IT类任职资格标准(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上某上市公司任职资格标准职类：IT类（技术研发族） 编制日期2018年审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目 录IT类（技术研发族）任职资格标准第一部分 概述一、标准名称 IT类任职资格标准。二、标准定义IT类任职资格标准是指从事软件、网页、程序设计，网络管理，硬件维护等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围从事IT类工作的人员。四、标准级别本标准共设四个级别，分别为：IT一级、IT二级、IT三级、IT四级。五、标准的结构本标准包括层级定义、基本条件、专业贡献、关键责任、知识标准、技能标准、素质标准。第二部分 层级定义和基本条件一、层级定义层

2、级定义即关于各级别可承担角色的描述，包括工作所要求的知识、技能或经验；解决问题的难度、复杂性、熟练程度；应承担的责任、专业领域的影响；指导与培养等。级别参考职位层级定义IT一级IT类一级工程师具有IT方面的基础专业知识，并具备初步的设备维护或程序设计能力；在指导下，按照流程规范完成IT技术程序性工作；在二级及以上工程师指导下解决工作过程中一般问题，按计划要求完成任务。IT二级IT类二级工程师具有IT某一领域较为全面、系统的知识，并熟练掌握其专业范围内的基本技能；独立承担IT某一领域程序性的工作，可创造性的完成一些模块性工作；在三级及以上工程师指导下解决工作过程中的一般难题，按时完成任务；具有培

3、养、辅导新员工，担任新员工导师的能力与责任。IT三级IT类三级工程师具有IT某一领域全面、系统的知识，熟练掌握工作相关领域常规技能，并有较为丰富的系统设计、测试及调试实践经验；能够作为负责人主持开展本领域工作；在高级别工程师的指导下可解决关键技术问题，承担主要技术责任；注重经验与技术的总结和重复利用；可以指导和培养二级及以下工程师。IT四级IT类四级工程师熟悉相关领域大多数专业知识，精通其专业领域内各项知识和技能；承担公司信息技术系统的设计和建设的战略性、前瞻性工作；对其专业范围内的业务流程有全面的理解，能发现并解决较深层次的问题；能对公司IT相关重大业务决策产生影响，是公司内IT领域带头人；

4、可以指导和培养三级及以下工程师。二、基本条件基本条件包括以下内容：关于学历、工作经验的要求，及某方面特殊经验的要求；关于绩效的要求；其他相关要求。级别IT一级IT二级IT三级IT四级经验要求通过试用期转正考评后本科学历，取得IT工程师一级资格后，继续从事本专业工作2年本科学历，取得IT工程师二级资格后，继续从事本专业工作3年本科学历，取得IT工程师三级资格后，继续从事本专业工作4年绩效要求上一年度综合绩效等级在良好及以上上一年度综合绩效等级在良好及以上；任IT工程师二级期间年度考核在良好两次及以上上一年度综合绩效等级在良好及以上；任IT工程师三级期间年度考核在良好两次及以上其他要求没有发生通报

5、批评、记过及其他重大违纪事件注：上述“经验要求”中，若学历是硕士研究生及以上，则专业工作年限要求在上述标准上再减一年；若学历是专科及以下，则专业工作年限要求在上述标准上再加一年。第三部分 标准核心模型IT类任职资格标准模型级别核心内容IT一级IT二级IT三级IT四级认证方法专业贡献专业成果工作案例详见IT类专业成果要求分级说明举证团队成长贡献开发课程详见IT类团队成长贡献分级说明举证人才培养举证关键责任关键任务行为标准详见IT类关键责任分级说明答辩知识标准公司知识详见IT类知识标准分级说明答辩岗位知识答辩专业基础知识答辩技能标准专业技能网络管理能力1级2级3级4级答辩程序设计能力1级2级3级4

6、级答辩数据库的开发能力1级2级3级4级答辩ABAP报表开发能力1级2级3级4级答辩项目管理能力1级2级3级4级答辩通用技能逻辑分析能力1级2级3级3级360度评估计划管理能力1级2级3级3级360度评估问题发现与解决能力1级2级3级3级360度评估执行力2级3级4级5级360度评估系统思考能力1级2级3级3级360度评估素质标准责任心2级2级3级3级360度评估敬业精神1级2级3级3级360度评估成本意识1级2级3级3级360度评估风险防范意识1级2级3级3级360度评估全局观念2级2级3级3级360度评估第四部分 标准核心部分描述一、专业贡献任职资格等级IT一级IT二级IT三级IT四级专业贡

7、献专业成果工作案例独立负责专业工作案例不少于6个（工作案例可指：IT项目实施、制度制定或修订、流程制定或修订等）独立负责专业工作案例不少于8个团队成长贡献开发课程至少开发1门公司级培训课程，提供专业培训累计12课时以上至少开发1门公司级培训课程，提供专业培训累计16课时以上人才培养培养1名二级IT工程师（通过认证）培养1名三级IT工程师（通过认证）工作案例说明：1、IT项目实施：指IT项目经过可行性分析、技术评估、方案拟定、项目过程管理、项目验收等环节，并对活动进行了总结，提出存在的问题及改善建议，形成工作案例进行保存。2、制度制定或修订：指对与岗位工作相关的制度，经过调查、分析、起草、讨论、

8、反复修改、会签、审定、修订、执行等环节形成的最终制度。3、流程制定或修订：指与岗位工作相关的流程（有文字记录），经过工作实践，发现存在的问题，经过优化和改善，形成文字或图形，应用于工作实践；或与岗位工作相关工作事项，没有形成标准化流程，经过工作实践，形成标准化操作，并形成文字或图形记录，并应用于实践。二、关键责任IT一级关键责任：关键责任关键任务IT一级行为标准信息系统规划信息收集在他人的指导下，能按照要求进行信息的调查，并形成详细记录。方案制定方案审核项目管理项目管理1.能够进行简单的系统设计，明确设计步骤、关键点及步骤，形成设计方案，准备工具，并按方案进行设计，详细记录设计相关数据、过程与

9、结果；2.能够进行简单系统测试与调试，明确测试（调试）步骤、形成测试（调试）方案，准备工具，并按方案进行测试（调试），详细记录测试（调试）相关数据、过程与结果；3；能够按照要求组织工程施工，协调关系部门的工作配合及资源调配，对过程中的问题进行解决及反馈，按照要求对形成的文档进行归类。流程与IT管理流程与IT管理SAP系统应用技术支持能独立负责终端用户1个模块ERP业务使用的技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能独立负责SAP系统用户账号及权限管理。数据库管理能独立负责业务模块数据库表的数据管理。报表与二次开发能独立通过ABAP开发单据打印表单。业务需求管理能对业务单元类的业务需

10、求进行有效收集，并结合IT技术制定系统实现方案，并通过系统进行需求进行IT化实现。系统应用技术支持能独立负责部门级业务应用系统或(OA、MES、PLM、SRM、CRM应用系统中的其中一个模块）使用技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能独立负责部门级业务应用系统的系统管理、系统部署。数据库管理能独立负责部门级业务应用的数据管理、备份、归档、日志、表空间管理。报表与二次开发能独立完成部门级业务应用系统的报表及业务需求二次开发。业务需求管理能对业务单元类的业务需求进行有效收集，并结合IT技术制定系统实现方案，并通过系统进行需求进行IT化实现。基础设施运维设施管理能够按规范检查系统运行

11、环境、系统运行日志、系统性能、安全记录、系统资源使用情况等，定期归档与清理系统过期日志，对反馈的信息进行分析，保障系统的正常运行。设施维护熟练掌握并能够独立开展公司电脑、打印机、复印机等外设、网络等硬件的维护工作。网络管理能独立完成桌面级的网络设置、配置、网络故障排除。数据管理能独立完成桌面级数据管理、服务器数据权限设置。系统管理能在高一级工程师指导下对服务器系统进行WINDOWS系统服务器搭建、配置。人才培养人才培养IT二级关键责任：关键责任关键任务IT二级行为标准信息系统规划信息收集能够理解一般项目需求，对需求进行客观性分析，并作出需求分析报告。方案制定1.具备拟定一般项目实施方案，并组织

12、相关人员对方案进行讨论优化，形成项目申报书；2.能够承担拟定工作范围内某一模块的规划制定工作。方案审核项目管理项目管理1.能够承担一般项目的立项和实施工作，掌握行业相关系统架构技术的优缺点，能有效评估其稳定性和安全性，完整性，并结合公司业务需求现状提出立项建议；2.能够承担一般项目安全体系建设，按要求监控项目实施过程，监督系统设计和建设，以确保符合系统安全体系；3.能够进行一般项目系统测试与调试，明确测试（调试）步骤、关键点及步骤，形成测试（调试）方案；4.能够组织一般项目的施工，能有效监控项目开展的进度，协调关系部门的工作配合及资源调配，对过程中产生的问题及时解决。流程与IT管理流程与IT管

13、理能够对各部门提交的流程进行分析，从IT技术角度提供咨询，分析实现电子流程化的有效性，并提出修改意见，通过IT技术手段支持各业务流程的执行，并及时进行有效优。SAP系统应用技术支持能独立负责终端用户2个模块ERP业务使用的技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能独立负责2个模块系统后台配置。数据库管理能独立对数据库的备份、归档、日志、表空间管理。报表与二次开发能通过ABAP开发多表数据取数报表。业务需求管理能对复杂业务需求进行需求分析，并结合IT技术制定系统实现方案，并通过系统进行需求进行IT化实现。系统应用技术支持能独立应用系统（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一

14、个应用系统50%模块范围使用技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能单独对1个应用系统系统管理、后台配置。数据库管理能独立对负责应用系统数据库备份、归档、日志、表空间管理。报表与二次开发能对负责的应用模块能业务需求进行报表开发及业务需求二次开发。业务需求管理能对复杂业务需求进行需求分析，并结合IT技术制定系统实现方案，并通过系统进行需求进行IT化实现。基础设施运维设施管理1.能够理解一般项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告；2.能根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理。设施维护能对一般故障进行有效处

15、理，及时排除，无法排除的及时提交给相关人员处理，并协调配合解决，对故障现象、产生原因、分析过程、处理方法做好详细记录。网络管理能独立完成部门级网络环境搭建、二级交换机配置、防火墙设备、VPN、AC设备、无线网络设备设置、故障排除。数据管理能完成服务器级数据库管理、数据备份、空间管理。系统管理能独立对服务器系统进行搭建、配置、性能监测。人才培养人才培养1.参与低级别IT工程师师的培养工作；2.参与低级别IT工程师师的晋升与考核评定。IT三级关键责任：关键责任关键任务IT三级行为标准信息系统规划信息收集能够理解复杂项目需求，对需求进行客观性分析，并作出需求分析报告。方案制定1.具备拟定复杂项目实施

16、方案，并组织相关人员对方案进行讨论优化，形成项目申报书；2.能够根据制造业IT应用成功范例，并结合公司发展发展规划，业务模式，拟定总体IT规划。方案审核1.能够针对企业目前存在的问题，并结合IT应用效果分析，投资预算等，进行项目可行性分析，做出结论性意见；2.能够站在企业发展的角度，对技术平台发展进行展望，选择经济可扩展的技术平台；3.能够根据公司IT架构，从项目兼容性、数据集成、匹配度等确定项目总架构。项目管理项目管理1.能够承担复杂项目的立项和实施工作，掌握行业相关系统架构技术的优缺点，能有效评估其稳定性和安全性，完整性，并结合公司业务需求现状提出立项建议；2.能够对用户需求进行准确定位，

17、并按要求组织技术实现；3.能够承担复杂项目安全体系建设；4.能够审核项目集成方案，对选择的技术及产品进行评估。流程与IT管理流程与IT管理能够对复杂的的业务流程进行分析，并从IT技术角度提供咨询、提出优化和改进意见，通过IT技术手段协助监督各业务流程的执行，并进行有效优化。SAP系统应用技术支持能独立负责终端用户3个模块ERP业务使用的技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能独立负责SAP 系统的维护、系统配置、用户账号及权限管理。数据库管理能独立对ERP数据库的备份、归档、日志、表空间、性能、安全管理。报表与二次开发能通过ABAP开发复杂性数据取数报表，开发读取性数据外部接口。

18、业务需求管理对ERP需求（包括接口类）项目提出立项建议、并参与可行性分析、技术评估和方案拟定，实施方案，包括推广、风险控制等。系统应用技术支持能独立应用系统（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一个应用系统全模块的使用全面的技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理能单独对1个应用系统系统管理、后台配置、系统部署。数据库管理能独立对应用系统数据库的备份、归档、日志、表空间、性能、安全管理。报表与二次开发能对负责的应用系统业务需求进行报表开发及业务需求二次开发，且能在业务应用平台上根据业务需求开发全新应用功能开发。业务需求管理对应用系统需求（包括接口类）项目提出立项建议、并参

19、与可行性分析、技术评估和方案拟定；实施方案，包括推广、风险控制。基础设施运维设施管理1.能对硬件资源、操作资源、服务器软件、平台及程序等进行性能的优化与调整，使之能达到使用要求；2.能够理解复杂项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告；3.能根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理。设施维护1.能对复杂故障进行有效处理，及时排除；2.能够分析设施设备故障，能从管理上制定方案优化设备管理，有效控制设备使用效率。网络管理能独立完成核心交换机、防火墙、AC、VPN、网线网络系统搭建、配置、管理、性能监控分析。数据管理能完成数

20、据数据存储、数据备份、数据安全配置，数据存储性能分析。系统管理能独立对服务器系统、服务器应用系统部署、对云存储、虚拟化平台搭建、配置、管理、性能监控测。人才培养人才培养1.参与低级别IT工程师师的培养工作；2.参与IT工程师技术方面课程开发并实施；3.参与低级别IT工程师师的晋升与考核评定。IT四级关键责任：关键责任关键任务IT四级行为标准信息系统规划信息收集方案制定能够紧跟IT行业发展趋势，对行业企业IT应用的典型案例进行持续跟踪和学习，将流程分析与优化与IT规划紧密结合，进行流程优化和组织设计，规划未来信息系统蓝图、实施计划和运营维护策略；准确把握企业发展节奏，推动管理调整和变革，积极推动

21、IT应用建设的不断的进步和升级。方案审核能够对项目可行性分析报告在框架、内容、原则及建设性意见等方面存在的问题及不足，进行指导并修订。项目管理项目管理能够根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优。流程与IT管理流程与IT管理能够根据IT行业发展并结合公司发展现状，不断调整业务单元职能和各层面的流程，将IT建设与流程梳理和改进有机结合，优化和改进现有运作方式和流程，提升管理素质。SAP系统应用技术支持能独立负责终端用户4个模块ERP业务使用的技术支持和技术处理，编写相关业务的操作指引。系统管理

22、能根据业务需求制定应用系统服务器部署方案。数据库管理能根据系统需求规划数据库存储方案，对现有数据库性能分析制定数据库优化方案。报表与二次开发能通过ABAP开发复杂性数据取数报表，对外接口性数据读写程序开发，系统功能增强型开发，程序功能性开发。业务需求管理能站在企业全局角度，对ERP系统业务规划、ERP系统应用状况分析、ERP系统持续有效优化、ERP系统与系统集成方案。系统应用技术支持能独立应用系统（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一个应用系统完全模块的使用全面的技术支持和技术处理，同时能对其它业务应用系统处理一般性技术支持。系统管理了解掌握前沿技术，能根据业务需求制定应用系统服务

23、器部署方案。数据库管理能根据系统需求规划数据库存储方案，对现有数据库性能分析制定数据库优化方案。报表与二次开发能站在企业角度、对开发平台、大数据分析进行规划；能有效整合各系统数据；提供决策性分析数据。业务需求管理能站在企业全局角度，对IT系统业务规划、IT系统应用状况分析、IT系统持续有效优化、IT系统与系统集成方案。基础设施运维设施管理设施维护网络管理能对整体网络状况进行性能分析、掌握前沿网络及网络安全技术、制定网络优化方案、搭建企业机网络架构。数据管理掌握前沿数据存储、数据备份、数据安全技术、搭建企业数据存储安全方案。系统管理掌握主流服务器系系统、云平台、网络存储、虚拟化技术，规划企业机服

24、务器平台。人才培养人才培养1.负责IT领域人才梯队的建设工作；2.参与低级别IT工程师的培养工作；2.负责IT领域课程体系的搭建工作；3.参与低级别IT工程师的晋升与考核评定。关键责任认证说明：IT工程师认证分为三类岗位进行关键责任认证，分为SAP系统应用、系统应用和基础设施运维，每类岗位认证从一级到四级认证相对应模块内容，其中信息系统规划、项目管理、流程与IT管理和人才培养模块每个岗位每个层级都要进行相对应认证。三、知识标准IT类任职资格标准共包含3项必备知识：公司知识、岗位知识、专业技术知识。各项知识标准描述如下：标准构成要素知识内容IT一级IT二级IT三级知识标准公司知识公司知识（包括公

25、司简介、组织结构、文化等）记忆理解记忆理解记忆理解岗位知识岗位手册记忆理解记忆理解记忆理解IT工程师计算机组成与系统结构存储体系结构、总线和输入输出系统。记忆理解熟练运用创新应用计算机网络安全技术计算机网络的物理安全、信息加密与PKI技术、防火墙技术、入侵检测技术、访问控制技术、操作系统与数据库安全技术、网络安全检测与评估技术、计算机病毒与恶意代码防范技术、数据备份技术以及网络安全。记忆理解熟练运用创新应用存储技术数据存储环境与应用、RAID技术与应用、网络连接存储技术的应用、存储区域网络技术与应用、主机系统高可用技术与应用、数据备份技术与应用、存储安全与管理、数据容灾与应用。记忆理解熟练运用

26、创新应用系统分析师软件开发方法软件体系结构、面向对象程序开发、模块化程序设计，程序的跟踪调试。记忆理解熟练运用创新应用数据结构与数据库系统数据库系统，数据库的查询与数据计算。记忆理解熟练运用创新应用数据科学与大数据分析认识大数据、大数据挖掘、高级分析技术与工具。记忆理解熟练运用创新应用注：1.记忆理解：仅仅掌握一般性、概念性的知识，或者具备在有协助情况下的运作能力，知识是经过实践的（知道是什么）。2.熟练运用：有效的、丰富的，并且经过反复实践积累的知识与经验，可以独立、成功完成大多数任务（实践过，知道为什么）。3.创新应用：触类旁通，全面广博的知识和正确的评判能力，能领导他人成功运作，被他人当

27、作老师，能够总结出有用的改进意见。4.对于IT四级不做知识方面的要求。四、技能标准（一）专业技能IT类任职资格标准共包含5项专业技能：程序设计能力、网络管理能力、数据库的开发能力、ABAP报表开发能力、项目管理能力： 技能名称技能定义程序设计能力网络管理能力是指对硬件、软件和人力的使用、综合与协调，以便对网络资源进行监视、测试、配置、分析、评价和控制，以合理的价格满足网络需求的能力。网络管理能力程序设计能力是指在软件构造活动中，给出解决特定问题程序的过程的能力。数据库的开发能力数据库的开发能力是指利用数据库命令，方法，存储过程，编写对数据的定值维护，操作，删除，比对等一些动作的能力。ABAP报

28、表开发能力ABAP报表开发能力是指开发基础、基础语法、模块化设计、数据库设计、字典库对象、报表设计、屏幕设计、面向对象编程、SMART FORMS的能力。项目管理能力指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的能力。技能等级熟练程度经验要求一级有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识非常有限二级在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过三级无需协助的运作能力，触类旁通的知识重复的、成功的经验和案例四级深入彻底的知识，可以带领其他人有效运作（某些技能需要通过特定的认证）有效的，

29、资深的，带领他人运作的经验（二）通用技能IT类任职资格标准共包含5项通用技能：逻辑分析能力、计划管理能力、问题发现与解决能力、执行力、系统思考能力。各项技能标准描述如下：技能项1：逻辑分析能力定义：逻辑分析能力是指相关人员利用既有信息，经过多角度、多层次的分析，找出其关键点和其他信息之间相关性的能力。级别技能分级描述1级1.能够运用归纳和演绎等逻辑推理方法，对信息进行简单的汇总、分析2.能够预见收集和评估信息时可能遇到的问题，并有尝试解决这些问题的方式、方法2级1.能够掌握信息分析模型和框架的使用方法，并能根据相关时间规定进行有效的逻辑分析 2.能够分析出支撑信息的各种原因，并能根据分析结果作

30、出正确的选择3级1.能够对收集到的信息进行客观的分析和判断，并能对相关问题的未来发展趋势作出正确的预测 2.能够利用相关信息或以往的问题，通过逻辑分析解决现存的问题技能项2：计划管理能力定义：计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。级别技能分级描述1级1能够根据上级的指导或要求，简单地制订个人的工作计划2能够按照计划的安排，有条不紊地完成工作任务2级1能够将复杂的任务分解为多个可以处理的部分，并能够制定切实可行的方案2在编制大型或复杂的计划时，能够事先预测到可能出现的问题3能够指导他人编制分项工作计划，并能够将分项计划整合为整体方案3级1能够为较为复杂的工

31、作团队编制有效的、合理的整体工作计划2具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险作出预案技能项3：问题发现与解决能力定义：问题发现与解决能力是指相关人员通过自身掌握的专业知识和技能，发现并解决工作过程中存在问题的能力。级别技能分级描述1级1.能够发现工作中的显性问题，不能发现隐藏的问题 2.能够初步判断并简单处理工作方面的问题2级1.熟练把握工作过程中易产生问题的环节，并有一定的问题发现技巧 2.能够通过对工作理解，发现隐藏的问题 3.具有一定的问题分析能力，能够根据现象探求解决问题的途径，并找到答案3级1.能够及时消除外界条件的改变对工作产生的不良影响，并能够及时发现问题 2.能够准确

32、预测工作过程中的各种问题，并将其消灭在萌芽状态 3.能归纳各类问题发生的规律，并具备指导他人发现问题的能力技能项4：执行力定义：执行力是指正确理解任务要求，及时制定合理工作计划、有效利用资源，推动个人或团队保质保量完成任务。级别技能分级描述1级在他人的推动、督促下工作。能制定简单工作计划，在监控下能按时完成工作任务，基本保证工作质量；时有拖延2级主动完成工作任务，按时、按质、按量。能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标3级能够执行挑战性的工作目标，工作表现超出上级的预期。对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作

33、成果获工作效率，为自己设置富有挑战性的目标，并为达到这些目标而行动4级建立一贯的个人优秀执行力，得到上级和同事的认可。在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变保证实际的工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源记性创新，达成挑战性目标5级推动建立公司或团队的执行文化。能领导或推动执行文化，对突发问题能及时采取有效措施，指导或推动公司战略有序高效地落实与执行，面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，直面挫折，可采取持久的行动，付出不断的努力，并最终能取得成功技能项5：系统思考能力定义：系统思考能力是指相关人员保持思维的广度，

34、在开展业务的过程中能够考虑到自身工作对周围环境的影响，从而制定对全局有益的行动方案。级别技能分级描述1级1.能够综合考虑工作中每个环节的逻辑关系 2.能够预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通 3.能够预测自身决策对程序或团队的影响2级1.在思考问题的过程中，能够在确定解决办法的同时，考虑资源分配的合理性，充分发挥可用的技能和资源 2.能够预测自身决策对组织的影响，并能联合相关部门共同创造出更出色的解决方案 3.为了全局的利益，在必要时可以放弃或让步自身的利益 4.能够分析归纳国家和行业的重要政策，支持和推动变革活动3级1.能够根据环境的变化及时调整企业资源的组合，以为自身解决问

35、题提供支持 2.以企业利益为中心，并能够综合考虑各部门之间的工作联系 3.考虑自身决策对组织和外部的影响 4.能够预见国家和行业的重要政策，领导企业的变革五、素质标准IT类任职资格素质标准共包含5项素质：责任心、敬业精神、成本意识、风险防范意识、全局观念。各项素质标准描述如下：素质项1：责任心定义：责任心是指相关人员对自己的所作所为负责，对他人、对组织承担责任和履行义务的自觉态度。级别素质分级描述1级1.工作中害怕承担责任 2.出现问题时，有推卸责任的行为2级1.工作中能够承担部分责任，但不敢承担较大责任 2.出现问题时能够主动承担大部分责任，但偶尔有推卸责任的行为3级1.面对工作中出现的问题

36、，勇于承担责任 2.能够从企业利益出发，自觉承担责任和履行义务，并监督和指导下属完成工作素质项2：敬业精神定义：敬业精神是指个人不断调整自己的行为以使其符合组织要求和组织利益的愿望与能力。级别素质分级描述1级有较巩固的专业知识，能够踏实地完成本职工作2级1.有强烈的事业心及无私的奉献精神，能够努力完成工作及相关的事情2.会不断调整自己的行为以符合企业利益及整体和谐性3级1.有非常巩固的专业知识，热爱本职工作，有进取心，能够利用各种资源使工作成果最大化 2.能够以企业的利益及整体和谐性为标准，不断调整自己的行为素质项3：成本意识定义：成本意识是指在保证正常工作状态和质量的前提下，相关人员通过控制

37、成本、增加产出、优化流程等手段节约资源，使利润最大化的意识。级别素质分级描述1级1.在工作中不浪费资源，提倡节俭2级1.能够将工作成本控制在预算范围内 2.能够对成本控制及流程优化等提出合理建议 3.能够对周围浪费情况进行制止3级1.能够将工作成本控制在预算范围内，并且能够积极寻找降低成本的方法 2.能够对成本控制及流程优化提出有效建议，且效果显著 3.能够主动制止周围浪费的情况，并能够与同时分享节约成本及资源的方法素质项4：风险防范意识定义：风险防范意识是指对风险的认识和防御能力，它来源于个人的知识面、平常心和敏感性。级别素质分级描述1级1.对企业可能存在的经营风险、突发事件风险、社会责任风

38、险等的敏感性一般 2.只能考虑到少数细节问题，能够初步预见到各类因素可能产生的风险和后果 3.能够提出预防风险的措施和应对方案，但不完善，且不能够有效规避风险2级1.对企业可能存在的经营风险、突发事件风险、社会责任风险等具有较高的敏感性 2.能够考虑到大部分细节问题，并能够比较全面地预见到各类因素可能产生的风险和后果 3.能够提出有效预防风险的措施和应对方案，但只能规避较小风险3级1.对企业可能存在的经营风险、突发事件风险、社会责任风险等具有非常高的敏感性 2.做事严谨细致，各项细节问题都能考虑到，并能够全面预见各类因素可能产生的风险和后果 3.能够提出有效预防风险的措施和应对方案，并能够非常

39、有效第规避各类风险素质项5：全局观念定义：全局观念是指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或企业整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。级别素质分级描述1级1.计较个人得失，很难接受不同意见 2.基本了解企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能2级1.不过多计较个人得失，意见不同时，能保留看法，服从整体 2.比较清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能 3.能够协调自己与其他部门或人员的工作3级1.不计较个人得失，服从整体 2.清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能 3.能够与其他部门或人员求同存异，积极开展合作 4.能够

40、从全局出发，积极协助其他部门或人员完成工作第五部分 附 则一、本标准自公司正式发布起生效。二、本标准解释权属于行政与IT中心。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许

41、只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段