线上考试——市场营销学(共81页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、 （ ）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的性能，特征等信息，帮助消费者认识其所带来的购买利益，从而引起消费者兴趣，激发消费者的购买欲望以及购买行为的活动。I 促销 推销 营销 销售 标准答案 ：A 2、 （ ）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。 市场细分 目标市场 市场定位 市场战略 标准答案 ：B 3、 （）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。 产品 市场 中间商

2、 渠道 标准答案 ：D 4、 （）是由迈克尔?波特提出的，将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为支持性活动。 顾客价值 市场营销 价值链 关系营销 标准答案 ：C 5、 （）是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。 生产者市场 中间商市场 政府机构市场 消费者市场 标准答案 ：B 6、 马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（ ）。 被尊重的需求 安全的需求 自我实现的需求 社交的需求 标准答案 ：D 7、 市场营销学研究的是市场营销活动及

3、其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（ ）。 需要 满足 需求 欲望 标准答案 ：B 8、 市场营销观念从19世纪末20世纪初开始在不同的历史阶段都有不同的改变，观念的变化，很大程度上就是营销不断推进的基础。下列选项中（ ）的营销观念标志着卖方市场向买方市场的过渡。 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 标准答案 ：C 9、 在 流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市

4、场体系中一个庞大的子市场，即（）。a 消费品市场 消费者市场 政府市场 组织市场 标准答案 ：D 10、 （）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。 市场 地区 货币 国家 标准答案 ：A11、 （ ）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。K 市场细分 目标市场 市场定位 市场战略 标准答案 ：C 12、 下列选项中不属于基本定价方法的选项是（ ） 成本导向定价法 需求导向定价

5、法 竞争导向定价法 边际成本定价法 标准答案 ：D 13、 （ ）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。 生产市场 产品市场 文化市场 消费者市场 标准答案 ：D 14、 （）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。 产品线 产品项目 产品组合 品牌组合 标准答案 ：C 15、 营 销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（ ）

6、。 波特五力模型 波士顿矩阵 通用电气麦肯锡矩阵 SWOT分析 标准答案 ：B 16、 （）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。 消费者 竞争者 中间商 供应商 标准答案 ：B 17、 （）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。 市场营销环境 宏观营销环境 微观营销环境 内部环境 标准答案 ：A 18、 （ ）是指生产者在一个或几个市场上同时选择两种或两种以上的渠道来销售自己的产品。企业既可以通过不同的渠道将同一产品送到不同的市场，也可以通过不同的渠道将同一产品送到同一消费者手中。= 普遍

7、性销售渠道策略 选择性销售渠道策略 复式销售渠道策略 多层销售渠道策略 标准答案 ：C 19、 （ ）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。 产品观念 营销观念 市场观念 生产观念 标准答案 ：A 20、 （ ）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。 差别定价策略 折扣定价策略 心理定价策略 新产品定价策略 标准答案 ：B1、 在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（ ）。 企业实力 产品自然属性 产品所处生命周期 竞争对手状况 标准答案 ：A，B，C，D 2

8、、 生 产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。c 市场结构和需求特性 购买者特点 买卖双方的关系 经营方式 标准答案 ：A，B，C，D 3、 市场挑战者是在行业中仅次于市场主导者，并具有实力向其发动挑战的企业。这类企业在行业中位居第二、第三和以后位次。市场挑战者的进攻战略包括（ ）。 正面进攻 侧翼进攻 迂回进攻 游击进攻 标准答案 ：A，B，C，D 4、 促销的实质是企业与购买者及潜在购买者之间的信息沟通。下列选项中能确切表达促销作用的是（ ）。 传播信息 说服购买 强化竞争地位

9、 树立形象 标准答案 ：A，B，C，D 5、 从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。 完全竞争市场 垄断竞争市场 寡头垄断市场 纯粹垄断市场 标准答案 ：A，B，C，D 6、 中间商市场的主体包括（ ）。 批发商 零售商 政府 消费者 标准答案 ：A，B 7、 分 销渠道可跟去其渠道层次的书目来分类，在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品有用所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个渠道层次。一般而言，渠道层次越多，越难控制，出现的矛盾和问题也越多。就渠道的长度不同，可以将分销渠道分为（= ）。 单层渠道 多层渠道 直接渠道 间接渠道 标准答案 ：C，D 8、 市场目标表

10、明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（ ）。 产品或服务联盟 促销联盟 物流联盟 价格合作 标准答案 ：A，B，C，D 9、 面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。 对抗策略 削弱策略 回避策略 竞争劣势 标准答案 ：A，B，C 10、 在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（ ）。 独立产品 半耐用品 互补产品 替代产品 标准答案 ：A，C，D1、 （ ）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手

11、段及方法，也称为销售促进。 广告 公关 营业推广 人员推销 标准答案 ：C 2、 （）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。 产品 渠道 服务 品牌 标准答案 ：D 3、 在 流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。x 消费品市场 消费者市场 政府市场 组织市场 标准答案 ：D 4、 （ ）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业

12、为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。 市场细分 目标市场 市场定位 市场战略 标准答案 ：B 5、 （）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。 市场营销环境 宏观营销环境 微观营销环境 内部环境 标准答案 ：A 6、 在 消费者市场，消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要，所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费；产业市场购买是为了赢利；而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要，表现出采购的（）。_ 双重性 复杂性 即时性 一般性 标准答案 ：A 7、 （）指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 顾客价值

13、 产品价值 总顾客成本 顾客满意 标准答案 ：D 8、 公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（ ）。 建立与企业相关的社会公众的相互关系 建立良好的企业形象 促进商品的销售 提高商品的市场占有率 标准答案 ：B 9、 下列选项中不属于基本定价方法的选项是（ ） 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法 边际成本定价法 标准答案 ：D 10、 消费者购买行为是指最终消费者为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（ ）。 消费者市场 生产者市场 购买者市场 决策者市场 标准答案 ：A 11、 （ ）是在卖方市场条件下的产物，

14、主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。 产品观念 营销观念 市场观念 生产观念 标准答案 ：A 12、 营 销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（D ）。 波特五力模型 波士顿矩阵 通用电气麦肯锡矩阵 SWOT分析 标准答案 ：B 13、 （）是指向制造商或经销单位购进商品，供给其他单位进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商。 批发商 零售商 供应商 中间商 标准答案 ：A 14、 消 费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度

15、和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（t ）。 品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高 B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高 C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低 D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低 标准答案 ：C 15、 （）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。 产品线 产品项目 产品组合 品牌组合 标准答案 ：C 16、 （）一般是

16、指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。 消费者 竞争者 中间商 供应商 标准答案 ：B 17、 （）是指制造商与最终消费者或用户之间参与交易业务，促使买卖行为发生和实现的经济组织和个人。 市场 消费者 供应商 中间商 标准答案 ：D 18、 （ ）指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。这种挑战可能来自于国际经济形势的变化，也可能来自于社会文化环境的变化。p 环境威胁 市场机会 竞争优势 竞争劣势 标准答案 ：A 19、 动 机双因素理论是市场营销学中消费者行为学的一

17、个重要理论，包括保健因素和激励因素。若保健因素得不到满足则会产生破坏性后果；若激励因素得不到满足，则不会出现破坏性后果。但保健因素不会使人更积极的行动，激励因素则会使人更积极行动。这个理论的提出人是（a ）。 赫茨伯格 马斯洛 弗洛伊德 鲍德里亚 标准答案 ：A 20、 （）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。 市场 地区 货币 国家 标准答案 ：A 1、 顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（ ）。 4000 2000 1.25 0.25

18、标准答案 ：A，C 2、 消费者购买行为的主要类型主要包括（ ）。 经常性购买 选择性购买 探究性购买 刺激性购买 标准答案 ：A，B，C 3、 包装作为整体产品的一部分，企业在设计、制造和销售中应配合整个市场营销策略，采用相应的包装策略。下列选项中属于包装策略的有（ ）。 类似包装策略 配套包装策略 再使用包装策略 附赠品包装策略 标准答案 ：A，B，C，D 4、 市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（ ）。 产品或服务联盟 促销联盟 物流联盟 价格合作 标准答案 ：A，B，C，D 5、 产品在定

19、价之后会根据市场环境和行业变动实时调整产品价格，下列选项中属于竞争中的价格调整战略的是（ ）。 维持原价 发动降价 发动提价 推出廉价的产品线 标准答案 ：A，B，C，D 6、 从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。 垄断竞争市场 卖方市场 买方市场 完全竞争市场 标准答案 ：B，C 7、 品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（ ）。 文化 个性 使用者 制造商 标准答案 ：A，B，C 8、 企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有（）。 社会购买力 消费者收入 消费者

20、支出模式与消费结构 人口规模与增长速度 标准答案 ：A，B，C 9、 市场定位的概念的是由美国营销学家艾?里斯和杰克?特劳特提出的。以下选项中属于市场定位方法的是（ ）。 避强定位 迎头定位 重新定位 补缺定位 标准答案 ：A，B，C，D 10、 在渠道设计确定后，企业还要对渠道进行管理。下列选项中属于分销渠道管理的有（ ）。 选择渠道成员 激励渠道成员 协调产销关系 评估渠道成员 标准答案 ：A，B，C，D 1、 （）是指产品从制造商流向最后消费者的过程中不经过任何中间商转手的市场分销渠道。 直销 分销 三层渠道 一层渠道 标准答案 ：A 2、 （）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素

21、的总和。 市场营销环境 宏观营销环境 微观营销环境 内部环境 标准答案 ：A 3、 （ ）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。 生产市场 产品市场 文化市场 消费者市场 标准答案 ：D 4、 在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等各种营销业务，要分别采取不同的对策，对理想业务，企业应（）。 不宜冒进，扬长避短，创造条件 机会难得，抓住机遇，迅速行动 机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务 要么努力改变环境，走出困境，要么立即转移，摆脱困境 标准答案 ：B 5、 所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售

22、活动的企业和个人就是（）。 批发商 零售商 供应商 中间商 标准答案 ：B 6、 （ ）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。 市场细分 目标市场 市场定位 市场战略 标准答案 ：B 7、 （ ）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。 差别定价策略 折扣定价策略 心理定价策略 新产品定价策略 标准答案 ：B 8、 （）是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 顾客价值 产品价值 总顾客成本 顾客满意 标准答案 ：A 9、 消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为

23、不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（ ）。 例行反应行为型 有限问题解决型 习惯反应行为型 拓展问题解决型 标准答案 ：C 10、 （ ）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。 产品观念 营销观念 市场观念 生产观念 标准答案 ：A 11、 （ ）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。 广告 公关 营业推广 人员推销 标准答案 ：C 12、 （ ）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求

24、，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。= 产品观念 营销观念 市场观念 生产观念 标准答案 ：D 13、 下列选项中，不属于迈克尔?波特的通用战略的是（ ）。 总成本领先战略 差别化战略 密集型战略 聚焦战略 标准答案 ：C 14、 为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（ ）是明确目标受众后的正确做法。 设计信息 确定受众和沟通目标 收集反馈 选择传播媒介 标准答案 ：B 15、 （）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业

25、的生产经营范围和产品结构。 产品线 产品项目 产品组合 品牌组合 标准答案 ：C 16、 在 流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。l 消费品市场 消费者市场 政府市场 组织市场 标准答案 ：D 17、 威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。 进攻类 调整类 防御类 生存类 标准答案 ：C 18、 （）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其

26、他竞争者相区别。 产品 渠道 服务 品牌 标准答案 ：D 19、 （）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。 市场 地区 货币 国家 标准答案 ：A 20、 （）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。 消费者 竞争者 中间商 供应商 标准答案 ：B1、 市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（ ）。 产品或服务联盟 促销联盟 物流联盟 价格合作 标准答案 ：

27、A，B，C，D 2、 品牌对生产者有丰富的积极作用，可以助其销售产品和占领市场，有助于稳定产品的价格、降低风险等。除此之外，品牌对于消费者也有积极作用，主要表现在（ ）。 有助于消费者识别产品的来源或产品的生产者，从而有利于保护消费者利益 有助于消费者选购商品，降低消费者购买成本 有利于市场细分和市场定位 有利于消费者形成品牌偏好 标准答案 ：A，B，D 3、 市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中属于消费者市场细分依据的是（ ）。 按地理变量细分市场 按人口变量细分市场 按心理变量细分市场 按行为变量细分市场 标准答案 ：A，B，C，D 4、 价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（ ）。 运入物流 生产运营和服务 运出物流 营销和销售 标准答案 ：A，B，C，D 5、 在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（ ）。 独立产品 半耐用品 互补产品 替代产品 标准答案 ：A，C，D 6、 消费者购买行为的主要类型主要包括（ ）。 经常性购买 选择性购买