供应商质量考核办法(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上供应商质量考核办法（试行）沪红股品质字(2018/0)第001号1. 目的对供应商进行定期的质量评价，根据评分结果确定相应的管理和引导对策，促进供应商质量改善，能够长期、稳定地供应合格产品，适应公司长期发展需要。2. 适用范围适用于向公司提供产成品等主要供应商的质量评价。3. 职责3.1产品提供部门负责对进货质量进行统计，并对配合度进行评价。3.2 品质部负责对质量改善效果进行跟进，并根据市场质量反馈对供应商进行评价。3.3 产品归口部门根据质量问题发生的严重程度和月度评分，负责对供应商进行具体、即时的质量处罚，品质部监督。4程序4.1 总则：对供应商的质量评价主要基

2、于以下四方面：进货质量、市场质量反馈、质量改善效果、配合度。评价频次：各产品提供部门按月统计分析提交品质部，品质部按月进行评估汇总。4.2评价标准（满分100分）：4.2.1进货质量（60分）4.2.1.1 进货验收批次合格率（40分）评价内容不扣分-5分-10分-20分-30分-40分进货验收批次合格率（%）以“a”表示10099a10095a9990a9580a90804.2.1.2 因质量问题退货批次（12分） 因质量问题退货，每出现1个批次扣3分，依次类推，扣完为止。4.2.1.3 出货检验报告（8分）供应商在每次送货时，应随货提交出货检验报告，报告应真实、完整、可靠、可追溯，每缺少1

3、个批次扣4分，出货检验报告不符合要求每次扣4分，扣完为止。4.2.2市场质量反馈（15分）评价内容-5分-10分-15分售后质量反馈：因生产制造造成的突出质量问题个数1个2个出现重大质量事故，或客户投诉2个4.2.3质量问题改善的及时性（15分）评价内容-3分-6分-15分质量问题改善的及时性分析详尽，效果不明显分析不详尽，效果不明显没有改善，问题重复发生4.2.4配合度（10分）4.2.4.1投诉处理配合度（6分）评价内容-1分-2分-6分投诉处理配合度回复延时12天回复延时35天回复延时超过5天注：收到投诉报告或电话投诉1天内，及时向投诉人沟通并经其同意延时回复的不纳入评分范围。4.2.4

4、.2服务配合度（4分）对品质要求提供的其他资料（如材质报告等）或服务要求，不能如期提供的，每次扣1分，未提供的扣3分。4.3质量评价等级评价得分榜级评定评价等级供应商质量管理对策90100分绿榜优秀保持，可考虑优先采购7589分蓝榜良好继续努力，正常采购6074分黄榜合格要求改善提升，可考虑减量采购059分红榜不合格限期厂家改善，可考虑减量或暂停采购4.4 处罚内容4.4.1 对于以下供应商质量问题，对供应商进行警告：a) 连续两次产品交付出现退货的。b) 连续2个月质量评分低于75分。c) 出现因过程控制不当或漏检、错检而引起的显而易见质量问题的。黄牌的累积：供应商每得到一张黄牌，第一次给予

5、黄牌警告；第二次除给予黄牌警告外，还应处以5000元以上、10000元以内的罚款；第三次除给予黄牌警告外，还应处以5000元以上、10000元以内的罚款，情节严重的视同红牌警告，还要被处以10000元以上、50000元以内的罚款。4.4.2 对于以下供应商质量问题，直接与其下年度质量保证金相挂钩：供应商因质量问题出现红牌，且屡教不改的，公司有权在下一年度提高其保证金，由原先设定上年度总货款的10-20%上调至15-30%。4.4.3 对于以下供应商质量问题，对供应商减少订单：a) 半月内累计两次警告的供应商。b) 一月内客户投诉超过两次的供应商。4.4.4 对于以下供应商质量问题，对供应商扣款：因质量问题造成实际经济损失，对供应商进行相对应的索赔；由此给公司品牌造成负面影响或客户满意度下降等间接损失的，对供应商处以10000元以上、50000元以内的罚款。4.4.5 对于以下供应商质量问题，取消供应商资格a) 供应商考核连续2次红牌的，或年内红牌累计3次的。b) 产品不按工艺要求操作，且不能有效改进的。4.5 执行监督4.5.1 本办法于2018年8月1日起正式生效，由产品归口部门对供应商进行具体质量处罚，品质部监督。专心-专注-专业