网络营销试卷与答案(共16页).doc

《网络营销试卷与答案(共16页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销试卷与答案(共16页).doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率() 2.现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础( ) 3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4CS论,而逐渐转向以4PS论为基础和前提( ) 4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付( ) 5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链() 6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库() 7.有了网络顾客

2、并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网( ) 8.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网. () 9.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通. () 10.群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复( ) 11.网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通( ) 11.从旗帜广告是否有超级

3、链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告( ) 13.一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见() 14.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付. ( ) 15.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链. () 16.网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告.( ) 17.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标. () 18.网上商店成功的关键是商品丰富. () 19.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标. ()1.网络营销:

4、是借助联机网络、计算机通信和数字交互媒体来实现营销目标的一系列市场行为。12.旗帜广告: 指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。 13.网络营销评价:通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。1.网络营销的支持条件是什么 ？答1）网络营销平台2）电子支付系统3）物流配送4）网络营销的安全保障 5）网络营销的法律规范和政策2.网络市场调研的五个步骤是什么 ？1选择合适的搜索引擎2）确定调研对象3）查询相关调研对象4）确定适用的信息服务5）信息加工、整

5、理、分析和运用 3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些 ？1）年龄和性别特征 2）教育程度、收入水平与职业特征 3）地域性和民族性特征4.网络营销广告的沟通机制是什么网络广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者-广告主、广告受众与沟通动作的介质-网络、信息沟通的接受者-广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。6.何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业

6、和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！7. 何谓博客营销，企业如何开展博客营销？利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基本问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的，与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其

7、实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别；企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目标，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。8.简单叙述网上购物的基本流程？1、申请一个淘宝帐户2、申请一个支付宝，前提：要有一个银行的卡3、登陆淘宝，查找你中意的东西，可以根据买家的信誉度选择合适的卖家4、登陆支付宝，买下你中意的东西，支付宝会让你输入你银行的电子支付卡号（不是银行卡的卡号，是申请电子支付的号）和密码，输入好了，就完成了第一步。5、这是，你卡上的钱打在支付宝上。支付宝上显示的状态是：“等待

8、卖家发货”，这样，能够保证买家的钱财安全。6、卖家看到你的信息就会给你发货。并且卖家把状态改为：“等待买家收货”7、当你真正受到货物的时候，检查是否和宣传的一样。如果一样，就可以将支付宝的状态改为：“付款”。这时，支付宝就会把钱真正打到卖家的帐户上。8、如果，买家在发货后30天没有改为“付款”，钱也会自动打到卖家账上。如果有争议，支付宝上也有明确规定。9. 企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？通过搜索引擎加注、搜索引擎排名、商务平台一站式发布、邮件广告发送，通用网址注册、论坛发帖、文本交换、友情链接、有偿网络广告、电子邮件杂志等方法。10. 何谓搜索引擎优化，搜索引擎优化的内容包括哪些方面

9、？用搜索引擎以最快的速度把自己的产品推销出去，内容包括最快搜索，产品注册，推广产品，售后反馈，电子商务的类型；企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务、消费者与政府之间的电子商务。11.何谓搜索引擎营销，搜索引擎营销的方法有哪些？搜索引擎营销指利用搜索引擎来进行营销的过程，方法有直接利用搜索引擎进行营销，或利用中间商搜索引擎进行营销。12. 按照电子商务交易对象分类，电子商务有哪些模式（类型） ？ 1、B2C 2、B2B 3、B2G 4、C2G 5、C2C13.网络直销的优点是什么？（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料

10、，合理地安排生产。（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。（3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。14. 网络营销的优势是什么？1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。4）企业能够通过网络及时了解用户对

11、产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。或者（有利于企业降低经营成本 有利于企业增加销售额 有利于企业满足客户的需求）15.按收费标准网络商务信息可分为几类？完全免费的商务信息 低价收费的商务信息 标准收费的商务信息 高价收费的商务信息16. 企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？通过搜索引擎加注、搜索引擎的排名，商务平台一站式发布，邮件广告发送，通用网址注册，论坛发帖，文本交换，友情链接，网络广告，电子邮件杂志等方法。 17.网络广告主要形式？ 旗帜广告 文字链接广告 插入式广告 电子邮件广告 赞助广告 丰富媒体广告 18.理性的消费行为

12、主要表现在哪些方面1）大范围地选择、比较。2）理智的价格选择3）主动地表达对产品及服务的欲望。19.网络营销战略模式的主要类型有哪些？1）提供满意的顾客服务，增加销售2）更新信息，刺激消费3）方便顾客购买，降低销售成本4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。20.优秀的网络媒体应具备的条件是什么？1）较快的页面下载速度 2）使用简便、易学 3）系统能保持正常运行的状态4）链接无错误5）可使用不同版本的浏览器进行浏览6）个人信息的保密性有保障7）遵守网络伦理。1、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团),设计其网络营销方案.包括网络市场调研的方法步骤,网络营销计划

13、,网络营销广告的形式,网络营销评价分析指标等内容.1、网络营销调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定适用的信息服务（5）信息加工、整理、分析和运用2、制作网络营销计划应考虑：（1）对企业整体利益的影响 （2）网上企业竞争优势 （3）增强竞争调研的透明度 （4）寻找客户 （5）市场开拓（6）销售 （7）公共关系 （8）附属服务 （9）顾客服务 （10）网上广告 （11）降低产品支持费用 （12）增强品牌形象 （13）全面拓展业务3、网络营销的广告形式：（1）建立企业主页 （2）旗帜广告 （3）按钮式广告 （4）Email形式的网络营销广告 （5

14、）赞助式广告 （6）竞赛和推广式广告 （7）插页式广告 （8）互动游戏式广告 （9）标点广告 （10）迷你网站 （11）新闻讲座组 （12）新闻邮件 （13）跳出窗口 （14）墙纸式广告 4、网络营销评价指标：网站设计指标，网站推广指标，网站的用户流量指标，网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销，展示型网络营销，潜力型网络营销，收益型网络营销，完美型网络营销。二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1、网络营销的4C策略是以_为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。 A、麦卡锡 B、利维 C、舒尔茨 D、艾柯卡、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是_。 A、搜索引擎 B、企

15、业网站C、电子邮件D、网络广告、网络营销实施的最高层次是 _。 A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成4、网络商务信息中，_约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。 A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息 C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 _。 A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息 C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息6、网络营销工具中，Usenet即_。 A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛 D、博客7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_。 A、

16、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型 8、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于_。 A、产品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素9、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为_。 A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C、公开型邮件列表 D、封闭型邮件列表10、在新域名中，.cc 代表网站是_类型。 A、商业企业 B、政府网站 C、教育机构 D、社会组织11、属于_。 A、目录式搜索引擎 B、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文数据库检索引擎12、以下商品中最适合网上销售的是_。 A、珠宝 B、手机 C、

17、图书 D、黄金13、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用_策略。 A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、交易折扣14、Banner一般指的是_。 A、旗帜广告 B、按钮广告 C、墙纸广告 D、插页式广告15、评价网络广告效果时，CPA指的是_。 A、千人印象成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、每购买成本16、网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为_。 A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR17、关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是_。 A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理的个性化 D、管理的系统性18、网络广告运作程序的第一步是

18、_。 A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标19、在进行网站定位时，首先要进行_。A、目标定位 B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位20、在进行搜索引擎优化时，营销关键词放在页面的_标记中。 A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY三、多项选择题（每小题2分，共10分）1、下列因素中属于网络营销微观环境因素的是_。 A、人口 B、供应商C、竞争者D、中间商2、网络商务信息的特点包括_。 A、实效性强 B、准确性高 C、便于储存 D、完全免费 3、搜索引擎按照信息收集方法不同可分为_。 A、目录式搜索引擎 B、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎

19、 D、全文数据库检索引擎4、影响网络营销定价的外部因素包括_。 A、客户因素 B、市场和需求的性质 C、竞争环境 D、竞争对手5、FAQ的设计包括_几个方面的内容。 A、列出常见问题及答案 B、选定客户关系管理人员 C、客户关系管理人员培训 D、FAQ页面的组织设计四、判断题（每小题1分，共10分）（ ）1、网络营销不等于电子商务。 （ ）2、插页广告又称为弹出式广告。（ ）3、互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。（ ）4、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。（ ）5、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。

20、（ ）6、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（ ）7、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的。（ ）8、在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（ ）9、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ）10、企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。网络营销试题A参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1、网络营销：网络营销是为实现企业总体经营目标而进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的总称。2、使用定价策略：就是客户通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，客户只需要根据使用次数

21、进行付费，而不需要将产品完全购买。 3、客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。 4、网络营销策划：是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。5、许可E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。评分标准：意思表示一致即可，不要求表述一致。二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1、C 、B、 、D、 4、C 5、D 6、B、 7、D

22、8、B、 9、A 10、A、11、C 12、C 13、C 14、A 15、C16、B 17、B 18、D 19、A 20、B三、多项选择题（每小题2分，共10分）1、BCD 2、 ABC 3、ABC 4、ABCD 5、AD四、判断题（每小题1分，共10分）1、 、 、 4、 5、6、 7、 8、 9、 10、五、简答题（每小题5分，共20分）1、域名与商标的差异是什么？答：（1）唯一性不同；（2分） （2）地域性不同；（2分）（3）组成不同。（1分）2、网站采用的免费价格策略有哪些类型？答：（1）完全免费；（1分）（2）限制免费；（2分）（3）部分免费；（1分）（4）捆绑式免费。（1分）3、简

23、述网络广告的要素。答：（1）广告主；（2）广告信息；（3）广告媒介；（4）广告受众；（5）广告费用（或者广告效果）。4、网络营销策划的基本原则是什么？答：（1）系统性原则；（2分）（2）创新性原则；（1分（3）操作性原则；（1分）4）经济性原则。（1分）六、论述题（本题15分）1、如何评价网络营销效果。答；评价网络营销效果可以从四个方面入手：一、网站设计评价（5分）1、关于网站内容的优化设计方面；2、关于网站功能方面的评价；3、关于网站服务有效性方面的评价；4、关于网站权威性与可信度方面的评价。二、网站推广评价（4分）1、登记搜索引擎的数量和排名；2、在其他网站的链接数量；3、注册用户数量。三

24、、网站流量评价（4分）1、独立访问者数量2、页面浏览数量；3、每个访问者的页面浏览数；4、用户在网站的停留时间；5、每个用户在网站的停留时间；6、用户在每个页面的平均时间。四、其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等（2分）一、名词解释（每题2分，计10分）1. 网络营销: 也叫网络市场营销（CyberMarketing、Internet、Marketing、e Marketing、Network Marketing），网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目

25、标的一种营销手段。2. 交换链接：交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。3. 企业网站：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。 4. 网络营销市场细分: 是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体构成企业的一个细分市场5. 网络目标市场: 也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务的销售对象。二、单项选择题（每题1

26、分，计20分）1.在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中。（ B ） A.域名注册 B.咨询服务 C.虚拟主机 D.网站建设2.企业网站本身应该就是企业（ B ）的一部分 A.IT B.CI C.MI D.MIS3.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。 A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量4.互联网络起源于（ B ） A.英国 B.美国 C.德国 D.法国5. 营销活动的起点是（ B ）A.商品生产 B.满足需要 C.制定计划 D.招聘人员6.企业经营活动以满足消费者需求为中心，这一观念的提出是在市场营销发展的（ C ） A.初步形成阶段 B.发展实践阶段 C

27、.学科革命阶段 D.现代市场营销阶段A、 .us B、 .de C、 .uk D、 .cn7.网络营销首先要（ A ） A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统8.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ） A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销9.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（ C ）。 A.NET B.ORG C.COM D.GOV10、下列哪种服务不能在Internet上实现 ( A ) 。A、网上美容 B、网上购物 C、网上图书馆 D、网上医院11

28、.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换 B.传输 C.采集 D.处理12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。A.高 B.低 C.相同 D.不确定15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查16.网络市场调研直接调研的方法是

29、（ A ）。A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性20. 网络营销市场的要素有（ A ）。A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行三、多项选择题（每题1分，共20分）1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使

30、外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email 地址取得途径 D.基于用户许可3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ） A.网络市场调

31、研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销 D.EDI无网站的网络营销7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。 A.购买通用商用系统 B.自行开发 C.委托开发 D.合作开发10. 网络营销系统是由（ ABC

32、D ）构成。 A.企业内部网络系统 B.企业管理信息系统 C.网络营销站点 D.网络营销的组织和人员11. 网络社区的主要形式有（ ACD ）。 A.聊天室 B.交友 C.论坛（或BBS） D.网络寻呼12.网络营销工具主要类型有（ ACD ）。 A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具 D.EMAIL工具13. 交换链接的其它叫法是（ ABD ）。 A.互惠链接 B.友情链接 C.互助链接 D.互换链接14. Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。 A.Email广告是网络广告的一种形式 B.Email营销是主动营销 C.Email是问卷调查的一

33、种方式 D.Email营销与其它营销方式可互相促进15.网络信息发布的基本方法可以概括为（ ABCD ）A.建立网站发布各种信息 B.利用网络传播工具发布网络信息 C.利用现有的网络资发布信息 D.利用网络广告发布信息16.从信息的使用价值方面分析，网络商务信息可以粗略地分成（ ABCD ）A.免费商务信息 B.较低费用的商务信息 C. 优质优价的商务信息 D.标准费用的商务信息17. 在线问卷的设计原则有（ ABCD ）。A.目的性原则 B.可接受性原则 C.简明性原则 D.匹配性原则18. 一般来说，制定调查计划包括内容有（ ABCD ）。A.资料来源 B.调查方法 C.调查手段 D.抽样

34、方案和联系方法19. 信息的基本特征有（ ABCDEF ）。A.信息可存贮性 B.可传递性 C.可压缩性D.可扩充性 E.可分享性 F. 可替代性20. 信息收集的基本原则 (ABCDE ). A.及时原则 B.全面原则 C.真实原则 D.重点原则 E. 计划原则四、判断题（每题1分，计20分）1. 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（ ）2. 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营销人员的参与始终。（ ）3.网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。（ ）4.消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。（ ）5

35、.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（ ）6.网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解决方案不一致。（ ）7.商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。（ ）8.网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。（ ）9.信息加工处理是一个信息的再创造过程。（ ）10.网络营销就是网上销售。（ ）11.网络营销不是手段而不是目的。（ ）12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（ ）13.任何商品都能在网上销售。（ ）14.网络技

36、术的发展将更有利于商品的销售。（ ）15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。（ ）16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ ）17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（ ）18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（ ）19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（ ）20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）五、简答题（共20分）1.网络社区的主要形式有哪些？ （1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通

37、的目的。（2）聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。（3）讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。（4）网络寻呼（QQ/OICQ）：现在上网的人中多数都有QQ或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便2.比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点？网络营销与传统营销的相同点 （1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动 （2）网络营销与传统营销都需要通过组合

38、发挥功能 （3）网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 （4）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。网络营销与传统营销的不同点（1）从产品(product)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营

39、销注重沟通（Communication）。（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience） 3.网络营销有那些特点及功能？网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能4.简述网络信息收集的基本原则和基本方法?网络

40、信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则 网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类： （1）按信息载体划分：文件研究法 报刊摘录法 广播收听法 电视收看法 电信接收法 电脑显示法 面对面交谈法 信件询问法（2）按信息收集层次划分：零次信息收集法 二次信息收集法 现场信息调查法间谍信息窃取法 定点信息搜集法 有偿信息购买法 会统信息核算法 未来信息预测法六、分析说明题：（计10分）当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广？ 答案：略。提示：可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统营销方式、病毒式营销和交换链接等多种方法推广。1、广义的网络营销笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种