礼仪与沟通作业(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上无锡商业职业技术学院礼仪与沟通作业一班 级： 小组成员： 得分商务情境判断题（共8题,每题12.5分,共100分） 李平先生是太湖商贸有限公司(以下简称太湖公司)的营销经理。4月5日上午8：30，李平通过网络查询获知主营家具和室内装饰品的长江家居有限公司(以下简称长江公司)正在招商，决定根据长江公司网站上留存的联系电话和联系人等信息先进行电话咨询。电话拔通后，对方直接问道：“喂！您是哪位?” 李平回答道：“您好，我是太湖公司营销部经理李平，找王军经理有事相商。”对方告诉李平王经理暂时不在办公室并表示可以代为转达，李平表达了想租用长江公司2000平方米场地的想法并留下了

2、自己的联系方式。上午10：00左右，王军与李平取得了联系，双方约定于次日上午10：00在长江公司办公楼8楼会议室进行面谈。4月6日上午9：50，身着夹克衫、牛仔裤和耐克运动鞋的招商部秘书潘跃已在公司办公楼前恭候。太湖公司营销部经理李平、副经理孙刚及秘书张山来到时，潘秘书询问道:“ 请问是太湖公司的李平经理吗?” 李平说:“ 我是。”潘秘书说：“ 李经理，您好，我是秘书潘跃，欢迎您们到来。”双方人员寒暄后进入办公楼乘坐电梯前往会议室。电梯门开后，为表示尊重，潘秘书请李平经理一行三人先行进入无人看守电梯，自己随后进入电梯一起来到8楼。长江公司对此项合作非常重视，公司董事长何晓永先生、招商部经理王军

3、先生、副经理李锋先生已在会议室等候。潘秘书引导客人步入会议室并向李平介绍说：“李经理，您好，这是我们长江公司的何晓永董事长。”李平经理恭敬地给何董事长递上名片，何董事长左手接过名片，认真阅读并回赠了名片。经过一番介绍，宾主双方就位，李平经理按照会议室中竖放的谈判桌上摆放的席位卡坐在了进门右侧的中间位置上，王军经理则坐在进门左侧的中间位置上，与李平经理正对面会后，长江公司何董事长委托王军经理宴请李平经理一行客人。席间，王经理热情地说：“李经理，我们虽是初次见面，但不必客气，您喜欢吃什么菜尽管点。”临别时，王经理主动伸手与李经理相握，说道：“ 从今天开始，我们两家公司就是兄弟单位了，以后我们要经常沟通、交流，欢迎李经理和各位领导再次莅临长江公司指导工作。”在以上给定的商务情景资料中共有八处违背商务礼仪规范。请你在每处表述不当的文字下方划横线，依次以（1）、（2）、（8）标注；并对其做相应的改正或说明，将改正结果或说明原因写在下面答题处。题号一二三四五六七八总分得分（1）改正或说明： （2）改正或说明： （3）改正或说明： （4）改正或说明： （5）改正或说明： （6）改正或说明： （7）改正或说明： （8）改正或说明： 专心-专注-专业