电商商城部门组织架构及职责(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电商商城部门组织架构及职责一、 经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。该组织结构图下的部门工作职责：（一） 网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。（二） 视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三） 网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四） 网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。2. 负责产品的售后服务。3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五） 网络推广部1. 负责纽加力网络品牌知名度的提

2、升。（六） 商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七） 电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。（八） 财务行政部1. 负责电子商务部的财务管理和行政管理。该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、 淘宝运营主管a) 负责淘宝商城的运营管理。b) 负责淘宝C店的运营管理。2、 活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。3、 文案a) 编写产品描述。b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、 淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。（二）视觉设计部

3、1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b) 指导下属工作，提升下属设计技能。c) 美工设计。2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b) 负责培训和指导部门员工客服工作。c) 负责商品纠纷、退换货的处理。d) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。e) 工作报表的处理。2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服b) 负责售后服务。4、CRM

4、会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）商务拓展部1、电子商务拓展经理a) 团购业务的联系b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。2、电子商务拓展专员a) 团购业务的联系b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（六）电商物流部1、物流主管a) 负责物流发货b) 快递公司管理和协调2、打单员a) 订单打印3、发货员a) 物流发货（七）财务行政部1、财务行政a) 负责电商财务b) 负责电商行政工作c) 部分团队文化的组织当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。由三个运营主

5、管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。模式二：在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹

6、而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看

7、不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡

8、气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也

9、许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。专心-专注-专业