6W1H在工作分析中的运用(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上6W1H在工作分析中的运用 人事心理学家从管理角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。1、做什么（what）是指所从事的工作活动。主要包括：任职者所要完成的工作活动是什么？任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？任职者的工作结果要达到什么样的标准？2、为什么（why）表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工

2、作的目的是什么？这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3、用谁（who）是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：从事这项工作的人应具备什么样身体素质？从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？从事这项工作的人至少应具备什么样经验？从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？4、何时（when）表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？哪些工作活动是每天必须做的？哪些工作活动是每周必须做的？哪些工作活动是每月必须做的？5、在哪里（where）表示

3、从事工作活动的环境。主要包括：工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体 中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 6、为谁（for whom）是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括：工作要向谁请示和汇报？向谁提供信息或工作结果？可以指挥和监控何人？需要指导哪些人？7、如何做（how）是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：从事工作活动的一般程序是怎样的？工作中要使用那些工具？操纵什么机器设备？工作中所涉及到的文件和记录有哪些？工作中应重点控制的环节是那些？专心-专注-专业