技术培训方案(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上技术培训方案为了用户掌握本公司产品的特性，使本公司产品得到合理的维护和保养，最大限度的提高产品的使用寿命，同时也为减少制造企业的服务成本，维护用户和企业的共同利益，让客户体会到我公司的产品“买的放心、用的称心、服务贴心”。我们将对管理人员进行完整有效的系统性用户培训，将我们所采用的技术、经验传授给用户是我们的培训宗旨。 我方工程师负责免费为用户方提供有关产品的基本操作与维护的讲解，以及基本培训，使相关的技术人员能掌握有关产品的基本维护和应用。 培训人员的范围：是指具体操作和驾驶公司产品的操作人员以及与之相关的管理人员、维修人员等。 培训人员数量：由客户决定。 第一步，

2、在现场对车辆的外观和基本的功能有一定的了解。 集中演示车辆的操作运行过程。 简单介绍整体结构构成。第二步，讲解基础的理论知识 详细讲解车辆的结构组成，以及各组成部分主要部件的名称、安装位置和功能。 讲解车辆的基础液压原理知识和相关主要部件。 讲解车辆的基础电器原理知识和相关主要部件。 讲解车辆在使用过程中的操作规范。 讲解车辆在使用过程中的注意事项。 讲解车辆在使用过程中的维护与保养。第三步 在现场针对实物加深对基础理论的认识和理解。 现场知识车辆的整体结构和主要部件。 现场讲解车辆与垃圾箱配套使用的操作规程。 现场讲解车辆的使用注意事项以及维护与保养。 现场讲解车辆的使用注意事项以及维护与保

3、养。第四步 讲解常见车辆故障时的判断和修理方法 讲解车辆在使用过程中常见的故障现象。 讲解车辆常见故障原因的方法。 讲解排除常见故障的方法。第五步 考试评估 试卷测试评估。 现场操作测试评估。售后培训规章准则培训重点标准1、操作工重点培训内容： 车辆在使用过程中的操作规程和操作技巧； 车辆使用的注意事项； 车辆使用过程中的维护和保养工作。2、修理工重点培训内容车辆的总体结构特点，它包括结构、液压、电器三个方面内容；主要部件的装配位置及功能；一些常见故障的判定方法及排除方法。考试测试标准1、操作工考试标准每位学员必须熟练掌握车辆的基本操作规范。必须掌握车辆的使用注意事项和维护保养工作。必须掌握车辆主要部件的名称及装配位置。2、修理工考试标准必须掌握车辆主要部件的名称、装配位置及功能。必须掌握车辆液压原来和电器原理。能够对常见故障做出合理分析和判定。培训保障标准每位接受培训的人员必须通过理论测试和操作测试，并且能达到我公司要求水平。对通过培训后仍没有达到标准的，可以要求继续培训，直到合格为止。不论在保修期内，还是在保修期外，如果用户由于人员变动需要培养新的维修人员，我公司将免费提供培训服务。专心-专注-专业