工作分析与岗位设计课程设计报告(共22页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上学 号*武 汉 科 技 大 学 城 市 学 院课 程 设 计 报 告 课程名称 工作分析与岗位设计 题 目工作分析基础性方法在后勤集团的应用 学 部 经济与管理 专 业 人力资源管理 班 级 * 姓 名 * 指导教师 * 2013年12月17日目录1工作分析需求分析 1.1课程设计题目 1.2课程设计任务及要求 1.3课程设计思想2详细设计 2.1组织结构设计 2.1.1组织情况简介 2.1.2组织结构图设计 2.1.3组织工作分析计划方案 2.2访谈提纲及问卷调查设计 2.2.1访谈提纲设计 2.2.2问卷调查设计 2.3职位说明书制作 2.4工作说明书的应用10

2、2.4.1工作说明书在人力资源相关工作中的应用10 2.4.2编制招聘广告11 2.4.3面试提纲12 2.4.4评分表设计153课程设计总结与体会174致谢175附件18 5.1附件一18 5.2附件二211工作分析需求分析1.1 课程设计题目 工作分析的基础性方法在武科大城市学院后勤集团的应用1.2 课程设计任务及要求 使学生在掌握工作分析基本理论和主要方法的基础上，通过工作分析问卷的设计制作以及工作说明书的编制，拓宽学生的知识领域,锻炼学生的实践技能，培养创新与探究意识。实验要求： 熟练使用工作分析的基础性方法工具； 掌握工作分析的工作流程设计的基本操作； 掌握工作分析的基础性方法运用；

3、 掌握设计并编制职位说明书的方法； 掌握工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用。1.3 课程设计思想 首先，收集武汉科技大学城市学院后勤集团的组织结构相关资料绘制组织结构图进行分析，确定进行工作分析的必要性；然后，设计访谈提纲、调查问卷等对组织岗位进行调查，编制职位说明书：最后将编制的职位说明书在人力资源规划、人员招聘录用、培训计划、绩效管理、薪酬设计等方面投入应用。2 详细设计2.1 组织结构设计2.1.1 组织情况简介 武汉科技大学城市学院后勤服务集团主要承担全校餐饮服务，物业管理，水电供应，班车运行，零星维修，医疗服务、通信服务、邮件收发、超市经营等后勤

4、服务工作。集团下设综合办公室、计划财务室、公寓管理中心、校园管理中心、水电管理中心、安全保卫中心、物资采供中心、餐饮服务中心、经营开发中心等9个部门和单位。服务宗旨：服务至上，师生第一，管理育人，服务育人。 发展目标：打造后勤优质服务品牌，努力满足学校教学、科研和师生员工的服务需求，力争做到使学生 满意、教师满意、学院领导满意、后勤集团干部职工满意。价值观念：以人为本，员工与集团同步成长。2.1.2 组织结构图设计武汉科技大学城市学院组织结构：武汉科技大学城市学院党政办公室教务部学生工作部人力资源部财务部招生就业部继续教育部后勤集团督导办团委后勤现有组织结构：后勤集团服务部门机关部门经营开发部

5、门公寓管理中心校园管理中心水电管理中心安全保卫中心物资采供中心计划财务室综合办公室餐饮服务中心经营开发中心后勤集团存在的问题：高校后勤社会化改革早在上个世纪末就已经如火如荼的展开，而且取得了很成功的经验。公办高校的改革早已完成，由于民办高校建校历史较短，后勤的改革起步较晚，同时还有民办高校本身体制上的原因，所以民办高校后勤改革的步伐较慢。如果我校后勤集团不改就无法和其他高校接轨，无法和其他高校进行交流，无法借鉴其他高校的成功经验，也无法共享其他高校后勤的公共资源。1、由于高校后勤改革导致后勤与学校的分离2、管理的体制上有待进一步理顺，工作活力不够，没有竞争动力，执行力不强3、市场意识不浓，没有

6、真正把师生当做我们的客户，没有把我们忠实客户的消费最大化的留在我们的校园，大量师生的消费流失到校外4、服务质量不高5、干部员工敢于担当精神不足。学校还有可经营的项目，但是，我们害怕与金钱打交道，因为担心他人的非议，而放弃经营权。6、自信不足，职工待遇难以改善工作分析的必要性：1、有利于深化后勤用工及分配制度改革；2、有利于加强对内外和纵横向关系，促进后勤工作的科学发展；3、有利于推行经济目标责任管理，提高后勤集团经济效益。2.1.3 组织工作分析计划方案在产业环境竞争激烈的情况下，我校后勤集团必须要意识到，在以服务同学为主旨的前提下，应积极认识到以现有的经营方式将无法在多变、不确定的环境中更快

7、的提高自己的服务实力，更应该以长久的正向发展为组织目标。因此，我校后勤集团应进行一系列的现状分析，从对内管理和对外经营两方面着手进行部署。为此，我们开展了工作分析活动，运用所学的知识调查学校的相关岗位，形成职位说明书，落实知识培养技能的同时分析学校情况。2.2 访谈提纲及问卷调查设计 2.2.1 访谈提纲设计对公寓管理中心主任李鲜中的访谈提纲：一、访谈目的了解此次访谈对象及访谈对象的工作内容二、访谈方式面对面的访谈三、访谈对象武汉科技大学城市学院公寓管理中心主任四、问题提纲1）、机构设置1、您的直接上级的岗位名称是什么？您是否有直接的下属？ 有几个？它们分别是？2、哪些岗位与此岗位同属一个部门

8、？2）、工作职责、任务、地位、绩效考核等1、请您详细地描述一下您工作岗位的基本职责。2、 学校对您的工作是怎样考核的？3、 您的薪酬是怎样的？上述考核是怎样影响薪酬的？4、 您是否日常都在办公室、教室等室内工作？如 果不是，那您的工作场所都在什么地方？环境如何？ 有无职业病发生的可能？5、 您日常工作都是被安排在什么时间内进行的？ 是正常班，还是夜班？6、 您认为您的工作环境有什么特殊性？3）、内外关系1、您在哪些方面接受上一级的指示和监督？您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示？2、 您的日常工作需要哪些人的配合与协作，您的工作又配合哪些人的工作？3、 您工作中是否有一些方面需要

9、经常与学校以外的人发生联系？如果有，是在哪些方面、与哪些人发生联系？4）、工作中的问题1、您在完成工作职责的过程中遇到的主要问题 和困难是什么？2、 为了完成岗位的工作，您都拥有哪些权限？您认为哪些权限是合适的，哪些需要重新界定？3、 您认为此项工作对您的最大挑战是什么？ 4、 您对您所从事的工作最满意和最不满意的地方分 别是什么？5、 与其他部门的调配存在哪些问题？5）、工作的经验、教育知识、能力技能、体力要求1、您所在的岗位需要怎样的学历？有特殊的专业要求么？需要一定的工作经验么？ 2、 您的工作需要哪些相关的证书或执照？ 3、岗位要求您具备哪些身体素质和生理方面的要求？有无特殊性别要求？

10、有无特殊年龄要求？ 4、您在这个岗位上任职有一段时间了，那么以您的观点看 ，在这个岗位上工作需要具备哪些方面的知识？就是指一些工作的专业知识和基础知识。5、 您觉得从事这个工作需要哪些能力？ 6、 您认为做好此项工作对个人的素质有哪些要求？7、 工作是否有加班？如果有加班，那加班发生在什么时间？所占比率如何？工作是否忙闲不均？最忙时发生在哪段时间？ 6）、访谈补充五、采访步骤1）、选好采访地点2）、开始访谈并记录3）、访谈的反思与评估六、可能遇到的问题 1）、被访者拒答 2）、访谈地点受干扰性大 3）、访谈过程中，被访者不耐烦 4）、访谈过程中被第三者打断 5）、被访者敷衍回答七、解决方法 1

11、）、提前向被访者诚恳且礼貌的明确告知我们的目的 2）、选取适当的访谈时机与地点 3）、尽量速战速决，不要占据他人太多时间 4）、如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，另外选择适合的访谈对象八、携带器材（备注） 纸、笔、录音设备（有条件的话）、相机、访谈提纲2.2.2 问卷调查设计调查问卷尊敬的老师： 您好！以下调查的主要目的是通过了解我校教师的工作内容，希望通过您来了解后勤行政人员对学校团队建设的影响，为改进教师教学质量、促进学校发展建设提供依据。本调查采取匿名的方式进行，您的答案将是保密的。请您在百忙之中帮助完成此调查问卷。您的回答将成为调查报告的组成部分，并是向学校提出政策建议的重要依据之一。

12、谢谢！一、 选择题1、 您的工作是否经常需要注意细节？a没有 b. 很少 c. 偶尔 d.许多 e.非常频繁 2、您所处理的各项任务彼此相关？a完全不相关 b. 大部分不相关 c. 一般相关 d.大部分相关 e.完全相关3、您在工作中工作的时间所占用的比例大约是多少？a20% b. 40% c. 60% d.80% e.100%4、在工作中您所接触到的信息是什么样的形式？ a原始的、未被加工处理的信息 b. 经过初步加工的信息 c. 经过高度综合的信息 d.各式各样的都有5、在您做决定时一般依据以下哪些资料？a事实资料 b. 事实资料和背景资料 c. 事实资料、背景资料和模糊的相关资料 d.事

13、实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料 6、在工作中，您做计划的程度如何？a在工作中无须做计划 b. 需要做一些小计划 c. 需要做部门计划 d.需要做公司的整体计划 7、您会如何处理员工之间发生的冲突？ a.会对双方都进行开导、谈话 b.会指责错误的一方，帮助正确的一方 c.双方都进行批评，指责这个行为 d. 8、您常起草或撰写的文件资料由哪些？a通知、便条、备忘录 b. 简报 c. 信函 d.汇报文件或报告 e.总结 f. 公司文件 g. 研究报告 h. 其它9、 本职位要求的基本技能和技巧？ a领导能力 b. 指导能力 c. 创新能力 d.管理能力 e.组织能力 f.

14、团队合作能力 g. 书面表达能力 h. 公关能力 10、您认为现有的公寓管理制度应该符合哪些特性？ a. 严谨性，保证学生的住宿安全 b. 归属性，给予学生对公寓的归属感 c. 区别性，男女宿舍应该区别对待 d. 和谐性，宿管和学生的相处融洽 e. 引导性，宿舍引导学生更丰富的体验生活 二、客观题 1、为顺利履行工作职责，应对员工进行哪些方面的培训？及所需要的时间？2、 在对未来的学生管理中，根据现在存在的问题，您觉得有哪些方面可以改进？本卷不会针对任何人，更不会影响关于您的工作评价。我们希望通过本调查积累关于学校公寓方面的相关信息，做好岗位分析工作，从而更好的为学校公寓制度的发展提供严谨的支

15、持工作。谢谢您填写本调查问卷！2.3 职位说明书制作武汉科技大学城市学院公寓管理中心主任职位说明书一、基本信息职位名称公寓管理中心主任所在部门后勤集团目前任职者李鲜中职位等级主任证书要求物业管理证直接上级后勤副部长分析时间2013-12-11工作分析员丁润秋有效日期岗位属性行政人员二、职位目的保证学生和教职员工在公寓的安全和正常入住，编制公寓住宿计划，做好寝室的分配调整，指导检查公寓住宿管理工作。三、职位位置学校后勤工作的管理类员工，负责学校公寓管理方面的相关问题。四、工作联系联系对象联系主要内容与其他同级中心水电维修中心、校园管理中心协调各中心管理公寓与其他部门与其他学院各部门与其他学院各部

16、门进行合作交流五、职位职责1、保证学生公寓安全及其正常使用2、对学生日常生活及公寓的家具设施进行管理3、对公寓管理人员进行培训，提升管理人员的业务素质和服务态度，并对公寓管理人员进行考核。六、工作任务1、 公寓管理人员的招聘与解雇2、 学生公寓安全保障的实施3、 对公寓卫生的管理和督促4、 与学校其它部门建立沟通联系的关系七、薪酬水平及薪酬构成薪酬：35004000构成部分：基本工资+工龄工资+岗位津贴+汽车津贴+职务津贴八、工作特征维度具体界定工作时间基本要求一星期五天制，每天8小时但是实际上无固定工作时间，早上6点将进行查岗，晚上10点半锁门工作负荷正常：大部分时间的节奏、时限可以自己掌握

17、，有时比较紧张，但持续时间不长琐事较多，工作繁重。九、工作挑战1、工资水平低，招人困难，员工离职率高2、硬件设备不足，管理水平低3、工作繁琐，占用时间多十、任职资格（一、基本要求）维度表述学历要求大学本科工作年限五年以上基层工作经验资格证书物业管理证（二、技能要求）维度表述外语能力能读懂简单的英语文章公文处理能力熟练一般的公文写作功底有较好的逻辑思维计算机熟练掌握办公室工作软件熟练使用本工作软件管理技能有较强的公关、综合分析、团结协作、知人善任、谈判决策等能力能适应形势变化，富于创新精神；有一定的领导能力，具有主动配合意识。专业技能较强的分析判断能力和计划控制能力其它技能要有一定的生活阅历，对

18、公寓的琐事有耐心处理（三、能力与素质）协调能力与人相处融洽，在交往中随和，能坚持立场；与上级、下级保持友好的关系。沟通能力与人沟通流畅，能准确、简洁的表达自己的思想和情感。业务能力掌握工作中所具备的专业知识与技能，有效的发现问题并解决问题。学习能力善于学习汲取他人的长处，注重自我的提升创新能力工作中不断有新方案，改进工作方法其他见资料包2.4 工作说明书的应用 2.4.1 工作说明书在人力资源相关工作中的应用 工作分析在人力资源规划的应用：工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。通过工作分析我们了解了各个岗位所做的工作以及各个工作所对应的岗位，发现了其中的一些问题，有些工作多个人负责，而有些工

19、作责任模糊，通过工作分析我们进行了人、岗、责的分配，明确工作任务，为下一步的人员招聘计划提供依据。 工作分析在招聘中的应用：工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。在工作分析的工程中我们对各个岗位的任职资格做了调查分析，为招聘录用提供了标准，信息来自于任职岗位，让我们队各个岗位有了进一步的认识，减少招聘过程中主管臆断的成分，提高招聘质量。 工作分析在人员培训中的应用：工作分析为人员开发提供了目标方向。工作分析为每个职位的工作内容和工作资格都做了明确的规定，因此可以据此对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作：还可以根据员工与职位任职资格要求的差距进行相应的岗位培训，以提高员工与岗位的匹配

20、度。 工作分析在绩效管理中的应用：工作分析对员工绩效标准有明确的界定，这就为绩效考核提供了明确的标准，家少了评价的主观因素，提高考核的科学性。 工作分析在薪酬管理中的应用：按照前面的客观公平的要求，学校在制定薪酬政策时必须保证公平合理，而工作分析对各个职位不承担的责任、从事的活动、资格的要求的的等做出具体的描述，这样学校就可以根据各个职位在企业内部的相对重要性的大小给予不同的报酬，从而确保薪酬的内部公平。2.4.2 编制招聘广告武汉科技大学城市学院后勤集团公寓中心主任招聘为更好地选拔优秀人才，充实学校教后勤行政队伍，优化人员结构，根据工作需要，经学校研究决定，现面向社会公开招聘公寓中心主任1名

21、，具体招聘事宜如下：一、招聘原则双向选择、公正公开、德才兼备、择优录用。二工作描述负责学生公寓楼的管理，服务学生，与其沟通，了解其住宿需求，解决其各类生活问题；负责公寓楼公物、设备设施的管理和报修，负责公寓楼卫生、安全、节能管理；负责公寓楼文化建设工作，对楼内宣传阵地进行实时监督管理二、任职要求：大专或大专以上学历、专业不限，管理、物业等相关专业优先、有3年或3年以上后勤基层工作经验。身体健康，热爱学生公寓管理事业；具有奉献精神，服务意识强，能吃苦耐劳；具备认真踏实的工作态度和较强的人际沟通能力；熟练操作计算机以及相关专业软件；认同后勤集团文化理念，能较长期在本单位工作；有学生公寓管理经验者优

22、先。三、应聘办法：1、应聘者将个人简历、学历证书、职称证书、身份证、重要获奖证书等复印件及一张1寸近照，邮寄或直接送到武汉科技大学城市学院人力资源部，信封左下角注明应聘岗位。2、初审合格后将电话通知应聘者来校面试。通讯地址：武汉市东湖生态旅游风景区黄家大湾特一号 邮编：到访乘车路线：乘519至终点站（武汉大学）或564至终点站（东湖新村），再转乘515至城市学院站下车Wuhan University of Science and Technology City College Human Resource Management logistics recruitmentTo better se

23、lect outstanding talents, enrich the school logistics administrative team, optimize personnel structure, if needed, the research of the school decision, presently faces the society open recruitment apartment, director of the center for 1, specific recruitment is as follows: 1） the principle of recru

24、itment Two-way choice, fair public, having both ability and political integrity, merit-based. 2）The job description Students are responsible for the management of student apartment buildings, services, and its communication, understand their accommodation needs, solve their problems of all kinds of

25、life; Responsible for public facilities, equipment, management and service in the apartment, to be responsible for the management of the apartment building health, safety, energy saving; To be responsible for the cultural construction in the apartment, real-time supervision and management of the pro

26、paganda position inside the building 3） job requirements: College degree or any college degree or above, major, management, property management and related professional priority, there are 3 years working experience or 3 years or above logistics base .Healthy body, deeply loves the student apartment

27、s management; Dedicated, strong service consciousness, can bear hardships and stand hard work; Have serious sureness working attitude and strong interpersonal skills; Familiar with computer and related software; Long-term logistics group culture idea, and can be used in this unit; Student apartment

28、management experience is preferred. 4）for the way:1, applicants will resume, academic certificates, title certificates, identity cards, and other important award certificate and a copy of a 1 inch photo, mailed or delivered directly to the Wuhan University of Science and Technology city academy huma

29、n resources department, the bottom left corner of the envelope indicate applied position. Or send your resume to csxy2002.2, qualified first instance will notify the telephone interview applicants to the school.Mailing address: Wuhan City East Lake ecological tourism scenic area Huang Bay special on

30、e zip code: Visit the riding route:Take 519 to the terminal ( Wuhan University) or 564 to the terminal station ( East Lake Village ), and then ride 515 to City College station.Contact person : Mr. Wang teacher Qian Tel: 027- The school web site: E- MAIL:csxy20022.4.3面试提纲结构化面试提纲面试官指导语；你好，首先祝贺你顺利通过了笔试

31、，欢迎参加今天的面谈，增进对你的直接了解 。我们会问你一些问题，有些和你过去经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是的回答。面谈时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言简洁明了。好，现在就让我们开始吧！一.、五分钟自我介绍时间 二、提问时间问题：1、 你觉得你和别人相比，你的优势在哪？ 2、 干好一件工作最重要的品质是什么？列举3个。 3、 做为一名员工，你认为你的长处是什么？ 4、 是党员吗？你对贪污腐败怎么看？ 5、 你希望拿到多少薪水？ 6、 你认为上一份工作（学习中）你最显著的成绩是什么？在问以上问题的时候，可以

32、有针对性的从下面每个大方面中挑选一个问题 （一）.求职动机和拟任职位的匹配性 1. 你为自己的人生设计了一个怎样的目标？你觉得在我们学校工作能实现自己的目标吗？出题思路：考察求职动机和拟任职位的匹配性。 评分参考标准： 好：表达清楚、有条理。对自己的人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。中：表达比较清楚。其人生目标的定位和所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。 差：表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。2. 如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么？为什么？ 追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗？为什么？您认为这种面试有

33、何改进之处？ 出题思路：情境性问题。主要考察求职动机和拟任职位的匹配性，也可考察考生的应变能力。此问题主要是让考生对自己的劣势作出分析，通过考生对自己在面试中的表现进行分析，看出考生是否符合能否拟任职位。 评分参考标准： 好：考生对自己的认识分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本上没什么影响。 中：考生对自己认识和分析基本上合理。其劣势对于拟任职位有影响。差：考生对于自己的认识和分析不到位。其劣势对于拟任职位有重大影响。 3. 请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗？ 为什么？ 出题思路：背景性问题。考察考生的求职动机和拟任职位的匹配性。 评分参考标准：

34、好：能客观的分析自己在学校的优势和不足。所学的知识与拟任职位匹配。 中：能对自己在学校学习的不足作了些分析，所学知识和拟任职位有一些差距。 差：分析不到位，所学知识与拟任职位差距很大。 （二）.组织、协调、控制能力 对自己、他人、部门的活动做出计划、排除日程、调配资源、并对冲突各方面的利益根据一定的标准进行协调。1.如果你被我们录用，上任后你认为首先应该解决什么问题？为什么？怎么解决？ 出题思路：考生第一次进入公司，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于考生对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开阔程度，更取决考生的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。

35、是否能解决问题还要看考生能否协调、并组织方方面面的资源。评分参考标准：好：目标设置得当，根据目标及自身的情况提出解决的问题合理、可行。解决问题的措施具体、可行、有条不混。 中：所提出的首要解决问题基本合理；解决问题的措施基本可行。 差：所提出的首要解决问题不可行；解决问题的措施不现实。 （三）.应变能力及自我情绪控制 1.在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办? (应变能力)出题思路：考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。 评分参考标准： 好：镇定，认识到问题的严重性，很

36、快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。 中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。（四）.人际交往能力 1. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系) 出题思路：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。 评分参考标准： 好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一

37、些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。 2.在你的现实生活中，你最不喜欢和什么样的共事/为什么？请举例说明？ 追问：在你认识的人当中，有没人不喜欢你？为什么不喜欢你？为什么不喜欢你？请举例说明？ 出题思路；行为性问题。考察人际交往的意识和技巧。由于价值观、知识面、经验等方面的不同 ，人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识和评价对其人际交往有重要的影响。考察个性特点、人际

38、协调能力、领导能力、控制力。评分参考标准：好：考生能清楚认识 到自己最喜欢的人以及不喜欢自己的人的原因，并能做出相应的分析。中：考生对自己和他人的认识和评价，基本符合客观现实。 差：考生对自己和他人的认识有评价不符合常理。3.你周围的同志工作任务都比较饱满，而在相当长一端时间内，领导没给你安排工作任务，你怎么办？ 三.简要的介绍公司 四.回答应聘者想知道的一些问题 补充问题：1）在你工作中，如果实际情况与你想的有很大落差，你会怎么处理？2）对于多方案的题目，你认为如何体现团队精神，自己主动放弃还是坚持己见？3）如果你在工作中和别的部门的部长或部员发生冲突，你会怎么办？4）和领导的意见不统一怎么

39、办？5）你是否有过失败，你是怎样看待这些问题的？244评分表设计人员面试评定表姓名性 别年龄现职位应聘职位要 素权重评分标准具体指标优秀一般较差评审1评审2评审3评审4仪表举止16外貌43-42-32以下体态43-42-32以下外貌43-42-32以下体态43-42-32以下知识经验22专业知识118-115-85以下工作经验118-115-85以下综合能力32沟通86-84-64以下表达86-84-64以下思维86-84-64以下认知86-84-64以下个 性表现20自信心43-42-32以下求职动机43-42-32以下兴趣43-42-32以下合作能力43-42-32以下口述能力43-42-

40、32以下综合评定评审评审1评审2评审3评审4平均得分总分评委意见录用决定 负责人签字： 3课程设计总结与体会在完成这次工作分析的实验工程中我们还是遇到了一些大大小小的困难，例如：组织结构图的版面总是排不好，总是占出了纸张；在制作流程图时有些图案不能组合；问卷调查表的制作相当繁琐，word中表格的运用是在这次课程设计中一步步熟悉起来的；在访谈时虽然有提纲在，但语言组织得总感觉没达到心中的效果，当问题向老师提出来后感觉老师回答的没有答出我们想要的信息，但是引导老师回答却很困难；在编制职位说明书时总是为提取信息烦恼，信息的归类，筛选，维度的确定等都需要我们好好学习；在编制广告时不会翻译等等。不过，虽