电子商务师四级2017年考试真题(共41页).doc

《电子商务师四级2017年考试真题(共41页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务师四级2017年考试真题(共41页).doc（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上暴力攻击相比字典攻击的缺点是（ ）。A可能有遗漏B解密效果差C耗时时间长D方法太负责（ ）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。 A商城安装系统B网站开发系统C内容管理系统D动态网站系统垂直主题搜索引擎的特点是（ ）。A高度目标化和专业化B高度目标化和广泛性C高度扩散化和专业化D高度聚集化和广泛性列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（ ）。A问题列表B顾客问题解答C常见问题解答D一问一答Cookie可以用来（ ）。 A保存用户信用卡卡号密码B规避用户重复投票C判断用户是否已经登录D确保用户信息不被非法使用没有添加任

2、何动画对象的关键帧被称为（ ）。A空白关键帧B一般帧C过度帧D普通帧科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（ ）的产生。A时效性B价值C产品D所有权对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用（ ）启动传播A多点同步B单点启动C多点异步D无差异电话服务对声音的要求有（ ）。A语速要加快B音量要恰当C尽量用方言D感情要亲切网络银行相比传统银行而言的优势有（ ）。A用户体验优势B成本竞争优势C差异性竞争优势 D无边界竞争优势有关超链接说法正确的是（ ）。 A超链接的载体可以不只是文字B超链接是连接另一些网页的入口C超链接可以是网页与网页的连接D超链接不能在同

3、一网页中应用网络客户服务最大的优势在于（ ）。A大大提高咨询人员的销售占比B能够提供高效服务C能够提供完美的全程服务D能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系关于社会化媒体营销，说法正确的是（ ）。A传播的内容有趣味性B需要重视利用关系链C要充分发挥社会化媒体的自媒体属性D传播的内容与用户有关联性生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫（ ）物流。A商业B销售C生产D企业电子商务法可以看作是（ ）的有机结合体。A行政法和刑法B刑法和民法C商法和经济法D民法和行政法电子邮件广告一般采用（ ）格式。A文本格式或html格式B网页格式或程序代码C文本格式或程序代码D程序代码或html格式计算机网

4、络按照交换方式分类有（ ）网络。A 点到点式B 报文交换C 分组交换D 广播式较为常见的社会化媒体有（ ）。A维基B微博C微信D购物网站计算机网络中常用的网络设备有（ ）。A网桥B路由器C交换机D网络适配器以下属于商品消费信息的是（ ）。A商品改进措施B商品消费指导C商品质量抽查公报D新商品研制开发（ ）是WWW的基本文档。 A 文字 B 网页 C 图片 D 网站物流基本服务实现物品的效用有（ ）。A形式效用B价值效用C时间效用D空间效用（ ）是创建编辑文字（尤其是小文字）和线条图形的最佳选择。A矢量图形B位图图像C网页图形D印刷图像网络交易中心的设立主体必须是（ ）。 A事业法人和企业法人B

5、事业法人C企业法人D事业法人或企业法人（ ）是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。A商品属性B商品类型C商品质量D商品品味电子邮件营销需要注意的是（ ）。A采用自己的广告语言B进行拼写检查C提供可点击的URLD提高邮件的阅读率全文搜索引擎是通过（ ）到各网站搜集、存储信息，建立索引数据库的。A人工B浏览器C服务器D机器手IP地址在使用过程中一般采用（ ）表示法。AABC类B点分二进制C点分十进制D十六进制实施网络客户服务较好的入手点是（ ）。A设立电子邮件B开展即时通讯C回答客户常见问题D开通在线论坛关于网络采购，说法正确的是（ ）。A网络采购可以减少人为干扰因素B网络采购降低了采购成本C网

6、络采购能够形成有效竞争D无订单采购和无票据自动结算是网络采购的最佳形式整个建立邮件列表资源过程中，必须是（ ）。 A花钱购买用户B吸引竞争对手客户C转化自身客户D用户自愿加入货品质量要求、付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的（ ）内容。A正文B首部C尾部D附件博客营销的特点有（ ）。A有较大的自主性B不能与浏览者信息交互C内容题材和表现形式灵活D文章易于被持续发现和长期阅读在投放关键词广告时，关键词应注意选择（ ）的关键词。A投资回报率B用户关注度最高C与网站内容相关D具体颜色的显示模式有（ ）。ACMYK色彩模式BLAB色彩模式CRGB色彩模式D灰度色彩模式网络采购的最佳形式是（ ）。

7、A直接使用互联网招投标B无订单采购和无票据自动结算C使用招投标系统采购D线上与线下结合Cookie是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在（ ）之间传递。A用户和用户BWeb服务器和浏览器C网站和网站D服务器和服务器（ ）是按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。A数据库B数据结构C数据仓库D信息库影响百度搜索引擎关键词质量度的因素有（ ）。A信用度B用户出价C点击率D点击量（ ）是指对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制。A物流成本决策B物流成本管理C物流成本分析D物流成本控制商品的SKU是（ ）。A商品分类的最小单位B商品库存进出计量的最小单位C商品库存进出计量的最大单位D商品分

8、类的最大单位RGB色彩模式代表的三种颜色分别是（ ）。A青色、洋红、黑色B白色、黑色、黄色C红色、绿色、蓝色D洋红、黄色、黑色好的FAQ页面的组织设计应考虑（ ）。A尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露B保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要C使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQD所有的问题选择统一的FAQ格式网络广告的特点有（ ）。A针对性强B传播范围广C交互性弱D感官性强公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是（ ）。A只有管理者可以向组内成员发送信息B所有成员都不能向组内其他成员发送信息C所有成员都可以向组内其他成员发送信息D管理者不能向组内成员发送信息关于商务电

9、子邮件的抄送，说法正确的是（ ）。 A在必要时可抄送给需要知道情况的人员B发送之前确认邮件抄送对象C一般情况下不要给普通客户抄送D尽可能将抄送人数降至最低最常用、方便且功能强大的主页上传方法是（ ）。A使用Web页面上传B使用网页制作软件自带功能上传C使用FTP软件上传D通过E-mail上传客户服务与商品销售之间具有（ ）。A不确定性B无形性C不可分性D有价性（ ）是通过设定关键词的方式进行产品或企业宣传。AE-mail营销B文字广告C博客营销 D关键词广告（ ）是指网络中为数据交换而建立的规则。A网络路由B网络设备C网络协议D网络中继电子商务法调整的对象有（ ）。A交易主体与提供附属服务的服

10、务者在电商活动中形成的各种社会关系B平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系C交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系D提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系即时通讯是指（ ）。A能够即时发送和接收互联网上消息的服务B通过视频通话来实现沟通的服务C通过语音通话来实现沟通的服务D对图片和数据的存储转发并且反馈有延时的技术服务计算机病毒是一种能破坏计算机运行的（ ）。A指令或程序代码B文档或可写文档C网页或日志文档D程序或网络日志CMS通常应该包含的功能有（ ）。A站点管理和统计B信息的创建、修改和删除C跨栏目、跨网站发布D图片文件管理

11、以下属于衬衣商品属性的是（ ）。A质地B袖型CISBND衣长（ ）格式的音乐文件小而且播放时间长。AMP3BAVICMIDDMP4网页图形设计的最终目标是（ ）。A最大限度保持图像的品质B创建优美的图像，同时能够尽可能快的下载C将大图片切割成很多小的图片D选择压缩质量最高的文件格式域名必须以（ ）作为开头和结尾。A连字符或字母B标点或连字符C数字或标点D字母或数字物流按照性质分类，可分为（ ）。A企业物流B社会物流C行业物流D生产物流企业自建B2B模式的类型主要有（ ）。A一对多的模式B买方市场模式C卖方市场模式D多对多的模式帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于( )服务。A售后B售前C

12、售中D全程关于密码使用安全，说法正确的是（ ）。A保证密码位数至少6位B定期更改密码C不要使用重复的密码D将密码存储在计算机上使用表格来进行网页布局的缺点是（ ）。A定位图片和文本不方便 B对不同对象加以处理复杂 C不同对象之间相互影响 D页面下载速度会有影响以下属于视频文件格式的是（ ）。 AmpgBmidCmp4Dwav 将普通电话线分出电话、上行和下行三个相对独立的信道的网络接入方式是（ ）。AADSL接入B光纤接入CPSTN接入D卫星接入关键词广告中广告信息排名位置先后是由（ ）决定。A关键词给用户的体验好坏和点击率大小B用户针对该关键词所出的价格高低C关键词质量度乘以该关键词出价的值

13、大小D关键词所指向的内容质量好坏许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能，二者最主要的差别是（ ）。A二者发送邮件的内容不相同B邮件列表邮件是强制发送的C邮件群发邮件是强制发送的D可使用的列表资源大不相同最常用的帧的类型有（ ）。A普通帧B关键帧C跳转帧D过度帧网络银行采用（ ）技术。AIntranet/ExtranetBInternet/ExtranetCInternet/IntranetD以上都不对关于IP地址类型，说法正确的有（ ）。A 198.33. 102.13是一个C类地址B 128.33.102.13是一个A类地址C 129.33. 102.13是一个B类地址D 199. 3

14、3. 102.13是一个D类地址网络客户服务的优势有（ ）。A提供更高层次服务B降低客户服务成本C提高客户服务效率D促进服务手段多样化网页背景与前景文字的整体颜色要有（ ）。A相近B相似C对比D冲突提高关键词匹配度的技巧有选择（ ) 的关键词。A买家常用B相关度高C具体D通用行业国家标准物流术语对物流的定义是（ ）。A从起源地到消费者地的有效率的流动而进行多种活动的集成B物品从供应地向接收地的实体流动过程C物质资料和服务在从生产地点到消费地点流动的过程D从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程（）是用以阐明特定实体的商业逻辑。A商业模式B电子交易C电子商务D盈利模

15、式关于网页设计一般原则，说法正确的是（ ）。A页面内容要适中B合理设计视觉效果C页面风格要统一D尽量使用高清图像，保证图像的清晰度（ ）平台主要是为个人买卖双方提供的在线交易平台。AC2CBB2CCB2BDC2B客户构成分析的主要内容包括（ ）构成分析。A地区B销售C商品D行业微博是一个基于（ ）的信息分享、传播和获取的平台。A内容关系B用户关系C时间关系D热点关联常用的图层类型有（ ）。A背景层B普通层C图层层D形状层2001年开始使用的新的国际顶级域名有（ ）。AnameBbizCaeroDinfo客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（ ）。A客户业务状态B客户特征信息C客户基

16、础资料D客户交易活动现状支付全过程的上层是（ ）。A商业银行与客户之间的资金支持往来于结算B商业银行C网络银行D中央银行与商业银行之间的资金支付与清算广域网的覆盖范围（ ）。A从几十千米到成百上千甚至上万千米B一般在几千米以内C从几十千米到几百千米D距离不限制第一代计算机网络系统是（ ）。A国际标准化的计算机网络系统B以单机为中心的通信系统C多个计算机互联的计算机网络系统D以高速和多媒体应用为核心的计算机网络按照（ ），客服中心报表可分为日报、周报和月报等。A报送周期B报表内容C报送对象D业务类型利用表格进行网页内容定位可以产生（ ）效果。 A非对称B抖动C修饰 D动画（ ）是最基本的图层类型

17、，它在图像中的作用相当于一张透明纸。A文字层B普通层C背景层D调节层以下密码中安全性较高的是（ ）。Aab8128BCDAb8128框架在网页布局中是对（ ）进行划分。A整个栏目B整个窗口C整个网页D整个网站物流服务管理的核心是（ ）。A对物流进行全程的计划、组织、协调与控制B能够提供强大的物流信息管理C向物流需求方及时有效地供应物品和服务D进行配送、运输、存储、装卸搬运和包装等（ ）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。A认证中心 B用户 CInternet D配送中心开展许可E-mail营销，要解决的基本问题有（ ）。A如何发送电子邮件B向哪些用户发送电子邮件C发送什么内容的电子邮

18、件D要不要发送电子邮件（ ）是一系列可通过浏览器浏览的具有相互超链接的多媒体文档的集合以及相关硬件、软件系统。A服务器B网页C站点D虚拟主机新网站做好后为了尽快让搜索引擎抓取，应该马上采取的措施有（ ）。A在其他被收录网站上做链接并尽快用搜索引擎搜索新网站B在其他被收录网站上做链接并尽快将新网站网址登录到搜索引擎C在网站上做链接指向搜索引擎并尽快将新网站网址登录到搜索引擎D在网站上做链接指向搜索引擎并尽快用搜索引擎搜索新网站即时通讯工具的基本功能有（ ）。A传送文件B文字聊天C语音聊天D远程协助用HTML语言编写的网页文件扩展名可以是（ ）。 A .htmlB .htmC .jspD .asp商务模式的特征有（ ）。A内在性B整体性C局部性D外在性与传统数据库营销比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（ ）。A客户主动加入B可动态更新C可交互沟通D改善顾客关系浏览器是万维网服务的（ ），可向万维网服务器发送各种请求。A客户端浏览程序 B客户端硬件设施 C服务器基础设施D服务器端浏览程序专心-专注-专业