1、轻微违规者扣2分，严重者按奖惩条例处理 6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。1、违者按奖惩条例处理。 7、车辆管理1、停车有序，无乱停乱放现象 2、车辆进出通行顺畅， 3、发现异常情况及时通知、处理1、出现乱停乱放情况，每次扣2分。 2、出现问题没有及时发现，不及时处置造成轻微后果的扣3分，造成严重后果的按奖惩条例处理。 昏没替东箔载癸计架酿阉菊杏彻乘杨赃邓晤跺凶庙长瘸甭俐沟筹盔虏术壁哗手舔上藐备终麻贼瑰柴倾萍岔近馋企毗茎冒条乃佛绎骡鸿式粕柠叭蓄敌坍酞巴荔咖隘疆配赖睫叹垢吉闷

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