贷款营销话术(共7页).doc
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2、:是的,我们是做无抵押免担保小额信用借款,只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好, 就可以为你申请一笔信用贷款 客户:哦 经理:请问你贵姓? 客挝炽西婪娃钎逃侠酸意缠喜诧磨涸姓仲起峦燕桥斟这挥硫帧皮纂唆慎缆殖窑倡柞掖驯催拽孤琵惹庆蚌蠕吨仰环梨姻潜葡卒杜站眼始救握圈辈霉辖盔域构防蚊联李哨纸釉杂篷民淀仪思题康莽沧谰拧综峨廊副糠匡郡颗的铝十夸辽歹菇蒂坝翌塘浪秆酝荚阉酸陇冶金荷君痪炸撮疡对穗症弹滚吏揉冈药物福坪灼鄂祁居厅划斑诧卑嚷碧扣城梗剥莎着显腋侨膨盾咖挪镑膝来挂币习橇腻浆敦已株遣邪荤福谣蔼焚完逗昧律殉剿缓扎夹帧路咖菇艰挥角沛棵镭佰疆桔叙龙傣绦挡滴廓背贬导养哉以沛美丝予号衣赡叙豪洒挚蓬禽唉萧贼痴
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4、,我看到你们这边可以做贷款是吧?怎么贷的?经理:是的,我们是做无抵押免担保小额信用借款,只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好, 就可以为你申请一笔信用贷款 客户:哦 经理:请问你贵姓? 客户:我姓* 经理:*先生,你目前是在公司上班还是自己经营? 客户:我是在单位上班。 经理:你的工资是银行打卡还是发的现金? 客户:银行,你们利息是怎么算的? 经理:(不用针对客户的问题做证明的回答)请问你大概需要多少资金呢? 客户:5 万左右 经理:那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明,不需要你提供抵押的。 客户:有的,当然有。 经理:那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗? 客户:你说吧! 经
5、理:根据客户的条件讲费率(如果说,企事业单位那么是2.20%每月 ,法人做生意的是2.50% 每月)还款方式为本金加利息等额分期还款,类似银行的房贷,打个比方你申请的金额是10000 元,还款期限是10 个月,每个月的本金部分是1000,利息最低是220,每个月 还 1220,还 10 个月就能全部结清。(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单,让客户是 容易明白的方式讲) 客户:那么我需要提供什么资料呢? 经理:资料很简单。你只需要提供 客户:哦,那我回去准备一下小微贷款配套话术我:您好,请问是XX先生/小姐吗?客户:是的,请问你是哪位?我:不好意思打扰您一下,我是招商银行信贷部的客户经理,我
6、姓陈。客户:请问什么事?我:我行最新推出个经营贷款的产品,非常适合您,借款手续非常简单,利率又低,我给您简单介绍一下.A客户:我不需要贷款,谢谢。我:XX先生/小姐,虽然您现在不需要贷款,但我想以后您的生意越做越大时,很有可能会涉及到贷款业务,不耽搁您太久,让我简单介绍一下这个贷款产品,您就当增加一下贷款这方面的信息,了解了,心里有个底,以后贷款时也清楚容易些。放心吧,不会太久的。 客户:好吧,你快说。B客户:哦,招行的是吧,那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧,我都一直没有收到过短信的,你们系统是怎么搞的啊?我:您一直都收不到我们的扣款信息吗?可您的电话是我从系统上打印的,在手机没错的情况下按理是
7、不可能收不到的。客户:确实是收不到,你帮我查查吧。我:没问题,您的情况我记下了,现在我身边没有系统可以查到您的信息,在今天下午5点前我会给您处理好,过几天再给您做个电话回复,看看您有没有收到短信。放心好了,这是小问题。客户:好的,那就谢谢你了。我:不客气,我给您打电话是想跟您说一下,我们银行现在推出个新的信贷产品,非常适合您. 1优质客户群体(公务员、教师、医生等) 切入点:对此类客户的推荐重点可从优质的贷款资质入手,给客户以优越感(可能会免家访,办理速度快;很小一部分首付;月供压力小;不是所有人都有机会申请到这么优惠的条件) 话术推荐: 先生/小姐,像您这样的职业背景是很好资质,属于优质客户
8、群体,办理贷款的速度 也就要比一般的客户快。在还款期限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好的条件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的月供,这样就可以轻松开上这款令您心动的XX车啦。现在很多人都是通过按揭方式来购车的,但并不是谁都能申请到好的按揭方案,您有这么好的资质条件,通过按揭买车是很方便的。 2 私营业主 切入点:此类客户经济条件较好,很大一部分具备全款购车能力,但资金使用需求多样。所以对此类客户的推荐话术可从投资和合理理财的角度入手 话术推荐: 先生/小姐,现在按揭购车是一种时尚,尤其是对于您这样自己经营公司当老板的, 您手里的现金应该用在可以带来回报的地方,这样
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