文秘专业实习调查报告(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上文秘专业实习调查报告文秘专业实习调查报告随着信息社会、网络社会的高速发展,社会的分工愈加细化,各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离,为领导决策及实施提供服务的文秘人员,在各个工作领域中就起到十分重要的作用.现今社会对文秘人员的需求情况如何呢?为此,带着这样的疑问,201X年9月我们对文秘专业毕业生及用人单位进行了调研,调研小组走访了具有代表性的用人单位,向近200名文秘专业毕业生和社会调查者进行了问卷调查,较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况,用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求,以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况.调研

2、情况如下:1、社会对文秘人员的需求情况通过调研,我们发现文秘人员的职业岗位群发生很大变化.国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减,而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增.大型单位分工较细,文秘人员的需求量大,多以行政秘书工作为主,有专职文员、专职档案员、专职干事、专职机要员等,职责比较单一;中小型单位的文秘人员需求量小,一般出任文秘人员实际上是一种综合秘书,也称为办公室文员,身兼多职.虽然中小型单位对文秘人员需求量,但中小型单位的数量呈增长趋势,所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的.而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作.通过调

3、研,我们发现从事秘书职业的人员女性居多,所占比例是79.9%,男性占20.1%.有一种现象值得注意,女性在中、初级秘书中占绝大多数,而高级秘书则多数为男性.从事文秘工作性质中,普通文员的占23.8%,公务秘书的占23.7%,商务秘书的占24.3%,人事秘书的占4.1%,私人秘书的占7.5%,总裁助理的占12.9%,其他的占3.7%.2、用人单位对文秘人员的技能要求我们调研小组走访了具有代表性的用人单位,针对文秘人员应具备的能力、文秘人员应具备的知识、文秘人员应掌握的技能进行问卷调查.通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合

4、作能力;懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识.此次调查中,认为文秘人员应具备大专以上文凭,形象气质好,具备良好的组织沟通协调能力,文笔好,语言表达能力强,能熟练使用电脑及各种办公设备.同时各单位还希望文秘人员具备业务背景,如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等.有些单位注重职业道德、敬业精神及使用和维护现代化办公设备的能力.值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距,有的差距还不小.3、从业文秘人员的薪金状况此次调研,我们

5、发现文秘人员的工作是辛苦的,每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作,不止是打印文件,整理资料.将近20%的文秘人员成为管理助手,从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等.许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化,经常加班没有规律,需要不断熟悉掌握公司各部门业务,收集、处理各种信息.还要在复杂而且繁琐,看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间,处理协调上下级和各部门关系,做到万无一失.在很多情况下,文秘人员的工作是事无巨细的,那文秘人员的薪金情况又如何,是否合理?通过调研,文秘人员的月薪情况如下:月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;

6、1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人员月薪在3000以内,大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意,有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博,成为高级秘书,获取更高的薪金.4、文秘人员的职业发展前景通过调研,我们发现从事秘书工作年限的,3个月以下的占13.5%,1年以下的占19.3%,1-3年占34.6%,3-5年的占16.3%,5-10年的占8.6%,10年以上的占7.6%.随着企事业单位用人机制改革的深化,从业文秘人员在一个单位的一

7、个岗位上干一辈子的可能性越来越小,升迁或转职机会多,一般在3-5年后会得到晋级的机会.。附送：专心-专注-专业文秘专业毕业实习报告文秘专业毕业实习报告时间过得真快，不知不觉，中专的学习、生活就要结束了，经过两年多专业知识的学习，这个学期我们终于要进行毕业实习了。201X年2月27日，我被学校安排到东山区税务局征管科实习。到征管科实习，是我踏出校门步入社会的第一份工作。征管科是税务档案的管理部门，里面的档案资料征是各部门在税收征管过程中直接形成的有保存价值的各种文字、图表等的历史记录。档案管理，听起来让人觉得很轻松，因为当今社会电脑相当普及，任何资料都智能系统化。我来之前也是这样想的，可当我来到

8、这里真正接触这项工作时才知道，事实并不是那么回事，因为有些东西电脑根本就做不到。我刚来实习，正好遇到征管科资料倒库。资料倒库这个工作不仅工作量大因为这个科的资料特别多有两个资料室，每个资料室都放满了资料，而且很复杂首先要把资料装箱，然后进行交换，交换完后就要把它们上架，上完架后还要给资料编新位置码。特别重要的是：因为保存的都是纳税人的档案，是绝对不可以泄漏出去的。因此，这项工作除了要有吃苦耐劳的精神，还要有专心致志的工作态度，更重要的是要有很高的警惕性。长期以来，资料的分类、装订、归档、查阅、变更、移外区、管理等问题一直困扰着管理人员。虽然随着社会的发展，我市国税系统在征管方面进行了改革，很多

9、方面都已跃上了新了台阶，走在时代的前沿。去年全市国税系统征管数据大集中和税库联网，今年的办公自动化的推广等等，标志着我市国税系统信息化建设的进步。然而税收征管资料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各种问题，处于落后的局面。所以，我认为有许多地方都要迫切进行改进：一、资料管理要科学资料管理如果不规范、不科学，就会影响工作效率，甚至给工作造成很大的被动。比如说税收征管资料转送到经办人那里后，按要求经办人应及时进行整理、分类、归档、上夹的，但由于现在各管理分局特别是小规模管理分局普遍存在：1、管理户多，失综户多，催报、催缴及看失踪户场地以及各种专项工作又异常繁重，造成工作中顾此失彼的状况;2、部分经

10、办人不能合理安排工作时间。由于这两个原因，导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料，造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况：一是资料没有及时整理、归档，有些资料一放就一两个月，二是资料堆放随意性，从桌面到桌底到处都是。二、资料管理要规范1、资料一定要齐全，而且归档一定要符合标准。资料不齐全或归档不符合标准，就会给工作造成很大的被动。如我所在的征管科的资料就有张冠李戴的现象，这样一来，不仅增加了工作的难度，更重要的是影响了单位的形象。2、要有专用、足够的场地。没有专用的场地或场地不足的话，资料就很难整齐堆放，这样一来，就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象，造成既费时，又费

11、劲。如我所在的征管科，征管资料由于受存放场地及其它因素的限制，需查找资料时，则要翻箱倒柜，不仅容易造成资料破损，而且还严重影响了工作效率。3、纳税人资格发生变更的，征管资料要及时转移。(3lian素材)我所在的征管科就存在这种情况：在接收一般纳税人资料时，发现有10多户纳税人资格发生变化有个别业户变更时间在半年以上的，而税收征管资料尚未移送到接管的小规模管理分局。4、资料保管要安全。目前，我市有些管理分局的征管资料是放在办公室的资料柜里的。要知道，办公室这种地方，前来办事的纳税人是可以进进出出的，部分两个管理分局共用的，除了上面这些人可以进出外，各分局的经办人也可自由出入，这对资料的防盗、防火

12、等都非常不利。去年，我市国税系统征管数据集中后，电脑已联网，日常税收征管资料大部分都可以在电脑上查阅，因此，要使资料保管既妥善又安全，完全可以采用以下的做法：设立专用的库房。电脑查阅为主。三、资料管理要面向现代化。当今社会，信息发展一日千里，电子数据、图像化、办公无纸化、各相关行业资料共享，将是今后发展的趋势。我们税务行业，假如能从税务登记到申报征收再到各类待批文书、税务稽查系列等所有协税事项都电子数据化的话，那么只作为行政复议及相关法律案件的原始税收征管资料取证，是否也因此而改变方式呢?总之，我相信在不久的将来，纸质税收征管资料将逐渐被电子数据化、图像化所替代。这是社会发展的必然结果。但实现这个目标必须依靠广大税务干部群策群力，发挥所长，才能共创辉煌的明天。四、工作体会在税务局实习的这段时间里，让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，让我明白了两个道理：1、做任何工作都要积极、认真负责;2、要不怕辛苦、不怕困难。最后，非常感谢学校和东山税务局给了我这次难得的实习机会。这次实习，给了我一个锻炼的机会，让我从中得到了很多宝贵的经验，可以讲是受益良多啊!所以，今后，我会继续努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，不断提高工作能力，争取做一个对社会在贡献的人。