竞聘自述报告(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上竞聘客服组长报告非常感谢各位领导还有同事给了我这次竞聘的机会，我是客服三部的XXX，主要负责销售三部的订单跟单等各项工作，今天我本着锻炼自己，为金山鑫泰及客户服务的宗旨站到这里，竞聘客服组长一职。在进入金山鑫泰的这段时间里，我了解了公司的生产营运流程，知晓了各项管理制度，熟悉了生产线上的一些设备及其用途；在客服专员这个岗位上，我知道了客服专员的职责，明白了客服专员该有的素质，我的优势第一， 心态：良好的心态是我们快乐工作和生活的重要因素之一，我在客服工作中能够以积极乐观的心态处理问题，不会对困难有太多的抱怨，因为我觉得工作本身就是解决问题。第二，爱岗敬业，认真负责：能

2、够做到做一行爱一行，金山的我踏入社会正式进的第一个企业，所以我很珍惜，在平时工作中绝对服从领导安排，不挑肥拣瘦，能够认真负责的对待每一项工作，在解决问题的过程中锻炼自己，提升自己。第三，肯干勤学，适应性强：学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，我始终能够保持谦虚的心态，通过学习别人的优点来是自己不断进步。我进入金山一个多月，能认知公司的企业文化，熟悉工作环境，与各部门同事相处和谐。第四，善于团结同事，服务意识强：无论是我们本部门还是其他部门，都能做到对内对外一样团结，只要有用的到我的地方，又在我能力范围之内，我义不容辞，对领导或销售交予我的任务，我也从不怠慢。我的任职目标及以后的工作思路

3、1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题做出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为客服主管及高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，特别是与销售部和生产计划部的沟通，要随时了解同事工作中的问题、思想动态等等。3、在小组中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中

4、的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥小组每一个成员的能力；比如说A善于跟客户沟通，B对财务对账这方面比较了解，C做事比较认真仔细，很贴心，D从一开始就很珍惜这份工作，对工作很负责，还有刚加入的E进来的比我们早，之前是后序车间文员，有很多方面都比我们清楚，他们的这些优点我们都应该合理的用在工作中。5、定期召开答疑小会，在我们客服内部，规定每隔一个时间段答疑一次，将每个人在工作中遇到的问题提出并讨论解决，实在不能解决的汇报上级，这样既可以相互学习经验吸取教训，还可以增进我们之间的感情，对工作也是百利而无一害的事情。尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!专心-专注-专业