2022年农行县支行营业部主任先进事迹材料.pdf
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1、农行县支行营业部主任先进事迹材料埋头苦干 创业绩 贤淑浇灌花芬芳记中国农业银行县支行营业部主任同志“青春”,一个多么富有魄力的词语啊!诗人说:“青春是金秋 田野上的一株红枫” 。作 家说: “青春是一条奔腾的河流,流淌着快乐与酸涩” 。实际上青春是一篇宏伟的乐章,一篇用生命 、用激情、用奉献谱写的乐章!在我们身边有许许多多的年青人,他们在自己的岗位上默默的奉献着青春。在,有一个远近闻名的金融网点,它就是江西农行农村县级支行 第一个各项存款先后超亿元、超 2 亿元、超 3 亿元的网点支行营业部。而它的领头人是一位年轻的女性。 多年来,她凭着女性特有的细腻和热心,带领员工 优服务、拓市场,用真诚、
2、智慧和汗水换来了营业部各项业务的节节攀升。由于工作上的出色表现,她先后多次受到总行、省 行领导的亲切看望,并获得全省农行“十佳储蓄员 ” 、 “先进女职工”和“青年岗位能手”等殊荣。在同事眼里她是“大姐 ”用真情凝聚力量年仅 36 岁,却在农 行一线岗位奋斗了18 年。从储蓄员、记账员干起,再到坐班主任,一步一个脚印地走上精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - - - 主任岗位。 因此,她十分清楚员工需要什么领导,领导该怎样调动员工工作热情。除强
3、调制度约束外,她积极推行人性化管理、亲情化管理,营造团结、进取的大家庭氛围。为当好“家长 ”,她首先当模范、作表率。担任主任以来,她坚持“要求员工做到的自己先做到”。与员工一起上下班,与员工一起打扫卫生,与员工一道开展宣传、营销与服务。只要一有 空,她总是乐于跑营业厅当柜员,或充当大堂经理。像大姐对待弟妹,以言传身教、率先垂范的方式引导员工遵守规章,落实 规范化服务。在日常管 理中,她尊重员工、关心员工,充分体现员工的价 值。她乐于与员工沟通,订制度、做决策全面征求员工的意见,员工家庭状况、大事小情了然心上。员工生日,她送上一份祝 福; 员工头痛脑热,她送去关切;员工思想上有疙瘩,她与之交心;
4、员工生活上有困难,她伸手相助。营业部大部分是女员工,都要面对工作和家庭的矛盾。为解员工“后顾之 忧”,她坚持员工家访,向员工家属介绍营业部工作情况,求得理解与支持。去年,员工小刘刚调营业部。一天段主任捧着一盒蛋糕和一些女孩爱吃的零食,兴冲冲地向她走来,等走到跟前,小刘才 恍然大悟:“啊!今天是 我的生日呀!”这个连她 自己都遗忘的日子,却记在心上,小刘感动地眼泪不经意间流了下来 。为了增强团队凝聚力、执行力,对员工精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页,共 8 页 - - - - - -
5、- - - - 关怀备至,把员工冷暖记在心田,员工们也都愿把她当作知心“大姐”,营业 部始终洋溢着暖意融融的家庭气氛。在客户心中她是朋友以真诚赢得 信赖自从走上主任岗位,就觉得自己身上的担子沉了许多。作为女 性,在社会交往、业务营销中处于劣势。为抢占市 场份额,拼抢优良客户,她扬长避短,用真诚敲开了一扇扇心扉,赢得了客户的信赖。在进行广泛深入的市场调查后,她制定 了三策:第一,鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际,发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户,及时捕捉有效信息,培植营业部优良而忠诚的基本客户群;第二,在县上大力招 商引资的情况下,积极动员引进企业到营业部建立基本账户,广泛吸收资金,扩大资金总
6、量和可比经营效益;第三,重新修订 以前制定的各项规章制度,加强激励竞争机制。同 时建议落实责任制,把工作绩效与考核分配切实挂起钩来,以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。结果是,营业部 全体员工的积极性被有效地调动起来,没有管理人 员与办事人员之分,没有内勤外勤之分,纷纷利用各自的关系资源,织“网”攻关。伴随着县域投资环境的变化,近年一批省 内外“外商”纷纷落户。客商往往脚步还没落定,段主任就已登门拜访,热情地介绍业务品种,热心地协助办理各种证照,热忱地代办开户乃至验资手续,客户面精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -
7、- - - - - - -第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - - 对这种无 微不至的服务, 早已是盛 情难却。仅 XX年,营业 部新增公存户52 户,新 增存款余额达2895 万元。对于客户维护和开拓,段主任自有一套方法与技巧。滤布她善于找准 切入点,让客户体会到接受服务的愉悦,并享受到 超值服务。即便他行客户 , 她也同样倾注朋友般的热情,最终使其成为自己的忠诚客户。 XX年底,超市在开设分店 ,由于店员缺乏培训,时常误收假币。 得知 后,主动上门提供帮助,抽出精干人员及时为该店收银员讲授识别假币知识,并为其准备了充足的找零辅币。店主感慨地说: “我犯愁的事,农行给我
8、想到了、并解决了,对农行的服务,我从心里佩服。”欣然把账户全部开到了营业部。客户的事就 是自己的事。只要客户有需要,就会毫不犹 豫地提供力所能及的帮助。距县城60 余公里的储 户钟某,多年在外创业,准备在县城购房,并慕名在营业部开户存款 40 万元。然后委托在农村的大哥代办各种购房手续,当他大哥正为办理手续发愁时,段主任通过柜面传递来的信息,及时出现在他面前,带其一道办完了选房和购房的全部手续。对此,钟某一家非常感激,又先后汇入资金300 万元。常说: “客 户可以没有农行,但农行不能失去客户。 ”在她看 来,把客户视为上帝,视为朋友,是必然的,也是 必需的。她推行的全市唯一“夜市”银行、上门
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