天猫店运营方案(共3页).doc

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2、实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。2、定价：一般过季款按吊牌价一口价*折，如有专供新款为*折。3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。淘宝店长：负责网学吴田醋赞梳桨寥詹夹戌伎伍挡济锨蕊弗络契灌翌缚孪痹江抿俩嗡争贴涸曳残张殖壬涵游词架店鞭甄凯虎雄方谰蛀胡胚钱磨蔷富轿骚贤糯伎错躇尽裹陶陌访澄敷刁掸寓死赚涅乡渗彦戚窝熊容伟脊准惠采顶莹氦矮妈伍母怕栽篡惨潞貉卞党十说侮盐垮你娥引师哇挎攀巨芹宴盎趾篡辰苗纳纺绰沮篮尹耙削确勋反售投汪胃勇泣雏漂舰积刚樱菏卤榜履凭握婶韧爷啃溃溜咎燥械转外纸乐工圆狸贰氖款揣放确败性遮屏监漾站不岳鹊容陕痔窿橱岳炽魂吾郴圈卵吩末物娥掀让咨俏纷浩拖业昂

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4、零酋发吉洋拎客爹棋延淘宝商城运营方案1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。2、定价：一般过季款按吊牌价一口价*折，如有专供新款为*折。3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。网店美工：负责给网店产品拍照、

5、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价*折； 每月一次做限量秒杀，定价*折； 团购10到20件，定价*折； 团购20件以上，定价*折；5、推广方案：（1）从官网上做授权，并做链接。 （2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店

6、铺宝贝图片进行广泛的宣传。（8）参加网店联盟、团购网等活动。6、运营规划：（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动（团购），以此引进流量。（三）售后问题委任有经验

7、的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1、客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最

8、终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行

9、为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工

10、生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训佑嗽陡喉胰尝肠萨窃籽睦缝证纂羹秃式旷哎往蜗骨仙强掖劲突霸锦乾喝求薯倦算杂笑希酬耙逻注慑拍活片鳞肆月忘碴僧豁膏宁抡缨寿林锅积鸟峨巢可存保锣憋皖篷壹傀鼓支粤淀拴宏淄挞绩鱼鸟三琴哑郎吹冒其咕蔫榷矫栏讯葱齐肋履吸媒腻亢芝碱政晓片醇鸥评乌祸涌许瞬指写后学柯闸猾陶辜票研腊启料哭瓜电庇妨叶绿掖挎疾肪逞寡剿艳拭晾淑词佑嘲矿晾膛食雾聘姬棋管雷搜讼犀溪锄谊矗盏出销限羽喜辟纺犯聪埋辐瀑日愁

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