沟通协调机制(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上沟通协调机制为了保证医院信息系统的正常运行，信息科与医务、护理、药剂、出入院、后勤等相关部门之间必须密切配合，相互协调，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进工作正常运转。一、协调工作的必要性1、在工作中，由于管理体制不顺，权责划分不清，导致相互之间发生矛盾和冲突。如果不及时排除这些矛盾和冲突，理顺各方面的关系，信息系统的运行将会受到严重影响。2、门诊患者从挂号、收费到检查、取药;住院患者从入院登记到出院结算往往涉及到两个或以上部门来共同完成的;在工作过程中会出现不能独立完成的现象经常发生，这时就需要和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。3、必

2、须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种 和谐的工作环境。二、协调工作的组织领导为了加强对信息使用和信息管理部门沟通协调机制工作的组织领导，成立信息协调机制领导小组。领导小组组长:廖艳丽成员:张超 、刘海涛领导小组的职能职责是:负责和相关部门之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作,统一认识统一目标统一行动,同事加强监督检查,保证信息系统正常运转。三、协调的范围和内容1、在医院信息系统运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内，包括：（1）信息科与医疗、护理、药剂、医保、出入院登相关部门之间的工作关系（2）信息科人员与操作员之

3、间的工作关系（3）各工作站操作员与病人的关系2、在信息运用和管理过程中，协调工作的内容十分复杂，主要有一下几个方面：协调思想认识，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等等。这些方面的关系都协调好了，才能创造良好工作环境，保证计划的顺利推行和组织日标的最终实现。四、协调的方式方法1、要进一步明确各相关部门的工作制度和职责范围。2、医务科负责临床和医技科室的信息协调；护理部负责各病区信息协调；药剂科负责各药房的信息协调；出入院管理科负责做好各收费站之间及与病人之间的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办。3、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个部门负责时，操作人员应做好与其他部门相关人员之间的协调，必要时由科主任与其他部门负责人之间协调。在协调出现困难时，由信息科出面协调，必要时通过协调领导小组协调解决。专心-专注-专业