电商运营年度工作计划(共20页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上电商运营年度工作计划篇一: XX 全年电商运营工作计划XX年电子商务工作计划一. 人员确定及职责: 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工 作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑 招聘推广专员辅助店铺推广。客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务 运营会给予帮助,工作如下: 1. 需要以良好的态度完成常规 的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期 进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好 有呼必应,有求必助。 2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有 空闲时间后完成,保证每天发 2 篇以上,内容需要是论坛关 注度较高的
2、内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅 助店铺宣传推广。 3. 负责每天的订单打印以及审核,配货等 工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工:主要负责店铺的视觉效果, 以店铺次重优化页面, 配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以 提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做 边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广:负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO论坛推广、博客营销、旺旺推广等) 等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推 广建议; 对数据进行分析和挖掘,
3、向运营经理汇报推广效果; 负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营 销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步:方法 : 宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢 迎程度,进行初选 流量级别 : 30-50UV交易量 :每天 1 单左右交易 策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础 第二步:方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。 (建议宝贝 200 以上)流量级别 : 100UV 300UV交易量 :每天 1 10 单交易 策略:开源节流,一周左右集中流量打造 1-3 款爆款, 销量 10-20第三步:方法:直通车、 淘宝活动 (试用中心等)(日消耗 50-100
4、 元)流量级别:基础流量 +( 70UV180UV) 交易量:每天 3 20 单交易策略:流量持续攀高,集中流量打造 1-3 款爆款,销 量:30-60第四步: 方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天 天特价、淘满意、聚划算等) 。 流量级别: 300UV 1000UV交易量:每天 5 50 单交易 策略:流量继续攀高,集中流量打造 1-3 款爆款、销量 200-300第五步: 方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、 淘满意、聚划算等)流量级别: 500UV XXUV交易量:每天 10 100 单交易策略: 1-3 个爆款基本成形, 开始关联营销, 会员营销, 获得长尾流量
5、三 . 整体目标: 前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服 务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量 要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树 立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品, 定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满* 减* ,满*+1 元换购,店铺 VIP ,单品包邮,全年包邮卡,等累积人 气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级 麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广) 等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销 售,部分单品折扣不低于 7 折,除大促等淘宝大型活动外。 2 月后每天发单不少于
6、30 件。双 12 活动后通过各种优化以 及引流作用目标定于每天 50 单以上! 终极目标日单 200!长 期优化老顾客。同时保证好评率在 %以上四、活动计划:五、具体工作执行及目标 篇二:电商运营年度工作计划XX年电子商务工作计划一. 人员确定及职责:人员配备方面前期需要美工和客 服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团 队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营 会给予帮助,工作如下: 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人 完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好 有
7、呼必应,有求必助。 2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发 篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店 铺宣传推广。 3. 负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人 员后实行轮班制度。 美工:主要负责店铺的视觉效果,以 店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产 品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 第一步: 方法 : 宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢 迎程度,进行初选 流量级别 :30-50uv交易量 :每天 1
8、 单左右交易策略: 观察店铺流量情况, 为下一步运作打好基础 第二步: 方法:分时段宝贝上架, 获得基础流量。 (建议宝贝 200 以上) 流量级别 :100uv 300uv交易量 :每天 1 10 单交易策略:开源节流,一周左右集中流量打造 1-3 款爆款, 销量 10-20 第三步:方法:直通车、淘宝活动(试用中心 等)(日消耗 50-100 元 ) 流量级别:基础流量 +( 70uv180uv ) 交易量:每天 320 单交易 策略:流量持续攀高,集中流量打造 1-3 款爆款,销量 :30-60 第四步: 方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特 价、淘满意、聚划算等) 。
9、流量级别:300uv 1000uv交易量:每天5 50单交易 策 略:流量继续攀高, 集中流量打造 1-3 款爆款、销量 200-300 第五步: 方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天 特价、淘满意、聚划算等) 流量级别: 500uv XXuv 交易 量:每天 10100 单交易 策略: 1-3 个爆款基本成形,开 始关联营销,会员营销,获得长尾流量 三. 整体目标: 前 一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾 客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用 淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品, 定期设计
10、店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满 *减*,满 *+1 元换购,店铺 vip ,单品 包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广: 钻石展位、 淘客、超级麦霸、 阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚 高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于 7 折,除大促等淘宝大型活动外。 2 月后每 天发单不少于 30 件。双 12 活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天 50 单以上!终极目标日单 200!长期优化老顾客。同 时保证好评率在 %以上四、活动计划:五、具体工作执行及目标六、销售目标 备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预
11、测。 篇二: XX 年电商部门运营推广销售工作年度计划XX年电子商务工作计划一. 人员确定及职责:客服:前期人员不足单一客服任 务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下: 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人 完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好 有呼必应,有求必助。 2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发 2 篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店 铺宣传推广。 3. 负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人 员后实行轮班制度。 美工:主
12、要负责店铺的视觉效果,以 店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产 品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 第一步: 方法 : 宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进 行初选 流量级别 : 30-50uv 交易量 :每天 1 单左右交 易策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础 第二 步: 方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。 (建议宝贝 200 以上) 流量级别 : 100uv 300uv交易量 :每天 1 10 单交易策略:开源节流,一周左右集中流量打造 1-3 款爆款, 销量 10-20 第三步:
13、方法:直通车、淘宝活动(试用中心 等)(日消耗 50-100 元 ) 流量级别:基础流量 +( 70uv180uv ) 交易量:每天 320 单交易 策略:流量持 续攀高,集中流量打造 1-3 款爆款,销量 :30-60 第四步: 方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特 价、淘满意、聚划算等) 。 流量级别:300uv 1000uv交易量:每天5 50单交易 策 略:流量继续攀高, 集中流量打造 1-3 款爆款、销量 200-300 第五步: 方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天 特价、淘满意、聚划算等) 流量级别: 500uv XXuv 交易 量:每天 10100 单交易
14、 策略: 1-3 个爆款基本成形,开 始关联营销,会员营销,获得长尾流量三. 整体目标:前 一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾 客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用 淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品, 定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满 *减*,满 *+1 元换购,店铺 vip ,单品 包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广: 钻石展位、 淘客、超级麦霸、 阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚 高价格,再打低折扣销售,部分单品
15、折扣不低于 7 折,除大促等淘宝大型活动外。 2 月后每 天发单不少于 30 件。双 12 活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天 50 单以上!终极目标日单 200!长期优化老顾客。同时保证好评率在 %以上四、活动计划:五、具体工作执行及目标六、销售目标 备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。篇三:XX年络营销部电商运营工作计划及每月销售目标分解XX 年(电商部)工作计划及销售目标分解 篇四: XX 年电 商平台工作计划 XX 年电商全平台工作计划目录1. 电商平台全部申请上线推广2. 电商平台年度销售任务 150 万3. 公司相关产品络推广(葡萄园)酒、手机店铺、微商城功能
16、完善并上线推广5. 跨界合作6. 人员建设7. 总结一、电商平台上线推广 目前我们只有”京东商城、淘 宝商城、名品汇、微店”等 4 个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以, 我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。 天猫商城 揭由旺已经在申请了, 估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证 金,然后我们开始店铺装修。预计年后 3 月中旬我们正式开 始正式上线做活动,养店铺数据。 京东商城 京东商城我 们目前产品详情页预计在 1 月 30 日内完成。以后我们所有 平台的产品都按照京东产品做为标准上传京东目前流量每天保持 300人左右。历史最高纪录
17、月访问量 4747 人,成单 82 件。由于 我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促 销力度。活动产品也没有较好的政策。虽然,我们几次大的 活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面 太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参 加京东的活动,同时前期我们的刷 单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。 商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了 解,所以在关键词搜索方面和展现 方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单 价消费过高,整体预算不足。在此关于京东商城,我们就不 过多做详细的分析了
18、。我建议 XX 年京东商城,优化产品 的关键词。多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加 促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有 5 款。 淘宝商 城 淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。所以我们 店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。 XX 年我建议淘宝商城设置 专职店长,进行线上维护。因为淘宝的门槛很低,没有太多 手续方面的限制。 所以,我建议我们把一些名品, 例如:茅台、五 粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促 销。外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。方便店 长的操作。微店、名品汇 微店、名品汇这是属于手机端的 促销店面。其中“名品
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