信访工作自查报告范文(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上信访工作自查报告范文信访工作自查报告范文自查报告信访工作自查报告范文范文报告工作信访市委群工部：今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下，依照信访条例的要求，在畅通讯访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访题目等方面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。根据市委办、市政府办要求，我局对201X年信访工作展开情况进行了认真自查，报告以下：一、加强组织领导，目标责任落实到位我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，屡次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新情势，建立做好信访工作对水务新发展增进作用的新熟悉

2、，进一步增强了全局上下对信访工作促*、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持依照分级负责、回口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，构成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格式。为畅通讯访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真听取市*见、建议，及时化解矛盾、解决题目。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监视、事后化解等环节妥善处理信访题目，并依照各自承当的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳进了各科室201X年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务美满完成。二、畅通讯访渠道，推动

3、信访工作有序展开认真处理群众来信，热忱接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作职员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热忱为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，想方设法为市民分忧解难，文明礼貌，热忱服务;对市民反映的题目和市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都及时调查情况，对发现的题目催促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的题目非常重视，亲身责成相干科室具体落实，要求每件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性确当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对省、市明确的重要信访案

4、件都及时将办理情况向上级相干部分汇报。据统计，今年截止201X年12月1日，我局共受理各类来信来访22件，均已及时处理，处理率为100%，其中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱投诉建议5件，已及时办理及回复;12345为民服务平台13件诉求，全部及时回复。妥善处理6.1交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访事件。积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相干接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，认真落实领导包案制度，采取了一个案子、一位领导、一个方案、一抓到底的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100，有效解决

5、了一批信访困难。抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，按要求展开信访积案集中清算化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另外一方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建*社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。三、完善工作机制，推动信访工作的制度化、规范化建设加强迫度建设。对可能构成信访的题目，我局组织气力专题进行研究，预先研究工作

6、措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，依照分级负责、要情必报、正确及时的原则，随时把握触及水务部分的信访工作动态，及时报送触及社会稳定的重要信息，保证信息的完全性。一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地增进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实信访条例精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每位来访市民，认真对待每

7、件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，题目不上交，切实做好信访工作。附送：专心-专注-专业信访工作责任制述职报告信访工作责任制述职报告述职报告信访工作责任制述职报告信访责任制工作述职报告今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，我认真履行“一岗双责”，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经济发展和社会稳定。（一）高度重视，把信访工作作为硬任务来

8、抓一年来，我把信访工作作为实践“三个代表”重要思想，落实“执政为民”要求的具体体现，牢记“一岗双责”的政治责任，把区党委、政府信访工作落到实处。省委关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见下发后，我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则，对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统一全区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。（二）落实责任，把“一岗双责”

9、落到实处一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。共召开党政联席会4次，信访例会11次，专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题14起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天接待。截止11月30日，全区党政领导共落实领导接待日80

10、个，接待群众来访137批次415人次，为群众解决问题94个。四是坚持阅批群众来信制度，做到了全部阅批，重点交办，共阅批群众来信45封，立案处理14件。五是坚持了领导包案处理信访问题制度，区四大班子领导共包案132，做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，目前已结案132，按期结案率100%。六是坚持“一岗双责”督查制度，要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求，每月至少检查一次，目前共计检查、指导工作295次，解决问题158次，解决群众问题73个。同时，对每月党政领导的“一岗双责”落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。（三）完善机制，认真处

11、理群众反映的信访问题在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。共排查不安定因素479个，基层自行消除322个，对157个重点不安定因素落实包案领导，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。今年以来，我亲自牵头处理了“512”事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之中。三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席会议办公室，召开了9次有关会议，下发了关于建立

12、文峰区信访工作联席会议制度的通知，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。五是加强基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领导现场劝返力度，制定了关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度，派驻驻京、驻省值班工作组，双向追究等制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。(完）