管理学原理复习资料(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理复习资料一、相关概念举例1管理幅度2决策3管理4非正式组织5组织6计划职能8直线职能制结构9、管理层次10、领导11、沟通12、激励13、正强化二、单项选择题举例 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（ D ）A 彼得德鲁克 B 泰罗C 哈罗德孔茨 D法约尔2部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ A ）A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化D 职能部门化、

2、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化3万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（ D ）A 职能型组织结构 B 网络型组织结构C 矩阵型组织结构 D 事业部型组织结构 4被管理学界称为“现代管理之父”是 （ A ） A 彼得德鲁克 B 弗雷德里克温斯洛泰罗 C 迈克尔波特 D 哈罗德孔茨5马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的须序为 （ B ）A生理需要安全需要尊重需要自我实现社交需要B生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现C

3、安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现D生理需要安全需要尊重需要自我实现社交需要6以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题 ( D )A. 直线型 B. 直线参谋型 C. 事业部制 D. 矩阵型7组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈 （ C ） A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系8你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是 （ A ）A. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息 B. 切断小道消息的传播渠道C. 严厉处置小道消息信息散布者 D. 严厉处置小道消息传播者9下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 （ C ）A、部队中的班长与战士谈心 B

4、、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊10决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为 （ D ）A. 大中取大法 B. 后悔值法 C. 机会均等法 D. 小中取大法11被称为“经营管理之父”，首次提出管理的5项职能和14条管理原则的是下列哪位管理学家（D）A 彼得德鲁克 B 泰罗C 哈罗德孔茨 D法约尔12管理学家（D ）基于霍桑实验的研究，于1933年出版了工业文明中人的问题一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段。A 彼得德鲁克 B 泰罗C 哈罗德孔茨 D梅奥13经验学派，又称案例学派，

5、主要以管理经验为研究对象，这一学派最著名的代表人物是（ A ）A 彼得德鲁克 B 泰罗C 哈罗德孔茨 D法约尔14 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B ）A.只适用于工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织15某企业只生产单一产品，该产品的单价为200元，单位变动成本为100元，生产产品的固定成本为5000元，请求出盈亏平衡时的销售量（ C ）A 30 B 40 C 50 D 6016在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，这种决策类型是 （ B ）A 确定型

6、决策 B风险型决策C 随机型决策 D不确定型决策17某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：1.改进生产线2新建生产线3与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如下表，问企业根据最小最大后悔值法应选择哪一个方案 （ A ）销路好销路一般销路差1改进生产线180120402新建生产线240100803与其他企业协作1007016A 1 B 2 C 3 D 1或218企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（ C）。A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，

7、会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对 D.AB都不对19日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（ B ）A 正强化 B 负强化C 激励因素 D 保健因素20西蒙认为决策是一个完整的过程，包括情报、设计、选择、实施四个阶段，其中，设计、制定和分析可能采用的行动方案是（ B）阶段的主要任务。A.情报 B.设计C.选择D.实施21某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（ B ）A 经济人假设 B自我实现人假设 C 社会

8、人假设 D复杂人假设22矩阵式组织的主要缺点是（ B）。A.分权不充分 B.多头领导C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差23管理学界有三位泰斗，分别被尊为“科学管理之父”、“现代管理之父”、“组织管理之父”，其中，被称为“科学管理之父”是（ A ）A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、韦柏24某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ C ）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。B、总经理投入管理的时间不够，致使营

9、销人员产生了看法。C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。25一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ C ）A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构26按决策问题所具备的条件，决策可分为（ C ）A、程序化决策和非程序化决策 B、战略、战术和业务决策C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策27曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ D ）。A、

10、委员会的决策往往目标不明确 B、委员会决策的正确性较差C、群体决策往往不能把握市场动向 D、群体决策不讲究时效性，只强调决策的合理性28人际关系学说的创始人是？（ A ）A乔治梅奥 B 泰罗C 法约尔 D彼得德鲁克29泰罗主张在管理控制上实行（ D ） A集权管理 B分权管理 C成本管理 D例外管理30法约尔认为企业中较上层管理人员的主要能力是（ B ） A财务能力 B管理能力 C商业能力 D技术能力31梅奥领导了著名的（ B ）A大头针试验 B霍桑试验 C科学决策试验 D机械测试试验32每个方案的执行都可能出现不同的后果，且各种结果出现的概率是未知的，需要凭决策者经验和感觉做出的决策是（ C

11、 ）。A.风险型决策 B. 确定型决策C. 不确定型决策 D.非程序化决策33法约尔的统一指挥原则认为（ D ）A、一个下属可以接受多个上级的命令 B、上级统一意见后再下命令C、整个组织只能由一个高级领导指挥 D、一个下属只能服从一个上级并接受他的命令34科学管理理论的中心问题是（ B ）。A.改变组织作风 B.提高劳动生产率C.提高人的积极性 D.提高市场占有率35明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，其中不属于这三类的是（ D ）A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色36采用“集中政策、分散经营”的组织结构是（ C ） A、直线型 B、职能型 C、事业

12、部制 D、矩阵型 37把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）A 德鲁克 B韦柏 C孔茨 D西蒙38认为没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法的学派是（ C ）A管理科学学派 B管理过程学派 C权变理论学派 D决策理论学派 39泰勒在科学管理理论中认为劳资双方在思想上应来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上，将盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。这种观点即是：（ A ）A“把蛋糕做大” B “木桶原理” C “三个和尚没水喝” D“十根筷子折不断”40管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织

13、发展方向的领导方式是（C ）A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式 D 中间路线型的领导方式41控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（ B ）A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差 B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差C 制定计划、纠正偏差、反馈信息 D确立标准、目标管理、纠正偏差42双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（ C ）A 工资 B 人际关系C 升迁 D扣奖金 43尽管人体器官都是由细胞、组织构成的，但是人体器官的功能确是组成器官的细胞或组织所没有的。根据系统理论，上面的描述反映了系统的（ D

14、）A 相关性 B 层次性 C 环境适应性 D整体性44如下图示网络计划图，其中关键路径是（ C）A BC D45根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（ D）。A. 资源的丰富程度B. 居民的教育程度C. 投资的多少D. 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力46.激励理论分为三类：内容型激励理论、过程型激励理论和（ B ）A、需要层次理论 B、强化型激励理论 C、公平型激励理论 D、双因素理论47小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很

15、高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ C ）A双因素理论 B期望理论 C公平理论 D需要层次理论48由系统原理延伸出的管理原则是（ B ）A、能级原则 B、相对封闭原则 C、动力原则 D、弹性原则49某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是：（ A ）A经济人 B社会人 C复杂人 D自我实现人50、管理的首要职能是（ D ）。A、组织；B、控制；C、领导；D、计划。51、维系非正式组织的主要因素是（

16、 B ）A、理性原则 B、感情因素 C、组织制度 D、工作流程52、由于政府决定进行治理整顿，执行紧缩的货币财政政策，从而影响了组织的目标，这种环境属于（C ）A、 社会环境； B、政治环境； C、经济环境； D、国际环境。53、反腐题材的电影生死抉择引起轰动,各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部以及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（ C ）A、 现场控制； B、反馈控制； C、预先控制； D、影响性控制。54、下面哪些不是人本管理的观点？（ C ）A、职工是企业的主体； B、职工参与是有效管理的关键C、人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力；D、服务于人是

17、管理的根本目的。55、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（ A ）A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙；B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙；C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，又要处理千头万绪的事务性的工作当然会很繁忙；D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。56、当代管理机构变革的一大趋势是（ B ）A、管理层次复杂化； B、组织结构扁平化；C、管理幅度日益减少； D、锥型结构更受欢迎。57、主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型

18、企业的组织结构形式是（ C ）。A、 矩阵组织结构； B、以集权为主的职能制结构；C、以分权为主的事业部结构； D、模拟分权制的组织结构。58、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（ C ）A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低效率；B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心；C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降；D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。59、对于高层管理者所需的技能，相对最重要的是（ B ）A、技术技能；B、概念技能；C、人际技能；D、都不

19、是。60、提高领导者影响力的正确途径是（ B ）A、以提高职位为主，以增加感情为辅；B、以提高品格、能力、知识为主，增加感情为辅；C、以提升资历和权力为主，提高品格为辅；D、以增加感情为主，提高能力为辅。三、多项选择题举例1古典管理理论的代表人物有 （ ABC ）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 E 亚当.斯密2部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ ABCDE） A 职能部门化 B 产品或服务部门化 C 地域部门化 D 顾客部门化 E 流程部门化 3以下哪些管理学家对科学管理理论的形成做出了贡献（ ABCDE）A.泰罗 B.法约尔C.甘特 D.

20、福特 E 吉尔布雷斯夫妇4下列选项属于例外问题的是（ABCD ）。A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定E员工的日常考勤信息5影响有效管理幅度的因素主要有（ABCE ）。A.管理者和被管理者的工作内容；B.管理者和被管理者的工作能力；C.管理者和被管理者工作环境；D.管理者和被管理者工作报酬；E.管理者和被管理者工作条件6下列属于计划的有 （ ABCDE ）A 使命 B 政策 C 程序 D 预算 E 规则7法约尔认为管理这一活动由（ ABCDE ）职能组成。 A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制8管理的二重性是指（ BE ）A 科学性 B 自然属性 C 实践性 D

21、艺术性 E 社会属性9管理幅度取决于多种因素，其各因素的影响情况是（ ABC ）。A 公司人员的素质高、工作能力强，管理幅度就应该宽些B 下属人员的工作复杂、多变和富于创造性，管理幅度就应该窄些C公司的协调控制体系比较完善，管理幅度就可以宽些D公司更多地采用授权的方法，管理幅度就应该窄些E组织规模较大时，管理幅度不宜过宽10根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ABC ）。A.成就 B.进步C.工作责任 D.工作条件 E 工资11下列关于强化理论的说法正确的是（ DE）。A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。C.连

22、续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。D.实施负强化，应保持连续性。E.正强化的刺激物不仅包含奖金等物质激励，还包含表扬、提升及改善工作关系等精神奖励。12双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有 （ CD ） A 工资 B 人际关系 C 升迁 D 先进个人 E 扣奖金 13 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括 （ BCE ） A 计划功能 B 组织功能 C 激励功能 D 协调功能 E 控制功能 14 Y理论的要点包括（ AB ）A 一般人都是勤奋的 B 控制和惩罚不是使人努力的唯一手段C 多数人的个人目标和组织目

23、标相矛盾 D 多数人工作是为了金钱和地位E多数人没有雄心大志，不愿负责任15美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的有（ AC ）A 工资 B 工作上的成就感 C 与上级的关系 D 工作责任 E 个人发展的可能性四、判断题举例1事业部组织结构适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构适合大型企业。（ ）2亨利明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（ ）3.管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构。组织包括四要素，即权力、

24、责任、负责和组织系统图。（ ）4 1954年，彼得德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（ ）5 旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（ ）6 1954年，彼得德鲁克出版科学管理原理，标志着现代管理学诞生。彼得德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（ ）7管理学产生于19世纪末20世纪初的英国 （ ）8“抱法守势而用术”，是法家的思想 （ ）9“无为与无不为”，是道家的思想 （

25、）10梅奥等人指出，新型的领导能力在于提高工人的满足程度，从而激励工人的士气（ ）11计划的关键在于执行12事业部制组织结构被我国企业广泛采用,直线职能制组织结构是发达国家大型企业普遍采用的一种组织形式。13 在运用信息动力时，信息量越大越有利于决策。14权变的组织设计主要考虑的因素是：战略、规模、技术以及环境的不确定性等。（ ）15所谓效率通常指的是“做正确的事”，所谓效果通常指的是“正确地做事”，管理的目标就是努力实现低资源浪费、高目标达成。（ ）16.20世纪早期，法约尔就提出了管理的5项职能，包括计划、组织、领导、控制、创新。（ ）17今天，当我们将组织称为系统时，一般是指开放系统，即

26、组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。（ ）18管理的数量方法是采用定量技术（统计学、最优化方法、信息模拟和计算机模拟等）改进决策制定，这种方法也称为运筹学或管理科学。（ ）19管理实践、管理思想和管理理论自古有之。（ ）20管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。（ ）21霍桑试验是以一个人的名字得名的。（ ）22管理幅度与管理的层次成反比例关系。（ ）23直线制是一种高度集权的组织结构。（ ）24供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率的决策称为完全不确定决策。（ ）25霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”。（ ）26.自从

27、有了人类群体就有了管理活动。（ ）27管理既是一门科学又是一门艺术。（） 28供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率的决策称为风险型决策。（ ）29事业部型组织结构是一种高度集权的组织结构。（）30管理“十四项原则”是由泰罗提出的。（ ）31扁平式组织结构管理层级比较少，信息的沟通和传递速度快。（ ）32管理原则并非严格的规则，其适用要视情况而定。（ ）33劳动分工越细越好。（ ）34组织层级数随技术复杂度而增加。（ ）35 “创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理

28、者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（ ）36 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（ ）37 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（ ）38 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。（ ）39激励的目的在于使被激励者采取有利于组织目标实现的行为 （ ）40管理中的激励就是要解决如何提高效率的问题。

29、（ ）41人与人之间的沟通障碍之一是由于信息通道失真或错误造成。 （ ） 42适当的授权可以增加管理宽度。 （ ）43管理的相对封闭原则与反馈原则是互相制约的。 （ ） 44现代管理管理活动必须从系统原理出发，把任何管理对象、问题，视为一个复杂的社会目的的组织系统。 （ ）45 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（ ）46马斯洛的层次需要理论可以分为高和低两个层次，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低层次的需要。（ ）47期望理论主要是由弗鲁姆提出并形成的 （ ）48根据菲德勒的权变模型，当

30、领导者风格与情景类型不匹配时，可以改变领导风格以适应情景类型，进而提高领导效率。（ ）49强化理论认为，管理人的行为分正强化和负强化，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（ ）50管理方格图列出了九种不同的领导类型。（）51 组织层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目；管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。（ ）52赫茨伯格指出，满足了保健因素就能使员工积极工作，达到激励目的。 （ ）53麦格雷戈的“X理论Y理论”与中国的“人性善”、“人性恶”有异曲同工之妙 （ ）53科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（ ）54泰罗制就是“金钱+皮鞭”的制度。（ ）55组织的

31、最大效能是实现“1+12”。（ ）56一般来说，企业规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（ ）57激励过程实际上就是人的需要的满足过程。（ ）58组织的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。（ ）59管理是共同劳动的必然结果。（ ）60霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（ ）61科学管理的中心问题是解决以人为本的问题。（ ）62根据泰罗的理论，任何人都有可能成为“第一流的工人”。（ ）63管理只是实现组织目标的手段。（ ）64管理工作不仅要解决“怎么做”（与效率相关），更需要解决“做什么”（与效果相关）； 在现代社会中，“做什么”往往比“怎么做”更重要。（ ）65系统的整体性

32、表现在系统功能应实现：1+12。（ ）66个人的自我管理是人本管理的本质特征。（ ）五、填空题举例1、管理的二重性指_和_2、马斯洛把人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为_、_、_、_和_。3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为_、_和_。4、德尔菲法是_公司提出来的。5、泰罗的代表作主要有_，泰罗被后人称为_。6、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动：_、_、_、_、_和_，并将管理职能划分五种，即_、_、_、_和_。法约尔被后人称为_之父。7、梅奥将人性假设为_。8、计划按照内容的明确性可划分为_和_。9 亨利明茨伯格的研究认为，管理者扮演着 10 种角色，这 10 种角色又可进

33、一步归纳为 3 大类，即 _ 角色、信息角色和 _ 角色。 10 一般来说，人员招聘的途经无非两条，即 _ 和 _ 。 11首先提出“目标管理”概念的是_。1 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构。组织包括四要素，即_、_、负责和组织系统图。13组织设计的基本原则_、_、_、_、_和_。14 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同_的一种介于组织与个人之间的人群集合体。15管理的_原则是权变管理原理最有效的体现。16整分合原则中，_是前提，_是关键，综合是保证。六、简答题举例1、结合所学知识，谈谈你对“管理”概

34、念的认知？2、写出西方3位管理学家对于管理概念的界定？3、简述管理五大基本职能。4、孙子兵法对现代管理有什么启迪意义?5、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？如何评价它？6、法约尔的一般管理理论主要体现在哪些方面？7、简述人际关系学说的要点及对管理学发展的贡献。8、当前管理的经济环境有哪些发展趋势？对企业管理有何影响？9、企业管理基础工作主要包括哪些内容？10、什么是计划职能？为什么说计划是管理的首要职能？11、简述计划的基本程序。12、什么是决策？决策的基本程序是什么？13、什么是决策的德尔菲法？德尔菲法的基本步骤是什么？14、人员考评的主要要求是什么？15、影响管理幅度的因素有哪些？16、组

35、织结构设计时遵循职能部门化原则的缺点是什么？17、事业部制组织结构的优缺点是什么？18、直线职能制组织结构的优缺点是什么？19、“需求层次理论”的主要观点是什么？有何启发意义？20、“双因素理论”的主要观点是什么？有何启发意义？21、期望理论、公平理论、强化理论分别有什么实践指导意义？22、简述有效控制的基础与前提。23、举例说明实现有效沟通的障碍有哪些？如何克服？24、简述托马斯的人际冲突处理模式。25、简述非正式团体的优缺点。26、整分合原则的含义及在管理中的应用。27、什么是人本原理?能级原则的含义及在管理中的应用。28、请简述权变管理原理的基本思想。创新原则的含义及在管理中的应用。29

36、、简述目标管理的特点与实施过程。30、简述现代管理的主要特点。七、论述题举例1、试析以泰罗、法约尔、韦柏等人的管理理论为代表的古典管理理论的特点、贡献和局限性。2、比较扁平式组织结构形态和锥形式组织结构形态的优缺点。3、试述外部招聘和内部提升这两种不同人员招聘途径的优缺点。4、试述激励的意义及主要方法。5、试述领导与管理的区别。6、人本原理的含义及在管理中的应用。7、创新原则的含义及在管理中的应用。8、在管理实践中应遵循哪些原理？你认为哪个原理最重要？为什么？9、论述目标管理的典型步骤及主要优缺点。10、试述四种基本的人性假设的主要内容以及对应的管理方式要点。11、请谈谈你是如何理解“管理既是

37、一门科学，又是一门艺术”？。八、案例分析题举例案例材料1联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计

38、的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。试结合案例材料1回答：本文主要体现了泰罗的哪些科学管理思想？案例材料2(一)岳飞宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的出师表，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才3万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名