供应链管理基础及物流流程PPT课件(-97页).ppt

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1、5/2/20221 第六章第六章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节 供应链管理概述供应链管理概述 l一、供应链与供链管理一、供应链与供链管理 l 供应链的概念是供应链的概念是8080年代初提出的，年代初提出的，但其真正发展却是在但其真正发展却是在9090年代后期。供应年代后期。供应链译自于英文的链译自于英文的“Supply Chain”Supply Chain”，供，供应链管理则译自英文的应链管理则译自英文的“Supply Chain Supply Chain Management(SCM)”Management(SCM)”。 5/2/202221、供应链定义 l 所谓所谓供应链供应链

2、，是指产品生产和流通，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。和企业部门组成的一个网络。l 供应链一般分为供应链一般分为内部供应链内部供应链和和外部外部供应链供应链。 5/2/202232、供应链分类 l 供应链分为内部供应链和外部供应链。供应链分为内部供应链和外部供应链。内部供应链内部供应链是指企业内部产

3、品生产和流是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。仓储部门、销售部门等组成的供需网络。而而外部供应链外部供应链则是指企业外部的，与企则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。售商以及最终消费者组成的供需网络。 5/2/202243 3、 供应链管理定义供应链管理定义 l 供应链管理供应链管理是在现代科技条件下，产品极是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下

4、发展起来的管理理念，它其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。共同努力。l 5/2/20225 开展电子商务必须加强对供应链的管理开展电子商务必须加强对供应链的管理l 首先，供应链管理是一种运作管理技术，它首先，供应链管理是一种运作管理技术，它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展为大到所有的企业职能。展为大到所有的企业职能。l

5、 其次，供应链管理是物流一体化管理的扩展，其次，供应链管理是物流一体化管理的扩展，其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密联接，使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密联接，以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第三方物流联盟联接在一起，形成一个完整或者第三方物流联盟联接在一起，形成一个完整的集成化系统。的集成化系统。l 最后，应该指出的是，供应链管理的第三个，最后，应该指出的是，供应链管理的第三个，也是最重要的方面是它的战略方面。也是最重要的方面是它的战略方面。

6、5/2/20226 通过以上讨论，给出了供应链管理通过以上讨论，给出了供应链管理的定义的定义 ：l 供应链管理供应链管理Supply chain Supply chain managementmanagement（SCMSCM）是是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。 5/2/202274 4、供应链管理的原则与目标、供应链管理的原则与目标 l供应链管理的原则是：供应链管理的原则是： l（1）供应链管理必须站在一个战略的高度）供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；来对供应链中的核心能力和资源进行集成；l（

7、2）供应链管理必须以客户为中心，使整）供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的，能个供应链成为一个具有高度竞争力的，能为消费者提供最大价值的源泉；为消费者提供最大价值的源泉； 5/2/20228l（3）强调供应链中贸易伙伴之间的密切）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担分险；合作，共享利益，共担分险；l（4）应用现代信息技术和通信技术，如）应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、条码技术、POS系统、电子数据交换等；系统、电子数据交换等；5/2/20229（5）遵从共同的标准和规范，将它们应）遵从共同的标准和规范，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和

8、位用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。置的标识至关重要。EAN(International Article Numbering Association)标识标识和自动数据采集标准是改进过程的重要部和自动数据采集标准是改进过程的重要部分。分。 5/2/202210供应链管理的目标 l（1）持续不断地提高企业在市场上的领）持续不断地提高企业在市场上的领先地位；先地位；l（2）不断对供应链中的资源及各种活动）不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；进行集成；5/2/202211（3）根据市场需求的扩大，不断地满足）根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值；顾客价值； （4）根据市场的

9、不断变化，缩短从产品）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间；的生产到消费者手中的时间； 5/2/202212l（5）根据市场的不确定性，缩短供应与）根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离；需求的距离；l（6）根据物流在整个供应链中的重要性，）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链流成本和物流费用，使物、货在供应链中的库存下降；中的库存下降；5/2/202213（7）提高整个供应链中所有活动的运作效）提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成本，并赋予经营者更率，降低供应

10、链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。 5/2/2022145、供应链管理的载体、供应链管理的载体 l 供应链管理的载体是计算机管理信息供应链管理的载体是计算机管理信息系统，它分为两部分系统，它分为两部分:l 其一是企业内部网其一是企业内部网Intranet,即企业内即企业内部财务、营销、库存等所有的业务环节部财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算机管理，目的是使企业内部全部由计算机管理，目的是使企业内部管理明细化。管理明细化。l 其二是有严格的计算机

11、管理的物流配其二是有严格的计算机管理的物流配送中心，制定适应供应链的配送原则和送中心，制定适应供应链的配送原则和管理原则。管理原则。 5/2/2022156、供应链管理的特点、供应链管理的特点 l供应链管理与传统的物料控制及储运管供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下理有很大的不同，主要表现在以下4个方个方面：面：l 一是将供应链看成一个整体，而不是一是将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；与销售等到构成的一些分离的功能块； 5/2/202216l二是要求并最终依靠对整个供应链

12、进行二是要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策，战略决策，“供应供应”是整个供应链上各是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这上点具个功能部门的共同目标，坚持这上点具有战略意义，因为它对整个供应链的成有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响；本及供应链的市场份额有重大影响；5/2/202217 三是供应链管理对库存有不同的看法，三是供应链管理对库存有不同的看法，从供应链角度来看，库存不一定是必需的，从供应链角度来看，库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；它只是起平衡作用的最后的工具； 四是供应链管理要求采用系统的、集成四是供应链管理要求采用系统的、集成化

13、的管理方法来统筹整个供应链的各个功化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。能。 5/2/202218供应链管理同时具备如下特征供应链管理同时具备如下特征 l（1 1）管理目标呈现多元化特征和超）管理目标呈现多元化特征和超常的性质常的性质 l（2 2）管理视域极大拓宽）管理视域极大拓宽 l（3 3）管理要素更加多样，包容度大）管理要素更加多样，包容度大大增加大增加 l（4 4）管理系统的复杂度增加，系统）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊边界日益模糊 5/2/202219二、实现供应链管理的流程与职能二、实现供应链管理的流程与职能5/2/202220供应链管理的主要职能供应链管理的主要职能

14、l 1 1、营销管理营销管理：管理整个供应链的市场营销：管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及持续不断地提供客户价过程和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。值。l 2 2、物流一体化管理物流一体化管理：管理自供应商开始的物：管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。流。它包括生产计划、采购和库存管理。l 3 3、生产过程管理生产过程管理：管理生产过程，降低生产：管理生产过程，降低生产成本。成本。l 4 4、财务管理财务管理：利用财务媒体，与供应商及客：利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。户一起管理资金流。 5/2/202221供应链管理的主要流程供应链管理的主要流

15、程 l1 1、计划：包括需求预测和补货，旨在使正确、计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。息沿着整个供应链流动。 l2 2、实施：主要关注运作效率，包括如客户订、实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。以提高货物和服务在供应链中的流动效率。 l3 3、评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以、评估：是指对

16、供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。市场需求。 5/2/202222三、供应链管理模式分析三、供应链管理模式分析 l把对一条供应链中的所有要素的物流、信把对一条供应链中的所有要素的物流、信息流、资金流进行一体化管理的战略称为息流、资金流进行一体化管理的战略称为供应链管理供应链管理(SCM)。 l传统的供应链模式叫做传统的供应链模式叫做“推销推销”模式模式，而，而现今流行的供应链模式是现今流行的供应链模式是“需求动力需求动力”模模式，顾名恩义，该供应链模式源于客户需式，顾名恩义，该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链

17、中一切业务的源动力。求，客户是该供应链中一切业务的源动力。两种供应链模式的流程见下面两图。两种供应链模式的流程见下面两图。5/2/202223制造商制造商以财政以财政/市场为动力的预测市场为动力的预测主计划主计划根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货补货手工订购单和开发票手工订购单和开发票零售分销中心零售分销中心.根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点订购点.交易、促销和预购交易、促销和预购. 手工订购单、信息输入和输出手工订购单、信息输入和输出零售商店零售商店.根据货架库存（安全库存水平）和预测的订

18、购根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点点.促销促销.对将要重新订购的商品的手工录入对将要重新订购的商品的手工录入客户购买商品5/2/202224零售商店零售商店.POS数据采集数据采集.永久性库存检查永久性库存检查.利用利用EDI服务的自动补货服务的自动补货零售分销中心零售分销中心.自动补货自动补货.运输包装箱标志运输包装箱标志. 交接运输（交接运输（Cross DockingCross Docking）接收）接收.EDI服务服务制造商制造商.根据根据POS数据和产品流动的以需求为动力的数据和产品流动的以需求为动力的预测预测.短周期制造短周期制造.预先装运通知和预先装运通知和EDI服务服

19、务.条码扫描器和条码扫描器和UPC标签标签客户购买商客户购买商品品5/2/202225需求动力需求动力”模式的要求模式的要求 l(l)增加产品的可替换形式；增加产品的可替换形式；l(2)缩短订货间隔期；缩短订货间隔期；l(3)改进质量，降低单元成本；改进质量，降低单元成本；l(4)提高运作优势；提高运作优势；l(5)设立执行评估系统。设立执行评估系统。 5/2/202226有效的有效的 SCM需要公司需要公司 ：l快速、准确地收集客户需求；快速、准确地收集客户需求；l尽可能以最低成本满足客户需求；尽可能以最低成本满足客户需求；l从原材料采购到制造组装产品从原材料采购到制造组装产品的所有决策在整

20、个供应链中应是开的所有决策在整个供应链中应是开放的；放的；l 将成品分销到客户手中并收集必将成品分销到客户手中并收集必要款项。要款项。 5/2/202227 最高水平的最高水平的 SCM划分为三个主要流程：计划、实划分为三个主要流程：计划、实施和执行评佑：施和执行评佑： l三过程的共同点是：三过程的共同点是：考虑到客户需求，考虑到客户需求，对超越狭义职能范围的流程实行优化。对超越狭义职能范围的流程实行优化。l下面我们详细论述。下面我们详细论述。 5/2/202228 1、计划系统、计划系统 l计划系统包括需求预测和补货在内。计划系统包括需求预测和补货在内。l为了支持为了支持“需求动力需求动力”

21、模式，计划系统需模式，计划系统需要设定三个目标：要设定三个目标：l(l)(l)有效地收集客户需求信息；有效地收集客户需求信息；l(2)(2)适应需求变动；适应需求变动；l (3)使需求信息服务于包括安全库存、库存使需求信息服务于包括安全库存、库存周转和补货频率在内的库存投资。周转和补货频率在内的库存投资。 5/2/202229 2、实施系统、实施系统 l 在传统理论中，它包括一些应用系在传统理论中，它包括一些应用系统，如客户订单执行、存货控制以及生统，如客户订单执行、存货控制以及生产与后勤系统。实施系统主要关注的是产与后勤系统。实施系统主要关注的是运作效率，因此有必要寻求一个新的解运作效率，因

22、此有必要寻求一个新的解决方案，使日常的商业运作流水线化和决方案，使日常的商业运作流水线化和自动化，以降低成本，提高生产率。而自动化，以降低成本，提高生产率。而提高运作效率的第一步关键在于提高运作效率的第一步关键在于将主要将主要的商业应用提升为能够运作于整个商业的商业应用提升为能够运作于整个商业过程的简单的集成系统过程的简单的集成系统。 5/2/2022303、执行评估系统、执行评估系统 l执行评佑过程是对供应链运行情况的执行评佑过程是对供应链运行情况的跟踪。跟踪。l为了解决信息通路问题，许多公司正为了解决信息通路问题，许多公司正在开发集成数据库。在开发集成数据库。 l还有一种执行评估趋势是还有

23、一种执行评估趋势是利用基于利用基于 Web的软件媒体做预先积极的分析的软件媒体做预先积极的分析。 5/2/202231四、供应链管理与传统企业管理四、供应链管理与传统企业管理 l连接供应链职能的内部网络连接供应链职能的内部网络图图市场营销市场营销和销售和销售客户服务客户服务会计和财务会计和财务装 运 和装 运 和分销分销生产计划生产计划生产和制造生产和制造库库 存存采采 购购内部网络内部网络5/2/202232第二节第二节 供应链管理中的物流管理供应链管理中的物流管理 l一、供应链管理与物流管理一、供应链管理与物流管理 l首先我们来分析传统物流管理的三大缺陷：首先我们来分析传统物流管理的三大缺

24、陷：1库存太大库存太大 l 2反应太慢反应太慢 l 3处理需求单一处理需求单一 5/2/202233供应链管理与物流一体化的区别供应链管理与物流一体化的区别 l 可以从以下三个方面加以说明：可以从以下三个方面加以说明： l（1）供应链管理是物流运作管理的扩展。）供应链管理是物流运作管理的扩展。l（2）供应链管理是物流一体化管理的延伸。）供应链管理是物流一体化管理的延伸。l（3）供应链管理是物流管理的新战略。）供应链管理是物流管理的新战略。 5/2/202234仓储和运输仓储和运输运作性能运作性能功能分散功能分散总成本管理总成本管理管理关注点管理关注点优化运作成本优化运作成本和顾客服务和顾客服务

25、功能集合功能集合物流一体化管理物流一体化管理管理关注点管理关注点战术战术/战略物流战略物流计划计划物流功能集成物流功能集成供应链管理供应链管理管理关注点管理关注点整个供应链整个供应链伙伴关系，虚拟组伙伴关系，虚拟组织织 阶段阶段1:1960年前年前 阶段阶段2:1970-1980年年 阶段阶段3:1980-1990年年 阶段阶段4:1990年以后年以后 供应链管理的发展 5/2/202235物流管理物流管理物流一体化物流一体化业务流程重业务流程重组组跨企业业务流程跨企业业务流程重组重组战略管理战略管理供应链战略供应链战略营销管理营销管理整体市场营销整体市场营销供应链管理供应链管理 供应链管理的

26、产生 5/2/202236二、物流管理的基本功能二、物流管理的基本功能 库 存 管 理供 应 商 管 理订 购 合 同 管 理订 购 单 管 理订 购 过 程 管 理配 销 管 理仓 库 管 理物 流 管 理5/2/202237物流管理的基本功能可分为：物流管理的基本功能可分为： l 物流管理的基本功能可分为：库存管物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理理 l1、库存管理、库存管理 l2、订购过程管理、订购过程管理 l 它可细分为三大行为：它可细分为三大行为：l (l)供应商管理供应商管理 l (2)订购合同管理订购合同管理 l

27、(3)订购单管理订购单管理 5/2/202238 3、配销管理、配销管理 l配销管理的几个过程。配销管理的几个过程。l(1)配销需求计划配销需求计划(DRP)l(2)实物库存管理实物库存管理(PIM) l(3)运输和车队管理运输和车队管理 l(4)劳力管理劳力管理 l4、仓库管理、仓库管理 5/2/202239三、物流管理的目标三、物流管理的目标 l 电子商务下供应链中物流管理的目标是：电子商务下供应链中物流管理的目标是：在恰当的时间和地点交付正确的产品在恰当的时间和地点交付正确的产品(通常通常还包括以正确的质量水平交付还包括以正确的质量水平交付)。该目标给该目标给出了物流管理必须解决的三个变

28、量：需求出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务的产品或服务(可利用性可利用性)等级；花费水平等级；花费水平(它意谓着提高操作效率它意谓着提高操作效率)；减少整个供应链；减少整个供应链的库存水平。的库存水平。 5/2/202240第三节第三节 供应链管理中的物流运作技术供应链管理中的物流运作技术 l一、第三方物流系统一、第三方物流系统l 第三方物流系统（第三方物流系统（TPLTPL）是一种实现物流供）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给

29、专门的物流管理部门来承担，特流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。别是一些特殊的物流运输业务。l 通过外包给第三方物流承包者，企业能够把通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。应链管理和运作的效率。 5/2/202241 举例说明举例说明l 有一家销售额达有一家销售额达60006000万元的箱包企业工厂总部位于万元的箱包企业工厂总部位于北京，该箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物北京，该箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企

30、业自营流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司根据各第三方物流服务的报价及自营费用物流。公司根据各第三方物流服务的报价及自营费用的情况进行了计算，得到如下结果：公司自行承担物的情况进行了计算，得到如下结果：公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，还要负担有关人员的要负担相应的维修及折旧费用，还要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为工资奖金，年物流费用为277277万元，约占销售额的万元，约占销售额的4.62%4.62%。而委托第三方采购全套物流服务，所需物流费。而委托第三方采购全套物流

31、服务，所需物流费用为用为200200万元，约占销售额的万元，约占销售额的3.33%3.33%。两者之比为。两者之比为78/10078/100（200/277200/277）。采用第三方物流后，该公司的成）。采用第三方物流后，该公司的成本可节约本可节约28%28%。 5/2/202242二、卖方管理库存二、卖方管理库存 l 卖方管理库存（卖方管理库存（Vendor Managed Vendor Managed Inventory, Inventory, 简称简称VMIVMI）是生产厂家等上）是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。行管理和控

32、制。具体地说，生产厂家基具体地说，生产厂家基于零售商的销售等信息，判断零售商的于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否需要补充。如果需要补充的话，库存是否需要补充。如果需要补充的话，自动地向本企业的物流中心发出发货指自动地向本企业的物流中心发出发货指令，补充零售商的库存。令，补充零售商的库存。VMIVMI方法包括了方法包括了POSPOS、CAOCAO和和CRPCRP等技术。等技术。 5/2/202243VMIVMI lVMIVMI是在是在EDI/InternetEDI/Internet、IDID代码、条码、代码、条码、条码应用标识符以及连续补货程序支持条码应用标识符以及连续补货程序支持下，将

33、零售商向供应商发出订单的传统下，将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为供应商根据用户库存和订货方法，变为供应商根据用户库存和销售信息决定商品的补给数量。销售信息决定商品的补给数量。 l要实施要实施VIMVIM，首先供应商和批发商一起确，首先供应商和批发商一起确定供应商的订单业务处理过程所需要的定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数，然后建立一种订信息和库存控制参数，然后建立一种订单的处理标准模式单的处理标准模式 5/2/202244卖方管理库存的实施可以分如下几个步骤：卖方管理库存的实施可以分如下几个步骤： l第一，建立顾客情报信息系统。第一，建立顾客情报信息系统。l第二，

34、建立销售网络管理系统。第二，建立销售网络管理系统。l第三，建立供应商与分销商（批发商）第三，建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议。的合作框架协议。 l第四，组织机构的变革。第四，组织机构的变革。 5/2/202245三、计算机辅助订货（三、计算机辅助订货（CAO） l计算机辅助订货计算机辅助订货是一个基于零售的系统，当货架是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据上的存货低于预定水平时，或者根据POSPOS数据产品数据产品销售量达到一定程度时，销售量达到一定程度时，CAOCAO系统自动生成商店补系统自动生成商店补货订单。计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，货订单。计算机

35、系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货与销售。调整进货与销售。lCAOCAO系统通过使用计算机将下列信息集合起来，准备一份系统通过使用计算机将下列信息集合起来，准备一份商店订单，主要包括以下内容：商店订单，主要包括以下内容：商店的基本情况、实际销商店的基本情况、实际销售与预期销售、安全库存水平、有效订货数量、准确的货售与预期销售、安全库存水平、有效订货数量、准确的货架与库存水平、影响需求的特殊因素架与库存水平、影响需求的特殊因素。 5/2/202246CAOCAO系统在订单中要考虑下列因素：系统在订单中要考虑下列因素： l1 1商店的基本情况。商店的基本情况。 l2 2实际销售与预期销售。实际

36、销售与预期销售。 l3 3安全库存水平。安全库存水平。 l4 4物流有效订货数量。物流有效订货数量。 l5 5准确的商店库存水平。准确的商店库存水平。 l6 6影响需求的特殊因素。影响需求的特殊因素。 5/2/202247四、通过式运输四、通过式运输 l 通过式运输依赖于商品入库与商品通过式运输依赖于商品入库与商品送货的同步进行。小批量的频繁交货取送货的同步进行。小批量的频繁交货取代供应商不经常的大批量交货。代供应商不经常的大批量交货。l 主要目的是主要目的是减少甚至消除零售商配减少甚至消除零售商配销中心（销中心（RDCRDC）中的库存，同时提高运输）中的库存，同时提高运输效率。效率。通过式运

37、输的特点是通过式运输的特点是交货周期非交货周期非常短。常短。l 通过式运输实施起来可以多样化通过式运输实施起来可以多样化 。5/2/202248五、五、POS lPOSPOS数据库用于有效补货系统，从而预测未数据库用于有效补货系统，从而预测未来销售，制作建议定单，判断补货效果。来销售，制作建议定单，判断补货效果。lPOSPOS数据库有三种形式：数据库有三种形式： l本周记录。本周记录。l每周记录。每周记录。l全部记录。全部记录。 5/2/202249第四节第四节 供应链管理现状与问题供应链管理现状与问题 l一、供应链管理的现状与分析一、供应链管理的现状与分析 l1 1、现状、现状l 供应链管理

38、的概念引入我国较晚，直到供应链管理的概念引入我国较晚，直到19981998年有关供应链管理的报道才见诸于各种报刊杂年有关供应链管理的报道才见诸于各种报刊杂志。志。l 在总体上讲，供应链管理已经引起了我国理在总体上讲，供应链管理已经引起了我国理论界的高度重视，都在探讨供应链管理思想和论界的高度重视，都在探讨供应链管理思想和方法，但人们对它的认识还相当肤浅，在概念方法，但人们对它的认识还相当肤浅，在概念上也未得到统一，我国对供应链管理的研究尚上也未得到统一，我国对供应链管理的研究尚处于起步阶段。处于起步阶段。 5/2/202250二、我国供应链管理面临的问题二、我国供应链管理面临的问题 l1 1、

39、观念问题、观念问题 l 目前，我国许多目前，我国许多“大而全大而全”“”“小而全小而全”的的小农经济思想小农经济思想观念严重观念严重。正如一位英国人所说：。正如一位英国人所说：“中国人认为摊子越大中国人认为摊子越大越好，因此造成负债亏损；而外国注重效率，效益越大越越好，因此造成负债亏损；而外国注重效率，效益越大越好。好。”从我国第三方物流发展的艰难历程也说明我国企业从我国第三方物流发展的艰难历程也说明我国企业领导领导“大而全大而全”“”“小而全小而全”思想影响之深。美国与日本分思想影响之深。美国与日本分别于别于1990年和年和1996年出现第三方物流，目前第三方物流年出现第三方物流，目前第三方

40、物流量分别占物流总量的量分别占物流总量的57%和和80%以上。而我国第三方物流以上。而我国第三方物流仅占全国物流的仅占全国物流的10%30%左右。左右。 5/2/2022512 2、标准化问题、标准化问题 l首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标准体系，并制定了一些重要的国家标准，如准体系，并制定了一些重要的国家标准，如商品条码商品条码储运单元条码储运单元条码物流单元条物流单元条码码等，但这些标准的应用推广仍存在着严重等，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题。的问题。 l其次，货物运输过程中的基本设备不标准，供其次，货物运输过程中的基本设备不标准，供

41、应链的信息传达不畅，影响了信息共享与高效应链的信息传达不畅，影响了信息共享与高效运作。运作。l第三，商品信息标准化工作滞后。第三，商品信息标准化工作滞后。 5/2/2022523 3、传统企业中存在的问题、传统企业中存在的问题 l传统企业的组织结构是顽固的、坚硬的，传统企业的组织结构是顽固的、坚硬的，它建立于职能的基础之上，成为阻碍供应它建立于职能的基础之上，成为阻碍供应链实施的又一大障碍。链实施的又一大障碍。l传统组织的又一问题是费用传统组织的又一问题是费用“透明度透明度”问问题，因为与跨职能领域物流相关的费用是题，因为与跨职能领域物流相关的费用是很难估量的，不同产品混合的真正费用是很难估量

42、的，不同产品混合的真正费用是很难揭露的。很难揭露的。 5/2/2022534 4、贸易协作问题、贸易协作问题 l供应链管理思想需要企业废弃传统的供应链管理思想需要企业废弃传统的“零零和和”，而向，而向“双赢双赢”乃至乃至“多赢多赢”发展。发展。l在现有企业内部，每个人都习惯于关注系在现有企业内部，每个人都习惯于关注系统中单一组件的效率，而没有人去考虑整统中单一组件的效率，而没有人去考虑整体效益。体效益。l在企业之间，各成员不愿意与他人共享信在企业之间，各成员不愿意与他人共享信息，也不愿意牺牲自己的利益去争取供应息，也不愿意牺牲自己的利益去争取供应链的最大利益。链的最大利益。 5/2/20225

43、45 5、技术问题、技术问题 l（1 1）条码技术的应用问题）条码技术的应用问题 l（2 2）EDIEDI技术的应用问题技术的应用问题 l（3 3）互联网和电子商务的应用问题）互联网和电子商务的应用问题 5/2/2022556 6、信息共享问题、信息共享问题 l 众所周知，供应链管理的基本出发点是众所周知，供应链管理的基本出发点是通过联合计划和共享信息来实现协同运作通过联合计划和共享信息来实现协同运作的效益。但目前我国的企业在这一方面还的效益。但目前我国的企业在这一方面还存在不少问题。存在不少问题。 5/2/2022567 7人才问题人才问题 l供应链管理引入我国尚不到三年的时间，国内企供应链

44、管理引入我国尚不到三年的时间，国内企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。才的教育和培养。l供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念，供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的技它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的技术人才，而且需要精确各种管理理论、方法、手术人才，而且需要精确各种管理理论、方法、手段，又熟谙与供应链有关的诸多技术的综合型人段，又熟谙与供应链有关的诸多技术的综合型人才。目前我国的这种状况严重地影响了供应链管才。目前我国的这种状况严重地影响了供应链管理思想的发展、传播和实施。

45、理思想的发展、传播和实施。5/2/2022578 8、运作成本问题、运作成本问题 l 世界上经济发达国家或地区的物流成本占世界上经济发达国家或地区的物流成本占GDPGDP的的比重都比较低。例如，比重都比较低。例如，19961996年物流支出在欧洲工业化年物流支出在欧洲工业化国家国家GDPGDP的比重为的比重为12%12%左右。美国的物流费用占左右。美国的物流费用占GDPGDP的的10.5%10.5%，日本占，日本占11.37%11.37%，全球每天用于物流的费用达全球每天用于物流的费用达3.433.43万亿美元万亿美元。通过现代物流的合理化运作，一些发。通过现代物流的合理化运作，一些发达国家把

46、降低物流费用作为提高国民经济水平的重要达国家把降低物流费用作为提高国民经济水平的重要措施。如在措施。如在7070年代，美国物流平均成本相当于年代，美国物流平均成本相当于13.7%13.7%，19891989年则为年则为11.1%11.1%，19961996年降低到年降低到10.5%10.5%。比之中国，。比之中国，仅从运输成本看，就占国民经济的仅从运输成本看，就占国民经济的30%30%；而发达；而发达 国家国家仅为仅为10%10%，这种供应链物流运作成本高的情况，说明了，这种供应链物流运作成本高的情况，说明了我国物流运作中的低效率，但也为供应链管理提供广我国物流运作中的低效率，但也为供应链管理

47、提供广阔的施展空间。阔的施展空间。5/2/202258三、我国供应链管理的对策分析三、我国供应链管理的对策分析 l1 1、加强供应链管理的研究力度和、加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念启蒙教育，转变观念l2 2、加快条码、加快条码、EDIEDI、电子商务的推、电子商务的推广力度广力度l 3 3、成立相应组织，加强标准化工、成立相应组织，加强标准化工作作 5/2/202259l4 4、理论界应与企业界结合，加快、理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广供应链管理的推广 l5 5、加快商品信息数据库和配送中、加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流心的建设，发展第三方物流 l

48、6 6、加强人才培养，改变传统的组、加强人才培养，改变传统的组织结构织结构 l7 7、以零售商店的高效补货为突破、以零售商店的高效补货为突破口，积极试点口，积极试点 5/2/202260 第三方物流管理系统第三方物流管理系统 平台的构建技术平台的构建技术 （课后阅读内容）5/2/202261主题l主题一：第三方物流概述主题一：第三方物流概述l主题二：物流与网络信息技术主题二：物流与网络信息技术l主题三：第三方物流管理系统平台主题三：第三方物流管理系统平台l主题四：第三方物流管理系统平台的核心技术主题四：第三方物流管理系统平台的核心技术5/2/202262 主题一：第三方物流概述主题一：第三方物

49、流概述 国外的一份调查报告显示，某国际大型物流公司的物流概念：国外的一份调查报告显示，某国际大型物流公司的物流概念： 2PL：第二方物流物流运输服务提供商。 3PL：第三方物流作为第一方与第二方的收货人、发货人，通 常提供仓储和物流控制服务。 4PL：第四方物流领先的物流服务提供商将供应链中附加值较 低、通过合同外包出去的部分。 5PL：第五方物流 第四方物流业务的扩展，不用签订长期的合 同，而是根据性价比选择运输服务提供商进 行短期的交易。 随着物流业务的发展，一些物流服务提供商认为选择物流业务伙伴的人为因素会越来越少直至没有，取而代之的是计算机人工智能的水平。 5/2/202263第三方物

50、流第三方物流TPLTPL( Third Party Logistics , ( Third Party Logistics , 又称物流代理又称物流代理) )第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去 完成物流服务的物流运作方式。第三方第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的 外部服务提供者。第三方第三方物流物流：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。 5/2/202264 从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括不仅包括了一切物流活动，还包括了发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一