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1、第第1 1章章 办公自动化办公自动化 办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式,以提高工作效率及管理水平,使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程,并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术,是现代信息社会的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.1.1 办公自动化概述办公自动化概述 1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展1.1 办公自动化概述办公
2、自动化概述11.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化11.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能11.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义11.11.5 办公自动化的任务办公自动化的任务 1 1.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化 办公自动化是一门综合性技术,它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备,并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 1 1.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点 1办公自动化是一门综合性的学科 2办公自动化是一个人机信息系统 3办公自动化
3、是对信息处理的一体化过程 4办公自动化可以提高办公效率和办公质量11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能1完善的文字处理功能2较强的数据处理功能3语音处理功能4图像处理功能5通信功能 1 1.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义1实现办公活动的高效率、高质量2实现办公信息处理的大容量、高速度3实现办公过程的智能化11.11.5 办公自动化的任务办公自动化的任务1事务处理2信息管理3辅助决策1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式1信息流模式2
4、过程模式3数据库模式4决策模式5行为模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式1.2.2.1 办公室的分类1确定型事务处理办公室2非确定型决策处理办公室3混合型处理办公室 1.2.2.2 办公自动化系统的层次模型 1事务型办公自动化系统(1)事务型办公自动化系统的功能 文字处理功能。 个人日程安排。 行文(文件)办理。 函件处理。 文档资料管理。 编辑排版。 电子报表。 其他数据处理。 (2)事务型办公自动化系统的组成 事务型办公自动化系统由微机配以基本办公设备(复印机、打印机、传真机、印刷系统、缩微系统、会议用各种录音设备和投影仪等)、简单的通信网络、独立支持它的具有各种基本功能的软件
5、(小型关系型数据库软件及专用软件等)等组成。 2管理型办公自动化系统 (1)管理型办公自动化系统的功能 管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外,还要完成信息管理工作。它侧重于面向信息流的处理,即工业、交通、农贸等经济信息流的处理,人口、环境、资源等社会信息流的处理,以及公文文件类型的信息流的处理。 (2)管理型办公自动化系统的组成 在事务型办公用基本设备的基础上,增加高档微机和工作站设备、通信设备。它使用的设备比事务型的设备级别要高,而且复杂,各部门间有很强的通信能力。除通用、专用软件外,还要求有自己的信息管理系统,在事务型办公系统的基础上加入专用数据库。 3决策型办公自动化系统
6、 (1)决策型办公自动化系统的功能 决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础,主要具有决策和辅助决策的功能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和专家库等。 (2)决策型办公自动化系统的组成 设备在综合通信网的支持下工作。其软件在管理型办公自动化系统的基础上,扩充了决策支持功能。它具有完善的通信网络,包括本部门的专用网络和公共网络。 现代办公活动中突出地体现了“通信化”、“计算机化”、“自动控制化”。它将形成一个强大、高效率的信息网,是信息社会的中枢。信息经处理后服务于整个办公领域,大大提高了工作效率。而办公自动化的普及和发展,使人们从重复的简单劳动中
7、解放出来,将精力投入到其他有创造性的工作中,促进了整个社会的发展,最终将加快全社会的自动化(生产自动化、办公自动化、家庭自动化)进程。 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公自动化的支持技术 11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构1从自动化发展水平看其技术结构(1)任务自动化(2)运行自动化(3)管理自动化2从自动化发展程度看其技术结构(1)半自动化技术(2)综合自动化技术(3)高级自动化技术11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公自动化的
8、支持技术 1计算机技术 2通信技术 3自动化技术 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 办公自动化系统的建设原则可归纳为积极稳妥、量力而行;统筹规划、分期建设;突出应用、做好服务;因地制宜、从简到难。 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1规划的制定(1)任务需求调查(2)办公环境调查(3)系统分析(4)设备选择分析(5)可行性论证2规
9、划的可行性分析(1)技术分析(2)经济分析(3)社会分析3可行性报告(1)目标(2)资源 (3)结论 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1运行管理(1)系统的日常管理(2)系统的日志(3)系统的修改 2运行检查(1)系统整体功能的检查 (2)系统资源利用率的检查(3)系统评价 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例,办公室已高度自动化,办公自动化系统已实现智能化,以网络为基础将办公自
10、动化与全球范围的信息系统结合起来,形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到,由于政治、经济等方面的原因,办公自动化在全球范围的发展是不平衡的,在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来1办公自动化设备不断涌现2人机界面不断改进3办公自动化系统集成技术4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能 办公自动化的发展趋势可总结为:办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展;办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展;多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展;网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强,全球网络
11、体系将逐步完善。5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事
12、。12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生什么,我们谁也不知道。所以,放下心里的纠结,放下脑中的烦恼,放下生活的不愉快,活在当下。人生喜怒哀乐
13、,百般形态,不如在心里全部淡然处之,轻轻一笑,让心更自在,生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是
14、一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻,你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔,一天数次。不痛了不代表你能完全无视,留下的那个空缺永远都在,偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的,但牙总是要拔,因为太痛,所以终归还是要放手,随它去。11、这个世界其实很公平,你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱
15、怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强,擦干眼泪;给自己一份自信,不卑不亢;给自己一份洒脱,悠然前行。轻轻品,静静藏。为了看阳光,我来到这世上;为了与阳光同行,我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯,想念就联系,疲惫就放空,被孤立就讨好,脆弱就想家,不要被现在而蒙蔽双眼,终究是要长大,最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩,每次跌倒后能再站起来,才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平,我们能做的不仅仅是接受,还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人,只要还抱有希望,便无所怨惧。8、有些人,因为陪你走的时间长了,你便淡然了,其实是他们给你撑起了生命的天空;有些人,分开了,就忘了吧,残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输,除非我不想赢!11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。15、只有在开水里,茶叶才能展开生命浓郁的香气。
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