花店营销基本知识(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上花店营销基本知识发布人： 浏览次数：133次 花店营销基本知识1)营销基本知识经营一个花店会涉及很多问题，如花店定位，选址，取名，营业时间，商标注册，CI系统和组织结构等，而营销是指商品生产者与经营者围绕市场销售所从事的产品设计包装，定价，分销，促销。销售服务等一系列活动，目的在于满足顾客需要，激发购买热情，促进购买行为。实现商品的最终销售。推销术。广告术，及其学科成果结合而形成市场营销学。企业要取得经营的成功，关键在于市场营销策略的运用，既产品，价格，销售渠道和促销策略的最佳组合。因此，应对营销所包含的内容做一大致的了解。1）要了解市场的情况。市场上同等质量或价格相

2、近的产品比比皆是。要想把握市场，先要通过市场调查来了解市场。市场调查 市场调查是指为制定具体的经营决策而对有关信息进行收集，分析和报告的过程。任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向。营销战略制定的根本是市场信息。而从市场信息的分类来看企业内部信息比较容易得到，从销售统计就可以获取，但对于外部信息，则需要通过市场调查来收集多元化的信息反馈。a。市场调查的内容有以下几个方面：首先是对国家宏观经济环境的调查。应主要了解国家和当地政府所制定的经济政策和经济长，短期发展规划，以及国家对行业发展制定的有关的规定。此外，还应对企业周边大的营销环境做出详细的评估。包括对人文，地理，交通，商务，消费

3、水平，购买力，客流量等内容的调查。宏观经济环境的调查还包括行业市场前景，市场总供给和总需求，供需结构，盈利企业的比率，整体的盈利率或者亏损率，行业销售费用比率等。其次是竞争状况调查。竞争状况调查主要了解现阶段的竞争格局，以便决定在这个位置上应该选定的竞争目标和竞争策略，确定是目标集中，差异化还是低成本领先，要了解本地区竞争对手的产品状况，规模，营业面积，人员数量，人员数值状况，技术优势，经营价格，宣传，服务，竞争店的管理者素质，盈利状况等，了解自己相对于竞争对手的优势和劣势，从而选择正确的市场策略。要通过对潜在竞争对手的数量，规模，发展变动方向等方面的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而

4、在营销战略等方面的避重就轻，准确决策。第三是客户调查。 很多花店的大部分利润来源于几家大客户，对客户的把握和维持长时间合作非常重要。因此，要建立客户档案，档案内容包括资信调查，盈利能力调查，抗风险能力调查，发展趋势调查，客户满意度调查。客户调查的目的非常简单，就是提高客户满意度，了解客户需求变化，从而保持与老客户联系，开发新客户。第四是花卉交易场所的调查，通过对花卉市场，拍卖市场产地批发市场等适时的调查跟踪，使经营者更贴近市场，更能把握市场脉搏，及时地调整产品，市场价格等经营战略。b,市场调查的方法 市场调查的被访者应该选择有代表性的，而不是只限于调查熟悉的朋友或单位职工，这样做不能反映市场情

5、况。因此要面对消费者，经销人员等做调查。但是社会如此庞大，只能抽出一部分典型人物进行调查。一般可以从不同年龄，职业。性别，经济状况的人群找出代表人物。市场调查的方法有：询问法，观察法，体现感受法，问卷法，试销法。C 资料来源有以下几种途径：一是通过企业内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更全面二是政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公开发表的资料和数据，都可以作为市场调查之用。获得外部资料有很多种形式。三是游览行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等四是行业展会。通过行业展会不但能与客户面对面进行交流，达成合作意向，而且还可以搜集更对竞争对手的信息，包括企业简介，产品，市场，销售网络等方

6、面的信息。五是专家访谈对企业高层，院系教授等业内专业人士的访谈，可以及时地了解到业内一些前沿信息，甚至个别主要竞争对手的详细信息。此外还有其他形式，如电话访谈，向专业的市场调查公司购买资料等。总之，在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制定的重要基础，企业只有通过多种调查途径和才用不同的方法，进行全面的市场调查，才能在风云变幻的市场环境里准确决策，顺水行舟。花店创立的可行性分析 从做生意的角度讲，花店应该算典型的小本经营，有人认为开花店能赚大钱，见效快，无风险，殊不知花卉业是一个高投入，高风险的行业，盲目开花店会造成难以挽回的经济损失。所以，投资者要在开花店前作深入细致的考察论证。随时密切注

7、意花卉行情，最大限度降低风险。通过科学，准确的计算说明投资的合理性，让投资者明白投入和回报的情况以及长久盈利的可行性，从而确定投资，使投资有的放矢。可行性研究分析报告是投资者投资的依据，是评估项目风险与回报的最初级文件，是对投资者的第一份承诺书，它可以降低投资者的投资风险和投资成本，提高决策的成功率。一个完美的，科学的可行性分析报告可以找出风险主要存在的地方并且概括的揭示如何处理这些风险。可行性分析报告要有详尽的实施计划和科学的依据，其内容主要涉及以下6个方面：一是对投资环境的变化做出假设，包括经济，政治，技术，文化等方面二是宏观与微观的市场，用户，竞争信息全部量化，并注明其出处；三是对结果做

8、出三种预测和投资回报详细的分析，既最佳状况，正常状况，最差状况，如果最差状况可以接受，方能通过；四是有一个详细的实施方案，包括组织结构，人员配备，资金落实，设备计划，工作流程以及分阶段检查标准和时间表；五是对潜在市场变化，潜在用户变化，潜在竞争对手变化，风险与现在风险，问题与潜在问题有一个具体的分析和应变措施，把以外情况的影响控制在最低水平；六是对执行的方式，流程有一个明确的描述。好的可行性分析因该有科学的根据来支持它的分析结论，既要有定性分析，又要有定量分析。可行性分析报告的关键内容是确定项目投资的盈亏衡点，准确计算出投资回报率，内部收益率和投资回报年限。2）插花技巧要高超，使花店的花卉在质

9、量上，价格上要适应买方的价值观念，审美趣味，文化倾向等因素。如花卉要实用，外形美观，材料丰富，方便运输，携带等。3）花店的命名及商标要有审美性，装饰性，独特性，易传播，受保护，易书写，易记忆，有内涵。企业命名的方法很多，可以用花朵名称来命名。如郁金香花店，百合花屋等，这种开门见山的命名方法迎合了消费者追求商品实用价值的心理。加快了对商品的认知过程，也可以用花店的所在地命名，使消费者感到商品体现了地域的文化性，从而产生亲切感和偏好。如北京的崇文门花店，护国寺花店等，还可以人名命名，这种方法将特定的商品和特定的人物联系起来，使顾客睹物思人，引起丰富的联想，留下深刻的印象。还可以用外来词命名，以美好

10、事物，吉祥物命名，以色彩命名等。4）包装应具有较高的审美性，方便运输和携带。包装设计的组成要素（标志，颜色，形状，规格等）要有独特性，要有传递信息的能力和形象吸引力。 5)广告内容要通俗易懂，准确得将信息传递给受众 总有一天你会渐渐明白，对自己笑的人不一定是真爱，对方表面的伪善是为博取信赖，暗里他可能会伺机将你伤害。总有一天你会渐渐明白，不是所有人都对你心门敞开，即使你用善良和真心对待，有的人依然会悄悄将你出卖。总有一天你会渐渐明白，哪怕你拿到了幸福的号码牌，命运之神也不一定对你温柔相待，你的余生仍有可能会被忧伤覆盖。总有一天你会渐渐明白，人世间每个人都会有孽缘和无奈，有的人不值得你为他付出和

11、慷慨，命中注定的灾祸你想躲也躲不开。总有一天你会渐渐明白，不管你在人群中出不出彩，不管你对生活认真抑或懈怠，该来的一切总是会因你而来。总有一天你会渐渐明白，人生总有预料不到的惊喜和意外，纵然你处在绝望的谷底和天台，转身就有可能看到晴天驱走阴霾。总有一天你会渐渐明白，无论人生之路宽畅还是狭窄，如果你能用勇敢和坦然对待，一切困难都不是前进的阻碍。天下总有地方是专属于你的舞台，你的江湖你才是真正的主宰，对于前尘和过往少问应不应该，无论何处你都要展现自己的风采。别去管自己是不是栋梁人才，世上每个人都是特别的存在，无论你踏步于尘世内外，尽力和无悔才是对命运最好的交差。这段时间，被电视剧知否刷屏了。明兰和

12、顾二叔幸福甜蜜的婚姻，让不少网友唏嘘羡慕，有人说，“这部剧简直就是现代婚姻的教科书。”剧中庶女出身，却高嫁侯府，被顾二叔万千宠爱的明兰，把一段很多人都不看好的婚姻，过成了最幸福的样子。细细思量，与她身上鲜明而独特的三种品质是分不开的。自信独立，不卑不亢明兰嫁入侯府后，面对侯府小秦氏等人的挑衅，毫不胆怯。从巧妙应对顾家长辈的发难，到立院别住、人前立威，明兰都能靠着她的聪慧和果敢，不卑不亢地处理。屡屡想出面维护明兰的顾廷烨，也被明兰的表现所惊喜到，连小秦氏也只能兀自生气感叹，“我真是小看了这个庶女，能演会装，识字记账都不在话下”在大多数女人都靠婚姻才能实现自我价值的宋代，明兰一直就看得通透，这实在

13、难能可贵。出阁前，她就对祖母说，“若为了在男人面前争一口饭吃，反倒把自己变成面目可憎的疯婆子，这一生多不划算”.结婚后，婢女问她，“若是侯爷心不在了该如何”?她坦然回答，“那我们便只有守住自己。”对她而言，爱情，有，则锦上添花，没有，也没有关系。只要守住自己，亦能守住自己生命中的一方晴空。这样的女人，不管经历什么，也既能与男人比肩同行，又能独自傲然绽放。去年很火的我的前半生里的罗子君，尽管以前的她穿金戴银，背名牌包，喷贵香水，过着养尊处优的生活，看似很有品位，实际上却恰恰相反。她所拥有的东西都是因为“陈太太”这个身份得来的，所以一旦失去了这个身份后，她变得一无所有。后来她终于明白了这样的人生只

14、是美丽的泡沫，浮华的表面，糟糠的内里。当她努力抛弃这种依附于人的生活后，成为独立的女性后，她的品位也渐渐浮现出来了，连职场精英贺涵都被吸引住了。正如亦舒在书里也写到的那样，“没有任何人会成为，你以为的今生今世的避风港”.幸福的婚姻，从来都不是谁攀缘了谁，不是谁滋养了谁，而是两个独立的个体，彼此独立，相互成就。理解宽容，不急不躁明兰的丈夫顾庭烨自幼失恃，深陷繁复驳杂的家事囹圄，他看似玩世不恭，不学无术，实则有勇有谋，重情重义。他自幼缺少母爱，受尽家族的白眼和欺凌，内心渴望家庭的安定和温暖。顾廷烨建功立业后，外人只看重他的地位和富贵，而明兰，却明白他所有的艰辛和不易，她有礼有节地与小秦氏对抗，认真

15、细致地看护经营着他用命搏来的家产，视如己出地教导蓉儿读书学习，支持顾廷烨去寻找流落在外的儿子昌儿，甚至大度地接受顾廷烨姑母送来的妾室，只为了能让夫君不被内室家务所烦扰，全心全力地拼事业。明兰深知，每个人都有缺点，都有过去，但人总要向前看。她善解人意，不急不躁，大度地包容了他被人所鄙夷嘲笑的过去，用心地护着他心中重要的人，给了他一个安宁温馨的家。这份理解和宽容，对深受家庭之苦的顾廷烨而言，极为可贵，因此，也让他对明兰的爱，更深了一层。黄磊和孙莉算得上是娱乐圈的模范夫妻，在一起二十多年未曾红过脸。黄磊曾说过，“我太太这样的女人，其实不罕见，应该属于普及型。但在我心中，却是只此一款，不退不换。”两人

16、在相处的过程中也从不把爱当作理所当然，而是互相理解，互相体贴。婚后孙莉慢慢退出了演艺圈，将大半的精力放在了家庭和孩子身上。黄磊从不让孙莉进厨房，“家里有一个人会做饭就够了，我愿意为她做一辈子的饭。”正是双方将彼此的付出看在眼里，才会相互理解，相互支持，共同拥有了一段甜蜜的婚姻。正如泰戈尔所说，“爱情是理解和体贴的别名”.好的婚姻，就是双方在对彼此的理解和包容里，一次次地爱上。懂得放弃，不怨不艾剧情刚开始的时候，明兰就遇见了齐衡，身为平宁郡主的独子，齐衡注定是齐国公府未来的继承人。这个温润如玉的谦谦君子，对明兰一片痴心，明兰也在心底燃起了爱情的火花。但是，邕王的女儿对齐衡一见倾心，为了让女儿得到

17、今生至爱，邕王扣押了齐衡的父亲，并以此相逼，最后，齐衡只能无奈放手，两人也就此错过。在初恋夭折时，明兰也哭过消沉过。但她深知，这样做是没有任何意义的，便又逼迫自己尽快振作了起来。与顾庭烨结婚后，她便努力彻底忘掉了这段刻骨铭心的初恋，一心一意地与顾庭烨过日子。在齐衡多次在朝堂上参奏丈夫，屡惹事端的情况下，她更是勇敢教说齐衡，霸气护夫。当一段恋情衰败的时候，她并没有把爱情看得比天高，为之寻死觅活，也没有执迷不悟，陷入自怨自艾的泥潭，而是懂得适时放手，努力过好自己以后的人生。她的这份睿智和对爱情的忠贞，也让丈夫顾庭烨爱她爱得更深。每个人的人生，或许都会经历几段刻骨铭心的感情，但一旦机缘不再，不得不分开的时候，就一定要懂得放下过去，让心彻底归零，不要让自己陷入烦恼和忧伤的深渊，而是要勇敢自信地去面对一段新的生活。专心-专注-专业