造价服务方案(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录（一）造价服务的响应1、实施时间自合同签定后服务期限为2年。2、实施地点交货地点：*指定地点。3、服务单位*。4、工作内容投标人按照委托，独立完成工程概算、预算、竣工结算、工程量清单、工程招标控制价的编制或审核；施工阶段全过程投资控制以及与工程造价业务有关的咨询服务事项，并出具符合国家相关规定的报告文书。（二）服务团队、服务能力、职业经验1、工程造价咨询总体目标若入选后，我公司将按照服务合同的要求，针对具体项目的实际特点，结合我公司多年来从事工业建筑、民用公共建筑及其他工程的工程造价咨询服务经验，配备专业齐全、经验丰富、职业道德良好的咨询人员，在尊重业主、现场监

2、理和设计人员意见的基础上，积极获得他们的配合，公平公正的提出咨询意见，最终各方达成一致。并为招标人所属工程类项目的工程提供完善，准确的造价咨询类各项服务。做到施工图预算造价控制在同行业建造费用的平均标准，用于招标的工程量清单准确无遗漏，差错率为零。工程结算的审计工作做到最大限度地降低工程造价、降低审计风险，确保审计质量。做到完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。2、工程造价咨询组织结构根据造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人的提名拟派项目总工和各专业组工作人员，配备资深的土建、安装、市政、水利、园林绿化等专业工程师负责项目的造价咨询工作。并由公司专家组监督和协

3、助项目服务工作。3、项目管理机构配备情况（1）项目人员配备： 本造价咨询服务项目将配备精兵强将，派足各专业人员，落实好任务分工和职能分工。建立健全审计责任制，责任落实到每个人，并进行量化，实行奖罚制度。拟派项目人员：1）项目负责人（高级工程师、全国注册造价员）2）相应资格的从业人员（造价师）（2）项目办公设备配备：序号名 称单位数量备注1办公场地平米200租用2商务车/轿车辆2自备3台式电脑办公台18自备4一体化立式高速打、复印机台1自备5台式打印机台3自备6数码照相机台2自备7办公网络系统套1自备（三）工作效率、进度计划控制措施1、进度响应：公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，承诺接到

4、招标人的电话、信息后在10分钟之内派专人到达招标人所指定的办公地点接受任务，并在收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。根据我公司实际情况及以往服务经验，在保证各项工作质量的前提下，可保证按时完成工程造价咨询的服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算至服务协议规定终止时间，并能按服务合同要求提前完成。2、满足进度的承诺：如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主的需要，决不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。3、进度控制保证措施（1）进度控制的组织保障本项目的参与者有业主、

5、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作。特别是在编制招标工程量清单时，时间要求都非常急。我们将成立一个高效的为工程造价咨询服务的专业团队，以满足业主的进度要求。（2）进度控制的人员保障拟成立的工程造价咨询项目部，其中设项目土建总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够的专业技术人员、成熟的项目团队、丰富的大型工程造价咨询工作经验，足以满足业

6、主同时委托若干项目造价咨询业务的需求。（3）进度管理的奖惩措施1）严格执行公司关于项目进度管理的奖惩制度。2）对工程造价咨询工作进度没有按照业主公司的进度要求完成的人员，公司将给予奖惩制度之外再予以处罚。每延迟一天，项目经理扣发当月奖金的5%，相应责任人扣发当月奖金10%。延迟一周，项目经理及相应责任人扣发全部当月奖金。3）对超过合同规定的日期两周或以上，则撤换项目经理及相应责任人。4）对工程造价咨询项目部加班加点的工作人员，公司将发加班费。5）对按时或提前完成进度要求的人员，公司将给予表彰或奖励，并纳入年终考评。（四）工程造价咨询项目管理1、工程造价咨询服务质量管理模式根据我公司服务质量管理

7、体系的要求，工程造价咨询管理流程如下：（1）成立工程造价咨询项目部；为保证合同切实有效地履行，按照文件条款，委派适合本项目要求的项目负责人全面负责工程造价咨询项目部的工作。1）项目负责人由公司总经理直接任命。2）项目负责人必须具备相应资格。3）各专业工程师由项目负责人提名，公司领导批准。4）项目部相关专业人员必须具有相应的技术岗位证书。（2）编制工程造价咨询服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、组织架构、岗位设置及人员配备等进行编制。（3）工程造价咨询文件资料的提供及管理1）项目经理根据合同条款及政府行政规定提出本项目所需要的技术标准等项目需用文件；2）项目部需要的政府行政规

8、定文件由公司办公室负责提供；3）工程造价信息等根据性资料由公司办公室负责提供；4）项目部制定专人负责管理上述文件资料；5）项目部接受或发送文件资料应做好收文、发放的记录。（4）咨询服务质量控制1）日常工作要求：凡依据工程造价咨询合同委托,要求出具的造价咨询成果文件,须经相关授权注册造价工程师签署；2）所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须经过审核程序。成果文件涉及计量或计算工作的，审核前须实施校对程序；3）咨询服务计划实施情况的检验：检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各阶段中工作记录的齐全与规范化程度；4）工程量清单（标底）的编制是否符合施工图纸及相关技术要求，工程项目内容及分

9、项工程划分是否合理，工程量的计算是否准确，所套用的计价项目、标准是否正确；5）工程变更与工程现场签证审核的依据是否充分，设计变更手续、签证程序是否齐全，内容与实际情况是否相符，所选用的计价方式是否合理并符合施工合同规定，工程变更的数量（包括核增与核减）是否考虑全面；编制咨询成果文件所需依据是否完备，成果结论是否具有真实性和科学性； 2、工程造价咨询项目部人员分工与职责（1）项目部是项目服务的主要责任体，项目负责人对工程造价咨询服务的实施负有全部责任，对项目部实施全面管理。（2）项目部各专业工程师负责各专业服务过程的实施并承担相应的责任。（3）项目部人员分工、职责项目经理主持工程造价咨询项目部日

10、常工作，签署及审阅所有重要来往文件、报告，签署及审阅其他来往文件、报告，参加重要会议、如业主、其他有关单位会议等。项目总工协助项目经理工作，安排项目专业造价工程师及预算员的工作，处理日常工作疑难问题，参加会议，参加日常造价咨询工作。专业造价工程师处理日常造价、审计工作，包括参加会议、编制预算（标底）、工程量清单、变更审核及结算审核等。预算员协助各种预算工作及计算工程量。专家顾问组专家顾问组成员由公司专家顾问组派员组成，协助项目经理和项目总工处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价工程师之间的分歧。3、服务能力（1）工程造价咨询服务的依据1）中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法、中华人民共和

11、国招标投标法、工程造价操作业务指导规程、中华人民共和国审计法、审计法实施条例、国家审计准则、审计机关审计项目控制办法等相关的法律、法规及相关的地方政策；2）项目立项批复文件、项目实施各阶段的相关报建、报验手续；3）建设工程造价咨询合同；4）建设工程工程量清单计价规范、*市现行工程计价定额、费用定额及省市有关文件；5）结算资料、施工承包合同及协议、招投标文件、施工组织设计等其他具有法律效力的文件；6）工程设计施工图、竣工图、图纸会审纪要、设计变更、经济签证资料、隐蔽工程资料（验槽记录、隐蔽记录）等其他影响工程造价的有关资料；7）工程预算书、结算书及工程量计算书；8）工程验收规程、规范；9）建设单

12、位关于工程造价管理的有关制度及规定；10）可作审计参考的监理报告及其他有关资料。4、工程造价预算、清单编制项目：我们按下述造价工作内容、造价工作步骤和工作方法进行预算编制工作。具体工作还可视业主要求及实际情况进行适当调整。（1）总则1）造价工程师及预算人员在工程量清单及施工图预算编制过程中应严格执行造价工程师职业道德行为准则和公司保密规定，自觉履行相应的职责。2）工程量清单及施工图预算编制必须符合现行的法律、法规、规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，体现公正、公平、公开执业原则，诚实信用，讲求信誉。（2）准备阶段：1）由法定代表人授权委托代理人签订统一格式的建设工程

13、造价咨询合同（示范文本），明确合同标的、服务内容、范围、期限、方式、目的要求、资料提供、协作事项、收费标准、违约责任等。2）工程量清单及施工图预算编制的策划。3）造价咨询合同签订后，公司根据工程预算人员的业务能力和工作量情况，指定项目负责人组成相应的项目部。4）项目负责人根据合同明确的项目造价内容，提出应由委托方提供的资料清单，向委托方索要工程量清单及施工图预算编制所需的资料并填写文件资料接收目录，造价工程师及预算人员在项目负责人的安排下，收集、整理本专业资料并对缺少的提出补充要求，由项目负责人向委托方提出补充要求。委托方对所提供的资料应符合下述要求：委托方对所提供的资料的真实性、可靠性负责；

14、委托方对所提供的资料应满足施工图预算编制计量、确定、控制的需要，资料要完整和充分；委托方提供的资料凡从第三方获得的，必须经委托方确认其真实可靠。5）造价工程师及预算人员在项目负责人的安排下，收集、整理开展施工图预算编制工作所必须的其它资料。（3）实施阶段1）工程量清单及施工图预算编制的准备：项目负责人及造价工程师及预算人员在编制工程施工图预算前，应对招标单位提供的图纸和相应资料预审，形成图纸会审问题清单。图纸预审的内容：招标单位提供的图纸和相应的资料是否完整、清晰，有无缺漏。招标单位提供的图纸和相应的资料是否有重大错误或不明确、不确定的内容。对图纸和相应资料存在问题的处理办法。项目负责人组织召

15、开由委托方、造价工程师及预算人员参加的会议，必要时可以邀请其它相关单位参加，会议主要确定施工图预算编制原则，明确施工图预算编制内容、澄清已有资料中不足部分存在的问题等，会议结束要形成会议纪要，作为施工图预算编制工作的指导性文件。2）工程施工图预算编制编制施工图预算必须遵守国家的有关规定，尽量满足委托单位的合理要求，并主动接受委托方的监督管理。工程施工图预算的编制必须严格保密，公司所有参加人员在开标前必须做好保密工作，不得向任何人泄露或提供与工程标底有关的数据和信息。工程施工图预算编制实行项目经理负责制。全面负责编制过程中的管理、协调和质量监督工作，并最终负责工程施工图预算的综合汇总、调整、复核

16、，在确定标底之前完成三级复核，密封保管、交付委托方。每名参加人员分别承担项目的某一部分计算工作，必须按照项目的工作计划时间完成各自的工作，项目负责人最后汇总各分部造价数据。 工程量计算和套价计算费用熟悉图纸、严格按定额工程量计算规则计算工程量，注意不重算、漏算、错算。注意准确套用定额对于参照套用定额要与项目负责人讨论是否恰当并注意人工、材料、机械费的调整，定额缺项应作补充定额提交项目负责人审核后使用。注意工程量计量单位与定额单位转换。注意按照工程特征及工程类别划分规定准确划分工程类别。注意税金的计算系数。其它施工相关费用计算是否合理。编制内容应与招标范围相一致。造价人员完成自己的任务后应从以下

17、几个方面自查或互查工程量计算和套价计算情况：工程量的计算是否符合定额规定的计算规则，计算是否正确；定额套用是否合规，选用是否恰当；工程取费是否执行相应计算基数和费率标准；料或设备用量是否与定额消耗量或设计用量一致。材料或设备价格是否按国家定价、双方协议价或同期市场综合平均价合理定价；税金的计算基数和税率是否符合规定。自查或互查合格后交付项负责人审核，造价工程师及预算人员要对自己计算完成的工程量及计价的完整与准确性负责。项目负责人负责汇总各个工程量计算或套价计算费用，形成最终成果文件。（4）终结阶段1）工程施工图预算编制最终成果文件须按规定经编制人、审核人、签字盖执业、从业专用章后由法人或法定代

18、表人委托代理人签字并加盖公司公章后（标底密封）才能交付，所交付的咨询成果文件的数量、规格、形式等满足于咨询合同的规定。2）项目负责人应确定所交付的咨询成果文件已满足咨询合同的要求与范围，且所有咨询成果文件的格式、内容、深度等均符合国家及行业相关规定的标准。3）项目负责人应按公司档案管理办法，负责整理归档资料一般应包括下列内容：咨询合同及相关补充协议；作为咨询依据的相关项目资料、会议纪要和文函。经签发的所有中间及最终咨询成果文件；与所有中间及最终咨询成果文件相关的计算、计量文件、校核、审核记录；作为咨询单位内部质量管理所需的其它资料。5、工程结算审计项目:我们按下述审计工作内容、审计工作步骤和审

19、计工作方法进行审计工作。具体工作还可视业主要求及实际情况进行适当调整。（1）工程审计一般需要提供下列资料:1）竣工图（包括建施图、结施图、水施图、电施图、设施图等）、竣工结算；2）图纸会审记录；3）设计变更记录；4）工程经济签证；5）材料签价单；6）已审批的施工组织设计（施工方案）；7）施工合同、分包合同及材料设备供货合同；8）洽商、补充协议；9）中标通知书、投标书等。10）另外，在审计过程中尚需查阅其它有关技术资料（如隐蔽工程验收记录）、会议纪要等。（2）审计工作内容1）审核招投标情况。2）审核工程合同及相关协议履约情况。3）审核合同内工程量的量、价情况。4）审核设计变更及经济签证的计量及计

20、价的准确性。5）审核工程索赔费用的合理、合法性。6）审核工程物资采购过程的公正、合理合法性。7）掌握工程质量实施的动态情况；8）审核施工方索赔费用，为业主提供各类反索赔咨询服务；9）参与项目竣工验收，清理未完尾工工程，完成全部工程结算审核；10）提供有关造价控制和降低造价的合理化建议；11）提供其它有关工程造价信息政策、法规等系列咨询服务；12）应业主要求，提供其他审计咨询服务。（3）审计工作步骤1）签订审计咨询合同，明确审计目的及相关事项。2）向业主获取相关结算资料，并收集、整理、熟悉资料，仔细了解结算的每一个细节。3）现场踏勘，了解情况，并经现场测量后与施工方确认工程量。4）提出初审意见，

21、编制初审工作底稿。根据掌握的工程量、单价、取费标准及合同约定的结算条款，选用正确有效的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序。审计结算资料的正确性，并经自检后，提出对结算的初步审查意见。5）初审意见报业主初步认定。就初审结果及初审中有异议的问题与业主方交换意见。在征求业主的意见后，充分考虑业主的要求，修改初审意见。6)与施工方进行初步对审。就审核的原则、计算方法及审核结果重大差异的事项向施工方交底，对初审结果的相关资料双方一一进行核对，确保量价的准确性。对于双方的分歧，应按合同原则及相关政策文件执行，如超出合同范围内的工程可按类似工程结算办法处理，或报业主解决。7）复审小组对初步结果进行二级复

22、核。复审小组在校核记录单上列校核出的问题，交原审人员修改，修改后再进行复核，复核无误后签字认可。8）修正后审核意见报业主二次确认。就与施工方对审中存在的分歧、问题，及修正后审核结果与初步审核结果差异的情况分析等事项向业主汇报。听取业主意见后，并提出相关咨询意见，达成共识。9）与施工方进一步对审，就修正后的审核资料，施工方进一步核对认可。形成业主、施工方、审计方签字认证意见书，出具审核报告初搞。会同业主、施工方，组织三方召开审计会议，针对审计仍存在的问题进行协商解决，填写审计会议纪要表，经三方签字认可。按会议精神调整造价后，形成工程结算审核定案表，经三方签字认可。10)项目技术负责人对形成初步审

23、核报告进行三级复核。确认并签署意见后，报公司总经理签发，出具工程造价结算审核报告。（4）审计工作方法1）收集整理相关的结算资料，查看是否完整，是否符合结算要求，是否具备审计条件。结算资料的完整性将直接影响审计工作的顺利进行。就尚未收到的资料及时与业主联系要求提供，保证资料获取的及时性。2）仔细阅读、全面熟悉业主提供的相关结算资料。了解工程项目性质、承发包方式、有关现场施工条件，建设期内所采用的工程计价标准、工程概预算定额、费用标准、材料价格等的变化情况。3）审核工程量。根据招标图、施工图、由监理业主审定的竣工图及设计变更等有效的工程资料对工程量在现场进行核对，避免重复计量和虚假计量。4）审查隐

24、蔽记录。所有隐蔽工程应有隐蔽图和验收记录，须经设计单位、监理单位、业主等有关人员到现场验收签字方为有效。对隐蔽记录资料进行核对，查看手续是否齐全，判断隐蔽记录的签认是否合理，如有疑议，应提请业主核实。审核设计变更。因设计变更而发生的标内项目调整，在工程项目的实施过程中，工程变更是难免的，而且对于合同价款加工程变更及现场签证结算原则的工程，工程变更是变更工程价款的关键。做好工程变更引起工程造价增减的审核工作十分重要。审查设计变更资料手续是否齐全。设计变更通知必须是由原设计单位下达的，必须要有设计人员的签名和设计单位的印章。由建设单位现场监理人员发出的不影响结构案例和造型美观的室内外局部小变动也属

25、于变更之列，但必须要有业主工地负责人的签字并还要征得设计人员的认可及签字方可生效；核对施工现场和相关资料，审核工程是否已按设计变更要求实施；审核施工方是否利用工程变更的机会修正标内错算漏算部分以达到降低标内部分应承担的投标风险的目的；审查计价中是否存在对设计变更中减少工程量或取消工程项目引起造价减少不计算的现象；审核是否有高估多算工程量以抬高工程造价，达到合同允许调整工程价款的造价额度条件的现象。6)审核现场经济签证。主要包括一些预算外的用工、用料或设计变更不及时和建设单位原因引起的返工费等。审查现场经济签证资料手续是否齐全，须经监理单位、业主签字方可生效；审查签证单上的内容与设计图纸、定额及

26、其它签证单上的工作内容是否重复，对重复项目内容不得再计算签证费用；审查签证单上是否有含糊的事宜。审核各工程项目的单价。核对合同中已有单价的项目是否按合同单价计算，合同中没有单价的项目是否办理了单价的签证手续，手续是否齐全，计算是否合理、正确。7）审核工程取费。由于各专业执行的定额不同，取费标准及费率的计取也不同，而且建设期内可能出现相关的政策性调整。审核各单项工程费用的计取时，应严格按照施工合同的相关条款仔细核对各项目费率及计费基数的计算是否正确。8）界定各施工合同的承包范围和工作内容。我们将始终站在对整个建设项目进行审计的高度，严格界定各施工合同的承包范围和实际完成情况，确保不出现工程费用重

27、复结算。9）核对项目合同明细，完成项目全部工程结算审核，做到结算审核不遗漏、不重复，确保项目造价的完整性、准确性。4、工程造价咨询服务工作流程工程造价咨询服务工作流程分为四个方面：预算编制及工程量清单（标底）编制、设计变更审核、造价索赔处理、竣工结算阶段造价审核。（1）工程造价咨询工作实施审核程序实施阶段一级审核熟悉合同、图纸、相关清单，编制、标底及结算资料等依据相关法规、文件、清单计价规范、定额进行编制、审核对编制和审核内容，三方共审，形成初步审核结果二级审核对清单及标底编制、审核结果进行二级复核对有异议项目进行进一步核对形成编制及审核成果文件初稿三级审核对形成的初步成果文件进行质量认定将编

28、制、审核结果以书面形式向委托方汇报，按委托人意见进行修改准备阶段向委托方提交所需资料清单接收编、审资料编制咨询实施方案终结阶段出具工程咨询成果文件（2）工程造价咨询工作分部流程1）预算及工程量清单（标底）编制流程参与业主/其它顾问单位编制招投标计划提供招标图及技术要求安排造价师量度工程量发出疑问量度工程量工程量计算计算复核清单复核清图清单定稿清单归入招标文件发标编制标底编辑制表2）施工中设计变更审核控制流程设计修改草图修改内容费用测算通知设计院取消修改与估算费用比较突破造价控制 目标值向业主提供专业意见业主决定符合造价控制要求向业主报告抄送监理单位通知设计院出正式修改图承包单位对修改部分报价比

29、较估算费用与承包单位报价费用与承包单位商付确定修改部分费用讨论结果报告业主业主确认费用调整额计入费用变更 3）造价索赔处理控制流程起草索赔意见或签注批复双方达成一致后签署索 赔 生 效调整造价控制目标值承包单位提出索赔报告项目负责人主持审核专业工程师配合接受索赔的报告并与对方谈判业 主业 主索赔的理由成立？索赔的依据有效、完整？索赔的计算正确？意见不一致？调解仲裁4）工程竣工结算阶段造价审核控制步骤承包单位提出结算报告项目负责人主持审核专业工程师配合结算内容全面否？结算依据是否有效、完整？结算计算正确否？接受结算报告并核算结果一致？与承包商进一步商讨取得共识编制工程结算报告业主编制造价控制最终

30、报告 5、工程造价咨询服务操作程序内容（1）工程造价咨询服务的准备阶段:1）明确工程造价咨询服务的要求与范围；2）成立造价咨询项目部；3）编制工程造价咨询服务（质量）计划；4）准备造价咨询服务资料。（2）工程造价咨询服务实施阶段1）设计阶段：进行各项社会调查内容包括，场址周边的交通环境、社区环境、人文环境、自然条件等。2）施工图设计阶段：熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件，包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建筑材料的选用标准，以及项目所涉及的规划、配套等限制条件，参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标，编制工程预算。3）招投标阶段：熟悉并掌握有关建设

31、工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容；熟悉与了解项目的实施要求，包括工程拟招标的形式、范围；收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文件（包括满足施工投标需要的招标图纸及技术资料），与建设项目招标工作相关的其他资料。主要内容:编制招标工程量清单；编制标底；参加答疑会、询标会。4）施工阶段：按合同约定，开展造价咨询服务；根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款，及时进行工程量清单变更审核；参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料，做好工程变更价款的审核与确定，编制变更审核报告；工程索赔审核；合同

32、条款的解释、执行。5）结（决）算阶段：根据项目的竣工验收资料，经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料，编制工程结算审核报告。（3）单项委托的工程造价咨询服务终结阶段1）所有咨询服务成果文件的交付，均应以书面形式体现。2）资料的归档按项目管理、造价咨询档案资料管理办法执行。内容包括：造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等；作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文件、相关会议纪要和文函；经签署的所有总结及最终咨询业务成果文件；所有中间及最终业务成果文件相关的计算、计量文件、校对、审核记录；作为造价咨询单位内

33、部质量管理所需的其他资料。3）选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析，比较事前、事中、事后造价的主要指标，作为造价咨询服务的参照资料。（4）工程造价咨询服务回访及保修阶段：在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访，并请委托单位填写服务质量评价意见表；公司在项目服务结束前检查项目服务表和服务质量评价意见表；对委托单位提出的相关意见，及时处理解决。按合同约定，做好保修期内的工程造价咨询服务工作。保修阶段结束，项目经理做好服务工作总结报告，报主管部门审定后，通知委托方服务结束。6、工程造价咨询的信息管理为了更好地做好*造价咨询的服务工作，公司建立信息管理系统。在咨询项目的生命

34、周期内，对产生的各类信息和文档悉数予以标识和数据采集，这不仅方便了项目造价工程师对项目情况的掌握，也为其它项目在实施中对类似项目各种经验数据的再次利用提供了完备的平台。公司信息系统包涵了项目管理、业务流程管理、知识管理和价格信息（各类建材、机电设备价格，供应商名录）管理、企业内部定额管理、行政管理、文件控制等各方面内容，基本实现公司各类信息资源的数字化，达到了国内同行业领先水平。（1）建立造价信息管理模块对于工程造价咨询企业来说，“准”、“真”是最关键、最重要的两个字。“准”是指工程量计算的准确，结果清晰无误，这是对造价工程师最基本的要求。“真”则指材料价格的真实性。造价信息的来源分为以下四类

35、：1）市标准定额总站发布的基准价；2）造价工程师的历史经验；3）市场询价；4）各类价格信息网站。造价信息管理模块的主要功能是将四类来源分散的造价信息经审核后，通过信息平台技术整合起来供造价工程师使用。避免了来源不同的造价信息对造价工程师进行价格判断时产生误导，也进一步提高了价格确定的准确率和有效性。（2）为项目度身订制造价控制数据库公司根据工程造价控制的特点，将特别建立工程造价控制数据库，以项目投资控制目标，认真准确编制相应的预算书（或标底），严格控制变更，准确审核结算，协助制止不合理、不合法的费用支出，为建设单位节约建设资金。（五）质量控制1、工程造价咨询服务质量要求及目标：我公司严格按照委

36、托人的质量要求，制定符合国家系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。具体的质量要求及目标如下：（1）工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理；（2）经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5%；（3）造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章；（4）按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为：1）工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份；2）招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价

37、书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；3）合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；4）以上文件均提供响应的电子版本；（5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。（6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责任2、工程造价咨询工作质量保证措施（1）工作质量方面：1）我们将严格按建设部工程造价咨询企业管理办法和建设部注册造价师

38、管理办法、工程造价操作业务指导规程及省市相关文件的要求开展工作，实行三级审核制度，确保工作质量，并严格执行我公司制定的技术保证措施及审计质量的控制办法。2）招投标阶段以招投标相关法律法规为依据，坚持客观、公正、中立、负责的执业原则，严格按规定程序实施，不私下与任何投标单位接触。3）标底或预算的编制和审核严格按现行计价要求执行，完善工作底稿制度，对任何偏离定额规定的情况，做出书面记录和说明备查。（2）工作进度方面1）公司将组织能够胜任该项目的优秀专业人员，配备先进的软件硬件进行操作，科学安排工作计划，保证在贵方要求的时间范围内完成咨询工作。2）公司将严格按照国家有关工程造价的法律法规要求进行执业

39、，坚持客观真实、严谨认真、公正廉洁的执业原则，恪守职业道德、严守商业秘密。3）与委托单位建立沟通制度，如发现项目委托人要求或资料不清的，及时与项目委托人沟通，避免延误工作；（3）自律保证措施为保证审计人员廉洁自律，规范执业，我们将采取如下措施，以确保客观、公正、实事求是地反映工程实际造价，真正维护业主经济利益。1）加强职业道德教育。在项目审计过程中将职业道德教育放在工作的首位，倡导审计人员树立诚信为本、操守为重，责任重于泰山、形象高于一切的思想意识，遵守谨慎从业的工作原则，发扬廉洁自律的工作作风。2）针对工程造价审核方式及工作对象的特殊性，我审计人员应严格执行“四不准”准则。即：审核人员不准对

40、甲、乙方提出工作以外的任何要求；不准收受任何礼品和礼金；不准参加乙方的任何宴请和娱乐活动；不准利用工作之便要求甲、乙方办私事。3）遵照公司制定的执业人员自律考评办法，项目部按各执业层次实行层层考评制度，起到相互监督的作用。如出现因个人不良行为造成审计有失公正，损害业主利益和公司声誉的，一经查处，将追究各执业层相应责任。4）严守商业秘密。执业人员在执业过程中不得无关人员泄露本执业项目有关的一切资料、信息，确保业主商业秘密的保密性。5）执业过程中，执业人员在未进入与施工单位对审阶段不得私自接待施工单位，严守与施工单位的回避制度。总之，我们将以热忱周到的服务，拼搏奋斗的精神，不辱使命的责任，为贵公司

41、做出一份满意的精品答卷。3）工程造价咨询工作质量保证的工作制度质量控制制度公司的造价咨询工作严格执行国家、地区和行业管理部门发布的有关政策、法律、法规和规章制度，以保证造价咨询工作的质量。本工程的成果文件在定稿前将经过公司三级复核。负责人签字认定。质量控制的计划管理项目接受委托后即编制质量计划，报公司核准。严格按照公司核准的质量计划实施，违反质量计划的。对质量计划的每个环节实施实行全员质量管理。建立本项目分类台帐登记与收发制度项目会涉及较多的合同，施工单位可能众多，为使工作有条不紊，咨询项目部应建立施工合同、送审结算书、竣工图纸、现场签证、联系单的分类台帐，及时登记、及时汇总归档。工作汇报制度

42、项目部内部中解决不了的或者重大问题将逐级汇报，由公司上一级组织协调解决。项目部将每月向业主方书面汇报造价咨询进度和情况，工作过程中可能出现的问题将以工程联系单的形式与委托方联系。实行项目服务评定制度公司工作人员遵循工程师执业道德、执业纪律、工作规则以及对委托人负责的基本规定和要求，无条件接受业主对造价咨询服务的质量、时效、服务等诸多方面进行检查、监督或对工作进行考评。质量奖惩制度在造价咨询服务工作过程中，若因公司方面原因（包括业务水准、服务态度、职业道德、人力投入等诸方面）而未达业主的预定目标或效果，公司愿承担相应的合同违约责任。审核后的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算，经财政部门审计后

43、，如核减率超过5%，则受托人不得收取该项目的附加咨询费。受托人编制的工程预算、招标标底，经委托人审计后，如核减率超过5%，则委托人按超过部分造价的1%对受托人进行处罚。受托人或其人员违背职业道德或与第三人串通弄虚作假，骗取国家建设资金的，一经查出除追回全部咨询费用外，乙方或其人员应承担相应的法律责任。项目结束总结制度工程造价咨询服务工作结束后，项目负责人组织项目部成员编写工程总结报告，提交委托方。廉洁工作制度项目组成员必须完全达到公司规定的职业道德标准、廉洁、公正、公开、诚信地工作，禁止收受委托合同以外的礼金和其它礼物，不得利用职务之便谋取其它不正当的利益以及其它任何违规行为。除业主安排外，我

44、公司全部咨询人员将不私自因本项目有关内容与施工单位接触。商业机密保守制度在审价工作过程中或工作完成后，我公司的全体成员严守业主的商业秘密，不向任何单位泄露应保密的项目信息。未征得业主同意，不得将业主提供的任何资料与成果文件等有关资料作为其它用途。 （六）风险控制1、建立健全内部控制制度并监督实施工程结算审计风险与内部控制制度有着密切的因果关系，在其他条件相同的情况下，内部控制制度越健全、越有效，控制风险水平越低，需要的实质性测试工作越少，其监督风险越低。内控制度的建立旨在促使结算审计阶段，造价人员切实履行应尽的职责，发挥应有的水平和监督作用。包括对工程主要材料进行市场调查，保证结算审核结果具有

45、真实性、完整性。2、配备合格的工程结算审核人员合格的造价人员具备良好的职业道德，遵守职业纪律，能自觉抵制不正之风的侵蚀；有胜任工程结算审核的能力，严格按程序、按规范操作，认真办理工程结算审核事项；注意不断地学习和研究，熟悉新规定、新知识，掌握定额的说明和内涵；能及时准确地发现和纠正报审预、结算书中存在的问题和错误，切实履行结算审核职责，有效减少检查风险。3、进行市场调查建设工程造价材料费用占工程造价的比重较大，有的材料名称，之前可能不胜了解，相关的价格信息也没有可供参考的依据，这就需要审计人员定期到建材市场调查，掌握近阶段主要材料价格的变化情况，特别对新材料、新工艺，询问其价格、产地、工艺流程等，这样对材料价格有一个较为准确的定位，使材料价格更趋于实际情况。4、现场踏勘建设工程开工后，对工程造价影响较大的工程子目、对新的施工工艺，定期到施工现场抽查，查看使用的材料、工人操作的难易程度等，取得与工程有关的第