汽车专业礼仪考试试卷(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售专业礼仪考试试卷一、 填空题（2分/题）1、礼仪起源于 活动。2、礼仪的核心是 。3、3A法则指的是哪3个A?4、见面的第一印象取决于最初的（多长时间）5、我们如何从他人那里获取信息，分别占比：身体语言：%，语言：%，语气：%6、男士仪容仪表中，指甲要做到。7、在介绍礼仪当中，介绍他人时，应当遵循让了解情况的原则。8、在接听电话礼仪中，电话响起 声前接听电话。9、在奉茶时，茶不要太满，以分满为宜。10、奉茶时，要用捧上茶杯，从客人的侧双手将茶杯递到客人面前。二、 选择题（不定项）（3分/题）1、 以下哪些属于非语言因素：（ ）A、形体特征 B、静姿 C、动姿

2、D、表情 E、眼神2、以下属于修饰语的是：（ ） A、 衣着 B、发型 C、化妆 D、体味 E、个人用品3、目光的运用要做到：（ ） A、散点柔视 B、盯视 C、正视 D、眯视4、（ ）是全世界通用的最动人的语言。 A、微笑 B、英语 C、交流 D、第一印象5、男士仪容仪表规范应该注意哪些事项：（ ） A、脸部 B、口气 C、口袋 D、领带 E、裤边 F、皮鞋6、以下关于男士仪容仪表规范，正确说法的有：（ ） A、发型得体 B、前不覆额 C、侧不掩耳 D、 后不及领 E、天天洁面 F、面不留须 7、以下关于女士仪容仪表规范，正确说法的有：（ ） A、忌过于杂乱 B、忌过于鲜艳 C、可以过于暴露

3、 D、可以过于透视 E、忌过于紧身8、站姿包括哪几种类型：（ ） A、垂手站姿 B、交手站姿 C、背手站姿 D、直立站姿9、男士交手站姿标准应该做到：（ ） A、身体直立 B、双腿分开与肩平行，不超过肩宽 C、 重心分散与两脚上D、 两手在腹前交叉10、女士交手站姿标准应该做到：（ ）A、抬头挺胸、收腹提臀 B、身体直立，两脚尖略展开 C、两腿并拢，两脚呈“v”型（约45度角） D、重心在两脚上 E、两手在腹前交叉11、男士坐姿标准应该做到：（ ） A、上身挺直端正 B、两腿平行放好 C、切忌抖腿、翘脚 D、臀部坐满凳子12、女士坐姿标准应该做到：（ ） A、上身挺直端正 B、保持膝盖合并 C

4、、应用手将裙子稍向前拢一下 D、倚靠坐位13、以下关于走姿正确的说法是：（ ） A、行走时，头部要抬起 B、目光平视前方 C、双臂自然下垂 D、以身体为中心前后摆动 E、摆动幅度3035度 F、速度适中14、以下关于关于蹲姿说法正确的有：（ ） A、不要突然下蹲 B、不要距人过近 C、不要方位失当 D、不要毫无遮掩 E、不要蹲着休息15、以下关于鞠躬礼正确的是：（ ） A、点头礼即十五度鞠躬 B、欠身礼即三十度鞠躬 C、鞠躬礼即四十五度鞠躬16、以下关于递名片的描述正确的是：（ ） A、切勿以左手递交名片 B、可以将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方 C、可以将名片举得高于胸部 D、不要以手指夹着名片给人 E、使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方17、手势礼仪包含哪几个动作：（ ） A、横摆式 B、曲臂式 C、斜臂式 D、直臂式三、实践考试，看姿势动作是否正确（29分）1：站姿（5分） 2：指引手势（5分） 3：蹲姿（3分） 4：走姿（3分） 5：倒茶动作（3分） 6：开车门动作（销售）（5分）7：欢迎光临动作（5分）专心-专注-专业